第一讲管理者的角色认知

管理者的重要作用、角色和使命

管理人员的五大角色转变

管理者的五大工作

管理者的行为方式——从自己做事到带领团队

管理者在执行上常犯的错误

下属职业经理常见的角色错位

经理作为下属的四项职业准则

优秀管理者的素质模型

案例：角色自我认知分析练习

第二讲如何带领团队建设

高绩效团队的七大特征

团队发展的五个阶段

成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

团队中的角色认知

团队中常见的五种角色

角色如何适应团队

如何发现团队中个人的优势，并有效整合

团队关于目标、信任、超越的的团队练习

第三讲管理者的时间管理

经理为什么总是很忙

第四代时间管理

四象限工作分析

时间自然法则与工具

时间管理的基本原则

如何进行工作分类

如何区别什么是重要的和紧急的工作事项

如何提升自我工作效率

个人工作案例分析

时间管理的案例分析

如何避免时间浪费

案例：时间管理实际案例分析

第四讲高效人际沟通技能

沟通的三大要素和内容

缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围

高效沟通的六大步骤

实际沟通案例分析

人际关系的四大分类

各类人际风格的特征与沟通技巧

有效沟通的四个基本法则

倾听的技巧

反馈、倾听、谈吐、争论

倾听的含义和目的

不同类型的倾听所产生的沟通问题

同理心倾听的技巧与好处

倾听中的适当提问

跨部门沟通的分析

向上、向下、平行沟通要点分析

非语言沟通的重要性

沟通圈：空间和距离

案例：沟通与冲突案例分析

第五讲如何有效激励下属

认识员工的需求

激励的经典理论

员工激励的8大理念

畏惧、价值、机会、危机四大激励法

10个激励定律和应用

畏惧激励的要点与人性激励

案例：低成本也能激励吗？

课程标签：通用管理、角色认知