众所周知，一个成功的企业之所以能在竞争中取胜，其共性最基本的就是管理的规范性与创新性凝成的核心竞争力。而精细化管理则是以“精确、细致、深入、规范”为特征的全面管理模式，赋有规范性与创新性高度结合的内涵。所以，精细化管理具有把企业引向成功的功能和可能。随着商业银行改革进程全面提速以及国内金融市场全面开放的来临，金融竞争已经进入一个更高更深更远的层次。商业银行如何在竞争中立于不败之地？
一样是每天24小时，为什么有的人安排得井然有序，从容自如；而有的人从早忙到晚，废寝忘食，却依然有忙不完的工作？为什么有的企业成功？有的企业失败？究其原因，效率不同是一个重要因素！而效率的背后却是时间利用的差异，也就是时间管理的效能。 你是否有这样的经验：毫无目的地看电视或杂志，总觉得无意义，但仍继续地看下去，直到夜深，变得身心疲劳……人们把越来越多的工作塞进同一个时间容器，从而使自己处于极度紧张压力之下，到最后，压力过大导致容器爆炸…… 我们常运用自己所熟悉或直觉想到的方法做事，但事实上，这并不是最有效率的方法。完成一件事情，可以有许多方法，重点在于你能否找出最快速的方法。有什么方法可以更有效率的完成事情？一些数据： （1）人们一般每8 分钟会收到1 次打扰，每小时大约7 次，平均每次……
网点精细化经营管理是产能持续提升不可逾越的管理阶段。 银行网点是一把“双刃剑”，经营管理好了，它是一种能为客户提供良好体验的地方，又能为自身提升产能；经营管理不善，它反而会变成一种负担。仅从经营角度看，目前国内还有相当多的网点的利润长期处于盈亏平衡点以下。要扭转这种被动局面，提高网点效能和市场竞争力，唯一出路是提高网点的精细化经营管理水平。 本课程在一些问题上跳出了传统网点经营管理的框框，提出了一些创新性、可操作性的思路。旨在通过培训培养和提升学员的网点精细化管理思维能力，使其能从管理者的视角看待网点面临的环境挑战和各项经营目标的达成与管理问题。通过学习本课程，学员将掌握并会制定网点经营管理策略及主要技能、职责、关键流程，了解网点产能提升模式以及如何提升“管控力”、提高“执行力”、做活“……
作为银行业，同其他服务业一样，只有拥有了完善的客户服务系统和相应的客户服务支持体制，才能为客户提供优质的服务和产品，也才能通过网点的精细化管理来不断提升网点产能。在客户服务过程中，每个细节都是至关重要的，这些细节包括你向客户提供信息的方式；与客户的初步接触；处理客户问题的方式；销售技巧（强行推销与关系推销）；理财规划书与产品推荐；客户异议和售前服务处理；客户投诉与售后服务跟踪等等。就客户而言，他并不想要了解公司的内部政策、规章制度或者管理程序。他们想要知道的是：他们能否和你取得联系，能否从你那得到他们想要的信息，从而制定产品购买决策，决定是否购买理财产品或需要我们为其提供服务。而一旦客户决定购买，服务人员就应该及时地把产品或服务完美无缺地送到客户手中，如果在服务过程中出现了一点点的纰漏，轻则……
随着市场经济步伐的高速推进，精细化管理成为我国企业未来十年的必经之路。古老的农耕文化，至今还存留在社会的各个角落，让企业精细化措施的推行大打折扣，严重制约着企业竞争力的有效提升。 随着中国市场经济体制的确立和完善，企业的数量越来越多，同一类型的产品自然也相应的越来越多，在生产过剩、供过于求、竞争过度、微利经营的时代，“不是精品就是废品”早已成为共识，微利时代经营的要诀是拒绝平庸！随着市场竞争日益加剧，粗放型的管理已经不能再适应激烈的市场竞争，这在客观上要求企业的管理必须转型 基层员工的工作内容往往是由基础性工作、临时性工作、阶段性工作、协助性工作等多种方式构成的复合体，事情又多又杂，为了完成任务，应付考核，员工只好眉毛胡子一把抓。“哪一样都抓、哪一样都抓不好”成为制约企业快速发展的普通瓶……
第一部分、标杆管理与全面管控一、什么是标杆管理1、标杆环——立标、对标、达标、创标2、卓越企业的共性：以“全面科学合理”为目的的标杆创建3、标杆管理的“四个化”——标准化、系统化、数据化、模版化二、对标管理类型与实施效果案例1、同业对标与业绩突破2、跨行业对标，实现经营管理的“科学、合理、简单、直接”三、对标的目的是什么——管理质变1、标杆管理追求不让问题发生2、管理改变的关注点——关闭问题发生的电源3、剪支脉、立主脑——处处立标杆、时时对标杆、人人创标杆4、法家思想真谛——标杆管理中的文化与经营哲学（上午10：15-11：30）第二部分、标杆管理方法论与针对各类管理问题的规律及解决流程标杆管理的剪刀思维法（标杆四法）1、管理中的基准创建：适用于所有项目的“西点军校剪刀式工作流程”——西方强……
模块一：管理创新精细化管理：强化硬的一手：工作量化：量化为了什么？如何量化，目标管理的实施；人事相符：庙与和尚的关系，怎样在内部做到战略管理；差别工资：工资的实质是什么，岗位的内在价值；劳动纪律：保证生产链正常运作，手段可以多样化；科学培训：师傅与徒弟，短期内达到员工技能的“均衡性”；企业管理软的一手：人的需求与有效激励：管理核心员工形成团队：感情与交流－－赢得追随者和追随者的自律；尊重与归属－－成员的正确定位；自我实现－－目标与愿景模块二：企业组织变革企业组织变革的必要性：新技术、新流程导致组织能力不适应：企业组织变革的特征：企业的扁平化与层级化与流程；企业的职能组织与流程；企业的事业部组织与流程；企业的项目类组织与流程；企业的销售组织与流程。模块三：企业组织变革的后续支持企业文化对组织变……
在目前强监管态势下，信贷业务成为了受罚的“重灾区”，从国有大行、股份行，再到城商行和农商行，无一不被处罚，绝大多数处罚案都与贷款业务不审慎有关。展望未来，强监管态势仍将持续，面对纷繁复杂的国内外经济金融环境，我国银行业依然面临经营环境深刻变化的考验。习近平总书记在全国金融工作会议上强调，金融业要主动适应新常态，积极应对多重挑战，就要防范好风险，对风险的防范要做到早识别、早预警、早发现、早处置；银行业的发展将更多地服务于实体经济，坚持稳中求进的总基调，从“做大”向“做强”转变。以往银行业经营理念以发展为主，对风险防控和合规有所忽视，从而导致潜在风险积累，不断出现了“资产荒、负债荒”，当下监管强化将逐步打消银行过去不切实际的过度扩张取向，树立高质量、可持续的发展理念。 本课程结合银行的工作实际……
是基于实际的客户销售与客户关系管理过程研究,由课程讲师在企业担任销售团队指导和咨询顾问的实际操作,经过系统而有实战的分析得出的结论; 是根据超过五年时间对国内销售业绩突出的客户销售与客户关系管理团队销售业绩和个人销售业绩的研究而编写的。 近两年来时间先后被数十企业企业采用过，验证这个课程的实效。 本课程成为企业销售人员必须掌握的课程。
通过学习，学员将得到以下收益： 以职业化的方式维持网点的正常云状，严谨而卓有成效； 掌握网点营销与管理技巧； 能够以专业的方式赢得下属的尊敬，并能够以有效的方式影响他人，塑造高效的团队气氛； 懂得管理不同类型的下属，能以不同的方式解决冲突和激励团队； 学会有效使用下属的所长，组成高效的营销团队。
银行营业厅是银行与客户沟通的桥梁以营业厅的运营管理对于银行的发展起着不可忽视的作用。在营业厅运营管理中，有些管理人员由于缺乏管理的知识和技能，即使是在现场巡视，也发现不了问题，有些管理人员处理投诉的技能比较差，要么与客户产生矛盾，要么对客户一味忍让，不能很好的解决客户的问题。作为银行形象的窗口，营业厅的建设和管理成为现代银行关注的焦点。本课程从银行营业厅环境管理、团队管理、两会管理、服务流程管理、以及投诉管理、营销管理几方面的内容，全面提升银行网点管理人员的综合管理能力。
我国处于宏观经济增长调整为中高速和产能过剩经济新常态，企业倍感压力，艰难转型或升级是唯一出路。人力资源管理者们面临巨大的挑战，企业面临生存困难和激烈市场竞争，人力资源管理与开发已成为企业制胜的最重要因素之一，系统学习有关人力资源管理的专业知识和技能对人力资源合理配置、管理和开发，提高企业组织管理和业绩以及人力资本投资回报和企业盈利有非常重要作用。 据统计，如果生产、销售业务部门都具备一定人力资源管理专业管理知识，企业综合效益将提高40％！
每一位保险营销人员都想要冲刺更高业绩，但现实情况却不容乐观。你会发现绩优高手和普通营销员在销售模式上存在着巨大的差异。 1. 客户需求的精准把握：卖任何产品之前，需要先明确这类产品所对应的客户的需求点。该课程将系统总结重疾险、年金险、终身寿的需求点，包括面临风险、风险损失、应对方式、说服要点。通过系统梳理，不仅提升了营销员的专业度，让营销员在面谈之前可以做到心中有数、信心倍增，同时也更容易找到各类客户的突破口，为真正的面谈打下坚实的基础。 2. 购买欲望的精准激发：找到客户的需求点，还需要用“适当的方式”表现出来，否则就是强买强卖。在这个过程中，“讲道理”的方式是绝对行不通的，不仅无法奏效，甚至破坏关系。课程将深入剖析营销面谈的核心，同时针对“挖掘痛点”这一最核心的步骤梳理出一套行之有效……
众所周知，增员，是保险公司的重中之重。但是，如果增来的人留不住，我们为此付出的增员时间、增员精力和增员成本岂不是白白浪费？近些年来，有很多公司的很多团队陷入了一个恶性循环，高增高脱。这样的结果严重打击了增员者的信心，使后续增员乏力，同时也使团队未来的生存和发展陷入了迷茫。究竟怎么做才能突破这个死循环呢？究竟如何才能留住新人呢？ 《打造组织金字塔》课程创造性的提出了“新人五留”模型：收入留人、环境留人、情感留人、事业留人、成长留人。每一模块均提供了一套实用实效的工具、流程及方法，专门针对主管们平时工作的盲点和弱点，针对性的解决问题。最后帮助团队主管梳理出一套成形的“新人留存行事历”，以供落地使用。
组织发展一直是保险公司常抓不懈的主题。但为什么年年谈、月月谈、天天谈，组织发展依然不顺畅，没法形成正向的自动波，没法形成正常的更新换代，更别提跨越式大发展了。要根本性解决这个问题，还是要从以下三个方面着手： 1. 精准选才——在精准选才方面，普遍存在着这样的误区：一是高估自己改变人的能力，二是低估自己选择人的能力。其实，选对人，才可能做对事。选择，一定是在培养、辅导、改变之前的。所以，我们需要形成这样的共识：1）好增的人不好带；2）好带的人不好增。只有形成了这样的基本共识，我们才可能沉下心来，好好研究如何选、怎么选、哪些渠道的成功率更高、哪些职业更适合做保险行业、哪些特质更容易在保险行业取得成功。 2. 增员面谈——面谈的根本目的是改变。而让人改变有两种动力，一是追求快乐，二是逃离痛苦，……
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