“金字塔原理”是管理咨询顾问常用的结构化思维方法和工作方法。自著名管理咨询公司麦肯锡的《金字塔原理——思考、表达与解决问题的逻辑》一书出版后，便引起业界广泛关注，成为国际国内多家企业提升员工结构化思维，提高沟通、写作、分析和解决问题能力的必修课程。 贾萌老师从13岁开始便将“金字塔原理”无意识地应用于日常阅读、理解和记忆，并于1994年获得河南省平顶山市高考文科状元、河南省高考文科TOP 10的优异成绩；工作后，贾萌老师拥有多年国际国内顶尖管理咨询公司工作经验 （美国Bearingpoint毕博咨询、HAY合益咨询、IBM全球企业咨询部），负责过多家知名企业的管理咨询、管理培训、行动学习项目，在实际工作中反复运用、验证“金字塔原理”的有效性及普适性。 在亲身实践“金字塔原理”25年的基础……
作为中高层领导干部，您既是单位的执行者，又是部门管理的推动者，是一个单位综合能力关键所在，在管理中起着极为重要的作用。据国际决策公司的调查，要想成为一名优秀的中层干部，需经过十年的磨练。现在，您已经踏上了成为优秀领导者的征程，未来十年该向什么方向努力呢？不妨先关注一下下面的课程内容。
第一讲：高效沟通概述决定业绩的三方面：态度、知识、技巧沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一高效沟通概述第二讲：高效沟通技巧完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈有效发送信息的技巧关键的沟通技巧——积极聆听有效反馈技巧第三讲：高效的肢体语言信任是沟通的基础有效沟通的五种态度有效利用肢体语言第一印象：决定性的七秒钟说话语气及音色的运用沟通视窗及运用技巧第四讲：高效沟通的基本步骤步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点——介绍FAB原则步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施第五讲：高效人际风格沟通技巧人际风格的四大分类各类型人际风格的特征与沟通技巧分析型人的特征和与其沟通技巧支配型人的特征和与其沟通技巧表达型人的特征和与其沟通技巧和蔼型人的特征和与其沟通技巧第六讲：高效电话沟通技巧接听、拨……
咨询式内训 ————企业量身定制的培训套餐 企业竞争的本质是人才的竞争 据调查82%企业总经理认为企业员工技能明显不足 几乎100%的管理者抱怨下属工作推进不利或缺乏职位胜任力 企业司空见怪的管理人员高级保姆现象，多数也由于技能错位造成 不断变化的环境激化人才竞争——不学习就要落伍 未来的竞争是团队学习力的竞争 未来的竞争，不是一个人与另一个人的竞争，而是一个团队与另一个团队的竞争 未来的竞争，不是一个团队与另一个团队学历的竞争，而是一个团队与另一个团队学习力的竞争 未来，唯一持久的竞争力就是学习力 现代企业培训发展的新趋势 从知识更新型培训发展为智能增强型培训 从为实现组织目标为主发展为实现组织目标和员工个人全面发展两个目标并重的培训 从解决现有问题为主要内容的……
企业“360领导力”必须具备哪些能力?1、执行公司战略。2、传承公司文化。3、打造中基层团队的执行力。4、凝聚团队的能力。领导力和执行力的区别是什么?1、执行力是业绩管理，领导力是成就感管理。2、执行力针对的是事情，领导力针对的是人。3、能量化的用执行力，不能量化不能考核的用领导力。领导力训练带来的帮助有哪些?1、从自我负责到为他人负责转变。2、从经营自我到经营组织转变。3、从业务专长到定向用人转变。4、从个人业绩向团队业绩转变。领导力训练之一：打破思维。每个人天生都有领导力特质，和权力、职位无关，你要相信你可以影响他人。人与人之间是有差异的，不能用你的标准来要求所有人和你保持一致。能吸引人的是人才，能影响人才的是领导。只有改变思维，才能改变行动，只有改变行动，才能改变结果!打破思维训练活动……
几个古老而常新问题：我是谁?我从哪里来?我到哪里去?人生的意义是什么?人应该怎样活着?作为一个中国人，我们应该知道中国文化的根源在哪里，应该明白是什么决定了我们的性格，是什么构成了我们与众不同的生命。儒家、道家、墨家、法家、佛家如何回答上述问题?各家在主张什么?有哪些重要的圣哲先贤出现?这些思想对于现代人来说有哪些启示?我们的身上是否正流淌着这样的文化血液?《国学人生与管理智慧》高屋建瓴，将对上述问题提出思考，并逐一进行阐述……
一、认识正确的职业化工作态度1、什么是职业精神：如何做到职业精神2、职业化工作的六环：(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;3、正确认识团队协作，职业工作心态。案例：工作没有高低贵贱之分，只是岗位不同而已。二、准确的汇报工作技巧1、汇报工作的五大要领。(1)明确目标;(2)内容要全面;(3)信息要准确;(4)重点要突出;(5)形式要多样化。2、汇报工作流程三大重点3、事件进行中，如何因事而异灵活处理，让领导知晓“怎么样”(1)事前的提醒汇报(2)事中的及时汇报(3)事后的结果汇报4、拟订几条备选方案，供领导遴选采纳，充分发挥参谋助手作用。5、汇报工作的有效管理工具——六点优先工作制三、有效的工作汇报沟通1、有效的沟通是汇报工作的灵魂(……
引子：什么是职业精神?1、职业精神的定义：2、职业化六环：(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;第一部分：职业经理人“心态理念篇”1、职业经理人的心态(1)成功是因为态度;(2)我是一切的根源;(3)我是我认为的我;——吸引力法则2、职业经理人管理思维转变(1)不是不可能，只是暂时还没找到方法。——不找任何的借口(2)山不过来我就过去(3)换位思考3、角色定位认知(1)乾坤智慧(2)伦理关系(3)定位思维管理第二部分：职业经理人“管理工具篇”1、绩效杠杆：有效的目标管理是员工执行的前提(1)成功与目标的关系(2)目标管理的要素和作用(3)目标的制定与分解(案例分析、模拟演练、头脑风暴)(4)目标的实施(案例分析、模拟演练、头脑风暴、教……
为什么我们做了一轮又一轮流程，但是效果不好呢？ 为什么我们设计一套又一套流程和制度，但是总是束之高阁呢？ 为什么我们实施各类管理体系时更关注设计和优化，总是忽视落地执行呢？ 为什么我们总是抱着100多年前开创的职能管理模式不放手呢？ 为什么我们的变革一轮比一轮更难有效呢?
我们渴望建立永恆真挚的亲密关係，在其中体验过幸福和温暖，也都曾经历过痛苦、恐惧。亲密关系中，我们以为倾其所有的关怀就是爱。这种爱包括无微不至的关心与问候、时时刻刻的陪伴与提醒、经常性地表达爱之语等。然而,生活中这种爱并不是对方都会珍惜，甚至有的时候不被接受。于是，关系便陷入到纠结与痛苦中：你要什么我都给你，为什么你还不满足？我什么都给了你，为何你不珍惜？为什么你的心里没有我？ 亲密关系中如何去了解与满足对方的心理需求，建立牢固、幸福的氛围，如何让两个不相同的人能彼此适应，用什么样的方式沟通和交流会有更好的效果？当冷暴力和婚外情出现时，又如何捍卫亲密关系？这些困扰亲密关系的问题将在课程中探讨。
随着社会经济的不断发展、资源稀缺性的日益突显、外部环境的错综复杂，企业员工的危机事件的种类也越来越多，表现形式越来越复杂，影响范围越来越广，后果越来越严重，尤其“富士康13连跳”、“华为自杀门”等企业员工的危机事件发生后，对企业管理者及人力资源管理者提出了巨大挑战。如何有效预防员工危机的发生、如何识别出企业高风险的员工并加以干预，已成为企业管理者要掌握的一项技能。
在当今知识经济时代，人们的生活节奏不断加快，员工的需求与思想也在不断的变化。根据统计，现在很多企业内上下级之间的矛盾和冲突，多半是由于处理问题的观点和看法不同而产生的。所以，有的管理学者甚至提出，现在评价管理者的能力，不再是“令行禁止”，而是能否“玩转员工的脑子”。 很多企业的管理者习惯了直接传达指令行事，面对新生代员工，一时难适应，因而错过了很多创造佳绩的机会。事实上，当代员工（80、90后）独立性很强，更加自我，更加相信自己通过思考得出的判断和结论，而不喜欢被动地接受其他人的判断。 这个课程旨在让管理者掌握与员工面谈、绩效辅导的话术与原则，可以有效运用在：沟通中帮助员工学习知识、提升技能、改善绩效，更重要的是转变态度，寻求解决问题的方法，给员工提供支持等。
呼叫中心作为劳动密集型和技术密集型交织的一线劳动部门，由于工作人员数量较多，多采用分组管理，从而保证绩效与业绩的高效完成，随着呼叫中心规模的不断扩大，组织架构的完善，班组长作为一线管理人员承担着考核的各种压力。加之员工年龄的年轻化，员工的日常行为管理也较为复杂，众多基层管理者在管理岗位有着优秀的潜质，但缺少明确的管理方法，本课程针对一线管理特点，将基层管理技能划分为三个模块，通过培训，使一线管理者能够明确目标的分解与控制，掌握员工动态与工作效率评估。
呼叫中心在企业发展中越来越被重视，考虑到呼叫中心岗位工作技能的专业性和在职人员的劳动密集性，在多半企业中，均采用呼叫中心自行开展员工培训工作的方法进行员工培训学习活动。企业人力资源部培训管理人员对于呼叫中心岗位特性以及员工的心理特征等了解甚少，很难对于业务技能比较专业的座席人员提出合理化的员工培训发展建议。然而，呼叫中心的培训管理人员或培训讲师，虽然具备一定的业务能力和高超的工作技能，但缺乏人力资源相关培训发展管理的理论知识与实践经验，经常怀揣满身的本领，却不知从何下手，或者说勤勤恳恳开展了培训工作，但是却看不到理想的效果。 本课程以呼叫中心员工及基层管理人员培训管理为出发点，结合现代化人力资源员工培训发展理论与实践经验。有效的解决呼叫中心培训管理工作混乱，培训后效果无从评估，以及呼叫中心……
团队执行力训练营以帮助中国成长型企业构建战略执行系统为目标，致力于打造具有凝聚力、战斗力的业界核心团队。从根本上解决员工的自我负责与自我成长问题,是以动力问题、标准问题和方法问题为根本出发点来开发的训练课程。系统化培训是通过理论与实践相结合的形式，激发员工自身的动力源，从而让员工工作变主动，让领导者管理变轻松。
企业内部培训作为企业人力资源管理的重要组成部分，在企业内部管理中起到人员岗位技能训练和管理梯队建设的关键性作用，优秀的企业内部培训师是企业文化的传承与传授者，一方面要对企业内部管理与业务知识了如指掌，而且必须具备优秀的培训技能与培训管理技巧。 通过企业内部培训师课程，从基础的培训定义与培训管理，到对于培训师自身的一种训练，全方位的提升企业内部培训师的综合技能，着重提高企业内部培训师的岗位能力，在培训心理、演讲技巧、课程开发、课件制作使用、培训组织与实施和训后评估六个方面，使培训师在短时间内明晰岗位工作要求，通过自身岗位技能的完善，改善企业内部培训工作的现状，提升受训人员的训后效果，达到训有所用、用有其效。
一、岗位知识模块1、坐席代表岗位认知呼叫中心在企业中的作用坐席代表的基本职能坐席工作规范要求优秀坐席代表应具备的基本素质2、坐席代表的岗位要求基本礼貌用语服务关键要素自我工作心态调整3、服务礼仪及其礼仪在呼叫工作中的运用什么是服务礼仪服务礼仪中应该注意哪些方面礼仪的基本原则与坐席工作的关系电话礼仪4、坐席代表声音基本训练关于普通话的训练声音语调的调整如何达到优质的服务语音10086标准语音学习(录音学习与讨论)二、技能提升模块1、基本服务用语的学习与分析服务时间的准确把握客服通用语的学习如何组织自己的客户服务用语2、客户常见问题的解答客户常见问题学习客户问题解答技巧3、客户心理分析关于客户的分类客户需求的准确把握如何建立客户的信任信息渠道的掌握和同理心的运用4、巧妙的应答技巧客户问题的三个应……
中基层管理者和新晋主管是每个公司企业的底盘和中坚力量，在贯彻上层决策和带动员工工作效率方面起着承上启下的作用。本课程从管理者的角色定位、心态素养责任、时间目标管理、问题分析诊断和团队领导力等六个方面，来提高学员的管理意识和个人职业素养，从而更好地为团队服务，为企业服务。课程内容贴近实际，实操性强。
您有过这样的苦恼吗：人是最难管理的资产！ 人才断层、 能人管理困难、员工心情浮躁、众口难调 、不团结、市场的变化和公司的策略调整也在考验着团队。 透过现象看本质 这些现象非常普遍。 但是， 这些现象是怎么造成的？ 如何避免这些现象？ 这些现象如果已经出现了怎么办？并且： 谁应该对此负责？这些问题是如此重要，但似乎没有人对此承担责任。业务部门认为是人力资源的责任，人力资源认为是公司领导和部门经理的责任。 探戈帮你全面分析这些现象的成因、后果，避免的办法以及应对措施。
企业核心管理人员，在企业发展遇到瓶颈、企业转型升级和战略调整时期，都有必要参加实战性极强的突破瓶颈总裁训练营课程。 实战、实用、实效，具有极强针对性的理论模型、分析方法、管理工具，成功案例介绍，具体分析企业的主要发展瓶颈比如：产品卖不出去、货款收不回来、畅销品缺货断货、滞销品积压如山、产品生产周期长不能准交、产能受限、采购供应不畅等，关键是经营绩效不能达成，介绍瓶颈识别与解决方案的设计，帮助学员突破思维误区，彻底找到阻碍企业发展的瓶颈，设计一套短期内即可达成绩效且具有极强实战价值的解决方案和行动计划，帮助企业快速突破瓶颈，快速达成企业经营绩效。
现代企业因为业务的复杂必须分工明确，各个职能部门因此而生。然而长期负责一个职能部门的经理们往往失去对全局的兴趣，更谈不上对全局的把握能力；他们更容易狭隘地关注部门的利益和目标达成，例如市场营销部门只关注销售额、市场份额，而生产部门只关注生产能力和交货及时性，财务部门只关注成本和各种财务比率等等，这些局部利益导向的思维方式和狭隘的经营视角必然造成企业的赢利无法令人满意。经理人必须有全局观才能实现自我成长，才能专业地合作，才能为公司赢得利润。
◎教练技术对企业的价值•以人为本的管理技术•激发创新的能力•建立团结的团队•提升企业生产力•企业愿景及品牌建立◎教练的能力•发问→引导力•聆听→了解力•澄清→确认力•响应→沟通力•要求→行动力◎聆听与发问的技巧•积极的聆听术•3R聆听技巧•要听什么？•发问的技巧•发问的差异性•如何回应发问◎教练基本模式的了解与应用教练基本模式有：•GRROW模型•教练之剑模型◎教练技术与步骤•建立信赖关系•检视工作现状•发现问题所在•引导积极思维•寻找解决方案•建立有效管道•追踪行动方案◎教练式辅导的工具•核心教练的工具•教练式沟通的工具•解决问题的工具•价值观塑造的工具◎如何成为专业的教练经理人•懂得赞美、尊重下属•善于聆听与引导发问•觉察下属的内在声音•懂得用正面方式激励•对下属信任、具同理心•计划有目……
企业的员工的最基本“手艺”是解决问题的能力，但是没有多少人经历过思维训练，更别提创新性地高效解决问题。 针对不同类型问题，是否存在最佳的思考路径？是否存在快速激发创意的思维工具？ 是否存在团队创新思考方法，从而提高组织的创新能力？ 让我们首先训练自己的创新思维！
这是一场为终端门店运营管理的特训课程，全体员工参与特训，特训目的是针对员工个人心灵成长突破、员工心态，销售技巧、门店运营、企业忠诚度、团队凝聚力等做综合的培训。培训运用：教、演、练、体验式相结合的培训传授课程精髓，学员通过三天两夜的课程能达到自我认识、自我管理、忠于自己、忠于企业、突破目标。我们可根据企业的需求，量身订做课程来符合企业及学员。
这是一场为终端门店运营管理的特训课程，全体员工参与特训，特训目的是针对员工个人心灵成长突破、员工心态，销售技巧、门店运营、企业忠诚度、团队凝聚力等做综合的培训。培训运用：教、演、练、体验式相结合的培训传授课程精髓，学员通过三天两夜的课程能达到自我认识、自我管理、忠于自己、忠于企业、突破目标。我们可根据企业的需求，量身订做课程来符合企业及学员。 若您的企业及员工状况出现：企业的执行力度、上传下达沟通技巧、员工忠诚度、员工的个人职业生涯规划定位、市场拓展及服务意识强化等方面需加强认识、训练及提升。此次培训的目的效果是，将企业文化精神及个人职业生涯通过授课及体验式环节，让员工对自己职业生涯有个强烈认知及自我调整的效果，所有的激励不是口号，而是从内向外的认知才能突破；员工只有意愿、意识具备了，加上……
人力资源管理的核心意义就是利用好“人”这个资源，从选、育、用、留四个模块上，让“人”这个资源发挥最大化。但们在工作中常出现如下现象：在招聘面试过程中，对应聘人员的判断和岗位安排不甚准确，只有在试用期做鉴别?有些员工不热爱本职工作，工作不快乐，在本岗位上无法发挥其最大长处？企业对员工缺乏了解，对其个人职业发展，缺乏有效的指导和培育？企业对员工的激励，缺乏个性化，找不到最有效的激励点？团队成员间的沟通，千篇一律，缺少个性化，造成沟通协调上的障碍？团队成员之间缺乏相互接纳和欣赏，产生冲突，造成内耗？没有完美的个人，只有完美的团队。企业的目标靠团队来实现。靠每个人在其合适的岗位上，充分发挥其所长，靠团队相互欣赏和支持，靠个性化的沟通和激励，九型人格在为您解开性格密码！开启一扇了解自己，走进别人内心的……
企业面临问题 ◆如何领导不同性格的下属？ ◆人力资源主管为何招不到合适的人？ ◆主管／培训经理为何育不出满意的人？ ◆干部为何用不好优秀的人？ ◆领导老板为何留不住杰出的人？ ◆我怎么为下属分配工作，不同的工作交给谁做最省心？ ◆作为领导人，如何发挥超强的领导力？ ◆作为领导人，如何得到团队的跟随与尊重？ ◆我的客户是什么类型的？他们最关注的是什么？我怎么做才能得到他们信任成为他们的朋友呢？
1、银行业面临的发展环境正处在剧烈而又深刻的变化过程中，中国银行业进入30年未有之变局。竞争加剧、风险上升使得“跟随大流”的同质化经营模式亟待打破;产能过剩、产业调整使得以传统行业为主的业务发展模式难以为继;经济下行、利率放开、金融脱媒以及互联网金融的蓬勃发展，使得银行以存贷利差为主的商业盈利模式不可持续。做为与经济形势高度共振的银行业，各家银行都需要重新思考制定新的发展战略，如何从自身的资源禀赋、历史传承、风险偏好、文化基因出发，构建起差异化的竞争能力，成为助推各家银行持续发展的关键; 2、在发展过程中，您是否正面临着以下困惑： 如何在发展困局中洞察金融业发展前景，明确市场定位，找准客户定位? 如何利用互联网思维创新业务模式，挖掘新业绩增长点，布局业务拓展? 如何有效识别自身差异化……
1、联社副科级以上干部、县级法人机构领导班子成员副职，是承上启下的重要角色，举凡政策的布达、工作推进和绩效达成，他们都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息传达者、转换者、联络人、确认者的角色，然而，银行所期待的优良创新思维和管理能力并非天生的，而是要经过不断地学习与启发才能具备。在充满冲击与变革的经营环境里，创新思维日益具有决定性的影响，将是银行追求成长的重要课题; 2、创新已成为银行变革与发展的关键因素，竞争环境倒逼银行干部成为银行业务创新与管理创新的主力;银行干部处在管理、营销和风险控制的前沿，始终对全行的利润贡献产生直接的影响，其创新思维、创新能力，将很大程度影响银行的发展方向和发展速度，提高银行的创新思维能力，实际就是提高银行的竞争力; 3、另一方面，在新形势下，银行……
1、银行关键职位管理岗是承上启下的重要角色，举凡政策的布达、工作推进和绩效达成，银行管理者都扮演着决策单位与作业核心单位的重要信息传达者、转换者、联络人、确认者的角色，然而，银行所期待的优良管理能力并非天生的，而是要经过不断地学习与启发才能具备。在充满冲击与变革的经营环境里，银行管理者的核心能力具有决定性的影响，将是银行追求成长的重要课题; 2、在银行快速扩张的今天，新提拔的干部尚缺管理经验，比较资深的干部也存在一些问题，普遍需要训练提升管理技能。商业银行希望通过讲述管理的基本原则，让各负责人和关键职位管理人员，能从全局的高度，看待问题并做好管理;希望能从管理的角度出发，提高冲突处理能力、绩效提升能力和执行能力;也希望穿插职业素养内容，全面提升银行管理者素质，训练管理技能，提升管理水平; ……
