工厂的困惑一、人难管 1、执行力差:光说不做，光想不做者大有人在。制度文件一大堆，没人执行，也没人真正抓执行。怎么办？理论水平都不低，但做起事来却差劲，怎么办？ 2、积极性差:工资待遇不算差，但偏偏谁都没劲干，怎么办？ 3、稳定性差:明明企业彼此差不多，偏偏员工老跳槽，怎么办？ 4、服从性差:能力一般般，却偏偏谁都不服谁，事情干不好，却喜欢怪别人，这样的团队怎么带？ 工厂的困惑二、事难做 1、有订单的企业，却总难准时交货，客户天天抱怨。怎么办？ 2、大家都很忙，但货却出不去，效率低，产出少，导致员工工资上不去，人员留不住，企业陷入恶性循环，怎么解？ 3、员工操作不规范，生产过程无标准，品质问题频繁出，返工客诉时时有，怎么办？ 4、采购物料不及时，车间常常停工等。时间浪费掉，……
一、企业管理问题谁都知道，就是解决不了： 1．上了ISO——没用！2．上了ERP——瘫痪！ 3．绩效考核——罢工！4．培训学习——不变！ 5．高薪请人——伤心！6．管理变革——动荡！ 二、生产管理的困惑： 1、有订单的企业，却总难准时交货，客户天天抱怨。怎么办？ 2、大家都很忙，但货却出不去，效率低，产出少，导致员工工资上不去，人员留不住，企业陷入恶性循环，怎么解？ 3、员工操作不规范，生产过程无标准，品质问题频繁出，返工客诉时时有，怎么办？ 4、采购物料不及时，车间常常停工等。时间浪费掉，效益没出来，怎么办？ 5、材料成本越来越高，但浪费却有增无减，做得多，亏得多，怎么办？ 6、专家老师的课听了不少，也请过不少；体系、模式、制度文件也搞过不少。但就是没有用，怎么办？ ……
中国式管理其实是人情化管理，这种管理方式有利于建立柔性、和谐的气氛，最大程度地激发被管理者的热情与忠诚。但既然是人情化管理，被管理者就可以选择不接受或不报答管理者的人情，因此这种管理方式的主动权掌握在被管理者手中，是一种管理者丧失了主动权的管理模式。 中国与西方，人情化管理与制度化管理，二者各有利弊，该如何结合？ 领导人的困惑： 1、执行力差: 光说不做，光想不做者大有人在。制度文件一大堆，没人执行，也没人真正抓执行。怎么办？理论水平都不低，但做起事来却差劲，怎么办？ 2、积极性差: 工资待遇不算差，但偏偏谁都没劲干，怎么办？ 3、稳定性差: 明明企业彼此差不多，偏偏员工老跳槽，怎么办？ 4、服从性差: 能力一般般，却偏偏谁都不服谁，事情干不好，却喜欢怪别人，这样的团队怎么带？ ……
“执行率”比“执行力”更有执行力！ 在管理实践中，企业领导层最为困惑的莫过于来自内部团队的不作为和团队之间的不合作而导致的管理效率低下。人们常常会把企业管理失效的根本原因归咎于团队执行能力低下，缺乏团队行动力等因素，实际企业里的团队真的缺乏能力吗？被我们奉为信仰般的“团队精神”真的有那么有效吗？我们的员工真的缺乏行动力吗？为什么企业越是强调执行力而员工工作效率越是低下？ “千里之堤、毁于蚁穴”，仔细分析管理过程中的“虎头蛇尾现象”却又非常严重，这又是什么原因造成的呢？ 因此，提高企业执行者的执行达成率才是关健，是企业当前及未来必须重点关注的主题。 能力是执行的基础，执行是执行力的保障，而执行率更是执行结果的体现。那么，如何提高企业执行者的执行率呢？ 领导人的困惑： 1、执行力差:……
对于如何管理企业，很多管理学教科书都不乏连篇累版的理论阐述，很多老师也帮助企业做过这方面的培训。我发现这些管理教科书最大的问题就是理论和实际有很大的差距。 差距在哪里呢？这个差距就在于理论提供的那种解决模板，它假定了整个管理过程是相对稳定的，而我们实际的管理过程是极不稳定的，而这种极不稳定态决定了绩效管理的过程失去控制，过程失去控制的结果就是没有好的结果，失去对过程的控制，考核员工的结果是没有意义的。 HRM的困惑： 绩效考核月月搞，要么走形式、要么人情化，指标收集一大堆，数据全部在造假，最终老板员工都抱怨，绩效到底怎么考？ 制定好的考核指标，员工总是完不成；制定高额的奖励员工就一定会争取结果，事实是这样的吗？ 企业绩效考核现状： 做绩效考核的时候，企业里面经常会出现一种主观评价……
工厂的困惑一、人难管 1、执行力差:光说不做，光想不做者大有人在。制度文件一大堆，没人执行，也没人真正抓执行。怎么办？理论水平都不低，但做起事来却差劲，怎么办？ 2、积极性差:工资待遇不算差，但偏偏谁都没劲干，怎么办？ 3、稳定性差:明明企业彼此差不多，偏偏员工老跳槽，怎么办？ 4、服从性差:能力一般般，却偏偏谁都不服谁，事情干不好，却喜欢怪别人，这样的团队怎么带？ 工厂的困惑二、事难做 1、有订单的企业，却总难准时交货，客户天天抱怨。怎么办？ 2、大家都很忙，但货却出不去，效率低，产出少，导致员工工资上不去，人员留不住，企业陷入恶性循环，怎么解？ 3、员工操作不规范，生产过程无标准，品质问题频繁出，返工客诉时时有，怎么办？ 4、采购物料不及时，车间常常停工等。时间浪费掉，……
中国式管理其实是人情化管理，这种管理方式有利于建立柔性、和谐的气氛，最大程度地激发被管理者的热情与忠诚。但既然是人情化管理，被管理者就可以选择不接受或不报答管理者的人情，因此这种管理方式的主动权掌握在被管理者手中，是一种管理者丧失了主动权的管理模式。 中国与西方，人情化管理与制度化管理，二者各有利弊，该如何结合？ 领导人的困惑： 1、执行力差: 光说不做，光想不做者大有人在。制度文件一大堆，没人执行，也没人真正抓执行。怎么办？理论水平都不低，但做起事来却差劲，怎么办？ 2、积极性差: 工资待遇不算差，但偏偏谁都没劲干，怎么办？ 3、稳定性差: 明明企业彼此差不多，偏偏员工老跳槽，怎么办？ 4、服从性差: 能力一般般，却偏偏谁都不服谁，事情干不好，却喜欢怪别人，这样的团队怎么带？ ……
第一部分结果导向----执行的本质什么是执行二、结果与任务1.什么是结果有时间有价值可考核2．什么是任务完成差事：领导要办的都办了例行公事：该走的程序走过了应付了事：差不多就行了3．为什么要做结果企业靠结果生存结果改变命运4．做结果的方法重点法分解法递进法5.做结果的步骤1）结果定义2）行动措施3）执着行动6.结果思维训练法外包结果训练法底线结果训练法第二部分客户价值——执行的方向一、客户是谁二、什么是客户价值客户总价值—客户总成本业务价值和非业务价值为什么要做客户价值三、怎么做客户价值1.客户价值三大方向1）高性价比2）体验价值3）增值服务2.客户价值三大方法1）排除法2）新增法3）递进法3.客户价值三大境界1）满足客户的非业务要求2）超出客户期望3）感动客户四、客户价值的实践谁是你的客户……
经销商亲们，你们的痛苦在哪里？门店没人气客户不买账产品价格贵厂家没广告天天搞活动导购卖不动售后问题多租金还上涨一、诚信思维答应客户的事情是否兑现答应员工的事情是否兑现有木有员工因你无信离开售后服务是不是能拖则拖二、品牌思维品牌代表信任、质量和服务是否有强烈的品牌经营意识店面形象是不是按厂家要求你在当地有多少口碑在传播三、专一思维一心一意还是三心二意你有没有挂羊头卖狗肉我们做多个品牌注定惨四、行商思维你现在是坐商还是行商做了哪些动作开拓市场进攻是最好的防守五、进取思维你有没有目标你是不是小富即安你比厂家超前还是落后六、投资思维大投入大产出不投入负产出你的团队成长投资多少每投一分钱都给品牌做加法七、压力思维不给自己压力，一定没有动力不敢给自己压货，怎么赚到钱不让利消费者，怎么抢占市场八、客户思维……
模块一：工厂管理者的时间挑战01 工厂时间管理的现状02 工厂时间管理的定义03 时间管理的收益模块二：要事第一01 管理者时间的矩阵分析02 要事第一的取舍03 要事第一的落地工具模块三：要物第二01 工厂实物管理分析02 时间管理和要物管理03 要物第二的落地工具模块四：工厂时间管理与5S01 时间管理和5S的关系02 时间管理在5S中的应用模块五：工厂时间管理与生活时间管理01 工厂时间管理在生活中的应用02 生活时间管理促进工厂时间管理
中国乃至全世界企业常面临一个困境：不缺战略，缺执行！ 战略本质是一个竞争计划，必须与现实相结合，通过行动实证才能显示出威力，而行动的过程由于多不确定因素的影响，成果天差地别，而影响这个结果的过程就是执行，企业的执行力是一个企业差别于它的竞争对手的核心竞争力，与人员态度有关，与能力有关，与领导管理过程中的组织系统、制度流程、工具方法以及管理手段使用有关。
一、目标管理认知1.目标管理常见的问题2.正视目标管理的价值3.目标管理--中层经理的怀疑和苦恼二、如何得到一个好目标--拟定目标的思维与科学方法1.起点的错误：没有一个好目标2.拟订目标的SMART原则3.好目标的特征4.设定目标的步骤三、将战略目标转化为运作计划1.实施公司战略目标的四个障碍2.以战略目标为中心的目标管理体系3.将公司战略目标转化为可实际操作指标的工具（BSC）4.根据策略目标调整企业运作四、制定目标的技巧1.与上司制定目标2.目标对话3.与下属制定目标4.中层经理制定下属目标的常见错误5.来自下属的阻力与解决方法五、从目标到计划1.制定计划的基本要点2.制定计划常见的错误3.目标与计划的有效性六、从计划到工作追踪1.工作追踪的原则2.如何进行工作追踪3.中层经理在工作追……
第一步T：目标方法-1：用四个角度规划目标的实现路径1.财务角度2.客户角度3.内部流程角度4.学习与成长角度方法-2：对计划目标进行系列分解1.按时间、部门分解2.按渠道分解、按方法分解方法-3：预算表1.风险控制2.预算的8项基本元素第二步P：根本原因方法-4：解决问题的正向、反向法1.正向法2.反向法方法-5：5whys-根本原因1.可见原因2.浅层诱因3.中层诱因4.深层诱因5.根本原因方法-6：A-D-C法1.分析2.做3.改变方法-7：老鼠会议1.权力的会议2.利益的会议3.观念的会议4.性格的会议5.心情的会议方法-8：要事第一1.事务分类2.善于授权、管理好时间方法-9：不可能绝非事实，而是观点1.不可能绝非誓言，而是挑战2.不可能绝非事实，而是观点方法-10：群体黑洞与三个……
市场竞争战略：企业所处行业结构及竞争力分析评估内部资源与外部环境的匹配程度平衡长短期目标与相应经营策略的关系了解核心专长，塑造近期竞争优势的策略。学习把握市场开发的适当时机、协调销售与生产学习根据产品组合和竞争格局投入销售费用领袖策略和跟随策略的选择学习收集和使用商业情报技术创新与产品研发战略：产品组合决策、新产品研发规划决策通过产品和市场配套战略市场定位与产品组合决策采购和库存管理，避免资金沉淀学习了解研发和和市场需求之间的关系学习从产品生命周期角度考虑技术创新决策公司高效运营理解整个公司运作体系、工作流程的必要环节提高与部门内部以及其他部门同事合作完成项目的能力磨合部门间的价值观差异并保持信息畅通寻求分工与协作的平衡，建立内部协作机制绩效管理与员工激励策略搜集市场信息的方法和分析工具推广……
第一讲：目标管理与企业绩效的关系1.企业竞争年代管理观念的转变2.企业经营的绩效观点3.绩效管理的演进4.目标管理与绩效管理之关系第二讲：企业导入目标管理之目的与问题1.什幺是目标管理？2.企业导入目标管理之目的3.目标管理与公司整体制度之关连4.分析：推动目标管理的困难点在那里？第三讲：目标管理展开的六大步骤1.Step1设定目标2.Step2订定衡量基准3.Step3计划行动方案4.Step4绩效考核5.Step5绩效面谈6.Step6绩效改善第四讲：步骤一：设定目标1.目标设定的思考出发点2.设定目标的途径3.设定目标的SMART原则4.目标如何展开？5.设定目标时要避免的错误第五讲：步骤二：订定衡量基准1.目标设定的简单公式2.什幺是KPI（主要绩效指针）3.如何订定KPI数值4.订……
第一模块：目标管理原理1、不是因为有了工作才有目标,而是有了目标才能确定个人的工作！2、目标是什么？方向+标准3、什么才是好目标？4、目标的类型：企业业绩类目标、管理成熟度目标、个人能力开发类型目标、定量指标与定性指标第二模块：目标设定思路1、企业目标系统。2、优秀是相对的！3、什么叫好的目标设定？第三模块：目标设定方法1、财务指标法：盈亏平衡点法、经费倒算法2、数学法：数学平均法（天真预测法、移动平均法、加权平均法、指数平滑法）期望值法（预期增长率法、三级台阶原理、个人能力分配法、预期目标市场占有率法、产品指数分配法）3、市场调查与预测法：市场调查预测法（影响因素、商业情报系统、关键性关联指标）战略倒推法：决定我们未来的不是现有的能力，而是我们的目标！PERT法：来自一线的数据最准确！德尔……
第一部分：管理纵横技能一、什么是管理（一）管理过程说（二）管理决策说（三）管理规律说二、什么是管理者三、如何成为管理者（一）由一个人做事到带领一群人做事（二）由做事到管人调动人的积极性（三）由管人到运作一个组织四、管理者的角色定位（一）企业的发展规律1．创业阶段2．集体化阶段3．规范化阶段4．精细化阶段（二）企业的五大追求1．追求利润的最大化2．向社会提供一的产品一流的服务3．追求效益和的效率4．实现发展目标（战略）5．用积极向上的企业文化推动社会进步（三）职业经理人的角色定位五、成功干系人理论（一）项目干系人理论1.项目干系人2．项目干系人构成3．项目干系人需求分析4．项目成功的智慧（二）企业战略干系人理论1．战略干系人含义2．战略干系人构成3．企业战略干系人需求分析4．企业战略成功智慧分……
儒家的核心经典思想介绍内明学问与管理原理治国与治企之理道与经营管理中道与管理正道与企业价值观辨正和合之道与团队建设忠吮之道与企业用人知止的价值观与企业决策知天命与企业战略的前瞻性亲民思想与企业内动力至善思想与企业文化建设明明德与企业道德建设仁、义、礼、智、信与商道修身功夫与企业个性塑造格物致知与问题的诊断解决易理精髓概述道、术与企业治理的谋略、方法、工具吉凶之动与企业创新原则太极原理与创新管理思维儒家的浩然正气与企业正气培养乾道与市场竞争、进取之道坤道厚德与企业长盛不衰之道
第一篇目标管理概述1、目标管理的理论与收益什么是目标管理？目标管理的独到之处目标管理的目标管理的执行过程2、目标管理的分类提高业绩型目标管理提高业绩型目标管理是怎样制定目标的？什么是提高业绩型目标管理？如何正确运用提高业绩型目标管理术？开发个人能力型目标管理什么是开发能力型目标管理？实施开发能力型目标管理要遵循哪些步骤？如何正确运用开发能力型目标管理术？第二篇目标管理制度的规划与推动1、目标管理的导入获得最高管理阶层的主动引进选择负责推行目标管理的单位负责推行目标管理单位应做好哪些工作？2、因地制宜引进合乎本企业需要的目标管理方式选择目标管理方式的一般原则是什么？如何根据企业的实际选择合乎需要的目标管理方式？3、决定目标管理的应用范围横向引进目标管理制度纵向引进目标管理制度加强对员工的宣传和……
一、什么是目标管理？二、为什么要进行目标管理？三、如何进行目标管理？四、目标管理的步骤？实操步骤一：确定目标管理共识实操步骤二：创建目标管理项目小组实操步骤三：选择目标管理模式实操步骤四：决定目标管理策略实操步骤五：形成目标管理计划实操步骤六：制定目标管理制度实操步骤七：目标管理宣导实操步骤八：制定公司使命实操步骤九：制定战略目标实操步骤十：制定执行目标实操步骤十一：目标沟通实操步骤十二：目标分解实操步骤十三：对策展开实操步骤十四：明确目标责任实操步骤十五：绘制目标展开图实操步骤十六：填写目标管理卡实操步骤十七：目标检查实操步骤十八：目标控制实操步骤十九：目标协调实操步骤二十：建立考评小组实操步骤二十一：制定考评标准实施步骤二十二：进行考评沟通实操步骤二十三：经验教训总结实操步骤二十四：实施……
第一章管理方针的与企业发展管理方针与企业发展三级跳的关联；管理方针与人力资源的匹配规划；管理方针与经营目标的实现关系。第二章管理方针的五大要求与组织的宗旨相适应。满足要求和持续改进体系有效性承诺。提供制定和评审质量目标的框架。在组织内得到沟通和理解。在持续适宜性方面得到评审。第三章我们公司管理方针的讨论内容是否包涵了五大要求；中高层如何理解公司的管理方针；公司管理方针与我的直接关系是什么？目标管理第一章目标管理制度的规划考量企业的特性与管理水准目标管理制度的四种形态目标管理制度的适用范围目标管理制度的进度管理第二章目标的种类与设定目标的基准与区分设定目标的程序与形态理想目标的设定条件分析目标具体化与量化的步骤第三章目标管理的执行部属本身如何执行目标主管如何协助落实目标公司如何系统管理目标阶段……
一、企业发展阶段与目标管理1、目标与企业发展2、有目标与目标管理3、大目标、中目标、小目标4、讨论：我们公司有目标吗？我们的目标是什么？我们的目标是如何确定出来的？二、企业目标管理常见问题1、目标难以确定（似乎没有目标）2、目标制定参与性较差（目标是上面定的）3、缺少对目标的管理（必需的考核，考核之后）4、公司上下不同层次对目标的认知、理解差异5、讨论：我们还遇到哪些问题？三、工作目标类型1、达成型2、解决问题型3、例行型4、讨论：我们工作中的目标属于哪个类型？四、目标设定原则1、Specific（明确的、具体的）2、Measurable（可考核、可衡量的）3、Action-oriented（有挑战性的）4、Realistic（可以实现的）5、Time-related（有时间要求的）6、目标……
1.绩效考评的目的、作用、内容2.绩效考评的流程、标准3.为什么绩效考评会失败4.目标管理的目的、作用5.关键业绩指标（KPI）6.如何利用KPI7.绩效考评面谈的程序和难题解决8.如何利用绩效考评面谈的程序管理部属
第一章企业目标管理实务引子：企业高度业绩模型公式一.年度工作计划的制定（一）计划与计划管理1.计划要素2.计划管理—PDCA管理循环（二）年度营销计划案例：APC有限公司2002年度营销计划目录分享（三）年度经营管理计划的内容二.年度计划下的目标分解管理（一）目标体系的制定（二）目标设定的程序/流程1.目标三角形2.目标设定流程（三）如何制定合适的目标1.目标的SMART原则2.目标分解的核心上级措施就是下级目标3.目标举例说明特殊项目目标举例课堂练习：装修房屋制定目标练习4.目标设定中的常见问题1）目的和目标相混淆2）定量目标与定性目标的问题对于定性目标，有两种错误观点不能量化的能不能考核？不能量化不等于不能衡量案例：联想集团的经验之谈3）多重目标的问题4）目标的冲突问题（四）各层目标如何……
一、认识我是谁？1、优势在哪里？2、特色是什么？3、有什么威力？4、潜藏能量。二、知识——能力：1、抽象理论。2、具体实践。3、学习知识。4、实践转化。5、能力提升。三、思考：1、反复多次。2、职务目的。3、发挥能力。4、反观。5、反剩6、反问。四、结合：1、融通。2、注入。3、挖掘。4、显现。五、特色效果：1、自知之明。2、大智无形。3、捷径。4、事半功倍。5、神奇效果。6、收获自我。
第一单元目标管理：引入、概念与案例什么是目标？一起来思考：经理人在工作中的困惑为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显，工作没有成效？为什么我们在工作中经常无所事事？为什么我经常工作中不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做，哪些事情不该做？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况？如此等等，还可以举出很多，我们思考过没有问题到底出在哪里？故事与案例白兔子赛跑的故事石匠寓言与经理人目标明确目标的重要性：分组步行别让问题挡住目标：猴子捡芝麻丢西瓜一起来思考：目标的重要性，什么是目标管理？总结：目标管理（MBO）的真谛彼得·德鲁克目标管理的提出目标管理的真谛目标……
第一讲为什么要进行目标管理：引题：没有目标会怎样？目标管理案例女运动员横渡英吉利海峡案例管理面临的问题打磨我们的管理工具第二讲：目标管理的渊源1990年以来的企业生态1-4柔性化、扁平化、企业流程再造信息化时代企业的特征目标管理：先画靶子再打枪案例分享第三讲：目标管理的内涵1、什么是目标管理？2、目标管理的特点3、目标管理的本质4、目标的转化原则5、怎样得到一个好目标*为什么没有好目标*SMART原则*好目标的特点第四讲：企业制定目标管理的方法案例分享：小目标大成功1、目标管理的4大原则目标设置上—自我订制目标关系上--人单合一目标管理上—自我经营目标评价上—自我评价具体案例分享：2、目标管理的精髓3、目标管理的分类：绩效型目标管理1、提高企业业绩的目标管理：2、开发个人能力的目标管理：案例……
一、目标管理概要1、目标管理的涵义及沿革2、目标管理的两种类型业绩导向型目标管理与开发个人能力型目标管理二、目标的制定1.如何制定出理想的目标1)按照公司的总目标和上级的要求，与高层目标一致2)目标项目要浓缩，并按重要次序降序排列3)目标要目标应当符合SMART原则4）二八定理在目标管理中的运用5）木桶原理在目标管理中的运用6)与员工充分沟通2.如何测量实现目标的各项指标3.分清目的和目标4.分清定量目标和定性目标5.合理解决多重目标的问题6.分清主目标和次目标7.合理解决目标的冲突问题8.制定下属目标时常见的错误9.如何应对来自下属的阻力及对策三、如何做好目标管理绩效面谈四、如何建立目标体系图1)建立目标体系图的基本程序2)通过纵向整合和横向整合构建目标体系3)目标体系图中目标与方针之间的……
***管理认知篇管理游戏演练四种生产方式的演变——古典管理理论解析金融危机中的企业投资成长限制模型——现代管理思想介绍管理者的转变——从王六晋升案例浅谈中层管理者之九重角色定位性格决定命运——领导能力的六大特征分析中层管理者的三力基础素质模型***领导力锤炼篇中层管理者的责任意识（典故启发）中层管理者的成本意识（游戏模拟）中层管理者的质量意识（案例研讨）中层管理者的团队意识（自我测试）中层管理者的效率意识（游戏体验）管理行为自我测试因事而异的管理艺术——行为管理理论西游记四大角色分析——权变管理艺术***部属行为引导篇部属行为激发的基本模型个体行为的需求分析（自我测试）绩效目标管理（案例赏析）授权管理与部属辅导（游戏体验）绩效衡量的基本方法（角色模拟）***团队建设篇西游记团队分析——优秀团……
模块一、目标管理概述（案例分析、头脑风暴）1.什么是目标？（头脑风暴）2.故事与案例3.一起来思考：有了目标，还缺乏什么？引入目标管理的概念a)目标管理的概念b)目标管理（MBO）的真谛c)目标管理可能存在的问题4.目标管理的要素a)目标的制定b)目标的分解c)目标的实施d)目标的考评与奖惩5.目标管理的作用6.目标管理的六个特征7.目标VS目的VS计划8.案例：宝洁的目标管理（MBO）使之成为世界品牌价值最高的公司a)MBO是提高管理效益的系统工程；b)MBO是企业的一项基础管理工作；c)MBO是调动公司上下全体员工的重要手段；模块二、目标的制定与分解（案例分析、模拟演练、头脑风暴）9.头脑风暴：如何制定目标？10.目标制定的三大法则11.二八法则12.SMART法则13.承诺法则14.案……
