一、引子：爱丽丝的故事知道自己要去哪里，全世界都为你让路二、目标是什么？1、你的目的和方向2、你到底想要什么3、你的梦想4、你的愿景三、设定目标的意义1、明白生命的价值和意义2、有利于树立积极的心态3、看清使命，产生动力4、从过程转移到结果5、分清轻重缓急、把握重点6、产生信心、勇气和胆量7、使人完善，永不停步8、集中精神，把握现在四、没有设定目标的原因(1)设定目标后害怕失败(2)害怕被别人耻笑(3)不知道目标设定的方法(4)不知道目标设定得是否正确五、目标设定的范围1、近期目标：1-3年2、中期目标：3-5年3、远期目标：10年4、人生终极目标六、设定目标的原则1、明确具体2、量化衡量3、长短结合4、完成时限七、如何设定目标1、寻找你的人生终极目标2、分析你的目标3、寻找支持4、立即行动……
任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的中层管理干部队伍。要想成为合格的领导兼管理者，必须具备胜任相应管理及领导的技能，要想具备这些基本管理技能，炼就从事管理工作的基本功，除了在工作中加强学习外，最佳途径是接受体系化的训练，并学以致用于实际工作中。
第一模块：工作的管理之法1：“计划”制定2：“计划”下达3：“工作“分配3课时第二模块：工作改善和问题解决1：工作改善时管理者的角色2：明确问题指出事实3：解决问题的步骤4：工作改善的注意点——合理化的3S4课时第三模块：情景管理之术——玩转沟通的“魔方”1：不可不知的“人际关系”2：明确沟通要素3：如何与上司沟通和协作4：如何与同级沟通与协作5：如何与下属沟通6：跨部门沟通策略7课时行动学习研讨主题一：如何让员工充分生机1：反思——有什么方法可以使得团队更有活力2：讨论——使能3：学习——平凡的世界4：落地——走下去3课时主题二：如何让你员工信赖你1：反思——你了解他们嘛?2：讨论——了解他们有哪些途径3：学习——断线4：落地——制作分类表3课时4、课程时长：21课时/3天，共1期5、培训……
随着时代的不断进步，现如今的公司、企业、党政机关等无论从硬件设施还是制度管理都趋于现代化，相比几十年前改革开放时期，无论是生产环境还是管理条件都有本质的飞跃。但恰恰在如此硬性及外在设备优越的环境下，各行各业的企业都面临人员管理难、制度落实难、执行不到位等一系列比改革开放前还要多的软性不同步等问题。企业物质基础，制度规范化十分重要，但企业的精神，团队的文化，领导干部的核心领袖作用该如何发挥，正如习近平主席在“十八大”上所说“礼法合治，德主刑辅”，究竟该如何平衡企业中制度管理与非制度管理，课程将在此背景下为您一一阐述。
自古在中国社会，无论是人的言语还是行为，无完全对错之分，人们最显性的区分就是观察其行为动机，正所谓“天地即是大人生，人生亦有小天地”，企业如人，人如企业，正确的价值观塑造对于每个人在社会工作中的发展，企业的走向起着方向性的作用，正如佛曰“起心动念，言语造做”，俗说的因果，用当今通俗来解释“方向比速度更重要”。明确自身的价值，树立根本性的事业观，从容坚定自己的工作观，合理应对市场带来的业绩，是每个领导干部对于企业赋予的责任的一种回馈，本课程将带领学员从思考到实际感悟的体验，心路之旅。
第一模块：现如今的教育现状——不得不说的一种“痛“第一节：时事案例童真与危险并存被剥夺学习的权利该有的一颗感恩的心谁为以后孩子犯的错负责案例分享第二节：谁给了孩子“三高“症与”三低“病三高生活标准高满足欲望高他人要求高三低生活能力低情商得分低素质品行低第三节：家庭教育也需要持“证”上岗位“没有挫折的爱是溺爱，只有挫折的爱是伤害儿童教育关键点——“三心”“四核心”“三心”——“狠心”、“细心”、“耐心”“四核心”——“天赋”“性格”“能力”“机遇”思索：一场人生拍卖会第二模块：南橘北枳——家庭环境对孩子的重要性第一节：“家”的含义Faminy、home、house的区别什么是”ove”案例：学区房其实我们早就有了第二节：“婚姻”的本质夫妻间语言的艺术良好家庭的环境营造思考：父母、爱人、孩子谁是……
企业内部培训师的“九项修炼”（提纲）——提升职业化水平提升培训效益中国服务文化创始人服务文化新科学开创者中国酒店管理协会副会长陈步峰共创共享课程价值☆强化使命责任，提升文化自觉☆变观念顾客为是，强意识随需应变☆提高素养能力，提升职业化水平☆把握培训规律，研发精品课程☆提高授课艺术，提升培训效益☆育人才建队伍提升企业竞争力共享内容一、一个中心：以学员为中心以学员为中心八要素提升培训效益首要问题：“五必懂”职业训练与传统教育的区别成人学习的四个特征九个障碍聚焦学员6要点适合成年人的十个学习方法二、二个基本点：——乐业是前提职业化是关键中华文化对讲师的十大尊称的内涵请说出选择培训师的理由培训师的五大角色培训的七大益处职业化内涵和八大特征专业绝活五特征三、三大角色：编导演——精心制作传播艺术品好课是……
第一模块：企业中员工代表职能定位与认知第一节：企业整体结构中职工代表的定位什么是职工代表企业中职工代表职能站在企业利益角度实现职工民主化职工代表的重要性政策制度软着陆的降落伞职工思想变动中的收集器企业中员工代表职能发挥工作中取得领导安心——求得更大支持工作中满足职工顺心——实现共进团结本模块收益：帮助职工代表职能定位，重新竖立对职能发挥的信心。1课时第二模块：职工代表自身能量的修炼职工代表自身能力的修与为第一节：内修工作价值的体现——向内观照，知止不殆自我情绪的管理——静而后虑，荣辱不惊自我影响力提升——上顺下安，进退得宜第二节：外为对职工性格认知——明其外而知其内对职工情绪调节——以柔克刚，谐而求和对职工思想把控——同流、交流、交心本模块收益：提高自身工作能力，在立足于企业根本利益的基础之……
第一模块：了解他们——走进80 90后世界第一节：走进8090后员工内心价值观东西方文化一知半解两种文化碰撞没有经历风雨洗礼崇尚自由，没有信仰个人本位，注重个人发展空间案例分享：月光族、成熟族、狂热族、精明族心理拟成人化松圈主义极情体验一心多用案例分享：自残很快乐行为模式频繁跳槽与职业发展自我管理能力弱性格解析：员工性格解析测评第二节：分析员工职场表现六高离职率高学习欲望强烈创新意识较好工作节奏快速自我实现更高个人兴趣更浓六低忠诚度低缺乏团队精神责任心较弱抗压性较弱职业定位模糊敬业精神欠佳第三节：了解员工对您期望是个有能力的人办事公道关心部下目标明确合力准确发布命令及时指导需要荣誉思索：你有做过一件事让你下属感动吗?第二模块：从“心”开始——8090后员工焦点解决方法第一节：“焦点”的基本态……
一、中层领导的心态改变1、观念的改变2、心态的改变3、心态如何影响人的行为4、消极心态对人的影响5、如何建立积极心态二、中层领导的角色认知1、你是合格的领导者吗？2、员工心目中的领导3、管理者和领导者的区别4、从管理者到领导者的角色变迁5、重视领导的三力三、反思领导者执行力的现状1、对执行力偏差缺乏敏感度2、不注重细节，不追求完美3、不能也不想坚持公司的制度与标准四、执行力强的领导者的九个特征1、自动自发2、注重细节3、为人诚信、感于负责4、善于分析判断，应变力强5、乐于学习，追求新知，具有创意6、对工作投入7、有韧性8、有团队精神，人际关系良好9、求胜的欲望强烈五、提升领导者个人领导力和执行力的方法1、管好自己的工作A、安排好时间和日程B、学会授权C、不要被工具所累D、提高决策效率E、处处……
“争天下者必先争人，争人必先争心;治天下必先治己，治己必先治心”，能让千千万万管理者达到“四两拨千斤”的管理效果。 管理学经过“物本管理、人本管理、心本管理”三个阶段， “心本管理作为管理学的第三次革命”。美国靠物本管理;日本靠人本管理;中国靠心本管理。 从管理者管理角度，可以发现最难的是： 员工士气低落，员工与领导之间隔阂明显;员工像一盘散沙，缺乏凝聚力;实施管理时，总是无法落到实处;对于企业的目标，缺乏执行的动力与勇气;对于领导安排的事务，总是能拖就拖，工作效率持续下滑。 为什么管而不理?为什么理而不顺?为什么顺而不利? 因为没有找到管理之根，因为没有管理智慧!——做好心本管理，修炼管理心智，从“管理霸道”走向“管理王道”。 作为一名管理者： 如何领悟心本管理……
第一模块：整合——资源整合能力提升第一节：什么是资源整合能力彼此不相关的事物加以组合创造出一种新生事物使各种资源自身的价值得到增值的过程第二节：资源整合能力路径观念上，树立任何资源都是可用的现代管理理念眼界上，要具有开阔的视野和独到的眼光领导行为上，克服“比试心理”的影响第三节：资源整合提升举措整合人力资源整合组织资源整合工作资源整合制度资源第四节：通信行业如何进行资源整合营销资源整合宣传资源整合管理资源整合人力资源整合信息资源的整合第二模块：借力——互联网思维提升营销效率第一模块：移动互联网整合营销解读网络广告内容营销娱乐营销口碑营销体验营销第二节：移动互联网时代营销手段终端拉业务营销差异化套餐捆绑模式优化客户体验开展圈子营销平台流量为依托，业务融合营销细分市场提升流量普及率所有营销、用户……
随着时代的不断进步，现如今的公司、企业、党政机关等无论从硬件设施还是制度管理都趋于现代化，相比几十年前改革开放时期，无论是生产环境还是管理条件都有本质的飞跃。但恰恰在如此硬性及外在设备优越的环境下，各行各业的企业都面临人员管理难、制度落实难、执行不到位等一系列比改革开放前还要多的软性不同步等问题。企业物质基础，制度规范化十分重要，但企业的精神，团队的文化，领导干部的核心领袖作用该如何发挥，正如习近平主席在“十八大”上所说“礼法合治，德主刑辅”，究竟该如何平衡企业中制度管理与非制度管理，课程将在此背景下为您一一阐述。
一、节约型社会需要简约管理1、时代的需要2、组织的需要3、个人的需要4、事情的需要5、竞争的需要6、效益的需要7、管理自身的需要8、应对经济危机的需要二、什么是简约管理1、简约管理的定义2、简约管理的涵义3、简约管理的依据4、简约与简化的关系5、管理也有脑轻松三、简约管理的主要特征1、应用范围广泛2、易于操作3、兼容性强四、简约管理的主要方法1、简约的范围2、需要做哪些改变3、在日常工作中要做到4、简约的标准五、简约管理的关键点1、思维要简单2、工作要简化3、说话要简洁4、流程要科学5、为人要直率6、总结要及时六、八个方面的步骤1、有简的愿望2、立简的体制3、建简的机制4、定简的制度5、持简的方法6、树简的风气7、学简的榜样8、坚持即胜利
第一单元：管理技能训练一、角色认知一：作为下属的职业经理1、角色定位：职务代理人2、四项职业规范3、角色错位一：民意代表4、角色错位二：领主5、角色错位三：向上错位6、角色错位四：自然人7、讨论：正确地做事还是做正确的事？二、角色认知二：作为上司的职业经理1、角色定位：管理者和领导者2、业务（技术）型经理分析3、老好人型经理分析4、官僚型经理分析5、个性化管理的危害及克服三、角色认知三：作为同事的职业经理1、角色定位：内部客户2、分析：为什么不补台第二单元：管理技能二：时间管理一、时间能管理吗？二、计算你的时间价值三、时间管理的基本原则原则一：80／20原则原则二：第二象限工作法四、会见的时间管理五、会议的时间管理第三单元：管理技能三：有效沟通一、为什么沟而不通二、沟通的三个环节三、有效沟通……
第一单元：管理技能训练一、角色认知一：作为下属的职业经理1、角色定位：职务代理人2、四项职业规范3、角色错位一：民意代表4、角色错位二：领主5、角色错位三：向上错位6、角色错位四：自然人7、讨论：正确地做事还是做正确的事？二、角色认知二：作为上司的职业经理1、角色定位：管理者和领导者2、业务（技术）型经理分析3、老好人型经理分析4、官僚型经理分析5、个性化管理的危害及克服三、角色认知三：作为同事的职业经理1、角色定位：内部客户2、分析：为什么不补台第二单元：管理技能二：时间管理一、时间能管理吗？二、计算你的时间价值三、时间管理的基本原则原则一：80／20原则原则二：第二象限工作法四、会见的时间管理五、会议的时间管理第三单元：管理技能三：有效沟通一、为什么沟而不通二、沟通的三个环节三、有效沟通……
互联网时代：唯一不变的是时刻都在变化！在变化中，形成以纯虚拟商业模式兴起的互联网企业和以实体经济为基础的传统企业，除了显而易见商业模式的竞争差异，背后更有隐性的管理模式差异，从思维认知到执行落地，团队创造力的活跃，管理领导力的崛起，无不深刻的承载着互联网思维到互联网精神的烙印。 文化基因的注入，是向心力到凝聚力形成的必要条件，凝聚力的形成为执行系统的管理奠定坚实基础，所以高品质执行力本身就是一种文化，文化的落地本身又是一种执行！可惜的是，管理现状中的单一讲执行，只能是理想化的云端。从文化落地，到执行管理，再到执行评估与提升，才是完整的执行力系统管理逻辑。 本场训练旨在将移动互联网企业文化转化成为执行力，提升企业整体转型时期团队高效能。
初入职场的新人往往难以适应职场规则，角色转变较慢，发现很多要求都达不到预期，慢慢失去了信心与热情，并时常抱怨自己吃的是杂粮，干的是杂活，做的是杂人！这种现象以及这个阶段也是我们每一个职场人都会经过的“蘑菇期”——长在阴暗角落的蘑菇因为得不到阳光又没有肥料，常面临着自生自灭的状况，只有长到足够高、足够壮的时候，才被人们关注，可事实上，此时的它们已经能够独自接受阳光雨露了。这就是蘑菇定律，或叫萌发定律。 蘑菇定律教导我们：任何人，在成长过程中，都注定会经历不同的苦难、荆棘，被苦难、荆棘击倒的人，就必须忍受生活的平庸，战胜苦难、荆棘的人，则能突出重围，拥抱卓越。 如何快速度过职场蘑菇期，需要新人在职业化方面的得到系统训练。做到在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事，快速……
教练型管理是指企业的领导者和管理者以帮助下属成长作为首要任务的领导和管理方式。 教练型管理者通过指导下属从学习中获得成长，从而使员工在企业中发挥最大作用。 领导的最高境界就是培养更多的领导者，而“教练”方法最能帮助领导者实现这样的目标。 培训能增加22.4%的生产力，而培训加教练可以提高88%的生产力。 企业教练已经成为中国企业界耳熟能详的新概念，是21世纪中国企业家和经理人的新角色，是中国企业未来发展的新动力。 本课程是以唐渊教练《教练——教练型管理者实战操作指南》为蓝本，并合理运用国际最先进的教练技术观点，结合我国企业管理发展实际及企业运营环境，所开发的一套适合中国企业管理者接纳吸收并旨在实践的课程，目的就是把传统的管理者训练成为现代企业所需的符合中国国情的教练型的领导者。
1.部分员工责任感的迷失 为谁而工作？为薪水？为老板？为兴趣？……如果说员工是为薪水而工作，那对薪水负 责，多拿多干，少拿少干；如果说员工是为老板而工作，那对老板负责，认为老板好则多做，认为老板不好则少做；如果说员工是为兴趣而工作，那对兴趣负责，喜欢则干，厌恶则丢……员工唯有为责任而工作，才会对工作负责，认真工作每一刻！ 2.关于负责任的典型误区 怎样负责任？“这不是我的事！”“这不是我的错！”“这不能怪我！”“这不是我的责任！”……一个不满意的工作结果往往是双方或多方的工作不到位造成的，“报告老板，这不是我的事，这不是我的错，这不能怪我，这不是我的责任”，此刻解决问题的焦点不在于“我”，于是“我”对解决问题产生不了影响力；唯有“报告老板，这是我的错，这都怪我，这是我的事，这是我的责……
一、执行力＝决胜力？目标——执行——结果一是目标(战略)制定错误，一是执行不力，哪一个原因更大？理论不等于实践，知道不等于做到，目标不等于成果。执行力＝决胜力！二、执行力是什么？执行力的一个概念：执行力，就是完成任务的能力。执行力的两种境界：把正确的事情做好，把错误的事情做对。执行力的三大类别：号令执行力，制度执行力，创新执行力。三、执行力低下的表现：1、员工执行力低下：2、组织执行力低下：3、执行力低下的其它表现：四、为什么没有执行力？1.管理者没有常抓不懈。2.管理者出台管理制度时不严谨。3.制度本身不合理。4.执行的过程过于烦琐、不合理。5.在作业的过程中缺少良好的方法。6.工作中缺少科学的监督考核机制。7.培训中的浪费。8.公司的企业文化没有形成凝聚力。五、赢在执行之十大秘诀——怎样……
为什么企业内部总是有矛盾？为什么执行总是不到位？为什么服务总是做不好？为什么90%的中国企业身陷凝聚力困境！关键在没有把组织建设成为团队！ 没有成功的团队建设，一个群体就像是一盘散沙；通过团队建设，使组织形成共同的价值观，统一意志，统一行劢，才能拥有最大的战斗力，这是所有组织的共同希望。 企业需要的是与企业共命运，把自己当成主人翁，任何时候都把公司的利益放在第一位，积极主动，尽职尽责，为公司奉献最大力量的优秀人才。团队建设是锻造优秀团队的不二法则。
经营企业就是经营员工，而经营员工的核心是经营动力与能量，并进一步营造良好氛围和打造充满能量的道场，让进来的平凡之人成长，让成长起来的优秀人才与团队同频、一体化。 《团队正能量》正是致力于引导员工从激发动力化解阻力开始，从认识、开启传递能量着手，重在通过体验能量的魅力而让员工主动的传递正能量，从而培养学员的“自燃”和“自愈”的能力，拉升学员“向上、向善”的斗志，推动团队正能量氛围的形成，最终旨在打造一个杜绝报怨、相互认可、相互成就正能量职场。
未来世界只有一种公司能够生存，那就是狼性公司，未来世界只有一种人能够活的精彩，那就是狼性员工。也即一个企业成果不好，一位员工业绩不好，最基本原因就是他的狼性不够。 任何平凡员工的背后，都是精神思想出了问题，其最大问题在于我们把凶猛的狮子、把凶猛的狼变成了动物园里“圈养”的。导致这种现象的最大原因:一是企业没有人行使头狼在自然界的职能，建立逼人“进化”的机制与文化;二是员工不接受企业里的TB(他逼)、更不进行ZB(自逼)、只是被动的做SB(傻逼)。基于此，本课程重在帮助成长性的企业和员工输入狼性血液，从“圈养”向“放养”再到“野生”进化……
人生有两条路，要么创建一个平台，让别人成为你的一伙人;要么加入一个平台，让自己成为别人的一伙人。敢问路在何方?课程正是借西游记中唐僧师徒这样的人物、西天取经这样的故事，降妖除魔这样的情节，来讲一个修行人由“凡”入“圣”的心路修炼历程，来讲一个普通的“人”到“佛”的修行过程。 《取经智慧》重在借唐僧师徒的“灵山之梦”来塑造公司之梦，让学员通过讨论与分享，以增强对行业、公司、创始人梦想的了解，对公司产生认同、追随并发展成一伙人。最终让员工为了公司也是为自己的梦想而全力以赴、矢志不渝，共同实现伟大的梦想……
伟大的公司之所以伟大，并不在于能够吸引优秀的人才，而在于拥有一套伟大的系统，让平凡的人成长，让成长起来的优秀人才与制度一体化，离开这一套系统，个人就无足轻重。而这套系统就是执行力系统，它的魂就是“执行文化”。 《执行型团队的文化复制》正是致力于总结、沉淀、升华自己团队的文化，最终打造一个“像家庭一样的凝聚、像军队一样的执行、像学校一样成长、像宗教一样长久”的敢于亮剑、敢于承诺、敢于PK的团队。并进一步让文化变成企业的“微波炉”、“大染缸”和“修道场”，于无形中引导员工、教化员工、复制团队，真正发挥文化对内的凝聚力和对外的竞争力。
80、90渴望尊严，渴望认同，渴望自我实现与被关注。但是其超强的自我意识和逆反心让企业倍感头痛。有没有一种方式在完全释放他们个性的同时又能够确保他们的留存率提高他们的企业价值感与归属感呢？张老师于2013年6月至10月走进103家企业的80、90员工，并联合赶集网、前程无忧、大众人才网经过与1200名企业老板，和2200企业80、90员工的问卷调查得出了一种最贴合80、90员工心态和时代特征赢取生涯规划的方法就是让他们学会营销自己。
第一讲、行政定位——管理和服务并存1、行政人员应有的心态2、行政管理的工作价值体现：用心，细心，悟性，灵性。3、管理的几个心理学4、工作态度的不同决定你收获的不同5、行政管理人员应具备的职业素养第二讲、自我管理——对自我的职业规划管理1、你对自己的未来做过规划吗？2、你想成为什么样的管理者？第三讲、9段秘书——9段秘书具体实施一、9段秘书1、发通知2、抓落实3、重检查4、勤准备5、细准备6、做记录7、重检查8、定责任9、做流程二、9段秘书需要的心智模式1、心智模式2、自驱力3、5商管理……先升值再升职案例分享第四讲：管理工具——9段管理工具实施1、BOM管理2、闭环管理3、狐假虎威4、借力打势5、避重就轻6、察言观色7、日事日毕具体案例分享第五讲：9段管理——9段管理能力修炼1、一段：以身作……
目前企业采购与供应商管理普遍存在的矛盾与问题，如何选择、评估、考核、评估、发展供应商成为企业采购的一项重要工作，如何运用科学的方法管理供应商是企业采购过程中的一项难题，本课程试图导入适合企业采购与供应商管理的思路，同时切入企业物流管理和供应链管理的原理和原则，使得供应商管理上符合流程化 、规范化、标准化，帮助企业建立供应商选择和评价管理体系。
企业中的中层管理者不清楚自己在企业管理中承担的角色，不知如何领导下属，不懂得使用一定的管理工具和方法，有效的提升自身的领导力是目前中层经理存在的普遍问题，以至于在具体的管理中出现了定位不清、管理错位和领导效率低下的问题，影响了企业的发展速度，本培训力求在以上的问题上为企业中高层经理管理角色的认知与定位及管理技能提升做出应有的贡献。
