2019-11-11 更新 529次浏览
第一讲:认识逆商和高逆商团队
一、什么是逆商和团队逆商?
1.心理过程与智商、情商、逆商
2.智商、情商、逆商哪个更重要?
讨论:西游记中师徒四人的逆商、情商、智商分析
案例:马云、俞敏洪、孙中山等
3.团队逆商
案例:犹太民族
案例:中国共产党的胜利
二、高逆商团队的特征
1.团队领导者的高逆商
2.共赢目标
3.高情绪恢复力
4.高执行力
5.高创新力
6.“攀登者”文化
第二讲:打造高逆商团队的前沿理论基础
一、潜意识理论——隐藏在逆商下的深层心理
1.意识和潜意识的概念
2.潜意识与逆商
3.意识和潜意识的关系
4.潜意识的来源
二、群体心理学——群体逆商管理的基础
1.一个人、一群人和一个团队的区别
2.群体驱动的影响因素
1)数量
2)运动量
3)情绪传染
第三讲:打造高逆商团队的共赢目标
一、目标制定的工具
工具:All-Win SMART
案例:西游记团队的目标
工具:逆向制定法
案例:销售员和销售部门的销售计划确定
二、目标制定的注意事项
1.员工参与
2.员工公布
3.可视化
4.滚动化
5.辅导化
第四讲:打造逆境中团队的高行动力
一、团队行动力驱动四步法
1.启动
2.行动
3.反馈
4.激励
二、如何管理好团队成员的工作?
1.人岗匹配
讨论:喜欢重要还是适合重要?
活动:下属和工作匹配的优势有哪些?
2.布置任务的PSTAC法
三、如何有效激励员工?
1.管理上的人性观——行动力驱动的基础
讨论:管理上,人性本善还是人性本恶?
2.工作满意感——激励员工的核心因素
讨论:如何让员工产生满意感?
1)超越期望
2)保健因素和激励因素模式
3.强化与惩罚——激励员工的具体方法
案例:斯金纳的实验
1)强化与惩罚概述
2)强化的方法
a提高信息等级
b总经理天天“见面“
c奖励冠名
3)惩罚的方法
a降低信息等级
b批评冠名
c罚抄
4)强化与惩罚的注意事项
第五讲:打造逆境中团队的高创新力
一、创新力识别
1.物品用途测试法
2.活动测试
二、创新力培养
1.消除创造力障碍——习惯性防卫
1)不许批评打击
2)鼓励奇思妙想
3)以数量求质量
活动:中式头脑风暴会
2.对创造成果进行奖励
3.学习与分享
第六讲:打造逆境中团队的高情绪恢复力
一、团队成员情绪恢复力识别
1.原生家庭分析
2.文字潜意识心理分析
3.图画潜意识心理分析
4.活动潜意识分析
5.心理问题和心理疾病分析
二、团队成员情绪辅导的四大技巧
1.接纳——接纳不完美,对不完美不做负面评价
2.共情——换位思考,体验和反馈对方的情绪
3.倾听——反馈式倾听,帮助对方宣泄负面情绪
4.传染——情绪的相互感染
三、团队情绪辅导
1.刻意练习
2.幽默氛围
案例:办公室开心一刻
3.情绪对冲
4.打造“攀登者”文化
第七讲:打造团队的“攀登者”文化
一、什么是“攀登者”文化?
1.“攀登者”文化的概念
2.“攀登者”文化的内容
二、打造团队“攀登者”文化
1.团队文化打造机理——认知-传染模型
2.打造团队“攀登者”文化的方法
1)学习考试法
2)分享法
3)颂扬法
4)图片暗示法
5)视频暗示法
课程结束
课程标签:领导力、团队建设