营业网点作为银行最基本的机构,是直接对外办理业务的窗口,与客户的关系最密切,员工的一举一动,都毫无保留地看在客户的眼里,它关系到银行品牌的营销和形象的树立,所以营业网点在银行经营过程中占有十分重要的地位。网点主任管理技能的好坏,在很大程度上决定着网点的服务品质,影响着整个银行的经营业绩和美誉度。于是提升网点主任的管理能力这一问题实实在在地摆在了我们面前。
为什么员工总是松散,懈怠、没积极性,私下抱怨。 为什么员工总是认为,自己是在打工,没有责任意识。 为什么员工绩效完不成,总认为是领导的问题,自己永远没有错。 为什么员工执行力差,没有团队意识。 销售人员行动力不强,情绪波动大,恐惧拜访客户。 销售团队士气不高,没有动力,销售目标达不成。
《中小企业运作中的四类管理问题》是针对企业中高层管理人员等职位设定的深度培训课程,本课程以制约生产型企业的日常工作和处理方式为线索展开,通过讨论—>分析—>总结—>训练的流程完成学员的学习引导,总结出影响企业运作的四类问题。学员通过引导、思考、培训和训练,达到深化认识和改变行为改变管理的目的。课程学习内容2天。 优秀的管理人员不仅是自身优秀,还要忠于公司并可以给公司带来长期久安的骨干力量。因此本课程紧紧围绕着企业问题—>生产成本—>产生原因—>应对方案—>流行理论影响多个层面依次展开,针对人员管理、生产管理、产量管理、效率管理、质量管理、安全管理、5S管理、生产成本管理、体系运作和危机处理逐层深入。 本课程详细地阐述中高层管理人员“应该怎么做,怎么做,和如何达成的原因和途径”,完成本课程……
本课程为经理人介绍了日常管理中最可能用到的八大实用管理工具,让您能借用工具有效分析、预防问题,并能对工作目标、进度、结果进行有效管理,切实提升管理能力与领导能力,是中高层管理人员的必修课。
提升效率、降低成本、保证质量是企业永恒追求的主题。TPM活动便是达到此目的的有效方法。全国很多企业已经开始或正准备推进TPM,但在推进过程中总是发现现场人员抵触或遇到很多困惑,推进无法深入。本课程旨在培养能够主导TPM实施、有效改善设备效率的生产现场领导、设备管理工程师。同时建立推进企业间的沟通交流平台,共同讨论解决推进过程中的难题。
面对激烈的市场竞争及少量多样、快速变化的市场需求,传统的大批量生产方式及管理模式已无法满足市场的多样性。如何适时、适量的生产,同时又能消减库存、消除不必要的人力、时间及物料的浪费,以成本更低、效率更高地制造出优质产品,成为生产者急需解决的问题。 准时化生产系统(JIT)是丰田生产系统的核心,是丰田追求零库存,实现多品种、小批量生产的制胜法宝之一。课程指出并解决企业导入JIT准时生产中普遍遇到的问题和存在的误区,以最迅速有效的方式,帮助企业制定合理有效的平稳过度到JIT精益生产的最佳方案,达到提高生产效率、降低生产成本、提升产品质量的目的!
企业为何如此短命?企业长寿的秘诀在哪里? 为什么您的员工积极性不高,做事十分欠主动,不理解老板的良苦用心? 为什么有些人一辈子也成长不了、成功不了?因为他们得了“8大癌症”? 企业里职能错位,老板像“姚明”,疲于奔命;员工像球迷,评头论足;上下心不齐,都在干着急;老板感到束手无策; 单打独斗的时代已经过去了,我们需要一个高效的执行团队! 企业的核心竞争力是经过有效磨合和训练的团队!
为什么下属总是不能全心全意地完成你下达的任务,缺乏“无条件”意识? 为什么嘴里喊保证完成任务,但是却迟迟不见行动,缺乏绝对服从的意识? 为什么会干能干而不用心干,只是把工作当工作当苦差,缺乏主人翁意识? 为什么员工遇到问题、出现错误总是找借口,工作敷衍了事,缺乏责任意识? 为什么员工总是不能和你一条心,总觉得是为你老板打工,缺乏团队意识? 为什么做事总达不到预期效果,却常说没有功劳也有苦劳,缺乏结果意识? 针对以上问题,请参加中国员工培训专家、畅销书《无条件执行》作者汪文辉老师激情演绎的课程《打造无条件执行团队》,保证你带着疑问来,带着方案走。上午学,下午用。与您共同打造无条件执行团队,成就企业美好的未来!
沙盘培训课程采用模拟经营决策的形式锻炼系统思维、研讨管理专业知识、演练经营管理技能。沙盘培训具有实战、生动、系统、深刻的特点,克服了讲授式教学知识与理解运用脱节的弊端,深受受训学员和企业的欢迎。
在财务管理水平日益成为企业核心竞争力的今天,企业对财务经理的要求也越来越高。财务经理的职能绝不再仅仅是做好财务核算,提供财务分析报告、编制预算、成本和资金,更需要对企业的全面运营管理甚至是战略决策提供强有力的支持。因此,您需要对企业战略决策、市场营销、研发生产、绩效管理等方面综合提升您的知识技能,发挥财务管理的作用,增强在企业中的影响力,为职业发展更上一个台阶奠定坚实的基础。 高级财务管理沙盘实战培训课程旨在通过运用现代沙盘教学方法,模拟一个企业在中长期动态发展的竞争环境中的经营管理过程,帮助财务总监、财务经理树立全局、战略和市场意识,体验市场竞争动态和不断变化的组织动态,在接近实战的环境中学习和应用各种财务管理知识和工具,在市场战略、销售战略、投融资决策、战略成本与定价管理、战略绩效管理……
在竞争日趋激烈的市场环境下,企业要想获得持续的发展,除了要制定正确的战略决策外,另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑? 团队协作不配合,没有凝聚力,战斗力弱! 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够! 安排人员做点事情总是推三阻四! 同事之间有隔阂,不抱团,无团结意识!...... 如何才能真正地提高团队凝聚力,提升员工执行力的关键在哪里?这个问题一直困扰着许多企业的经营者。日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和执行力的问题,不解决就是最大的隐患,让企业损失看不见的内耗;不提高就是最大的危机,市场临危巨变,稍纵即逝;不做大做强就是最大的敌人,企业遇风浪则危机四伏。
生产设备排在生产制造型企业的七大要素中排名第二,是企业生存发展的基本保障和重要物质基础。 作为设备管理者有责任不断积极探索设备管理和维修工作的新途径、新方法、新路子,在改进设备管理和维修体制、改善设备运行状态、减少设备故障、提高设备经济使用寿命、提高企业经济效益等方面进行创新研究。 新日铁公司以110年前的设备取得世界钢铁行业效益第一,我们的差距在哪里呢?在咨询现场,我们得到的设备OEE基本都在50%左右,而且更多的是管理不善造成,加强设备管理,责任重於泰山。
情绪智力商数(简称EQ)是一个人掌控自己和他人情绪的能力。职业情商是管理者对自己工作情绪了解、控制和自我激励的能力,更侧重对他人工作情绪的了解和把握,以及如何处理好职场人际关系,是职业化情绪能力的表现。 团队管理是现代企业管理核心:优秀的企业管理者应该怎样管理员工? 怎样的团队才算一个好团队?怎样才能经营好一个团队?高情商掌控团队管理的5P要素是关键: 1.如何用情商EQ来选育用留优秀人才; 2.发动集体智慧制定清晰的共同目标; 3.行动计划表:每个人随时高效能做正确的事; 4.团队及成员定位:领导者,执行者,沟通者,控制者,评价者; 5.团队授权:何时授权?如何授权?授权后的督导和教练。 在竞争激烈的工业4.0时代,管理者拥有良好的职业情商和团队管理技巧可以增强员工归属感、提……
在竞争激烈的工业4.0时代,管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效,充分发挥团队优势,实现企业的目标。职业情商基本要求,管理者的基本心态,影响团队管理的心理学效应,高 使组织当中的新晋管理者全面学习和了解管理者应当掌握的管理技能修炼,并重点对管理者的角色定位;领导力的建立与管理中的常用管理技能方法;员工培养辅导技巧以及授权和员工激励等方面进行学习和解析,有效提升管理人员的综合管理技能水平和领导力。 本课程从新晋主管的情商管理艺术,职业情商的心态修炼、行为修炼、习惯修炼 、情绪修炼等多维度深刻剖析了管理者如何训练提升职业情商并实践于团队管理,利用企业教练技术,分组讨论,角色扮演,实操演练等提高企业管理能力,提升团队战斗力和员工幸福感,让员工更快乐工作,更幸福生活……
班组长是最基层的管理者,是最具体工作的组织者、落实者,是连接员工与员工、员工与上级的桥梁和纽带,也是员工成长进步的领路人,企业要发展,班组长队伍建设至关重要。
为什么企业有很好的战略目标,却难以实现? 为什么团队目标制定之后,团队成员不能全力以赴、不折不扣地执行? 为什么团队里看起来比较负责任,但总感觉到不能真正地负责任到位? 为什么团队常出现低效、推诿而导致目标计划无法实现? 为什么团队成员的个人素质不错,但团队整体执行力却不强? 为什么市场环境很好,企业却不能抓住机会实现快速发展? 为什么同样的事情,我用的时间多效果却没同事好? 为什么同样是八小时,我手忙脚乱别人却游刃有余? 为什么我掌控了大局,却败在了细节? 为什么领导总是对我的工作不满意? 为什么别的同事都升职加薪,我却原地踏步?…… 为什么?就是因为他们缺少执行力,所以他们花费了大量时间却收效甚微,他们 付出了更多的努力却仍旧业绩平平。 企业管理层的执行……
会议作为企业管理的重要形式被企业广泛运用,但是会议缺乏管理,遭到与会人员厌烦,很难起到会议应有的作用,会议管理是所有开会人员必须掌握的方法与技巧。 人们并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径,来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式,就能不断提升解决问题的工作效能。此课程将帮助职业经理人提升解决问题的能力!教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案!
中国的教育很多事脱离企业真正的需求,在此基础上,企业一般不会招聘管理专业的人员进入企业进行管理;空降兵又存在很多不符合企业文化的事情,故企业一般都是自己培养技术人员,从技术优秀者中晋升到管理岗位。 晋升成为管理岗位的人员不是很清楚自己的岗位要求,管理意识没有建立起来,没有办法有效的管理团队。新晋升的管理者不是很清楚,管理和做技术有何区分,没有办法进行有效的管理,适应了单打独斗,没有很好的团队协调能力,没有一些标准给技术走向管理的管理者,他们没有办法做好一些管控。 本课程是帮助从专业走向管理的领导者走上管理岗位,如何对自我觉得进行定位,如何理解管理的本质工作,如何加强领导能力建设?如何对工作进行分解?如何对工作进行计划?如何对工作进行管理与监控?如何辅导员工成长,如何激励员工?
①6S的核心是哪个S?答:素养; ②6S最难做到的是哪一个?答:素养; ③6S推行为什么一次又一次都被打回原形?答:因为好的素养没有成为习惯; ④整理的对象是什么?答:空间,核心是要与不要! ⑤整顿的对象是什么?答:时间,重点是定置管理! ⑥清扫的对象是什么?答:设备,重点是解决五漏; ⑦清洁的对象是什么?答:环境,重点是把工厂整得象花园一样美! ⑧安全的对象是什么?答:人,重点是把人的生命看得比泰山还重! 本课程立足6S在公司的长效导入,不止是推进一场运动! 《6S长效导入》是专门针对制造业干部研发的课程,针对生产制造型企业重实战,重案例,重操作的需求,结合老师30余年来的生产管理实践,生产管理咨询实操,生产管理培训实战呕心沥血之作,值得您期待!
中国式管理其实是人情化管理,这种管理方式有利于建立柔性、和谐的气氛,最大程度地激发被管理者的热情与忠诚。但既然是人情化管理,被管理者就可以选择不接受或不报答管理者的人情,因此这种管理方式的主动权掌握在被管理者手中,是一种管理者丧失了主动权的管理模式。 中国与西方,人情化管理与制度化管理,二者各有利弊,该如何结合? 领导人的困惑: 1、执行力差: 光说不做,光想不做者大有人在。制度文件一大堆,没人执行,也没人真正抓执行。怎么办?理论水平都不低,但做起事来却差劲,怎么办? 2、积极性差: 工资待遇不算差,但偏偏谁都没劲干,怎么办? 3、稳定性差: 明明企业彼此差不多,偏偏员工老跳槽,怎么办? 4、服从性差: 能力一般般,却偏偏谁都不服谁,事情干不好,却喜欢怪别人,这样的团队怎么带? ……
“执行率”比“执行力”更有执行力! 在管理实践中,企业领导层最为困惑的莫过于来自内部团队的不作为和团队之间的不合作而导致的管理效率低下。人们常常会把企业管理失效的根本原因归咎于团队执行能力低下,缺乏团队行动力等因素,实际企业里的团队真的缺乏能力吗?被我们奉为信仰般的“团队精神”真的有那么有效吗?我们的员工真的缺乏行动力吗?为什么企业越是强调执行力而员工工作效率越是低下? “千里之堤、毁于蚁穴”,仔细分析管理过程中的“虎头蛇尾现象”却又非常严重,这又是什么原因造成的呢? 因此,提高企业执行者的执行达成率才是关健,是企业当前及未来必须重点关注的主题。 能力是执行的基础,执行是执行力的保障,而执行率更是执行结果的体现。那么,如何提高企业执行者的执行率呢? 领导人的困惑: 1、执行力差:……
对于如何管理企业,很多管理学教科书都不乏连篇累版的理论阐述,很多老师也帮助企业做过这方面的培训。我发现这些管理教科书最大的问题就是理论和实际有很大的差距。 差距在哪里呢?这个差距就在于理论提供的那种解决模板,它假定了整个管理过程是相对稳定的,而我们实际的管理过程是极不稳定的,而这种极不稳定态决定了绩效管理的过程失去控制,过程失去控制的结果就是没有好的结果,失去对过程的控制,考核员工的结果是没有意义的。 HRM的困惑: 绩效考核月月搞,要么走形式、要么人情化,指标收集一大堆,数据全部在造假,最终老板员工都抱怨,绩效到底怎么考? 制定好的考核指标,员工总是完不成;制定高额的奖励员工就一定会争取结果,事实是这样的吗? 企业绩效考核现状: 做绩效考核的时候,企业里面经常会出现一种主观评价……
中国式管理其实是人情化管理,这种管理方式有利于建立柔性、和谐的气氛,最大程度地激发被管理者的热情与忠诚。但既然是人情化管理,被管理者就可以选择不接受或不报答管理者的人情,因此这种管理方式的主动权掌握在被管理者手中,是一种管理者丧失了主动权的管理模式。 中国与西方,人情化管理与制度化管理,二者各有利弊,该如何结合? 领导人的困惑: 1、执行力差: 光说不做,光想不做者大有人在。制度文件一大堆,没人执行,也没人真正抓执行。怎么办?理论水平都不低,但做起事来却差劲,怎么办? 2、积极性差: 工资待遇不算差,但偏偏谁都没劲干,怎么办? 3、稳定性差: 明明企业彼此差不多,偏偏员工老跳槽,怎么办? 4、服从性差: 能力一般般,却偏偏谁都不服谁,事情干不好,却喜欢怪别人,这样的团队怎么带? ……
中国乃至全世界企业常面临一个困境:不缺战略,缺执行! 战略本质是一个竞争计划,必须与现实相结合,通过行动实证才能显示出威力,而行动的过程由于多不确定因素的影响,成果天差地别,而影响这个结果的过程就是执行,企业的执行力是一个企业差别于它的竞争对手的核心竞争力,与人员态度有关,与能力有关,与领导管理过程中的组织系统、制度流程、工具方法以及管理手段使用有关。
第一天第一部分现场管理者的角色定位一、现场管理者的角色认知1.生产精细化管理时代已经到来2.一般企业现场管理者的现状与问题3.现代企业对现场管理者的客观要求4.现场管理者的位置与作用5.企业中管理的层次与不同角色的扮演6.现场管理者的环境分析与角色认知第一天上午二、现场现场管理者的素质要求1.现场管理者应具备的知识与技能2.现场管理者应具备的管理意识3.现场管理者应具备的八项素质要求第二部分对七种浪费的认识一、全面生产系统的浪费1.何谓浪费?2.5MQS的浪费²人的浪费²材料的浪费²设备的浪费²作业方法的浪费²管理的浪费²品质的浪费²安全二、对生产流程中七种浪费的认识1.浪费之一:等待的浪费2.浪费之二:搬运的浪费3.浪费之三:不良品的浪费4.浪费之四:动作的浪费5.浪费之五:加工的浪费6.……
前言打造:鹰雁团队职业精神1.鹰雁团队—责任认知导入2.学习鹰的特质与精神让我们成长3.学习雁的特质与精神让我们超越4.鹰雁团队职业精神的意义5.现阶段员工在职精神普遍存在的问题课程互动:鹰雁团队责任与执行力的意义第一模块责任:我们应有的认识1.无论狮子、羚羊还是人类为什么要奔跑2.目前企业面临的三大责任问题分析3.企业为什么导入员工在职精神的培训?课程互动:责任表现的三种情景模拟第二模块社会危机:呼唤责任1.两个关键问题2.请思考:一个优秀的员工为什么首先是具有社会责任感的员工?3.呼唤这个时代员工的民族性、荣誉感和凝聚力,为什么上升到社会责任感?4.如此“不负责任”的员工的一般表现5.社会责任呼唤我们的凝聚力!6.企业危机呼唤我们的责任心!视频教学:从《中日对话》中的感悟第三模块解读责任……
第1讲正确认识冲突练习:冲突管理意识测评1、冲突的定义2、冲突观念的演进传统的观点与现代的观点3、冲突产生的原因4、两种冲突的比较破坏性冲突与建设性冲突案例:设计部主管与经销部主管的冲突冲突的建设性作用与破坏性作用冲突与绩效的关系5、冲突的四阶段过程6、冲突管理的任务7、通过组织途径管理冲突8、组织冲突的处理要点9、团队练习:沙漠逃生第2讲有效沟通练习:冲突处理能力测评1、基本概念有效沟通的含义有效沟通的逻辑图有效沟通的障碍分析如何克服有效沟通的障碍2、PAC沟通模式3、五大技巧(1)看(2)说冲突与歪曲的思想防止冲突的表达方案(3)听:善听者善言(4)问:会听不如会问鲁莽插话易引起冲突(5)想:计划性思维4、因人而异的沟通(性格测试)5、人际沟通的深层涵义外省言行,内省心意有效沟通的六大心……
作为一个新晋后备干部,是否有感到迷惑的地方? 作为一个新晋后备干部,最需要具备什么样的素质和能力? 作为一个新晋后备干部,如何提升自己的领导力和影响力? 作为一个新晋后备干部,如何提升自己的职业角色意识? 作为一个新晋后备干部,如何提升自己的团队协作意识? 作为一个新晋后备干部,如何通过自我管理从而管好别人? 作为一个新晋后备干部,如何换位思考,放下自我融入组织? 作为一个新晋后备干部,如何通过做好团队内部的有效沟通? 这一切从本堂课开始…… “正确的路线确定之后,管理者就是决定因素”!今天的各级管理干部,正承受着前所未有的压力,上级希望自己执行到位,下级希望自己指挥得当,同级希望自己多多配合。一提到现状,很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。 许多中基层管理干部并不是学……
Part 1:Excel的基础知识(第一天上午)一、日常管理中的excel知识点(9点~10点)1.如何创建excel文件:包括保存文件、打开及关闭文件。2.熟悉基本工具的使用:熟悉Excel工具栏;自定义工具栏。3.对工作表初步处理:如插入、删除、移动、复制、重命名、隐藏等处理。4.如何改变单元格风格:如字体加粗、添加背景或字体的颜色、添加边框等处理。5.您输入的数据有效吗:对表格中一些需要输入的内容设置规则限制,比如只能是数字、长度不能超过多少字等。6.把输错的数据找出来:对于表格中的一些特殊数据设置特别的提醒,比如当数字超过1000时变为红色字体标示等。二、不常见的excel基本功能(10点~11点30分,留15分钟休息)1.比较方便地完成数据录入:使用企业报表模板、不相邻单元格的选择……
决定一家企业成功的要素有很多,其中,战略、人员、运营流程是核心的三个决定要素。如何将这三个要素有效地结合起来,是很多企业经营者面临的最大困难。而只有将战略、人员与运营有效地结合,才能决定企业最终的成功,结合的关键就在于团队的执行力。有效执行是需要领导者亲力亲为的系统工程,说是系统工程就说执行力不仅仅是执行者的事,也是团队领导者的事,是团队领导者与团队执行成员共同作用的结果。那么要打造一支高效执行力的团队,团队领导者应该如何参与主导执行?团队成员应该具备什么样的执行能力?团队领导者与执行人之间又要共同完成哪些关键执行要素?本课程基于以上问题的解决,为企业团队领导者和执行人量身订制,从团队执行力的角度为团队领导者和执行人提供切实可行的整体解决方案。