“体验经济时代”的到来,人们生活水平的提高,用户更加关注的是一种感觉,一种情绪上、智力上甚至精神上的个性体验。在市场竞争激烈、同质化现象严重的情况下,靠什么赢得客户?只有一切从用户的角度出发,摒弃企业喜好,不求大而全的功能点,减少华而不实的功能,完善细节,不断创新,才能打造出来让用户满意的产品与服务,这才是基于用户体验驱动产品创新的新视角。 服务设计在欧洲已有超过10年历史,国内则刚刚起步。站在中国经济转型的时代拐点上,由于国内目前的行业发展速度及互联网普及程度,服务设计在中国各领域的发展有着不一样的侧重和新的实践。 从产品至上转向服务升级,从单纯的服务扩展为服务生态,这个过程中我们需要合适的利器来帮助找到持续增长的空间或适合自己的蓝海世界,服务设计将人资产和流程三要素结合,既是一种战略……
知识经济时代,各类人才都应该具备快速获取自己所需要知识与经验的能力。因为这种能力以往没有得到人们的重视,所以大部分人都缺乏这种能力。这也是社会上迫切需求的能力,已经逐渐引起人们的重视。
企业和个人在遇到问题的时候经常会面临以下几个挑战:从问题发生到问题解决,花费的时间和资金远远超出可以忍受的范围;遇到一些新问题,找不到合适的当前可以尝试的方法;一些老问题解决后总是不断的重复发生,严重影响情绪和效率。 所以培养、提高员工的创新意识及创造性解决问题的综合能力是当务之急。从发现问题、设定目标、分析问题到多种解决问题的方法掌握及知道如何评估创意,已经成为企业管理者及员工关注的内容。
企业中你是否面临这样的问题: 面临问题不知如何思考,从何入手! 项目方案不知如何梳理、如何撰写,各种战略规划思路中断、考虑不全! 工作环节衔接内耗,员工沟通存在障碍! 不敢开会,惧怕开会!会议频繁且冗长,会议决策随意不负责,会议演变成员工和参会人的梦魇! 员工和参会人花太多时间在无效率的会议上,不仅浪费公司成本,也造成工作效率低下! 本课首次提出从认识人的思维和思考方式开始,应用思维导图、六顶思考帽的理论精髓,根据人脑工作原理,最大化左右脑效能,让大家学会利用平行思维进行创新、梳理思路。并在此基础上充分了解人际沟通风格及呈现表达技巧,学会引导及处理突发事件等关键技巧,创造和谐、轻松、高效的企业工作氛围和战略决策,充分整合现场智力资源,使不同层次、不同思考方式的人都能……
思维导图起源于20世纪70年代,由英国东尼-博赞发明。思维导图号称“大脑万用刀”,是一种改变学习方式的重要工具,对于优化思维、提升工作效率、解决工作难题来说,更是一个简单而高效的工具,波音公司曾运用思维导图,高效地完成了波音747的设计,把需要6年完成的设计缩短到6个月。在国内,越来越多的企业希望学习并运用思维导图,他们常叹:怎么才能快速掌握思维导图的原理?如何绘制思维导图与进行思维分析?如何运用思维导图进行思维创新?如何在企业推广与分享思维导图?文亮老师从思维导图原理、思维导图的绘制和思维分析、思维导图与创新思维、思维导图实际应用等角度,深入系统讲授、演练思维导图的运用技能,为开发您思维潜力提供思路与方法!
一、当前企业用工的背景1、劳动立法日趋完2、劳动者整体维权意识日益提高3、国际市场对合法用工的要求日益提高4、劳动关系不和谐企业发展难持续二、《最高人民法院劳动争议司法解释三》《最高人民法院劳动争议司法解释四》解析与劳动争议风险预防三、如何根据不同类型的员工签订劳动合同四、如何认定劳动者不能胜任工作及有效调岗调薪?五、离职员工管理风险防范六、如何有效处理违纪员工七、劳动合同法下的规章制度、员工手册撰写技巧及风险控制八、工伤保险与企业不缴、欠缴工伤保险费的新风险
在工作中与领导、同事、下属或客户沟通时,您是否感到相互理解很难? 我已经说得很明白、写得很清楚了,可别人为什么总是不理解我的苦心呢? 工作兢兢业业、尽心尽力,可是完成的报告和商务方案,却得不到领导或他人的认可,您是不是在为此苦恼? 好不容易完成的汇报材料,呈现时却逻辑不清晰,说服力不强,无法得到听众的认可与支持? 辛辛苦苦干了一年,可写年度总结时却无从下笔,只能应付了事,最后结果常常是“写者伤心,看者流泪”? 遇到问题,不知如何下手分析,最后拍脑袋决定草草了事…… 学习结构化表达与呈现课程,可以有效帮助您解决上述困境!本课程的理论基础源自《金字塔原理》,金字塔原理是麦肯锡核心工具之一,能有效帮助人们掌握思考问题的关键方法,养成结构化的表达与呈现的习惯。
我们常发现员工的思维是零散的;我们的团队也是零散的;我们的管理也很凌乱;我们常常做到哪,说到哪,管到哪;我们的目标很难确定,很难定得很细;我们的计划无法制定;我们的员工会说:客户什么时候要货,我们就什么时候做,无法定目标和计划。所以我们常常出现:老板求着经理做事,经理哄着主管做事,主管请班组长喝酒,要班组长帮帮忙,班组长对员工说我们是弟兄。 这是因为我们的员工缺乏系统的思维方法!我们的风险时刻陪伴在我们每一个人的身上。 结构化思维作为一种普适的方法论是迄今为止人类所掌握的最高级的思维模式,在人类历史上还没有哪一个概念能像“系统”那样深刻影响现代人的思维方式,也没有哪一种抽象的思维方法能像结构化思维方法那样为普通人迅速接受、理解并应用于指导思维实践活动。 本课程结合《金字塔原理》结构化的……
管理大师彼得·德鲁克认为:“创新是组织的一项基本功能,是管理者的一项重要职责,它是有规律可循的实务工作。创新并不需要天才,但需要训练;不需要灵光乍现,但需要遵守‘纪律’。” 本课程的目的就在于树立管理者创新与改进意识,突破创新障碍、激发创新思维,训练创新能力,打造创新机制与环境。运用创新的思维方法解决问题,保障企业在竞争中实现持续领先。 创新不仅仅需要一种以人为本的、开放的、积极向上的态度,从心智模式上认识创新、接受创新,学习他国或者他人的先进经验和技术,还需要一整套的工具和方法论,将创新设计真正落地,不只是喊口号,而是脚踏实地给出一套可以操作的方法,将创新流程化。 本课程从创新思维入手,按照主题设定、客户探索、思想激荡、可行性分析、行动方案、原型设计六大创新流程,结合头脑风暴、思维导……
对于各层级管理者: 管理者是企业文化建设的传扬者,是企业运营过程的监管者,是绩效团队建设的教练者 1、营造和谐的工作环境,注重加强团队成员的沟通 2、率先垂范、鼓舞士气,以身作则使团队保持旺盛的战斗力 3、注重团队协作意识的培养,打造积极的团队文化 但从大多企业管理者的现状来看: 80%的人,在成为管理者之前,通常意识不到成为管理者后要做什么 80%的人,在成为管理者之后,也不清楚该如何做,才能够更加优秀 这使得企业管理问题凸显、管理成本加大,所以管理者的培训与培养变得极为重要 对于培训经理而言所服务的对象往往具备这样的特点: 知识迭代快速,学习碎片化、培训需求差异大,传统培训模式正在面临前所未有的挑战! 市面上的传统培训课程听过很多遍了,现有的培训形式与内容已经无法……
创新不是天马行空,不是娱乐自嗨,而是为目标受众解决问题,创造价值。乐高工作场景创新解决三个问题: TOUCH触点——找到工作中需要改进的痛点,作为创新的发力点 THINK亮点——通过脑力激荡激发灵感,为工作改进注入闪光点 TRY试点——实践是检验真理的唯一标准,收敛落地,试错迭代 通过不断的发散收敛,构建全新的认知,打通左右脑思维,更好地呈现手、脑、心合一的威力,助力团队创造力的提升。
近几年,大众创业、万众创新的浪潮席卷而来,激发员工潜能、促进企业创新活力,成为知识经济时代企业获取竞争优势的关键。随着80、90后员工逐渐成为职场中的中坚力量,追求新鲜、乐趣以及自身价值实现成为企业员工鲜明的个性特征。那么,在创新驱动的竞争环境下,面对这些个性鲜明的新生代员工,如何激发他们的潜能、提高创新热情,成为企业必须要思考的问题。显然,传统的以KPI为基准的考核体系和基于奖惩的激励机制已不再适用,因为这样的考核激励机制只能培养出高效专业的“执行”员工,却不能激发员工身处的认同感和积极性,更不能保证他们为企业在新的竞争态势下占得先机。 那么,什么样的管理模式才能更好地激发员工的工作热情,并适应当代的挑战?答案就是游戏化思维,即根据“自我决定理论”,通过创造更加自由、更加富有创意的宽松环……
保险公司中支公司和业务网点作为企业最基本的经营单元,对业务发展起着最基础、最重要的作用,是同业竞争能力的直接体现。随着社会的进步,经济的发展,客户对保险保障服务的要求越来越高,如何提高中支公司和营业网点自身的服务品质、在竞争激烈的保险市场中脱颖而出,是各级保险管理人员不断探索的问题。 在目前的经济新常态下,既是一个好的时代,也是一个坏的时代。怨天尤人、因循守旧、抱残守缺,这就是最坏的时代,新常态就是挑战;有新视角、新思维和新变革,这就是最好的时代,新常态就是机遇。保险公司应直面变局,将新常态时期视为战略机遇期,颠覆传统理念,变革经营模式,主动作为。 另一方面,随着互联网金融的蓬勃发展,传统保险的营运管理、营销管理和客户服务都受到越来越大的冲击,要进一步维持竞争优势,传统的保险公司必须全面……
本课程目前是清华大学、北京大学各总裁班的精品课程。也是深受众多培训机构喜爱的公开课和内训课。本课程极为实用,在课程练习时,能产生具有专利申请价值的创新成果,因此被众多机构宣传为“能当场出专利的创新课”。 作为企业内训课,可帮助企业员工发散思维,提升创新能力。课堂练习时可产生极具价值的创新成果。 作为公开课,如果学员是企业主,课程中可加入商业模式创新模块,课堂练习时可产生极具投资价值的商业项目。因此深受机构和学员好评。课程时间为两天。本课程可做三天两晚的《商业模式创新》训练营。 公开课内容可分为两个版本:国企版和民营企业版。国企版重点讲创新思维在企业管理中的应用。民营企业版重点在游戏部分,帮助学员掌握多种实用的创新工具与方法,并能在课堂练习时产生有价值的创新成果。 课程名称根据学员不同……
技术创新的本质(2小时) VUCA时代与技术革命创新的分类技术创新的本质企业创新演化规律团队创新理论创新的体制与机制知识经济与知识经营经典创新方法(1小时) 思维导图法六顶思考帽法创新思维基础方法(1小时) 九屏幕思考法金鱼法最终理想解法系统进化法则(1小时) 讲解8个进化法则创新原理(3小时) 40个创新原理(详解24个)技术创新管理(4小时) 一流创新力分析知识创新的螺旋创新螺旋的建立与运转开放式创新集成产品开发
创新的本质(3小时) 创新的背景与机遇企业创新的模式创新的本质“个人创新”与“集体创新”创新的体制与机制知识经济与知识经营创新驱动发展战略创新的工具与方法(3小时) 九屏幕思考法最终理想解法系统进化法则40创新原理一流创新力解析(2小时) 快速迭代持续创新(微软与FACEBOOK案例)螺旋式上升(美国研制航发案例)体制突破全员创新(3M与谷歌、安快银行案例)大众创业与万众创新知识创造的螺旋(4小时) “知识创造的螺旋”--持续提升组织创新能力创新战略--宏大的目标(伊隆马斯克、富国银行案例)创新管理--西门子3I制度、联想的复盘技术助力--新东方的“游戏”创新文化的营造(广发银行案例)创始场的建立(硅谷、诺基亚、苹果、江苏银行案例)对话场的建立与运营(联想、华为案例)系统场与实践场的建立与运……
本课程讲解全球最前沿的创新理念、最实用的创新工具与方法、最有效的创新管理体系。 可帮助企业快速增加专利数量、提升企业整体创新能力。
企业搞创新,成本高、风险大。不创新是等死,创新可能是找死。其实企业搞创新有工具、有方法,有管理、有战略。前人研究创新管理已有半个世纪,早有成熟的理论体系,现已形成国际标准和中国标准。
本课程是王汉明老师基于对民营企业经营、战略、管理、营销、人才、制度建设状况、风险控制、资本运作、企业家思维模式等的深入了解设计的一门课程。同时兼融当前新常态下智能经济、大数据、机器换人、新的市场趋势和需求、供给侧改革等现象和政策特点,系统阐述民营经济和企业存在的问题、并提出诸多解决方案! 适合给分管经济领域的各级政府机关领导干部授课,让干部深入了解民营企业现状和存在问题,以便有关干部高效率并务实地指导企业发展,为政府制定适合企业的政策提供参考,控制和了解可能存在的企业风险。 适合企业家参加的课程,适合各种企业家年会、行业协会会议、总裁班等高层管理人员聚集的课堂和会议。
当下,中国企业经由经验型管理向职业化管理转变,务必解决两大难题――管理规范化与员工职业化。 作为职场中人,无论你是顶梁柱、领头羊,还是新人、菜鸟,是否曾遭遇过如下窘境? —工作的计划和执行缺乏条理、顾此失彼,无法获得领导的赏识…… —平时明明做了很多工作,但开会和汇报时却无法逻辑清晰、言简意赅地表达出来…… —自己觉得很好的想法和方案就是无法被同事看明白、听明白,无法使领导点头,让客户买单,而只能陷入一改再改和沟通拉锯的泥潭…… 于是,绩效提升无果,升职加薪无望!问题到底出在哪儿? 陈老师的《结构性思维》就可以帮助您彻底解决诸如此类的问题。它是国家版权局认证的经典版权课程,基于全球最大咨询公司麦肯锡的金字塔原理提炼而成,已被中国移动、招商银行、海尔、百度、首都机场、阳光保险、诺……
在新科技、新经济浪潮冲击下,传统行业和商业模式正面临全新竞争。如果亚马逊的商业模式成功了,沃尔玛就要衰败;如果淘宝和京东会成功,那么百货商场就会倒下;如果微信成功了,那么三大运营商就只能走向管道化;如果阿里和腾讯金融能成功,那么传统银行就危险了……许多原来的赚钱模式、思路都在被颠覆。对今天中国各行业的企业而言,创新则生,不创新则亡!创新的技巧学校教育不会教,但却是企业和职业经理人的核心竞争力。 其实,阻碍我们完成不了任务的往往不是任务本身,而是对完成任务的畏难思维方式!曾经的经验和优秀或许已经成为了我们思维创新和追求卓越的障碍!但创新的意识该如何升级?创新的方向和方法在哪里?人员的能力跟得上吗?有拿来就能用的流程吗?怎样在资源有限的情况下,通过创新获得最大的生产效率,并解决问题和实现目标?……
重识创新;创新的思想与内容介绍战略、组织、文化、管理、产品与服务、技术、运营、市场营销、商业模式等方面的创新公司所在行业的创新案例分享创新的层次模仿式创新、渐进式创新、微创新等等创新思维与工具换位、用户参与等创新的模型:创新设计、创新研发、创新商业化商业模式创新产品及服务、商品的关系商业模式与产品阶段的关系,案例商业模式包括哪些类别商业模式考虑的因素商业模式在如何设计的及模版主流的产品商业模式及案例成功与失败的产品商业模式案例及分析商业模式最新的趋势及案例贵公司的商业模式用户需求创新目前移动互联网产品发展的趋势及包括的内容产品需求:人性的考虑创新的根本-用户需求用户需求获取的常用方法产品需求,用户调研与需求收集竞品分析案例分享产品创新之用户体验,如何做出用户体验好的产品创新就是追求极致的用户……
导论:企业管理发展趋势:科学管理:制度化—标准化—精细化—个性化管理科学:管理可以复制—软件是专家系统—量化系统—人流、物流、资金流在某个时间点的“最佳流量”—MRPII—ERP---互联网—物联网。行为科学:行为—个体—群体—组织—非正式组织—意见领袖—人力资源—人员的最佳配置;模块一:管理创新狠抓内部管理:强化硬的一手:工作量化:量化为了什么?如何量化,目标管理的实施;人事相符:庙与和尚的关系,怎样在内部做到战略管理;差别工资:工资的实质是什么,岗位的内在价值;劳动纪律:保证生产链正常运作,手段可以多样化;科学培训:师傅与徒弟,短期内达到员工技能的“均衡性”;模块二:员工激励创新企业管理软的一手:人的需求与有效激励马太效应与对核心员工的教育;管理核心员工形成团队:感情与交流--赢得追随者……
作为职场人士,你在工作中是否会遇到以下情况? 部门管理者在决策时往往陷入两难境地,无法取舍 不知道如何在第一时间把握解决问题的关键 如何在短时间内让他人清楚理解你的意图 向领导汇报时,汇报半小时了上级却不知道你想说的重点 写报告时,面对大量信息却没有思路无从下笔,煞费苦心完成的报告却被领导批评无主题无重点无结论,责令重写 企业各部门开会时,冗长的讨论争论却没有结论结果 上级安排工作布置任务时,下级却无法领会领导的关键要求感觉鸡同鸭讲。 什么是结构性思维? 结构化思维是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。其背后支撑原理是1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴拉?明托(Barbara Minto)首创的金字塔原理(Pyramid Prin……
有人说互联网是一种思维,也有人说互联网是一种技术或工具,彭剑锋教授则认为互联网是一个新时代!作为一个新时代,不管我们认不认识到、愿不愿意融入、抵触还是不抵触,我们的思维方式、生活方式、交往方式、工作方式都或多或少受到互联网的冲击和影响。企业人力资源管理者面对互联网时代人力资源如何进行思维创新,如何用互联网的技术和思维思考人力资源传统管理的迭代与创新? ●人与社会,生态网,同一梦想凝聚,中国梦! ●人与企业,关系网,同一使命召集,企业远景! ●人和家庭,感情网,同一情感哺育,妈在家在! ●人力资源管理体系网根本上是以人本和谐增值为核心! 而互联网+hr,是在新常态下融通三网合一,用一种体验思维,打动情感,扛起责任,用一种认同和信任思维,激发使命,用一种社群运营思维,凝聚梦想! 互联……
进入知识经济时代,许多企业已逐渐认识到人才和员工学习能力的重要性以及大力推行员工终生教育的必要性,并感受到人才带来的社会效益与经济效益,因此,通过创建企业大学来打造学习型组织成为了众多企业的选择。从国内来看,由于企业日益重视员工的培训和提高,企业大学已逐渐在成长和壮大,国内一些大企业大公司正着力建设属于自己的企业大学。 当企业在高速成长的成熟期,尤其是成长迅速且需要人力资源战略支持的时候,企业对企业大学的需求就非常迫切。此时,企业就可以在培训中心或者学习与发展中心的基础上,开始着手建立企业大学以支撑战略发展的需要。这个阶段的企业大学定位要以内向型为主,以中高层管理人员为重点培训对象,有基层技能培训的需求可以建立单独的项目进行培训,逐渐发展到普及的各个层面企业培训。企业大学与传统培训中心的区……
清晰的书面和口头表达、精准出彩的商务演讲,高效快速的问题解决过程,是每一个企业,每一个企业管理人员都希望达到的状态。但是我们经常遇到的问题恰恰是:思考不清晰、表达不准确、沟通不通畅,很难让别人准确地理解我们的言行和方案、计划。 从芭芭拉明托正式整理总结《金字塔原理》之后,结构化思维开始引起全球的关注。运用结构化思维这种有力的工具,可以有效解决上述困惑,降低沟通成本、提高工作和管理效率。 从全球500强和中国近年来的管理实践来看,结构化思维和结构化思考方式,已经成为企业管理人员及专业人员都应当掌握的“标配”能力,《结构化思维》让“思考清晰、表达有力、沟通顺畅、工作高效”,如果在企业内部推广并全员普及,更可以统一思维标准,提升整个组织的管理效率!
随着现代社会的急剧变化,许多问题都是前所未有的,仅仅依靠经验已经没有办法去有效解决。突破传统思维,创新解决问题,正在受到越来越多企业的重视。但是,到底什么是创新?以及如何切实有效地提升自己和组织的创新能力,却仍是一个很模糊的领域! 没有创新就没有进步,不断地创新管理模式、改进创新管理水平,是适应时代变化、提高企业效益的必经之路。通过本课程的学习,打破了创新是少数人的天赋的错误理念,让每一位学员都能学习并掌握创新的方法和科学理念,并掌握一系列丰富的创新方法与工具,大幅度提升创新思考力。同时,理解很多企业浮浮沉沉背后的深层次原因,是保守与创新的较量。 对于企业,如何进行万众创新?我们可以采用协同创新的方法,激发每一位员工都能具备创新的意识,并开展基于工作改善的微创新,从量变到质变,完成不可思……
错误的结果源于错误的行动,错误的行动源于错误的思维。将金字塔思维应用到工作,可以快速提升阅读、思考和表达的效率,对我们的言行起着决定性作用。 本课程从金字塔思维入手,旨在帮助学员结构化、系统化地掌握职场六大应用(听、说、读、写、想、做)的技巧和方法,让观点鲜明、逻辑清晰、层次分明,提升学员沟通技能,提高企业管理水平。
在经济增速放缓、国家鼓励“大众创新、万众创业”的时代背景下,创新成为每个企业必须面对的问题,是企业发展的必经之路,创新思维由此成为每位员工必须具备的思维与技能。任正非在华为内部高喊“要么创新、要么死亡”,这是对创新之重要性的最好诠释,华为也正是在这样的理念指引之下已经成为令国人骄傲的民族企业。 ●何为创新? ●如何创新? ●怎样激发和培养员工的创新思维? ●怎样有效提高每位员工的创造力? 这些都是企业无法回避的现实问题。创新是指以现有的思维模式提出有别于常规或常人思路的见解为导向,利用现有的知识和物质,在特定的环境中,本着理想化需要或为满足社会需求,而改进或创造新的事物、方法、元素、路径、环境,并能获得一定有益效果的行为。创新思维是一种具有开创意义的思维活动。开创我们认识新成果的思……