第一章:辅佐力—开篇
通过辅佐力的导入篇,让学员与课程建立链接,明确自己与辅佐力、上司之间的关系,以及辅佐力的道法术器包含的四大层面。
n 从组织看辅佐力
n 最佳辅佐案例分享
n 辅佐行为的永恒性
n 辅佐力之道法术器
第二章:辅佐力—道篇
通过辅佐力“道”的诠释,传递辅佐的理念,帮助学员掌握辅佐的规律、明确自己为什么要学习辅佐力以及未来要达成的目标。
n 辅佐力缘起
n 辅佐力定义
n 辅佐力不等式
n 辅佐力潜在思维
n 东西方文化差异
n 辅佐力心力图
n 辅佐力养成过程
通过辅佐力“法”的导入,讲述辅佐力的六大行为,让学员确立自己的辅佐行为准则,准则作为辅佐行为的指南针,为学员指明行动的方向。
行为准则F1:识别环境
n 案例分析:CEO怒怼HRD
n 识别环境的三个维度
过去-现在-将来
n 识别环境的三个层面
组织层面:组织层面五星模型评估
领导层面:认知领导:MIPS模型
自我层面:检测-反问-控制-改变
行为准则F2:建立信任
n 团队研讨:上司不信任的结果?
n 信任经济学
n 古今场景信任感体现
n 团队共创:如何与上司建立信任?
n 建立信任三度三忌原则
三度:能见度/吻合度/忠诚度
三忌:漠视礼仪/损害上司/与上争功
行为准则F3:客户思维
n 团队研讨:我们与上司的关系?
n 下属与上司的关系
n 客户思维的黄金三问
n 案例分析:买大闸的故事
n 客户思维的三个维度与三个等级
n 案例分析:新来的项目经理
n 客户需求识别点
n 客户服务的三个等级
n 客户满意的衡量纬度
行为准则F4:参谋献策
n 案例分析:苦恼的王林?
n 名人看参谋献策
n 参谋献策的内涵
n 参谋献策的价值
n 案例分析:陈主任的新情况
n 参谋献策六要素
n 参谋献策四步骤
n 参谋献策的精进
行为准则F5:主动补位
n 案例分析:第六把剪刀
n 主动补位的由来
n 主动补位的智慧
n 补位迷思
n 不到位情形
n 补位的三条路径
帮上级摆脱困境
帮上级解围
帮上级补台
n 补位的三大建议
树立补位意识
洞察补位时机
巧妙开展补位
行为准则F6:自我革新
n 视频研讨:脱离舒适区
n 自我革新必然
n 自我革新障碍
n 自我革新两类思维
n 辅佐力与约哈里窗理论
n 自我革新之日常践行
第四章:辅佐力—术篇【辅佐力高频场景实际运用】
通过辅佐力“法”的讲解,在六项行为准则的指引下,结合不同的高频辅佐场景,实战学习强化训练,充分掌握辅佐力的技巧,解决不同情境的辅佐问题。
n 场景一:没有请示的吴主管
请示工作的关键点
n 场景二:没有汇报的肖主任
汇报工作的关键点
n 场景三:接受命令的士主管
接受命令的关键点
n 场景四:拒绝上司的请求的智经理
拒绝上司请求的关键点
n 场景五:没有及时反馈的成主管
及时反馈工作的关键点
n 场景六:被上司批评的季主管
接受上司批评的关键点
第五章:辅佐力—器篇【辅佐力核心工具】
辅佐力的“器”篇为学员罗列了实用的工具与方法,加上课程以上部分的理念观念、行为准则、高频场景,道法术器四个层面,融为一体,增进绩效。
n 工具一:领袖之路—辅佐力课程测评表
n 工具二:组织层面评估表
n 工具三:部门横向需求评估表
n 工具四:组织战略分解表
n 工具五:客户思维—评鉴表
n 工具六:训后自我成长行动计划表
训后行动:学后训后行动计划及效果落地要求
课程标签:辅佐上司,辅佐力