员工的心理健康水平直接影响着企业的变革和发展,加强员工心理辅导,提高员工心理素质,是贯彻以人为本的管理理念,提升企业心理资本,提高管理绩效的重要途径和手段。在生活中,每个人都会呈现出不同的心理状态。心情好的时候觉得整个世界都很美好,对周围的人也充满善意和友爱;心情不好的时候,觉得天空阴霾压抑,对周围的人也很冷漠甚至充满敌意。健康积极的心理状态不仅对个人产生巨大的影响,对企业也有十分重要的影响。随着生活节奏的加快,人们面临的工作与生活压力日益增大,越来越多的人因不能适应而出现了心理与行为问题。健康向上的心理状态,会使企业化险为夷、转危为安;相反,消极负面的心理状态会将企业带入死亡地带。作为社会的组成单位,企业员工不可避免地会遭遇各种各样的心理困扰。管理人员如何针对员工出现的心理问题予以及时辅导……
员工的心理健康水平直接影响着企业的变革和发展,加强员工心理辅导,提高员工心理素质,是贯彻以人为本的管理理念,提升企业心理资本,提高管理绩效的重要途径和手段。在生活中,每个人都会呈现出不同的心理状态。心情好的时候觉得整个世界都很美好,对周围的人也充满善意和友爱;心情不好的时候,觉得天空阴霾压抑,对周围的人也很冷漠甚至充满敌意。健康积极的心理状态不仅对个人产生巨大的影响,对企业也有十分重要的影响。随着生活节奏的加快,人们面临的工作与生活压力日益增大,越来越多的人因不能适应而出现了心理与行为问题。健康向上的心理状态,会使企业化险为夷、转危为安;相反,消极负面的心理状态会将企业带入死亡地带。作为社会的组成单位,企业员工不可避免地会遭遇各种各样的心理困扰。管理人员如何针对员工出的心理问题予以及时辅导,……
一、 领导与绩效领导本质:引导人心,激发潜能首先是领导者,然后是管理者领导者四项修炼:善谋事、会干事、能成事、不出事用好魔杖:领导者的五种权力工作中避免领导力缺乏的十种情况领导者与管理者区别领导者6P特质二、 识别领导情景领导情景三大环节:外部诊断、内部诊断,风格选择下属准备度 :意愿与能力的四种组合练习:判断下属准备度水平领导风格 :关系导向与任务导向法人四种组合领导风格匹配图练习:如何选择领导风格?三、 情景领导技术四大领导技术的使命、任务、方法、技巧,及其演练。四大领导技术是:指挥式领导技术——“挥挥手”教练式领导技术——“手把手”激励式领导技术——“暖暖手”授权式领导技术——“松开手”期间有测评、视频资料、角色扮演、讨论互动。四、 动态情境领导公司发展与员工个人的成长被领导者准备度的……
一、领导与绩效领导本质:引导人心,激发潜能首先是领导者,然后是管理者领导者四项修炼:善谋事、会干事、能成事、不出事用好魔杖:领导者的五种权力工作中避免领导力缺乏的十种情况领导者与管理者区别领导者6P特质二、识别领导情景领导情景三大环节:外部诊断、内部诊断,风格选择下属准备度:意愿与能力的四种组合练习:判断下属准备度水平领导风格:关系导向与任务导向法人四种组合领导风格匹配图练习:如何选择领导风格?三、情景领导技术四大领导技术的使命、任务、方法、技巧,及其演练。四大领导技术是:指挥式领导技术——“挥挥手”教练式领导技术——“手把手”激励式领导技术——“暖暖手”授权式领导技术——“松开手”期间有测评、视频资料、角色扮演、讨论互动。四、动态情境领导公司发展与员工个人的成长被领导者准备度的不同变化领导……
一、课程要点:做销售团队管理前先调整好领导者说到做到的心态和思维自动自发的销售团队绝不是只靠一两个明星创造业绩的你的销售团队处于怎样的发展阶段借口的形成和思维、行动、习惯、性格、命运间的关系销售经理要用怎样的思维看待团队的建设团队精神同自动自发的执行力息息相关没有借口的基本要素不是知道而是要做到好的培训不是讲师讲了多少,而是学员学到多少,能运用多少。销售团队两种思维:只要钱不要其他;什么都要就是不要脸知己知彼百战不殆:客户消费心理流程的把握第一节:何为团队1、何为销售团队T——TogetherE——EverybodyA——AtheaveM——More团队——朝着一个目标行进的集体。销售团队——有着共同清晰目标而互相促进绝不放弃的利益整体。2、销售团队发展成长的几个必经阶段:A、团队的草创期—……
课程可根据企业的需求,分层次和时间上成4天2夜、3天2夜班、2天1夜班、1天一夜班、适合企业各层次职员、管理人员及企业老板分期分批参训)第一节《坐而谈不如起而行——统一管理思维训练》一、课程描述:无论你是什么背景,什么学历,什么经历的人,只要你参加这个环节,就会觉得很特别,很刺激,很享受,很愿意参与。因为你不知道下一环节会出现什么,你也不清楚你自己在下一个环节中会怎样表现。别说你知道,也别说很简单,因为你的心态决定了你的思维,你的思维决定了你的行为,你的行为决定了你的性格,所以你的性格决定了你的命运。假如你能抛开你过去那些自以为是的观念,唯有心态归零了,你就可能得到课程带给你的启示和帮助。二、主要授课要点:1、有效沟通心态转换见微知著窥斑见豹——一千句空话不如一个行动2、行动习惯、性格命运循……
一、神即道?1、人们把自己不能解释、分析、判断和得出正确结论的事物或人称为“神”。例:毛蒋之争;毛与“8341”;英撒切尔夫人的晚年生活;2、“神”:是指高于人们认知范围的思维和逻辑层次解释例:汶川地震、泰国海啸、缅甸飓风;奥运与“8、28”3、“道”:道理、规律、自然法则和事物内在的逻辑和顺序。例:震中为何是汶川?美丽有代价,国祭日降雨,人与自然二、道法自然万事万物都有其自身的规律,而规律是可以摸索研究、实践和遵循的。规律就是来自大自然并不神秘。问题:为什么大灾害却能唤醒全国人民众志成城和团结互助,使国家和人民的利益意愿和想法最高效的结合在一起?1、信息透明公开;2、快速反应生命第一;3、党政领导到达灾区;4、媒体并网连播;5、为百姓生命实行国祭;6、一方有难八方支援;7、十大主持人流泪效……
刚加入寿险行业的伙伴如同初生婴儿,对行业陌生、业务技能生疏,能否熬过此阶段对于他们的寿险生涯至关重要。对此,主管对他们的辅导责无旁贷。是“授 人鱼”还是“受人光渔”,这里面有很多学问和技巧。
人员流失严重正在成为保险公司面临的最大问题,增员成了当前保险公司工作的重中之重。 我们的祖先为我们留下了浩瀚的文化遗产,四大名著就是其中的瑰宝。三国、水浒表面看来描写战争、打斗,背后却是一部人才争夺的大戏。刘备与宋江两个核心人物都是草根出身,却善于发现人才,引进人才,重用人才,最终功成名就。我们惊奇的发现,虽然相距千年,我们常用的增员方法很多都是源自于古人的智慧。本着“古为今用”的精神,我们希望在这两部名著上学到更多增员的精髓,让祖先宝贵的思想遗产绽放出新的光芒。
有什么样的老板(总经理)就有什么样的企业,有什么样的经理就有什么的团队。人是企业最重要的资产,如果管理不好,人更有可能成为企业的负债,这一切起决定作用的是领导者如何以心理学为基础、以管理应用为实践、以组织实验为依托,塑造管理者的领导魅力,通过有效的领导方式,最大限度地提升下属的绩效,提升领导者所属的团队绩效,从而真正地实现领导者与下属的共赢。
一授信业务全流程风险概述1、授信调查产业研究+调查深入+报表真实+资料完整2、授信审查+审批行业投向+客户评级+准入条件3、授信发放核保规范+审核严谨+批复落实+档案合规4、授信后管理检查深入+预警及时+分类准确5、债权回收催收有力+措施到位+责任追究6、不良处置责任认定+积极清收第二单元授信调查准备及实务要点(案例分析、短片观看、头脑风暴、示范指导及模拟演练)1、授信调查准备 搜集客户的相关资料 列明调查要点及确定贷前调查行程 填写调研提纲等相关资料2、授信调查技术及风险防范查背景查业务查信用查报表查贷款用途及还款来源查担保贷款调查的交叉验证技术3、企业现场调查重点:“现场调查+实物统计”审+查+测+算:1)、公司主要产品?2)、主要产品的市场竞争力如何?3)、公司同类企业或竞争对手有哪些……
困扰管理者的问题随时随地在发生,解决过的问题此起彼伏,企业里最需要解决问题的培训。基于存在的问题而开发出来的课程,才有可能真正解决企业自身的问题。立足于企业当下状况,带领岗位员工,由内而外,共同发现,共同建构,点燃创意想法,萃取有效方法,并用自家的案例去解读体会,是企业内训的关键所在…… 您是否知道,真正的专家往往就在企业内部? 您是否知道,点燃身边的专家是企业最大的资源? 您是否知道,公司任何人都可以点燃? 您是否知道,建构主义教学萃取经验,属于无本万利? 您是否知道,用建构主教学进行管理,领导不会受到挑战与质疑? 答案就在《建构主义课程开发能力训练ABC》里,学会用建构主义思想开发课程,让您的管理从优秀走向卓越!
团队建设和管理是企业的核心,随着90后、95后的新生代员工逐渐成为企业团队的主要组成成员,企业的团队建设和管理也遇到了许多头疼的问题,比如离职率高、工作效率低、工作抱怨多、工作主动性差等,研究表明导致这些问题出现的主要原因是新生代团队成员在逆商上的不足,即抗挫力低,主要体现在遇到困难、挫折、失败等逆境时不良的情绪和行为反应模式,很容易让团队在面对压力、挑战时失去战斗力,导致团队工作的失误和失败。 如何提升团队抗挫力?打造高抗挫力团队,已经成为很多公司关注的焦点。 哈佛大学商学院、麻省理工学院、斯坦福大学、普林斯顿等世界名校在MBA、高管教育项目、全球企业家项目、全球领袖项目等中纳入逆商管理理论,将逆商作为核心内容,提供给世界上百万名经理人。 逆商提升也将为企业带来更多的收益,SBC电信……
领导力发展与修炼是一个没有终点的过程,虽然知道很重要,但更重要的在于行,知行合一是领导力修炼获得收获的心诀,本课程用三步连环发展的方式:知道理论、践行价值,固化行为。将卓越领导的七个行为转化为习惯。七个习惯均以两方面展开:第一方面,先学习领导的行为与领导技能,为领导力的学习建立动手能力。第二方面,学习卓越领导者应建立的领导品格精神修为,为领导者的长期学习成长保驾护航。 本课程融合了西方的领导科学和中国的领导艺术,将儒、释、道、兵、法等中国元素的领导艺术融入西方的最主流的五个领导力学派,来诠释卓越领导的七个习惯。
《道德经》,自古以来被尊称为“君王南面之术”。明太祖评价《道德经》是“王者之上师,臣民之极宝” 。2013年3月19日习近平主席首次接受外媒采访时说:“这样一个大国,这样多的人民,这么复杂的国情,领导者要有”如履薄冰,如临深渊”的自觉和“治大国如烹小鲜”的态度,丝毫不懈怠,不马虎,必须夙夜在公、勤勉工作。”习近平新时代中国特色社会主义思想的传统文化部分,就讲了《道德经60章》的“治大国如烹小鲜”是一种积极的管理思想,在有为的基础上无为,达到目的的无为而治的哲学,世界观与方法论,并且点出了道德经的三个基本的领导力哲学概念:有与无,有为与无为,道与德。 西方学者汤因比都说过,解决21世纪的世界管理难题必须要回归到中国的老子孔子的思想中去寻找药方。可是,直到今天,我们能拿得出手的国学管理理论,领……
在如今的保险行业发展大趋势下,各大主体保险公司及营销团队热切希望通过发展浪潮扩大市场占有率及业绩产能; 团队缺乏活力、业绩不持续、晋升发展意愿不强等等困境,在大的发展浪潮中依然比较凸显。表面看上去是人员流失、难于应对考核、拜访量不足、技能偏弱、习惯不良等问题和原因,然而如果深究起来,恐怕是根本认知、思维方式、心态情绪和价值定位等深层次的原因。 一些公司和团队,或是意识不到认知、思维和心态类问题和课程的重要性,或是意识到该课程的重要性,却仍热安存在一些过犹不及、仓促应付、只解决表面问题而无法深入精髓治本的烦恼。 本套课程,从深层次的认知、思维引导、情绪管理方面顺势着手,并且切实有效发觉到根本性实质原因,并给予简要有效的解决方案,有效指导实际业务推动,显得价值连城!既要治标,更要治本!
随着我国经济新常态和人供智能时代的到来,保险行业迎来了“钻石十年”。国家政策利好,市场环境优秀,客户品质提升,组织架构快速迭代,增员效能大幅提升。在习总书记的“全民创业,万众创新”的鼓舞下,“创客”成为了新时代的精英阶层的代言人,在这个时代中,作为寿险行业的精英,如何把握全国创业的高潮,当风吹起来的时候,你是否已经准备好站在风口,组建自己的寿险团队,成就团队发展的梦想。 在增员过程中,必将面对“人在哪?怎么增?怎么留?”三大问题,本课程针对这些问题提出了老师独特的见解和解决办法,助力学员完成增员目标。
2013 年四季度的十八届三中全会拉开了新一届政府的改革大幕,也开启了新一轮房地产深化改革的序幕。2014-2018 的故事注定精彩:短短四年经历了从刺激到紧急收紧两种调控方向,也经历了从全国一盘棋到“因城施策”、探索建立长效机制、构建住房制度的转变过程。这四年是房地产调控史上重要的四年。从全国性调控到“因城施策”、探索建立长效机制,是调控思路的重大转变,也是调控水平的升华;这四年也是研究中国房地产调控的完美样本:四年经历了刺激和收紧两种调控方向,涵盖了“防止过冷”和“避免过热”两个调控目标,也几乎涉及了调控政策工具箱里的所有工具。 2018 年注定是中国经济发展与中国金融行业、房地产开发企业历史性转折的元年,随着国家提出转型升级、去产能、降低地方政府债务、楼市趋紧调控的政策三年后,资管新……
未来的商业,是服务业的未来。不论是现在的制造业,还是本就是服务行业,趋势都是朝服务型领域转型或升级。服务现场是企业面向客户的前沿阵地,其重要性并不因互联网或AI的发展而减弱,相反顾客对其服务和营销的舒适性和体验感提出了更高的要求,这对服务或营销的一线人员提出了高要求。 而想要实现对组织品牌的客户高满意度,尤其要注重每一个客户服务的体验感,客户的情感黄金点在什么程度,我们如何能捕捉到每一个体验的黄金点,从而从点、线、面的角度全方位增强客户体验,这绝不仅仅是一线服务人员、一线营销人员就能完全实现的,兵要取胜,将帅关键!其离不开服务、营销管理者的全系统投入和充分领导、协作、决策,只有前端后台共同协作,才能全方位实现一个服务型团队的塑造,促进客户满意度提升,增强客户体验好感,从而塑造企业品牌! ……
为了打造中国银行业文明规范服务品牌,树立银行业良好社会形象,中国银行业协会自2006年起,在全国银行业范围内组织开展了中国银行业文明规范服务示范单位评选活动;在此基础上,为了进一步提高银行业金融服务水平,树立服务标杆,彰显行业风采,从2008年起将示范单位数额限定为一千家,即“千佳示范单位”,在千佳的基础上再评选出百佳网点,是中国银行业协会倾力打造的服务品牌,也是银行自身的荣誉,那么参评五星级网点则是创优的必经之路。 “千百佳网点”是中国银行业文明规范服务中含金量最高的荣誉、代表了中国银行业最高服务水准,已成为行业内具有先进性和示范性、代表一流服务水平和良好经营业绩、为业内公众广泛认可的品牌。
没有完美的个人,只有完美的团队。管理中的问题大多数是团队内部管理问题,许多优秀的公司往往祸起萧墙,不欢而散;也有一些公司一直业绩平平,发展缓慢,说到底也是团队问题,团队缺乏竞争力。在互联网时代的今天,协作共赢已成为发展的主题,这就要求树立团队精神,发挥团队协作,优势互补,共同发展。 李皓明老师基于经典能力行为模型,融合运用组织心理学、教育心理学,还原真实工作场景,主要围绕高效团队六要素,助你打造高绩效团队。
分支行长,是一家银行的中高管理层,这批管理人员决定了银行的各项服务银行措施落地的效果,决定了团队成员的状态,决定了网点的服务水平与经营业绩。中高层的管理者在组织中需发挥承上启下的作用,而不确定的时代下,向管理要效益将成为常态之一。 因此我们需要打造一支上下同欲,经过有效训练,具备自我管理、工作管理、团队管理技术的核心中层。本课程结合银行网点管理发展阶段与实际情况,从“通过明确中层角色定位,瞄准管理者业务绩效改善,综合打造队伍的组织优势”为目标,并在课堂上用实战演练的方式,讲授系列管理方法,引入日常经营的实际案例,教授学员如何处理管理中的常见问题。经过短时间的学习,让网点主管掌握一套简单易行、且行之有效地管理原则、方法。
品牌竞争核心是团队的竞争,空降兵对企业来说,存在因价值观不同或团队融合带来的高风险和高成本等诸多不确定因素,从而影响品牌的市场表现和口碑。因此,如何打造一支专业、高效、稳定的核心团队已经成为企业业绩持续增长的非常重要的课题。建立一套行之有效的教育训练系统和快速复制人才的机制,是打造核心团队的利器。 本课程从门店实际业务痛点出发结合优秀品牌成熟的人才培养机制,给企业一套简单、快速、有效的人才培养和复制的方法。
越来越多的网点负责人或者基层管理人员抱怨自己就是个综合性销售人员,没有成为一个合格的管理人员;不知道如何管理自己的员工,也不知道员工到底在想什么,你不了解员工,员工也不了解你,无法建立信任关系;迫于任务压力盲目下指标,却得不到一线销售人员的认可和支持;抱怨员工不积极向上的同时也无能为力,好不容易有配合的员工,自己又不知道如何辅导、如何激励。 出现这种现象的根本原因在于基层管理人员没有对行员及网点的业务指标进行系统的分析,没有掌握员工的心理,同时把很多销售任务在各种莫名的前提下过分承担,不利于一线员工的成长。本课程基于以上内容,为银行基层管理人员量身定制,从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结 ,从管理和营销的双重角度,帮助网点负责人建立正确的管理理念,帮助自己和团队共同成长进步,保……
●如何打造网点新经营模式,突破网点经营困境? ●如何把手机银行从办理业务的工具变成产品营销和客户经营的平台? ●如何提升公众号的吸粉和转化能力、提高公众号的产能贡献? ●如何将第三方场景变成你的战场? ●如何利用金融科技平台实现“精准化营销”、“精细化管理”和“精确化风控”? 移动互联时代,随着移动支付的盛行,网点客户到访量明显下降,微信公众号、手机银行等线上成了与客户接触的主要渠道,在这种形势下,如何利用各渠道有限触达客户的机会实现“全触点营销”已经成为各家银行提升零售业务产能的重要策略,本课程将带大家在移动互联时代实现全触点营销的重点策略和主要措施,并分析目前国内外全触点营销的优秀案例。 本课程首次为纷繁复杂的移动互联时代银行零售业务产能提升提供了系统的方法论和解决方案,……
检查,作为一种通用的上级单位对基层企业的工作方法,正在被越来越多的企业应用。在全国电力企业改革进入“深水区”的大背景下,运用检查方法,能够在最短时间内,集中本企业优势专业技术人员,对受检单位进行全面“体检”,开展多维度、多专业的现状评估,以验证其对制度规范的符合性。特别是在当前创新管理的环境中,检查,正在被赋予了越来越多的现实意义,体现出自身的高效性和实用性。 目前,企业面临的检查活动多种多样。包括专项检查(安全生产标准化)、季节检查(春秋检)、体系检查(三标认证)、评比检查(排名,绩效考核)、达标检查(评分,授予称号)等;从检查目的入手,检查分为“评比型”、“评级型”、“综合评优型”和“体系管理型”四种类型。 通过对本课程的学习,上级单位明确检查活动策划的原理、依据、原则、检查目的、评……
“点检员”,作为“点检定修制”中最为重要的因素,被誉为“关键岗位的关键人员”。在企业安全生产过程中,总体把控本专业的质量、技术、设备、工程和项目等领域,对个人素质提出了越来越高的要求。 “点检定修制”依靠管理理论的先进性,正在被越来越多电力企业的生产、检修、维护提供重要的保障作用。 本课程试图探讨点检人员的岗位职责,分析点检人员应该具备的素质,如何更好的应对电力企业24小时生产连续性,更大地发挥点检人员作用。为电力企业提供更为有力的保障作用和强有力的支撑作用。促进电力企业高效发展。
企业管理者分析与解决问题的能力,是构成组织核心竞争力的关键所在,行业竞争的加剧,宏观经济环境变化等因素,则更需要管理者以及骨干人员,具备应对持续变化的能力,但是,各种“变化”、各种“问题”并不是单独发生在管理者身上,而往往都是团队共同发现、共同遭遇、共同面对的,因此,肩负着团队管理职责的管理者,除了能够具备独立分析问题的能力,还需要具备更高的复合技能,学会充分利用集体智慧,使用团队的理解,破解业务难题,应对变化挑战,达成业绩目标。 《急中生智——问题分析解决群智工坊》课程,为管理者的问题分析解决能力提供了“从个体智慧到集体智慧的综合化成长解决方案”。课程基于业务场景进行建构,采用行动学习引导技术,以解决企业问题作为核心导向,让学员在系统化掌握问题分析逻辑思维、解决方案定制与决策工具的同时,……
初上讲台,经常现场破冰困难、气氛尴尬。在课堂上学员常常用实用的事实标准挑剔老师的每一块内容。比如给销售人员讲课,就会暗自忖度:“这玩意能帮我签订单吗?恐怕不能,那就眯瞪一会吧……”讲课在台上讲的激情四射,却还是无法抓住学员的注意力,台下睡觉的睡觉,玩手机的玩手机,课堂温度骤降,培训无法起到应有的效果。 还有就是课堂很热闹,但课后的效果不明显。要把培训的成功体现在行动和绩效上简直太难了。问题出在哪里?传统的课堂是以知识输入为主,讲师准备大量素材,在课堂上侃侃而谈,学员被动地接受,没有机会练习。培训后回去还是老样子,学了到底有没有用。 如何激发大家的参与热情,贡献智慧?如何打破固有的思维框架,创新突破?如何群策群力,并达成共识?如何达到预期的效果?……为解决以上问题,本课程中从将结合内训师自……
当今社会中,对于职场人士而言,PPT已经成为一个必不可少的工具之一,无论是培训、会议、演讲、展示、总结等各种场合都能见它的身影。一份好的PPT可以让客户感到专业,一份好的PPT可以让学员容易理解,一份好的PPT报告可以让老板印象深刻,员工的PPT能力好坏直接影响着组织的沟通效率。 但我们经常又会发现,很多PPT真的“不好看”也“难理解”:PPT中文字特别多,演讲者讲着累,学员看着更累;看到别的部门做出来的高大上的PPT,瞬间就觉得自己LOW了。 调查显示,很多职场人士都曾经花费不少100小时学习PPT,但效果并不好,因为用力的方向错了。好的PPT形成需要关注内容与设计两个层面,针对不同的目标PPT侧重点也不同。不仅要关注软件的操作,还是关心内容与结构的设计、素材的选择与运用、页面的排版与……