郭明全
课程
政府舆情管理与危机公关
2019-06-10 更新 688次浏览
一、舆情管理之必要（为什么）
1、何为舆情
2、舆情是资源——民意是基础
3、舆情有风险——转化为舆论
4、舆情的生成力量（政府、媒体与网络）
5、舆情舆论和政府关系
二、舆情管理之要务（如何做）
1、舆情管理要义
2、管好媒体的“嘴”——学会和媒体打交道
3、把好网络的“口”——善于和网络共舞
4、打断谣言的“腿”
5、唱好自家的“戏”
6、护好自己的“脸”
三、危机公关之王道
1、舆情危机事件特性
2、应对总纲：“三、四、五”
3、执行要务
4、危机沟通要领
5、媒体公关策略
6、正确地说正确的话
7、危机善后与总结评价
8、提问&解答
课程标签：通用管理、管理技能
