【课程大纲】:
第一单元:管理者自我修炼
趣味游戏:按摩操
1、管理者EQ提升
(1) 情绪智力商数的5个方面
分组讨论:什么是情商?
(2)认识自己:情商自测
(3)如何识别员工的不同情绪状态?
父母状态/成人状态/儿童状态
2、职业情商的4项修炼
l 心态修炼:以菩萨心肠,行霹雳手段
l 行为修炼:职业化习惯塑造
l 习惯修炼:让上级喜欢你的7个习惯
l 情绪修炼:突破情绪、沟通舒适区
3、管理的终极目标:人治-法治-自治
实操演练:职场有效沟通
4、自我效能感与领导力
(1)什么是自我效能感?
(2)领导力的来源
分组练习:阻碍你达成目标的理由是什么?
(3)建立自信的方法
案例分析:马云的故事
第二单元:提升非职权影响力
分组游戏:找变化
1、权力影响力和非职权影响力
(1) 影响力要素:
互惠原则/承诺和一致/社会认同/喜好/权威/稀缺
案例分析:生活中的投射现象
(2) 什么是领导?
(3) 如何建立影响力?
一心为公/行家里手/言行一致/高瞻远瞩/鼓舞士气/坚持不懈/亲和/关怀
互动游戏:Ta发生了什么变化?
(4)人格冰山:你的潜在影响力来自哪里
实战演练:如何影响下属?
2、非职权领导力提升
l 个人品牌塑造
现场演练:你的品牌是什么?
l 领导风格与领导行为:命令型/教练型/支持型/授权型
l 传统领导和教练式领导区别。
AB角练习:你很不简单、我很欣赏你,我很喜欢你!
3、要达成目标需要做什么?
4、职场人际交往心态
第三单元:识人与用人
1、人员选拔的方法
(1) 常用的人员甄选方法介绍
(2) 结构化面试与非结构化面试
(3) 面试技巧之“望、闻、问、切”
(4) 面试官应当避免的心理误区
案例分析:不同气质类型员工的特点
2、如何不同阶段的用人原则
(1) 米格25效应
(2) 任人唯贤与任人唯亲
(3) 晋升唯功
(4) 用人所长与求全责备
角色扮演:新任经理的烦恼
3、管理辅导技巧
(1)艾利斯ABC情绪理论
实战训练:“我应该。。。”观念转变练习
(2)常见不合理信念
(3)协调冲突的技术
第四单元:授权与激励技巧
团队游戏:疾风劲草
1、授权的解读:
(1)授权是什么
充分授权/不充分授权/弹性授权/制约授权
(2) 领导不授权的三个原因
u 我是领导
u 事必躬亲
u 担心控制
(3)授权的原则:
u “因事设人,视能授权”原则
u 责权对应原则
u 逐级授予原则
u 不能重复授权
u 信任原则
u 有效控制原则
现场演练:授权的四种类型方法
(4)授权后明确沟通:5W2H原则
(5)控制的技巧包括:
u 命令追踪
u 反馈控制
u 撤回授权
案例分析:授权过程中,应该避免的行为
2、掌握人性的激励
(1) 激励的本质分析
u 需求与动机
u 激励的本质
(2) 激励的几种学术分析
u XYZ理论
u 马斯洛需求层次理论
实战演练:如何以人为本管理?
(3) 激励的DNA
(4) 激励的六大因子
角色扮演:激励的DNA测试
(5) 常用的激励方法:
案例分享:梦想剧场展示
第五单元:高绩效团队打造
团队游戏:人椅
1、如何高效团队管理
(1) 团队管理的5P要素
(2)如何用EQ情商来招人、识人、育人、用人、留人
案例分析:不合群的陈军
(3)行动计划表:每个人随时有正确的事情做
(4)团队及成员定位:领导者,执行者,沟通者,控制者,评价者
(5)团队授权四步骤:确定任务/选择人员/明确沟通/督导和教练
视频赏析:大雁精神
2、高情商管理艺术
(1)知人善用
u 用其所长,避其所短
u 用人要趁早,不要论资排队
u 推诚取信,用人不疑
u 令行禁止,赏罚分明
(2) 以身作则
u 身教重于言教
u 感召的力量
u 德服>才服>力服
(3) 开放的沟通
u 失传的沟通秘笈:同频同率,先跟后带
u 如何同频同率
u 如何先跟后带
实战训练:你该怎么说?
(4) 激励团队:
u 何为激励艺术
u 激励的三件好事
u 赫茨伯格的心理激励技术
案例:你送给员工哪句话最有价值?
(5) 团队管理的几点忠告
3、人际交往的三条法则
4、职场情商北斗七剑
第六单元:现场解疑答惑
课程标签:高绩效的团队打造,团队执行力,协作沟通