企业竞争源于团队竞争力,企业发展源于团队的发展,而团队源于强有力的中层!如何迅速提升中层管理者及团队的执行力;是每个企业必由之路。能否打造一个执行力系统是企业执行力关键,企业执行力系统是从执行力文化到执行力保障机制,再到管理者执行能力培养完整系统。
为什么从基层提拔上来的管理人员,角色转换不过来,很难胜任相应的管理岗位? 为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者? 为什么忠诚的老员工提升为管理者大多显得力不从心? 为什么管理者常常扮演同情者,与员工一起抱怨? 为什么管理者不能正面积极,引导团队正能量? 为什么管理怕负责任,遇到推脱? 导致这些问题,有很多原因,但经过问题详细分析,出现这些问题的根源原因是管理者对自己的角色认知不够,定位不准。
总务后勤管理工作在每家公司的管理和发展当中都具有基础性、保障性的重要作用 基础性是讲总务后勤管理的对象以不动产为主,是对企业生存基本条件的管理,没有这些基本的物质条件和基础,企业就无法正常生产。 保障性,就是说只有公司总务后勤工作做好了,才能为正常生产生活提供必要的物质基础;只有做好公司的总务后勤工作,才可以使公司的设施、设备和物资、员工宿舍等,得以充分有效的利用,从而逐步提高企业效益;只有做好公司的总务后勤工作,才可以为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件,使他们解除后顾之忧,一心一意地搞好本职工作;也只有做好公司的总务后勤工作,才能把公司厂房、宿舍等管理得有序、整洁、美观,可以使全体员工工作学习时心情舒畅,休息时愉快安逸。因此,公司总务后勤工作是办好公司非常重要的基础工作和保障……
本课程是专门为国内中层管理人员开发课程,并做了本土化案例及工具改造与植入,以很强的实用性和可操作性特点,得到数百位经理人的高度认同。《核心管理技能提升训练课程》每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行,为每一位管理者提供切实可行的行动方案。通过富有趣味和说服力的商务事例,让学员“一针见血”的快速掌握实战重点,达到通过管理带领他人完成工作的目的,让您更容易结合自身的工作特点进行实际操作,说服员工、带领员工,并最终成为这些员工的榜样。这些都是《核心管理技能提升训练课程》的设计精神。
权威的统计报告显示,现在的职业经理人65%以上的人曾经从事过营销工作,而58%的人所学的专业为工科或理科,这些专业多属技术工作。由此可见,专业人才如何走向管理已成为当今社会的一个非常严峻的问题。本课程所要探讨与解决的,就是专业人才要转化为管理人员。 专业人士转变为管理人员,专业不成问题,更重要的是知人善任,而在这方面,更是考量自己能否成为一名优秀的管理人员的标准。知人难,知已更难,而DISC性格测评,现在已发展成为全世界最为广泛采用的性格测评工具之一。如果谈到性格测评,DISC这四个英文字母几乎已成为全世界共通的语言,因为DISC不随种族、法规、文化或经济地位而改变,它只代表着一种可观察的人类行为与情绪。学会DISC能够更好地帮助自己、更帮助企业做好管理工作。
战略是企业经营之魂。一个企业要做好做长做大做强,首先要解决的问题就是,我们做什么,不做什么?我们为什么做这个而不做那个?在做这个决策的时候,需要考虑哪些要素?如何确认自己的优势,规避自己的劣势;如何在市场上为自己定一个“位”,只在这个“位”上为客户服务;如何进行差异化经营; 等等。只有把这些事情弄清楚了,企业经营才能稳扎稳打。 但是,战略,5%在于制定,95%在于执行。对于企业来说,结果才是最重要的,而好的结果来自于正确而有效的执行。执行不到位,再好的战略也不能落地。因此,企业的任务,不仅在于制定一个好的战略,更在于要认真研究,并着力解决执行难的问题。 一个企业,如何做到既要解决好战略制定的问题,又要着力解决好执行难的问题呢?本课程为你献计支招。
第一讲:80、90后员工的特点分析一、80、90后员工成长环境分析二、80、90后员工的十大典型行为表现三、80、90后员工的优势分析四、80、90后员工的劣势分析五、80、90后员工的职场观六、80、90后员工管理现状分析七、80、90后个性心理特征解析八、80、90后工作分析第二讲:知道我是谁?——了解自己一、知己——我适合干什么自我认识的主要内容:知识;2、能力;3、态度;4、兴趣;5、性格;6、天赋;二、我适合干什么?1、技术或功能型;2、管理能力型;3、创造型;4、自主与独立型;5、安全型;第三讲:了解工作岗位对自己的要求——胜任力要求我现在的职业对我的要求:知识;2、能力;3、态度;4、天赋;二、什么是岗位胜任力?三、目前岗位的胜任力要求隐性能力;2、显性能力;3、任职资格;4、……
理论基于《U型理论》、《团队协作五障碍》、《4D卓越团队》,融合西方哲学与东方智慧,兼采众长,更灵活实用 ,融入引导技术及行动学习工具,强调互动和深入觉察,具有很高课堂投入度和学习效果。课堂总结形成行动计划,促进学员实践行为改进。
“如果你能够让一个组织中的所有成员齐心协力,那么你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋,战胜挑战”。 然而目前,大多数企业中的团队合作仍然让人难以驾驭,究其原因,是因为它们陷入了团队合作的五大障碍。而这五大障碍并非各自独立,相反它们共同形成了一个模式,这使得它们中的任何一个都可能成为企业团队的致命杀手。这五个障碍分别是:缺乏信任、害怕冲突、缺少承诺、逃避责任和忽视结果。
面对业务机会或部门的核心工作项目,大部分管理者都推动无力,疲于奔命,而人数众多的员工要么无动于衷,要么无从下手。您是否觉得员工“不好使”?其实80%的员工不去做,或做不好,其根源都是管理者没有了解下属绩效表现不符合自己要求的真正原因,没有教给下属正确的做事方式方法,没有真正激励到员工,导致员工游离在工作之外,没有全身心投入工作。从而影响到部门绩效的达成! 如何解决员工的工作表现,使员工信心满满,充满激情地去工作,创造应有或超值的贡献。教练与辅导课程应运而生。本课程旨在帮助管理者掌握分析工作差异的方式方法,掌握教练的职责及有效行为,掌握授权的技巧,掌握人性特点,能够带人带心,激发部属工作意愿,提升工作士气。 本课程综合了管理学、心理学、教练技术,基于解决管理者领导员工的实际问题,关注员工行……
团队管理是现代企业管理核心,管理大师彼得•德鲁克曾经说过:“任何管理的成功都是管理者的成功,任何管理的失败都是管理者的失败”,形象说明了管理者对一个团队的重要作用。在竞争激烈的工业4.0时代,管理者拥有良好的职业情商可以增强员工归属感、提升心态绩效和行为绩效,充分发挥团队优势,实现企业的目标。非权力影响力是管理者个人素质、品格魅力等凝聚而成的无形力量,非权力影响力以内驱力的方式对员工发生潜移默化的作用,影响深远和持久。对人进行管理其实就是场心理战。几乎所有成功的经理都是社会心理学家。人是管理的核心,而人的核心则是人的心理。 团队协作不配合,没有凝聚力,战斗力弱! 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够! 同事之间有隔阂,沟通不畅,无团结意识!......
课程大纲:一、 卓越团队的七大特征视频《南极大冒险》思考问题:团队存在的目的是什么?怎样评价一个团队是优秀的团队?优秀团队有哪些特征?1、团队聪明还是健康重要?三个和尚没水喝的启示群体无意识现象2、团队与群体的区别3、卓越团队的七大特征共同的目标:诺基亚王朝衰败的启示均衡的角色:团队体育竞技的配合彼此的信任:信任的本质相互的鼓励:大雁团队的叫声良好的沟通:有效沟通的要点有力的执行:给加西亚的信持续的学习:阻碍团队学习的原因二、 团队角色自我认知游戏:团队协作游戏与分享1、BELBIN团队角色理论思考型人才:智多星、监督员、专业师社交型人才:外交家、协调员、凝聚者行动型人才:实干家、推进者、完美主义者2、不同角色性格分析不同角色的典型特征不同角色的积极特性不同角色可容忍的弱势不同角色在团队中的……
三分部署,七分落实!执行力是实现组织目标的关键。 我们制定了那么多远大的战略、宏伟的蓝图,提出了那么多好口号, 如果不能得到坚定的执行,不能得到认真的贯彻执行,又有什么意义呢? 执行力就是抓落实的能力,就是保质保量完成任务的能力。 现实中的问题: 不知执行 不会执行 不愿执行 不敢执行 怎么办
营业经理作为基层营业网点的“当家人”,不仅仅需要具备非常强的专业能力,更需要具备良好的团队管理和领导能力。 新的世纪将是一个高度合作、竞争的时代,要在激烈的市场竞争中站稳脚跟,实现持续发展,首要核心是必须打造一支过硬的团队。为此,开设高绩效团队建设与领导力提升的培训,帮助整个团队在规范管理、执行力及忠诚度上都能上一个台阶,提升团队的向心力与凝聚力就显得尤为重要
邮储银行长期扎根于当地及基层市场,百姓的依赖程度过高,品牌的美誉度深入人心,在市场经济快速发展环境下,在银监会和人行监管下,在同业竞争下,城商行需保持快速的发展,势在必行,如何快速发展离不开战略、组织、管理,其中管理中需要不断进行创新,理论联系实际更好的做好各类产品的营销。
在生活中家庭面临着不同层次的风险,损失性风险、支出性风险、所有性风险等等,即便是一帆风顺的家庭都有可能处在不明朗的风险中,保险作为风险管理的重要工具,具有防范意外、健康管理、保护私有、长期抗通、指定受益、合力变现、杠杆作用、共济互助功能。 自改革开放以来,中国的保险业经历了近30年点高数增长,无论是客群数量还是客户购买保险件数及额度都在飞速增长,高速增长的背后带来是从业人员流动性与孤儿保单的增加,超过90%的客户对已购买定保险产品与需求之间的缺口不甚了解,金融营销从业者也缺乏专业的服务工具与服务流程为客户提供高品质的家庭保单年检服务。该课程集合200位MDRT从业者的客户经营、服务思路、应用工具,集合简单易用工具与互联网思维通过训练使队伍具备高品质的保单年检服务技术。
金融精英人才招募是团队历久弥新的重要工作项目之一,人力的增长能不仅能有效促进队伍发展稳定、业绩增长,还能有效促进队伍生态建设及转型升级,精英的加盟更是规模保费、锁定中高端客群的关键点。随着人口红利的消失、金融科技对金融营销挑战、80后的育儿潮与职业瓶颈、90、00后新生代的冲击,金融行业营销人才一方面面临转型期的人员调整与清除、另一方面是高素质专业人员招募缺失,如何在新的科技与经济环境下实现优秀人才的招募与系统招募体系构建?该课程将带您领略理财规划转型财富管理下的高素质人才招募方式。
中国财富管理行业将迎来与过去10年大不相同的发展环境和游戏规则,行业内外部环境发生了很大变化。一方面金融稳定委员会的诞生、资管新规征求意见稿的出台、“保险+信托”的跨界组团创新;另一方面中国崛起带来中产与高净值客群的增数与财富增长、强监管与CRS对其影响加剧、资产配置需求增加。在趋势与契机下如何打造高水准的高客经营队伍将为拉动机构双高绩效产生绝对性的作用。 高净值客群的增长给金融机构业务代理新的机会。重点之一是如何打造有专业水准的服务团队。该课程专题定位大众富裕客户和高端客户群体,细致分析财富管理目标客户特点、详细解读从名单挖掘到金融产品推荐的销售流程,理解高净值财富管理所需要的技术应用与资源整合;使参训学员具备与市场匹配的专业服务能力。
现场测评:激励能力自测一、激励认知1. 寻根探源:从人的行为过程来认知什么是激励2. 对比分析:激励与奖励的区别3. 归类分析:团队成员士气低落的表现4. 现象分析:团队成员为什么缺乏士气?5. 归类分析:常见的激励误区答疑解惑:如何激励你不喜欢的下属二、探寻激励之源1. 原理探究:马斯洛的需求层次理论技能实操:如何了解下属的需要2. 主题明辨:“胡萝卜”还是“大棒”3. 寻根探源:为什么满意,为什么不满意4. 问题剖析:公平的探寻:为什么不公平工具表单:中层经理的激励菜谱三、激励原则与策略1. 重要法则:激励的四个原则案例研讨:为什么员工每个月拿6千还不满意2. 实用方法:创造良好的工作气氛3. 实用技巧:认可与赞美4. 成功心法:员工最想要的竟然是这个方法实操:根据人格类型进行激励课程总……
一、授权认知现场测试:授权能力自测1. 主题明辨:授权是什么2. 归类分析:授权不是什么3. 问题剖析:管理者为什么不授权方法实操:授权的三要素案例研讨:闭目养神的经理互动研讨:授权对授权者与被授权者有什么好处?二、授权工作类型互动研讨:下达命令与授权的区别?1. 实用方法:必须授权的工作2. 实用方法:应该授权的工作3. 实用方法:可以授权的工作4. 实用方法:不应授权的工作技能实操:当你向下属授权时要和下属沟通三、授权有效方法1. 方法实操:权责对策2. 方法实操:适度授权3. 方法实操:个性化授权4. 方法实操:循序渐进5. 方法实操:建立“约定”互动研讨:哪些工作可以授权给下属做?
现场测试:时间管理能力自测一、时间管理认知1. 讲解陈述:时间概念与时间特性2. 明辨是非:时间管理定义与目的3. 寻根探源:第一代至第四代时间管理4. 成功心法:时间管理原则5. 归类分析:时间管理的十大好处互动研讨:工作中浪费时间的主要因素有哪些?二、第二象限工作法案例研讨:肖经理的一天1. 实用方法:时间管理的重要性、紧急性划分2. 重温经典:时间管理的四象限3. 对比分析:普通人与成功人士的区别课堂练习:学会划分日常工作与生活中的时间四象限互动练习:如何通过第二象限工作法提高工作绩效?三、其他时间管理方法1. 技能实操:六点工作法2. 管理工具:番茄工作法3. 实用方法:GTD方法4. 工具解读:柳比歇夫法5. 对照检查:测测你的时间安排是否合理课堂练习:结合当前工作,运用六点工作法……
当今时代的企业,需要取得优良的业绩,不能靠单打独斗,必须凭借团队的通力协作的集体力量,才能有所建树。 企业要有所建树,关键取决于主管干部的直接管理,即领导干部对团队的建设与管理。团队要有建树,就必须和谐相生、相互支持、互相配合,团队和成员个体有信任与沟通秩序,有奋斗目标、有工作计划、有绩效考核、有激励手段、有执行力。这一切,都依赖于中层干部的有效团队建设与管理。
存在于员工头脑中的知识,也只有在他们愿意付出的时候,才有真正的价值。现实情况是一个部门的员工一般只需要付出20-30%的努力就足以保住饭碗而不被解雇。如何通过激励改变员工工作的热情和积极性是每个管理者的必修课,通过激励与部属培育,打造优秀的团队,是现代管理中的重点。
作为银行业,同其他服务业一样,只有拥有了完善的客户服务系统和相应的客户服务支持体制,才能为客户提供优质的服务和产品,也才能通过网点的精细化管理来不断提升网点产能。在客户服务过程中,每个细节都是至关重要的,这些细节包括你向客户提供信息的方式;与客户的初步接触;处理客户问题的方式;销售技巧(强行推销与关系推销);理财规划书与产品推荐;客户异议和售前服务处理;客户投诉与售后服务跟踪等等。就客户而言,他并不想要了解公司的内部政策、规章制度或者管理程序。他们想要知道的是:他们能否和你取得联系,能否从你那得到他们想要的信息,从而制定产品购买决策,决定是否购买理财产品或需要我们为其提供服务。而一旦客户决定购买,服务人员就应该及时地把产品或服务完美无缺地送到客户手中,如果在服务过程中出现了一点点的纰漏,轻则……
有效授权是现代企业管理对管理者提出的必备技能之一。有效的授权能充分发挥下属的积极性和才能,提升团队运作效率和绩效水平。反之,无效授权则会浪费资源和时间,严重时更有可能引发风险和危机。 如何在管理中通过授权让他人做对、做好事情。 在传统的管理思维中,很多管理者仍然沉浸在“鞠躬尽瘁,死而后已”的所谓个人职责认知层面。 管理者必须清楚、准确地认识授权管理,理解为何授权及如何授权的问题,快速掌握授权前、中、后的方法和技巧,才能使管理者通过有效授权来提升管理的效益。
天天说创新,不是不想创新,但真的不知如何创新? 创新能力真的是可以通过培训、训练得以提高吗? 思维的工具真的能为员工所用吗? 思维工具真的能帮助企业解决企业发展中的实际问题吗?
路线确定之后,起关键作用的就是干部。兵熊熊一个,将熊熊一窝。20%的干部承担企业80%的责任。以上无不说明管理者的重要性。管理者管理理念如何提升?管理者管理方法有哪些?管理者管理工具如何运用?管理者需要掌握哪些管理技能?管理者综合素质如何提升?作为一名优秀的管理者,这是必须关心并回答的问题。通过本课程,我们能够找到上述问题的答案。
为什么企业有很好的战略目标,却难以实现? 为什么业绩目标制定之后,组织成员不能全力以赴地去执行? 为什么有了明确的工作任务,但组织成员仍然不能有效地取得绩效成果? 为什么组织内常出现低效、推诿而导致目标计划无法实现? 为什么组织内部人员的个人素质很强,但团队的整体执行力却不强? 为什么市场环境很好,企业却不能抓住机会实现快速发展? 企业管理层的执行力,已经越来越被认为是企业目标能否实现的关键因素。有关执行力的课程越来越受重视,世界上优秀的企业已经把该课程列为每年的必修课程,通过不断强化目标管理、以结果为管理导向,以提升组织各级成员的执行力为抓手,来实现企业可持续发展的目标。
一、树立创新意识——创新是能力的最高表现、创新是时代的基本要求1.如何界定创新1)从亚马逊与当当网的案例说起2)创新的含义3)敢为世人先4)创新的六个特质5)创新的性质与过程6)创新型企业与传统企业的差别2.人人都有的创新能力1)案例分析:小网吧的创新营销2)什么是创新能力3)创新能力的构成4)可供挖掘的创新潜力5)创新能力在哪里6)创新能力的开发与训练3.创新精神的表现1)案例分析:创新精神铸就了贝尔2)创新者与普通人的区别3)创新意识与创新性格4)学以致用:创新行动计划二、养成创新习惯——每时每刻进行创新思考、随时随地记录创新灵感1.创新思维1)从麦肯锡的招聘案例说起2)什么是思维3)什么是创新思维4)创新思维的特点5)常用的创新思维方式2.创新思维产生的条件1)案例分析:螃蟹壳是软的2……
根据中国保监会全国保险监管工作会议精神,按照“抓服务、严监管、防风险、促发展”的基本思路,为了进一步推动保险业的深化改革,全面实现保险业“十二五”战略目标,为充分落实保监会加强队伍建设,培养和造就高素质的保险业干部队伍的具体目标,我们特别设计了这一套关于寿险营销管理中组训(督导)人员的全面业务技能培训课程。 由于目前各寿险公司中组训(督导)人员在寿险产品销售和团队管理方面的实战经验严重缺乏,导致业务技能较低,不能有效支持业务一线的工作,很大一部分组训(督导)人员已经沦为了业务团队的综合行政。而更为严重的是这部分人员的行政能力也不能胜任目前专业化寿险营销的发展要求。 今天的市场已经迫使寿险营销管理必须走专业化和标准化道路,必须抛弃那些已经被市场所淘汰或者将要淘汰的思路和流程。而在组训(督导……