体验式管理李元滨老师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    【管理课程】:  《领越®领导力—卓越领导者的五种行为》课程  《协同致胜—高效能团队致胜法则》课程  《协同致胜—跨部门沟通与协作》课程  《激励人心—非薪酬激励技巧》课程  《管理者技能提升训练》课程 【沙盘管理课程】:  《团队领导力沙盘模拟》  《赢在执行沙盘模拟》  《跨部门沟通与团队协作沙……
  • 邀请费用:
    40000元/天(参考价格)
《协同致胜》 ——跨部门沟通与协作课程

2020-02-20 更新 585次浏览

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  • 所属领域
    通用管理
  • 适合行业
    银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 生产制造行业 政府机关部门
  • 课程背景
    【课程背景】 每个企业都存在跨部门沟通与协作的问题,只是程度不同而已。 许多快速发展的成长型企业,随着业务的拓展,部门设置越来越多,职责分工越来越明确。然而,跨部门之间的沟通却越来越难以协调,常常影响公司整体运作效率,令很多企业领导者为之苦恼不已。 如何有效处理企业内横向沟通的冲突障碍? 如何培养良性循环的部门间沟通协作文化? 如何在实际的沟通中运用双赢的策略和技巧? 针对以上问题,我们退出了独一无二的《协同致胜©—跨部门沟通与协作》课程,帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,破除部门壁垒,减少冲突,有效的与跨部门同事进行交流,提升沟通效率与效果!
  • 课程目标
    针对以上问题,我们退出了独一无二的《协同致胜©—跨部门沟通与协作》课程,帮助您发掘跨部门沟通障碍的根源,了解跨部门沟通中隐藏的个人与组织需求,认识人与人之间正常的性格差异,培养主动性与服务意识,掌握有效沟通策略技巧,破除部门壁垒,减少冲突,有效的与跨部门同事进行交流,提升沟通效率与效果! 【培训形式】 课前评估、培训讲解、案例分析、现场演练、小组讨论、培训活动等。
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    全员
  • 课程大纲

    第一单元 认识跨部门沟通与协作

    *  视频《北平战与和》案例

    *  思考:您认为沟通中双方出现冲突的根本原因是什么?

    *  思考:您认为组织内沟通出现问题的症状和原因是什么?

    *  萃取组织中遇到的跨部门沟通障碍

    *  站在全局看协同:组织为什么需要高效的跨部门协同

    *  课程核心模型:三层九维分类法、协同致胜四部法。

     第二单元 全局意识引领员工思想趋同

    *  项目体验:收获季节

    *  企业里的蝴蝶效应

    *  拥有高信任度企业的行为

    *  案例:德国复兴信贷银行案例

    *  大局观是统领企业行为的最重要原则

    *  建立合作共赢的思维

    第三单元  沟通技巧训练

    *  在跨部门沟通中容易产生的障碍

    *  沟通的经典模型

    *  创造正面氛围

    *  三步建立亲和力

    *  巧用封闭/开放式问题

    *  发问和聆听的技巧

     

    第四单元:跨部门沟通的解决之道

    一:建立合作共赢的思维方式

    u  性格测评工具

    u  你想要的是什么?你输我赢

    u  你输我输

    u  你赢我赢

     

    第五单元:增进情感连接

    *  从乔哈里窗看我们的关系

    *  爱的传递

    *  表达真诚的欣赏与认同

    *  换位思考

    *  项目体验:背靠背的启发

     

    第六单元:跨部门沟通中的要点

    *  完善流程接口,厘清灰色地带,完善岗位说明书

    *  正式沟通---建立跨部门沟通会议制度,高效解决问题,信息共享

    *  非正式沟通---提升情感帐户的存款

    *  知己知彼---轮换岗位,加强对其它部门的理解

    *  双向沟通,明确5W2H

    *  要积极,不退缩、不侵略、不争执,寻找互利解决方案,创造企业内部开放坦诚的沟通氛围

    *  多用“我们公司、我们部门”,不用“你们部门”

    *  如果沟通太多,需调整组织架构,部门外沟通变为部门内沟通

    *  信息链过长,需调整组织架构,精简层次和环节,建立信息沟通系统

    第七单元:课程总结

    1.    课程内容回顾与总结

    2.    问题和解答

    3.    个人行动计划及分享


    课程标签:款部门沟通

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