据调查，在当今全球竞争加剧的时代里，组织领导者的领导力缺乏是一个全球性问题，其中中国是缺乏领导力人才比例最高的国家。有47%的被调查公司认为他们缺乏领导力人才，并且中国有61%的公司认为，之所以没有办法去推行储备、培养领导人的计划，是因为他们没有人培养。而有60%的被调研公司认为，就算有人培养，也不知如何去培养。 那么，中国组织的领导者有哪些特点？如何提高中国组织的领导者的领导力？为了帮助企业、个人澄清领导力方面的误解，寻找到有效培养领导力的途径。 领导力(Leadership Challenge)可以被形容为一系列行为的组合，而这些行为将会激励人们跟随领导去要去的地方，不是简单的服从。根据领导力的定义，我们会看到它存在于我们周围，在管理层，在课堂，在球场，在政府，在军队，在……
2017年9月25日，在党的十九大召开前夕，《中共中央国务院关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》发布，具有划时代的意义。这是中央首次以专门文件，明确企业家精神的地位和价值，并提出了36个字的企业家精神。那么，企业家如何在日常生产、行为、管理、领导中，培养、修炼、展示企业家精神，为进一步促进经济社会发展，进一步增强综合国力作出更重大的贡献。本课程从企业家精神的现状出发，对企业家如何培养创新发展、专注品质、追求卓越的精神，进行了全面、系统、详尽的论述，旨在帮助企业家培养企业家精神。
第一部分：企业领导与民主决策的关系1、企业本质与决策主体2、企业民主与决策的关系3、企业领导者在民主与决策中的作用与价值4、案例分析：《罗伯特议事规则》第二部分：企业民主与决策1、民主至少是一种不坏的制度（1）民主，是广泛意义的民主，不是针对某一个人（2）民主，是企业员工激励的一种容易被忽视的形式（3）民主的价值，就是使企业更加健康（4）民主针对的是整体，不是局部（5）民主至少是一种不坏的制度（6）案例分析：企业民主决策失误的后果2、企业决策（1）决策，随时存在，直接决定经营与管理效果（2）决策，是大多数人的决策，不是某个人的拍板（3）决策的形式，不拘一格（4）会议决策，是决策的基本形式，也是重要形式（5）案例分析：企业决策，为管理者的价值排序第三部分：会议管理与决策一、企业常见的会议形式【……
新晋管理者，意味着职场角色的转变，由原来的主要对个人负责，转向对团队负责。公司对其考核的侧重点也在转变，由原来的考核个人指标，转向考核团队指标。 我们经常见到一些优秀的业务精英或技术骨干，一旦提拔到管理岗位，反而无法适从。他们不知如何开展工作，不知如何有效的团队沟通，不懂得如何高效的授权，也不会各种激励技巧等等；他们是优秀的个人，但不一定是优秀的团队领导者。 作为一名新晋的管理者，如何迅速的适应新的角色定位，如何快速的调整自己的思维模式和工作方式，带领团队实现组织目标，提升绩效，这是所有新晋管理者的第一要务！ 本课程将围绕以上种种问题和现象展开讲解和论述，从管理学、心理学及国学智慧中提取有益的营养，为新晋管理者们打通一条管理智慧之道！
我是组织的管理者还是组织的领导者？我的下属对我心悦诚服还是曲意奉从？我在领导岗位上感觉到压力、疲惫还是动力、快乐？面临重大危机情况时，我是否能挺身而出并转祸为福、转危为安？作为领导，我的激励方法能够感染大众吗？我的授权，下属是否明白我的目的并遵照执行？下属愿意真诚的与我沟通吗？我是否发掘了下属最大的潜能？我能让下属从身心灵三个层面融入组织文化，遵循组织制度吗？我能辨别出真正的人才并全方位的培养他们吗？
第一部分：角色位置——找准位置做对事一、角色定位——找准自己的位置1、高层—决策层—决策指挥2、中层—管理层—承上启下3、基层—操作层—执行落实二、.中层经理的角色三个阶段1、劳工领袖—身先士卒打先锋2、组织领袖—设计制度抓管理3、精神领袖—树立威信做领袖三、中层干部的角色错位1、群众领袖，民意代表；2、一方诸侯，小国之君；3、小兵一个，自然一卒；4、劳动模范，技术标兵；第二部分：有效沟通——按角色有效沟通一、如何辅佐上司——做上司的得力助手1、做领导的助手2、请领导当好人3、要用数字说话4、领导都是对的5、维护领导权威二、如何与上司沟通？1、接受指示要反馈；2、汇报工作谈结果；3、请示工作谈方案；4、发表建议讲方法；三、如何化解平级合作的障碍？1、本位主义2、老大主义3、利己主义四、如何进……
培训目的：1.教练型领导在现代企业发展中的意义和作用2.探讨优秀教练型领导行为的基本准则3.学习和练习提高员工绩效的教练技巧4.分享大家对绩效管理的体会和经验5.帮助提高员工整体绩效培训提纲：一、目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解对培训的期望3.增进了解和信任二、教练型领导行为的基本准则1.行为反映价值观2.基本准则3.自我评估4.案例分析5.小组练习三、绩效教练–辅导下属成长1.什么是绩效教练–帮助下属改变行为2.为什么要辅导下属-员工是组织的金矿3.有效的辅导对企业、员工和经理的意义–建立合作式的辅导4.分析教练下属的挑战是什么5.优秀教练的基本要求1)专业知识2)沟通技巧3)计划技巧4)建立有利于下属成长的环境6.辅导什么–教练主题图1)客户知识、产品知识、竞争2)工作技巧和过……
一、目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解参加学员工培训的期望3.增进培训顾问与参加学员彼此之间的了解和信任二、流程还是人员1.什么是“问题”？2.自我分析，领导解决问题团队时，你更关注流程还是团队3.学习以结果为导向的解决问题的流程1)界定问题，明确差距2)分析原因3)产生备选方案4)确定方案，形成计划5)执行计划，实现结果4.运用基本原则，打造解决问题文化的三大要素1)建立信任2)善于他人的长处3)鼓励创新和适度冒险5.实践练习，如何在自己的团队培养解决问题文化6.案例分析，如何有效结合流程和人员7.单元小结三、探寻差距、原因并建立解决方案1.学习解决问题的四种思维方式1)开方性思维2)探索性思维3)分析性思维4)整合性思维2.掌握界定问题的基本方法，运用可衡量描述量化差距3.案例分……
一、课程目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解对培训的期望3.增进了解和信任二、组织创新的真谛1.什么是组织中的创新2.学习创新公式3.创新的核心和意义4.建立团队和组织中的创新文化5.个人测评：你的创新商数三、经理在创新中的角色1.清晰经理自己在创新中的角色2.掌握创新流程3.结合创新流程，运用角色推动创新4.建立创新承诺1)经理的对创新的承诺是推动员工创新的动力之一2)实践练习：承诺宣言3)实践练习：与员工进行承诺对话四、优化多样性1.了解创新的来源2.如何激发创意3.实践练习：建立创意结构4.工具运用：多元化创意来源5.案例分析：U系统五、激发新思维1.什么是新思维2.如何在团队中鼓励新思维3.建立新思维–从了解客户开始4.创意料理—激发新思维的工具六、完善和筛选创意1.为什么创意……
一、课程目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解参加学员对培训的期望3.增进培训顾问与参加学员彼此之间的了解和信任二、人们相互影响的心理学现象1.首因效应和晕轮效应2.认识心理开关案例学习：火鸡妈妈3.人们容易被影响的六个心理学原理从互惠原理到短缺现象，如何发现下属被影响的开关4.如何将原理与管理实践相结合三、建立非权力影响力1.非权力影响力的基础2.了解下属在工作中的六项心理需求a)学习心理需求b)心理测试：你的工作需求c)发现下属突出心理需求的要素d)案例分析：TA为什么如此关心。。。3.如何把握下属的心理需求以及应对的管理技巧四、积极处理下属工作中的情绪，防止冲突1.公开讨论a)情绪对工作中生产力的影响b)如何理解情绪失控c)充分认识内爆型和外爆型情绪的表现2.案例学习，默里是如何处……
一、区分领导和管理1.什么是领导2.领导与管理的区别1)分析其中区别的意义2)明确如何在管理体系中实施领导3.领导力自我评估4.如何在团队中建立愿景5.如何理解领导能力和确定方向6.领导的四大角色7.有效领导的五大特质8.领导者的重要职责1)统一团队的思想2)激励还是鼓励9.实践练习二、有效领导团队1.团队的定义2.为什么制定团队宪章是重要的3.高效团队的特征是什么4.团队的发展和成长1)团队发展的四个阶段2)认识团队发展阶段对于领导的意义3)实践练习：这是个什么样的团队5.团队的挑战和雨团队沟通6.如何优化团队三、领导行为与下属建立建设性的关系1.什么是有效的领导方式和领导风格2.情境化的领导风格：分派、指导、鼓励、授权3.案例分析：选择合适的领导方式4.什么是建设性关系1)学习关系认知理……
第一单元：如何影响被领导者的绩效1.领导与管理的区别2.影响力产生的原因3.实施影响力的方式与过程4.搭建工作平台第二单元：员工状态的评估标准1.准备度—工作能力与意愿的分析2.员工状态的定义与分类3.员工状态之动态关系4.员工状态的评估方法及工具5.员工状态的录像分析6.案例分析第三单元：领导者的应有行为1.领导模式理论——情境理论2.工作行为与关系行为的分析3.四种基本领导风格分析4.领导风格与跟随者状态的对应分析5.领导风格的录像分析6.7种实施领导的权力基础7.权力基础与相对应的领导风格分析8.实施领导的3个步骤9.案例分析第四单元：情境领导的应用1.如何向下属委派工作2.视频案例：比尔的委派3.如何辅导新员工4.角色扮演5.如何跟员工进行绩效沟通6.学员演练
第一单元认准方向1.个人最佳领导经验2.卓越领导五种习惯行为3.领越LPI®4.反思你的LPI反馈第二单元以身作则1.令人敬仰的领导者的性格特点2.理念卡分类3.信条留言4.使领导与理念保持一致，为他人树立榜样第三单元共启愿景1.案例：马丁•路德•金演讲2.什么是愿景3.让你的未来愿景生动而鲜活4.感召他人第四单元挑战现状1.利用外部创意2.一步一步做第五单元使众人行1.强有力的时刻与无能的时刻2.合作体验：拼图3.确立合作目标第六单元激励人心1.最有意义的认可活动2.激励人心的七大要素第七单元总结反思1.课程内容回顾2.个人领导力提升计划
第一单元：有效辅导五关键1.辅导者心态转换2.针对情境、面向对象3.平衡询问与告知4.有效反馈5.计划准备第二单元：关键绩效辅导1.辅导的类型2.关键绩效辅导情境第三单元：发展型辅导1.情境:“发展型辅导”2.发展型辅导练习3.发展型辅导成功的关键4.主动辅导、激发潜能第四单元：改进型辅导1.改进型辅导的挑战2.情境：“改进型辅导”3.改进型辅导练习4.改进型辅导的关键第五单元：赞赏的益处与挑战1.赞赏的益处与重要性—不花钱的最佳激励工具2.研讨：赞赏与奖励的区别3.赞赏的顾虑：为什么现实中经理不用这个工具?4.活动：寻宝第六单元：如何进行有效地赞赏1.活动：你该如何表扬他？2.录像研讨：赞赏的九个原则3.赞赏他人的四个核心要点4.练习：公开赞赏的四个核心步骤5.如何通过奖励和制度形式来激励……
第一章领导基本理论一、有效的领导小组讨论：好(差)领导的特征二、领导与管理的区别三、领导风格理论心理测评：了解你的领导风格四、领导与影响力第二章领导的角色及角色定位一、领导者的角色认知小组讨论：老板、经理层、员工各在想什么?二、领导与成员的责任和权力情景案例：如何在团队决策中发挥重要作用(录像)第三章领导的四大要素一、领导的沟通艺术游戏：沟通的目标和技巧二、领导的激励艺术案例分析：不同的下属如何激励?三、情景领导理论影响雇员的成熟度的因素：1、胜任素质模型2、职业生涯规划3、企业发展目标等影响雇员行为的因素：四、授权技巧培养下属成功，打造优秀团队第四章领导的核心技能和能力一、用文化和核心价值管理团队二、目标管理和绩效评估的方法和技巧三、时间和压力管理技巧四、问题解决与决策技能情景案例：产品的……
第一单元：领导者的作用与任务1.介绍学习目标与学习内容2.领导者能力对公司经营业绩的影响3.领导与管理的区别4.领导的概念5.有效领导者的指导原则第二单元：诊断下属的发展阶段1.LBA领导型态测试2.有效授权的核心步骤3.员工工作的要素4.诊断员工发展阶段的两大要素5.小组研讨：学习的发展过程6.员工在目标任务上的四种发展阶段7.员工的四个任务发展阶段8.四种任务发展阶段的员工需求特点9.诊断员工发展阶段的要点第三单元：分析自我的领导弹性1.领导行为的两种基本类型2.四种领导型态：S1-S43.四种领导型态的行为特征4.四种领导型态的差异5.四种领导行为方式在制定决策方式上的差异6.单元小结：分析自我的领导弹性要点第四单元：调适恰当的领导型态1.录像分析与活动2.领导者在授权时主要有三种结果……
在组织里谈到领导力，人们更多地是希望其他人能够追随领导者达成目标，然而结果看到的却是即便领导者位高权重，但在领导他人时常常力不从心，好像如果没有奖惩措施、没有行政命令就无法使众人行。更有甚者，领导者自身还成为其他人诟病的对象。 那么领导者如何才能做到： 先变其身，再变世界； 连接他人，领导他人，达成目标呢？
在组织里，会有各种各样团队（正式的、非正式的）因为项目或职能而存在，这些团队在组建初期如何迅速获得战斗力，以及存在了很长时间之后是否还能保持强大的战斗力，无疑是团队领导最为关心的话题。同时，在团队内部，由于成员的不同个性、风格以及职责分工，也会时有冲突和内耗发生，让团队领导者伤透脑筋。 那么，团队领导如何克服团队协作的障碍，建立团队的运行机制和文化，最终带领团队实现目标呢？
在过去，大多数组织中的领导更多地认为只要把业务做好就可以了。然而，在当前VUCA的环境下，不仅人们看重的业务越来越难以适应环境的变化，而且组织中人、文化和变革带来的影响日益凸显，使得组织中的领导们内外交困、压力重重。 但是，好像业务作为硬的一面，人、文化和变革作为软的一面，又很难分而治之，在它们的互相影响下，领导者又将如何走出困局，带领组织走向成功呢？
课程目的：指导基层管理者如何在日常管理中做好管理，包括调适基层管理者在企业管理中的角色认知、掌握团队、良好沟通氛围营造、训练辅导下属的理念与方法，有效进行车间、班组全面管理，把握车间管理中常见的问题的处理方法，从而提升车间管理人员的管理能力，并推动公司整体执行力的建设和沟通协作能力的提升。培训除了培养学员各类知识，还从思维、观念、行为、心态入手，改变心智模式、行为方式、精神状态。使学员更好地认识自我，增强业务能力、组织纪律性以及自我约束力。增强团队凝聚力、战斗力，以一种荣誉感、自豪感、使命感和企业同步发展。每一个员工就象大海中的一分子，紧紧地凝聚在一起，随着企业的口号坚定不移地冲向同一个目标。课程目标：1.帮助基层管理人员理清在企业中的自我管理角色定位、角色管理2.提升管理者领导力、沟通、下……
第一章:领导力认知？企业发展与领导力领导力模型领导力的三大障碍领导力对团队的影响案例讲解：如何通过与下属沟通彰显领导力第二章：领导者对执行力的责任团队执行力差的根本原因管理对执行力的影响员工执行力差的根源提升员工执行力四大法宝：军队如何培养完美的执行者企业如何打造完美的执行者部门管理的四种状态探析：你属于哪一种！案例讨论:酒店奇遇第三章：优秀领导是卓越执行力的保证领导者提升执行力三大心态领导力如何推动部门执行力的三大关键上下同欲标准可行持之以恒情景管理：这样的下属，你会怎么办？第四章：如何建立卓越执行力的企业文化敖包相会对管理者的启示最高领导层常抓不懈，关心每件小事上的表现关于执行力的会议、培训和表彰亲自出马沃尔玛的执行力打造避免主观判断统一标准对执行力尽可能的量化案例：没有不……
在企业经营过程中，作为一个领导者，究竟需要哪些能力呢？ 在现实经营管理中，人们经常会对领导人有如下期许： 领导人要有超速成长的能力，总是走在时代的前列，走在队伍的前列； 领导人应该高瞻远瞩，能够鉴常人之所不能鉴，能够为常人所不能为； 领导人应该能选贤任能，可以把优秀的人才与企业的财和物聚合在一起，创造业绩； 领导人应该能不断地复制自己，带队育人； 领导人应该有超常的绩效； 领导人应该会凝聚人心，使人们心甘情愿地跟他走，拥有大批的追随者。 如何做到以上的期限，如何提升执行领导的领导力，是本课程的重中之重，也是我们共同的期待。
第一部分：第一印象魅力第一印象的形成的心理规律初次人际交往的四个焦点人人都欢迎的社交礼物
第一部分：建立良好的客户关系良好客户关系来自第一印象初次人际交往的四个焦点人人都欢迎的社交礼物建立良好客户关系的关键要素案例与分析：伦敦市长的奥运会亮相谈第一印象周恩来与张学良第一次见面谈社交礼物第二部分：人际交流的个人修养咋见之欢还要久处之乐一切始于恭敬之心聆听的智慧与修养同理心是沟通的基础让欣赏他人成为你的习惯形体语言魅力体现人格魅力第三部分：高端管理者职业形象定位形象的魅力与职场形象高端管理者形象定位职场着装四项原则目的、场合、对象、风格。商务西装的选择与搭配女性服饰形象搭配艺术个人形象整理要注意的细节案例与分析：胡锦涛主席的西装领带搭配细节奥巴马全家人的服饰搭配魅力国内外知名人士个性服饰魅力第四部分：商务场合得体仪态训练庄重场合的基本仪态训练商务场合的行为礼仪训练正式见面商务陪同商务……
1客服岗位再认识1.1我的角色再剖析1.2我的心态再剖析1.3全员营销下的客服工作1.4短片分享、讨论1.5客服人员的四项素质2深挖客服工作的关键词2.1流程化2.2标准化2.3细节化2.4差异化3几个基础能力及方法3.1客户到底要什么3.2客户档案管理能力及方法3.3计划控制能力3.4沟通能力3.5应变能力3.6自我控制能力3.7先分工，再协作3.8执行，一定要到位4主动客服与被动客服4.1内外都是客4.2资源为我所用4.3我总是多做一点点（短片赏析）4.4无欲则刚4.5电话客服——被动接听4.6电话客服——主动回访4.7准确掌握客户需求——及时性、完整性、准确性4.8准确掌握内部现状5如何打造客服工作核心能力5.1要推动流程、标准的制定并不断优化5.2细节、细节、再细节；5.3主动、主动……
一、导言：你的武器锐利吗？第一部分:领导力体系认知领导力模型人际关系信息方面决策方面你究竟代表谁案例分析第二部分:正能量领导力的职业化养成正能量领导力的心态诉求好目标的特征如何得到一个好目标从目标到计划工作追踪案例分析第三部分正能量理解领导力领导与领导者领导的作用：指挥、协调、激励领导效能的六大要素不同层次领导者素质结构领导艺术金字塔领导力训练的三个方面从领导的内涵来看从领导的结构来看第四部分建立正能量领导力艺术如何建立领导者权威领导权威的构成如何赢得服从如何赢得认同领导权威中的创造性领导人格的创造性领导活动的创造性领导者人格魅力的塑造塑造领导者魅力的结构建立领导力规则：有效委派原则之间的关系不同的授权和委派的因素之间的相互关系第五部分做正能量领导力的好教练言传身教（直接引导）辅导的目的在于……
第一部分---职业素养篇一、领导力是什么？领导力（Leadership）就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。二、对领导行为的一般理解1、领导力模型俄亥俄模式管理坐标三才管理模式三才之道——水火既济三才各有所重情理法的配合责权利的配合理念的不同2、领导力的演进“人是机器”——泰罗时代与福特流水线行为科学——从霍桑实验到丰田的“U”型线东风西渐——“Z”理论风暴与佳能“细胞式生产”3、领导力缺失的表现过分追求完美只追捧明星员工急功近利快速成功超级管理严密监控定位错误忽视细节三、领导力提升策略之——洞察术1、能力测验韦克斯勒智力测验（Wechsler）瑞文推理测验（Raven）2、人格测验投射测验爱德华个人偏好量表（EPPS）卡特尔16种人……
人才已经成为一个体现企业核心竞争力的最重要、最关键的因素，毫不夸张地说，企业成败的关键就在于人才的使用。 然而， 各项数据表明， 包括中国在内的许多国家的企业都有一个较高的离职率，企业由于员工的离职， 产生了大量的流失成本。 不仅如此， 由于关键岗位员工的离职，可能导致一系列严重的问题，如关键技术和商业秘密的泄露、客户群的流失、岗位的空缺等等，这一切都可能给企业带来灭顶之灾。 因此， 如何培养员工的归属感， 使员工对企业产生“家”的感受， 也就成为当前企业家迫切需要解决的问题。
为什么很多员工有心态却没有状态，有感情却没有激情？ 为什么很多员工总是推卸、总是抱怨、总是拖延？ 为什么老总您自己却成了企业的“保姆”、“拉车夫” ？ 为什么很多会议，会而不议，议而不决，决而不行，行而不果？ 为什么您的员工积极性不高，做事十分欠主动，不理解老板的良苦用心？ 为什么有些人一辈子也成长不了、成功不了？因为他们得了“6大癌症”？ 心态决定状态，激励决定效率。要想有不一样的的结果，首先要有不一样的行动。汪文辉老师千锤百炼用生命来演绎的课程将重新点燃您员工的生命激情和工作动力，为您打造一支马上行动，绝不拖延，说干就干，超级行动力的巅峰团队！让您的员工团队从普通到优秀，从优秀到卓越！
黄埔领导力第一章信仰之德第一节坚信革命胜利第二节领衔通电反蒋第三节绝笔气壮山河第二章勇气之德第一节挫败张国焘阴谋第二节一举粉碎四人帮第三节手中无兵亦阻敌第四节剩我一人也要干第三章克已之德第一节悲壮征途之憾第二节理智化解族祸第三节无军职管军事第四节求实之德第一节坚持正确的典范第二节勇于纠错的典范第五章俱进之德第一节七亘村重待伏第二节骑兵团做买卖第三节创造平原人山
