第一部分:前言——管理就是沟通一、做企业就是做经营与管理1、经营,经济运营;一切以市场为中心,围绕效益做事情;强调与市场与客户的沟通。2、管理,管辖治理;一切以企业内部为中心,围绕效率做事情;强调企业内部的沟通。3、管理的四大基本职能:计划、组织、协调、控制;全部离不开沟通。4、综上所述,管理就是沟通;沟通不畅,必然会造成管理障碍。二、沟通与沟通能力1、沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。2、企业中层管理者面临的人与人的沟通:上下级沟通、同级沟通。3、企业中层管理者面临的人与组织的沟通:制度沟通、理念沟通、文化沟通。4、沟通能力的提升需要技巧与艺术。5、案例分析:从激励看沟通的价值。三、课堂讨论:请根据工作实践,列举1-2个你认为比较成功……
第一部分:前言——管理离不开激励一、管理与激励1、管理,管辖治理,一切以企业内部为中心,围绕效率做事情;激励,可以无限制的提高效率。2、管理,从某种意义上来讲,就是做激励。3、激励,是管理者必须掌握的一项必备技能。二、激励可以大幅度提升管理水平1、激励可以挖掘员工潜质,加快工作效率;2、任何梦想和目标的实现,都离不开自我激励和组织激励;3、心理疲劳就是激励缺失;4、优秀的团队,不是管理出来的,是激励出来的。第二部分:有效激励的基本原则——中层管理者应掌握的激励下属“八大原则”原则一:善于自我激励1、不善于自我激励的人,不可能激励别人2、自我激励,是一种生活方式3、用梦想和人生目标来激励自己4、激励和正能量,是可以传染的原则二:激励的本质,是超出别人的期望值1、激励谁,必须先了解其期望值2、是……
第一部分:前言一、执行力与企业经营管理决策的关系1、战略,贵在执行;2、领导者先行;3、案例分析:海尔集团董事局主席对现任总裁杨绵绵的评价二、执行力基本要素1、明确标准;2、塑造文化;3、科学控制;4、有效激励三、现场执行力游戏第二部分:企业执行力的几个基本问题一、执行力与战略的关系1、三分战略、七分执行2、执行力直接决定效果3、不要忽略战略的作用4、战略本身也是执行5、案例分析二、执行力与员工能力的关系1、员工能力是基础。没有执行力的员工是企业执行力建设的桎梏。2、员工能力需要选拔与维护。3、员工能力不仅仅是招聘的事情,也是培训的事情,更是激励的事情。4、员工配置,间接影响执行力。如:男女搭配、老中青搭配等。三、执行力与员工激励的关系1、执行力与激励有直接关系;2、执行力与激励是门科学;3……
第一部分:“承上启下中流砥柱”—企业8090后员工逐渐担当重任【课堂思考】:1.HR:80、90后员工职务现状分析2.你所在的企业80、90后员工的特点是什么?你认为为什么会有这些特点?3.案例分析:(1)某企业80、90后员工为什么主动加班到22:00?(2)为什么马云的阿里文化能深刻感染“80、90后员工”?一、80、90后现状分析(一)、80后员工现状1.毕业8-10年,面临“职业稳定与定型期”。2.家庭栋梁,生儿育女。3.社会心理逐渐趋于成熟。4.从保守到开放的大环境。(二)、90后员工现状1.毕业2-3年,面临“职业开放与转型期”。2.组建家庭中,恋爱、纸婚或单身状态。3.社会心理尚不成熟,缺乏三观教育。4.互联网信息爆炸时代的开放环境。【案例分析】:90后《超级课程表》创始人余佳……
第一讲:创能量执行力价值目标设定一、成果指标1、何为成果指标案例:挖坑与挖井二、价值指标1、何为价值指标(多快好省)2、价值指标——规模设定(多)3、价值指标——时间设定(快)4、价值指标——质量设定(好)5、价值指标——成本设定(省)三、价值指标设定的方法1、团队工作法2、共同思维模3、情景控制法第二讲:问题清单界定一、何为问题1、问题的现象2、问题的本质二、定义问题1、案例调查2、问题分析三、问题分析法1、要因分析法2、5W2H法3、比较分析法第三讲:制定计划方案一、价值观1、互相质疑VS互相欣赏2、对人VS对事3、互掐VS互补4、打小报告VS直接讨论二、心态1、敷衍——做事态度——敬业2、待遇——存在价值——增值3、推脱——面对事情——激情4、利己——思维方式——利他三、沟通1、表现—……
什么是NLP教练技术? 教练技术是一项通过改善被教练者心智模式来发挥其潜能和提升效率的管理技术。NLP教练技术是两套课程的结合体,表示为:NLP教练技术=NLP+教练技术(Coaching)。教练技术起源于美国,95年传入国内并得到推广。教练技术创始人添•高威的发现引起了美国一批研究心理学的学者的兴趣,心理学NLP(神经语言程式学)流派的权威人士TimHallbom、JanElfline、NickLeForce等人将心理学的学问对教练技术不断丰富。NLP专业教练被誉为当今世界最具革命性和效能的管理技术,已成为当今欧美企业界提高生产力的最新、最有效的管理方法之一。教练可以指出当事人看不见的,而且可以激励和挑战他最大限度的发挥潜能! 教练的结果在于追求内心变化和成长,正直且健康拥有强大能量……
越来越多领导者发现,你可以买到下属的工时,但是却难买到效率。当一个员工每天八小时,都在应付工作时候。你所付出的成本是巨大的。在古典名著《水浒传》中,梁山好汉们在临时组成的集体中能够在宋江领导下主动积极,甚至是不需要督促,保质保量完成工作任务。 宋江作为一个“武不能骑马定乾坤,文不能提笔安天下”的“无能”领导,却领导了一个集合了各路高手的团队,并且产生惊人“绩效”。这其中的秘密到底在哪里? 本课程结合《水浒传》的管理智慧,既有水浒中典故,又能够结合现代企业管理实践案例,结合心理学与行为学。去实现下属效率的激发。从而变用工时为用效率。实现企业团队的创造力、执行力和忠诚度的根本提升。 如果你是管理者,请思考两个问题: 1你在用员工的工时还是用他们的效率 2权治与简单的物质奖励,是否已经无……
学员在接受课程培训后,掌握管理人员提升能力的八项修炼。区别其他行业的人员管理能力提升。可以了解情感智商,并且结合课程现场所教授道术结合的内容,更好的在企业领导及管理实践中应用,实现团队思考力、凝聚力、执行力提升,从而达成以情商促绩效,优化管理方式,提升经营效果的目的。
全新定义执行力,结合管理者的自我认知及问题自省。从社会人的行为根本去分析,实现团队执行力的迅速提升。掌握全心的沟通技巧及方法。从企业、文化、个人、团队等方面分析解决执行问题。透过现象看本质的解决执行问题。能够实现企业内外部沟通能力的迅速提升,迅速改观企业成员或跨部门跨层级的无碍沟通。结合大量实践案例和互动咨询,帮助企业实现管理层执行力提升。从而打造结果型企业,杜绝执行借口,达成既定目标。
一、目标与计划管理的基础1、目标与计划管理的意义与核心2、传统目标意义及制定策略3、目标与计划管理的价值与步骤4、目标与计划管理的概念讲解5、目标与计划管理的5大特征6、目标与计划管理的4个关键7、案例分析为何要有全新的目标与计划管理?二、目标与计划管理的实施1、目标的来源,常见来源有哪些?2、目标设定的要件及重点3、目标设定具体化、定量化方法4、设定合理目标的基础5、计划管理的实施6、计划管理的实施体系7、计划管理实施要领8、实施中的执行误区9、如何让目标与计划管理中的执行更有效10、案例分析如何制定有效的目标与计划管理?三、目标与计划管理成功的保障1、管理者在目标与计划管理中的角色与定位2、目标与计划管理顺利实施的五项保障3、五项保障如何实现?4、信心保障-实施前的激发能力5、结果保障-……
为了使企业在不断的发展过程当中,突破一个个瓶颈,保持旺盛的竞争力,就要不断的强化企业执行力,提升竞争力。对于很多企业,在经过一段时间的发展,开始速度很快,慢慢地却停滞不前,甚至被淘汰。原因可能有很多,但在正常发展情况下,主要原因是执行力缺失。领导感觉力不从心,不知是振之以猛,还是徐图改进。这就要从公司执行力上究其根源,对症下药,建立提升公司执行力系统,打造员工乃至最高层每个人的卓越执行力。从而形成一个真正有战斗力的团队,有竞争实力的公司。
一、如何理解执行力?1.执行力概念2.正确认识执行力二、为什么学习执行力?1.执行力缺失的企业中存在的现象2.没有执行力就没有竞争力——对个人和企业三、什么样的人才是执行型人才?1.执行人才的特点2.执行人才的标准3.哪几种人不是执行型人才?4.不同层次人员的执行力四、执行动力从何而来?1.从企业来讲——客户价值2.从个人来讲——自我价值五、如何提升执行力?1.成功做事要靠什么?2.执行力的表现是一种:3.执行力的基本战略4.执行“三字经”5.执行“十诫”6.提升执行力的方法:简称“1定2作3抓”7.学会时间管理六、塑造自己的执行力导师七、怎样做领导期望的最好的执行者?1.不仅要当“有用之才”,更要当“好用之才”2.是主动负责,而不是被动应付3.超期望做事4.完成任务不走样,不打折5.拒绝推……
为什么公司的战略目标不能得到有效执行,为什么公司的计划不能落到实处,为什么健全的规章制度没有给公司带来活力,等等。归根到底是执行力的问题。 执行力是企业的核心竞争力,没有执行力就没有竞争力,企业执行力强弱取决于每个团队的执行力,每个团队的执行力取决于团队的领导者,所以中高层是决定企业执行力的关键。只有打通中高层执行命脉,才能使公司上行下效,执行流畅。本课程是针对中高层个人执行力提升和如何打造自己的高效执行团队而设计,针对性强,目的明确。最终目标是提升企业核心竞争力。
一、如何理解执行力?1.执行力概念2.正确认识执行力二、为什么学习执行力?1.执行力缺失在企业中存在的现象2.没有执行力就没有竞争力——对个人和企业三、什么样的人才是执行型人才?1.执行人才的特点2.执行人才的标准3.哪几种人不是执行型人才?4.不同层次人员的执行力四、执行动力从何而来?1.从企业来讲——客户价值2.从个人来讲——自我价值五、如何提升执行力?1.成功做事要靠什么?2.执行力体现在哪里?3.执行力的基本战略4.执行“三字经”5.执行“十诫”6.提升执行力六步训练法:7.高效时间管理六、塑造自己的执行力导师七、怎样做领导期望的最好的执行者?1.不仅要当“有用之才”,更要当“好用之才”2.是主动负责,而不是被动应付3.超期望做事4.完成任务不走样,不打折5.拒绝推托6.强化结果思维……
第一部分:目标管理解读第一单元:目标管理的重要性一、为什么不愿意设定目标?二、目标管理到底有多重要?三、什么是目标管理?四、目标管理的意义第二单元:目标管理的特征及障碍一、目标管理的流程二、目标管理的六个特征三、目标管理的八要素四、目标管理的难点第二部分:目标管理的方法及步骤第三单元:目标制定(第一步)一、目标设定的思路二、目标设定的程序三、目标设立的七个步骤四、目标制定的五大原则第四单元:目标分解(第二步)一、工作目标体系二、目标分解方法三、目标分解工具第五单元:目标计划(第三步)一、管理的“主动”与“被动”的过程二、计划的目的三、PDCA与制定工作计划四、制定目标计划单的步骤第六单元:目标执行(第四步)一、执行的方法二、执行的心态第七单元:目标检查追踪(第五步)一、目标管理检查追踪的目的……
为了使企业在不断地发展过程当中,突破一个个瓶颈,保持旺盛的竞争力,就要不断的强化企业执行力,提升竞争力。对于很多企业,在经过一段时间的发展,开始速度很快,慢慢地却停滞不前,甚至被淘汰,领导感觉力不从心,主要原因是执行力缺失。执行力是企业的核心竞争力,没有执行力就没有竞争力,企业执行力强弱取决于每个团队的执行力,每个团队的执行力取决于团队的领导者,所以企业就要打造员工乃至最高层每个人的卓越执行力,从而形成一个真正有战斗力的团队,有竞争实力的公司。 本课程根据企业在运营中遇到执行方面的实际问题,进行总结和分析:有的员工不懂得执行的本质,不知道自己的工作干的到底如何;有的员工不明确执行方向,糊里糊涂的干;有的员工没有执行思想,干哪儿算哪儿;有的员工缺乏执行的心态,养成做事消极、抱怨、推诿、抵……
为什么公司的战略目标不能得到有效执行? 为什么公司的计划不能落到实处? 为什么健全的规章制度没有给公司带来活力? 为什么人人感觉自己尽力了,团队业绩却平平? 等等。 归根到底是执行力的问题。 熔炼团队执行力是根据当前国内企业发展的现状及团队执行落地的现状而研发的培训课程; 专门提高中高层管理者进行执行力打造和职业化训练的课程,通过工具化的执行理念和系统化的训练方法帮助企业打造执行团队。
在当前急剧变化的市场环境中,领导力对于组织的生存与发展至关重要: 1、企业怎样才能在残酷无序的竞争环境中赢得先机?。 2、领导力不仅是一个战术层面上的问题,也是一个战略层面上的问题? 3、它是一个系统工程,它需要充分融入渗透到它的战略、目标、文化等各个方面。 4、作为一个企业管理者,您知道如何提升市场竞争力吗?什么才是“胜在领导”? 加强企业的领导力建设, 领导力是每个企业管理实施的重要因素, 领导力的强弱直接关系到企业的生存、发展以及充满竞争与不确定性的未来。 当公司的战略、目标等一旦制定正确,而为什么不能得到有效执行? 1、为什么公司的计划不能落到实处? 2、为什么健全的规章制度没有给公司带来活力,等等。 3、归根到底是执行力的问题,所以说:赢在执行! 本课程针对……
中层是企业的“中坚”,是企业决策实施与落地的核心,因此提升中层管理者的工作管理技能,是保证各项决策顺利实施的关键。很多中层管理者来自于一线的骨干,在业务技能方面干得很出色。然而,在管理方面没有建立正确的管理理念、系统的管理方法以及管理者应该具备的素质等。如在工作中不能正确认识自己的角色与任务,不知道如何更好的提高自己的素质,如何更好地完成任务,如何有效的调动部属的积极性,如何更好地进行目标管理及员工辅导等等。 本课程根据以上一系列问题,从管理者的定位职责,完成任务的有效方法,团队的建设与管理,打造卓有成效管理者的方法步骤,修炼卓越领导者的五大要素,打造自己的高效团队执行力这几个方面,提升中高层管理者的核心管理技能。
模块一:精细化管理的精髓——管理思维模式创新1.企业的生存靠什么?(“企”字的解释与分析)2.企业利润来源于什么?(技巧——降低成本和减少浪费的区别在哪里)3.企业管理的六大目标和五大运营力是什么?(企业的Q、C、D、S、P、M到底有什么决定?)4.企业管理的本质是什么?(企业管理五要素“人”、“机”、“料”、“法”、“环”之间的关系是什么?企业的利润到底由什么决定?)5.撬动利润的杠杆和支点各是什么?(工具——企业动力距原理分析)6.管理者必做到的一个核心是什么?(技巧——业绩为王)7.管理者常见的两种类型是什么?(技巧——BS型和ZZ型)8.管理者提升业绩必用的三力是什么?(技巧——拉力、推力、动力)9.管理者要具备的四大素养是什么?(业务精、能力强、管理好、人品好)10.管理者常见的五……
第一讲管理者的角色认知管理者的重要作用、角色和使命管理人员的五大角色转变管理者的五大工作管理者的行为方式——从自己做事到带领团队管理者在执行上常犯的错误下属职业经理常见的角色错位经理作为下属的四项职业准则优秀管理者的素质模型案例:角色自我认知分析练习第二讲如何带领团队建设高绩效团队的七大特征团队发展的五个阶段成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期团队中的角色认知团队中常见的五种角色角色如何适应团队如何发现团队中个人的优势,并有效整合团队关于目标、信任、超越的的团队练习第三讲管理者的时间管理经理为什么总是很忙第四代时间管理四象限工作分析时间自然法则与工具时间管理的基本原则如何进行工作分类如何区别什么是重要的和紧急的工作事项如何提升自我工作效率个人工作案例分析时间管理的案例分析如何避免时间浪费案……
经理人在工作中的困惑: 为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显,工作没有成效? 为什么我们在工作中经常无所事事? 为什么我经常工作中不知道自己在忙什么? 为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做,哪些事情不该做? 为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成? 为什么我们不能有效调动下属员工的积极性? 为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况? 如何构建公司层面的运营系统和质询制度? 企业必须从“任务型”到“目标型” 的转变,建立目标、计划、追踪、检查、奖惩的闭环式管理系统。 有效的管理必须抓住工作重点,考核依据明确,各司其职,上下级沟通顺畅、控制与协调有效,充分发挥员工的工作主动性,有利于员工能力提升,形成以工作导向的工作氛围。 目标管……
经理人在工作中的困惑: 为什么我们整天在忙碌却工作业绩不明显,工作没有成效? 为什么我们在工作中经常无所事事? 为什么我经常工作中不知道自己在忙什么? 为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做,哪些事情不该做? 为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好的完成? 为什么我们不能有效调动下属员工的积极性? 为什么我们部门与部门之间经常会出现踢皮球、相互推卸责任的情况? 企业必须从“任务型”到“目标型” 的转变,建立目标、计划、追踪、检查、奖惩的闭环式管理系统。 有效的管理必须抓住工作重点,考核依据明确,各司其职,上下级沟通顺畅、控制与协调有效,充分发挥员工的工作主动性,有利于员工能力提升,形成以工作导向的工作氛围。 目标管理是由组织最高管理者提出组织在一定时期的总……
为什么跨部门沟通的问题反复发生?为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合?PMO可以解决跨部门沟通吗?部门间的交叉与重叠如何处理?---如何挖掘跨部门沟通问题的根源,如何提升跨部门沟通的能力?如何打破部门墙,克服部门间的沟通障碍?如何突破沟通瓶颈,提升企业运作效率,增进企业的高效执行力为本课程的要旨所在。
营业网点作为银行最基本的机构,是直接对外办理业务的窗口,与客户的关系最密切,员工的一举一动,都毫无保留地看在客户的眼里,它关系到银行品牌的营销和形象的树立,所以营业网点在银行经营过程中占有十分重要的地位。网点主任管理技能的好坏,在很大程度上决定着网点的服务品质,影响着整个银行的经营业绩和美誉度。于是提升网点主任的管理能力这一问题实实在在地摆在了我们面前。
我国众多的企业多面临如下现状: 1、规章制度制定了很多,就是推行不下去,就算推行了也达不到预期效果,老总很无奈,人力资源很无辜! 2、部门之间扯皮,都觉得是别人的问题! 3、执行总是出偏差,目标常常达不到! 4、职责不清,“三个领导一个兵” ,下属做事,或“左右为难”,或“进退两难” 5、团队不缺能人但缺乏活力 6、嫡系部队”与“非嫡系部队”矛盾重重,很难建立起信任与合作 7、部下都在“打小算盘,敲怨气鼓”,一肚子不满和愤懑 8、计划不少,制度很多,执行却太差
第一章:培育部属是管理者的关键职责不培育部属的错误理念:教会徒弟饿死师傅不培养部属的管理者的人生结局:没有培养部属的认知,就没有发展的可能第二章:管理者对员工辅导的认知什么是辅导?“辅导”就是帮助员工发挥最佳表现的方法过期辅导和现代辅导的区别为什么要辅导?管理的职责业绩的需要良好工作关系建立的基础自我发展的前提辅导什么?岗位职责工作计划重要/难点/外部协调工作(解释、跟踪、检查、帮助)工作技能提升改善工作关系职业素质提升关心生活状态/思想动态/情绪辅导的精神学习者没有学会,是因为辅导者没有教好。没有不好的部属,只有不好的干部。辅导的目的使能做对(正确)做好(精密)做快(有效)做完(完成)第三章:辅导的时机和障碍辅导的时机1、因晋升职务的时候:2、改变作业方法(工序、材料)的时候:3、存在安全……
一个企业的强大,在于中层的强大:一个企业的战略能否实现,在于中层的执行。目前企业的中层管理者,往往是半路出家,原来在基层干得不错,拥有不错的技术素质或销售业绩,也不乏工作的热情,但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题和基于岗位胜任能力的问题。原来只要管好自己,现在要管好一帮人;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地与上司沟通,与同僚协调,与下属交流。因此,快速培养企业需求的实战型管理者,已经是迫在眉睫!
一个企业的强大,在于中层的强大:一个企业的战略能否实现,在于中层的执行。目前企业的中层管理者,往往是半路出家,原来在基层干得不错,拥有不错的技术素质或销售业绩,也不乏工作的热情,但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题和基于岗位胜任能力的问题。原来只要管好自己,现在要管好一帮人;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地与上司沟通,与同僚协调,与下属交流。因此,快速培养企业需求的实战型管理者,已经是迫在眉睫!
为什么员工总是松散,懈怠、没积极性,私下抱怨。 为什么员工总是认为,自己是在打工,没有责任意识。 为什么员工绩效完不成,总认为是领导的问题,自己永远没有错。 为什么员工执行力差,没有团队意识。 销售人员行动力不强,情绪波动大,恐惧拜访客户。 销售团队士气不高,没有动力,销售目标达不成。