一、培养职业化的行为意识
理解职业化的概念
确定自身的职业角色定位
个人职业目标与企业目标的协调
职业化行为呈现的关键
建立良好职业形象的意义
员工的形象如何体现企业风范
二、管理的认知与管理者的角色定位，管理的概念—管理功能与卓越合理的含义
不同层次管理者的定位与角色
管理者的态度定位责任意识、效能意识、成本意识
案例：从员工到经理角色转变意味着什么
经理人的工作本质
案例讨论怎样领导这样的员工
分析目标要求，员工表现与工作能力之间的关系
经理的能力要求
三、根据企业战略制定正确的工作目标
目标管理的概念
案例分析如何制定你的工作目标
制定正确目标的障碍
目标正确的衡量标准有效性和可操作性
以目标为导向来确定目标
以问题解决的方式来确立目标
四、制定有效的工作计划——PDCA
结果检查制定计划的准则——SMART原则
计划的种类目标型、例行型、问题型、开放型
计划实施过程的监控管理
实例操作改善你的计划
以目标为导向的事情的轻生缓急的安排管理
五、管理中的有效沟通
沟通在管理工作中的重要性
有效沟通的目标与高效步骤
沟通中的人际障碍
与下属沟通和上司沟通中需要注意的地方
跨部门沟通协调地技巧
如何组建有效工作团队
团队中的合作服务沟通
影响团队合作原因和解决方法
六、有效激励与培育你的员工
马斯洛的需求理论
建立在理解人性基础上的激励原则
自我分析什么是你的最大动力
员工士气低落的原因
区分不同员工的激励需求
如何避免负面激励

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