国内的快递、快运企业分为两派，一派是直营派（顺丰、德邦）、另外一派是则是加盟模式（四通一达、百世安能等）大家都有自己的管理办法，都是各自的职能，本课程重点分享加盟型的网络经理如何管理与经营： 1、网点经理缺乏自我定位能力，不能准确进行角色定位； 2、网点经理缺乏实战经验，无法有效与站点老板沟通; 3、网点经理的时间观念缺乏，每天的工作缺乏规划，没有重点，看起来每天都很忙，但不知在忙什么，忙得没有效果 4、网点的执行力严重缺乏，领导的意图总是贯彻不到为或者没有及时落实； 5、网点经理的领导能力缺乏，影响力不够，不能有效领导网点，不善于激励站点和调动站点工作积极性； 6、网点经理缺乏辅导员工技能，不能很好训练区域站点，只会传达，不会训练； 7、站点经理不懂得设定目标，没有掌握达成目……
一、跨界时代来临，我们的竞争业态分析1小时竞争对手知多少？顺丰向商贸业转型与鸟共舞——危险还是机会竞争对手调研的2种方案二、快递站点业绩倍增五项修炼目标管理时间管理心态管理学习管理行动管理案例分析：优质站点是如何炼成的三、快递类大客户开发实战（电商大客户开发）电商大客户运营全分析价格销售与价值销售顾问式客户开发的十大黄金法则案例分析：实战案例分享四、中小企业股权激励不能上市的小企业如何利用股权激励员工五步连贯：掌握股人时价量十步成诗：制作个性化方案一步飞跃：打造奋斗型股东http://www.mingshi51.com/jiangshi-1ldl.html
思考力决定竞争力，促进思考力的方法之一，就是改善思考的语言。 思维是一种语言，用来清晰表达思想，适用于团队之间的沟通，也适用于自我沟通。管理者的思想是多元化的，语言表达繁琐更是影响效率。企业需要训练一种通用语言，使得沟通各方能清晰理解对方的含义，也使得个体能够保持清晰的思路。如何降低企业的沟通成本，建议参与者运用统一的问题解决语言。 同在一个国家，会选择一种“普通话”；同在一个地球村，会选择一种“世界语”，而企业中一起合作的成员，却始终缺乏合适的语言训练来表达思考的成果，这对于共同解决一个问题带来了理解的障碍。所以企业会出现会议不决、对抗加剧，所以个人会出现情绪用事，决策轻率。 本课程是一种关于思考的“共通语言”的选择。首先它非常简洁，可以快速学习和运用；其次它非常有效，能够彻底解决问……
第一单元：热身练习训练模式：教材使用与行为改善方式。管理本质：管理思维与行为模式精髓。知足常乐：管理者的角色与行为定位。管理剧本：高效组织的相互关系架构。第二单元：案例实战模块一：制定具有高激励性的目标第1洞：如何落实团队目标？第2洞：如何激发团队士气？第3洞：如何权变领导行为？第4洞：如何把控团队发展？模块二：机制建设促进团队活力第5洞：如何恰当运用制度？第6洞：如何掌握绩效本质？第7洞：如何处理员工意见？第8洞：如何反馈部属表现？第9洞：如何确保团队活力？模块三：打造具有高凝聚力的学习型团队第10洞：如何建立学习型团队？第11洞：如何引导新人融入？第12洞：如何进行在岗辅导？第13洞：如何规划员工发展？第14洞：如何挽留优秀骨干？模块四：协调沟通提升企业效能第15洞：如何强化人际理解？第……
有效处理与上司的关系，赢得上司的信赖； 通过实物管理案例的演练和分享，引导建立处理问题的正向心态； 灵活掌握不同类型的上司，应付自如、圆满共事； 活用沟通、交流的技巧，培养与上司的默契； 正确认清部属的职责角色，化解可能的冲突； 塑造良好的部属形象，成为上司得力的助手 发现自己未触及的管理难题，防止自己未来在工作中碰到管理的“地雷”； 在组织内部达成管理共识，形成统一的管理语言； 课程对管理者的帮助不仅仅限于工作，更可实用与生活；
“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工!”他们是90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见;你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今90后一代新型员工已经成为了社会的中坚力量，他们敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。当今90后一代新型员工涌入企业班组，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对80／90后员工的挑战?这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷…… 应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。90后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到90后一线员工对工作的看法和价值观，90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、自信和创新这些特质。不断打破常规，给予90……
破冰游戏及暖场单元一：情境领导与四种领导风格1、个人领导风格测评2、情境变量：不同发展层次员工的特征诊断下属的成熟度：工作能力和工作意愿工作能力：知识、经验和技能工作意愿：信心、承诺和动机视频分析：判断员工发展层次3、情境领导模型：四种领导风格对应下属四个发展层次案例分析及呈现：根据访谈编写弹性领导者：根据下属的成熟度采用差异化的领导风格情境演练：你的管理风格能有效激励下属吗？单元二：指令式领导行为的培养1、指令式领导风格--针对意愿低，能力低的成熟度的下属2、清晰的目标，SMART原则：关注结果，而非过程清晰的指令（5W2H原则）管理沟通衰减：清晰的沟通：简洁，准确，直达核心单向沟通-双向沟通：重述小练习&小游戏：指令式命令的下达--简介，准确，直达核心情景演练：怎样让处于意愿低，……
模块一：前言领导力基础理论1、领导力基础理论介绍案例分享：学员测评结果回顾分析2、领越领导力介绍小组讨论：当前面临的挑战与最佳实践研讨环节：你是如何认知领导力的？成果输出：认识自己的优劣势，明确自己的领导力发展方向模块二：以身作则1、倾听自己内心的声音，明确自己的领导理念2、倾听下属的理念，形成团队共同理念3、根据理念安排工作，自己实践共同理念4、教导他人实践团队共同理念核心工具：以身作则的七个锦囊成果输出：掌握探寻自己领导力理念及建立团队共同理念的方法，让理念指导工作案例分享：以身作则结语模块三：共启愿景1、思考自己对于团队的理想2、阐释所做工作的深远意义和目的3、呼吁下属一起憧憬团队的未来，找到团队的共同愿景4、引导团队成语思考工作对于达成愿景的意义，让愿景指引工作方向5、利用各种机会在……
第一天上午单元一．影响他人你在团队中的影响力每个小组的任务是项目的一部分：A．项目节点管控B．项目品质管控C．时间压力管理综合评估：项目完成及你的影响力《12怒汉》视频分析“推”和“拉”“拉”的技巧对团队成员施加影响“拉”的技巧处理冲突和争议单元二：果断自信的影响者分享你的经历直言不讳--视频及讨论案例分析：坦诚地面对问题观察行为被动性的行为：行为特征、习惯性动作、习惯性语言攻击性的行为：行为特征、习惯性动作、习惯性语言果断自信行为：行为特征、习惯性动作、习惯性语言比较不同的结果三种行为的好处、坏处、在何种场合下利用间接攻击三步法模型--令你果断自信：正确的思维、正确的语言表达、正确的行为使你的思维正确：被动性想法、攻击性想法、果断自信的想法正确的语言表达：理解对方处境、我的感受或想、我的建……
破冰游戏及暖场模块一：管理者的角色分析和管理误区多维度管理角色：同时兼顾业务与管理管理者的工作重心转变及角色转变培养下属：下属的成功才是你的成功头脑风暴：培养下属是人力资源的事情吗？单元二：情境领导模型与差异化辅导方式个人领导风格测评情境变量：不同发展层次员工的特征诊断下属的成熟度：能力和意愿视频分析：判断员工发展层次情境领导模型：对应下属四个发展层次，采用差异化培养手段情境演练：你的管理风格能有效促进下属成长吗？单元三：临摹阶段的培养：我怎样说，你怎样做针对D1：诊断大于指导D1员工的辅导实操;怎样让D1快速成长？任务明确，指令清晰目标清晰稳定，遵循5W2H的原则及时反馈，紧盯过程传递积极的活力和乐观的精神小练习&小游戏：目标回顾情景演练：为什么下属总是顾此失彼，考虑有欠周全？单元……
单元一：教练式管理者的管理认知1、教练式管理认知教练的目标：提高意识、承担责任教练所需的基本技能：开放式提问、积极倾听2、教练管理的四大能力聆听：内在倾听、聚集倾听、全面倾听发问：启动式提问、推动式提问、涌动式提问练习：倾听游戏区分：事实、真相、演绎、行为背后、被教练者内心回应：回应习惯、回应价值、建设性回应情景模拟：单元二：教练式管理者的目标——塑造下属的主观能动性1、厘清目标把你的目标变成他的目标让他愿意挑战自己让他愿意对目标承诺让他感觉你和他站在一起2、反映真相我认为VS别人认为找出现状与目标的差距盲点对目标达成的影响3、塑造下属行动的积极性积极主动、热诚敬业、合作共赢、学习创新改变态度，换位思考案例分析：单元三：教练式管理者的四个策略策略一：创造环境做好典范提供成长的机会团队学习案例……
1、市场人才竞争越来越激烈，怎样才能使人力资源到有效的开发和利用？ 2、怎样建立系统完善的内部人才培养体系，保证企业能源源不断输出可为自己所用的 人才？ 3、如何构建积极向上的企业文化，打造学习型人才？ 4、怎样才能做好内训，让企业中的潜力人才通过内训平台脱颖而出？ 该课程系统地讲述了内部人才培养体系、学习型企业文化、打造优秀人才、企业内训实操管理等，帮助企业解决人才培养与开发问题。
一、HBDI全脑优势思维与团队建设1.了解不同思维模式的人在团队中的表现模式，洞察不同优势人的思维方式，达成高绩效团队建设和高效沟通。2.了解自身的思维优势对管理的影响，有效规避劣势，发挥优势3.掌握团队的整体思维偏好，使得团队优势得以发挥，团队氛围能够利于绩效提升4.掌握高效沟通和高效激励的方法和手段二、HBDI全脑优势思维与问题解决1.掌握以全脑沟通方式确认问题，分析问题，并解决问题2、不同偏好的人在问题解决过程中的优势和劣势3.统合综效，在问题解决过程中融合左脑思维和右脑思维4.利用左右脑思维差异激发创新和灵活性三、HBDI全脑优势思维与冲突管理1.不同思维模式的人对冲突手段的选择和偏好2.拓展你的冲突工具箱，成为冲突中的全脑高手3.调整思维偏好应对竞争模式，切换到全脑模式4.调整思维……
随着新生代（85后／90后）进入职场，逐渐成为职场上的生力军，传统的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战，不少企业部门管理者感叹在管理新生代员工时遇到了“四大难”：制度执行难、有效沟通难、工作教导难、下属激励难。具体表现如： 工作不积极、不投入、不作为、不担当 心理素质差、协作差，人际关系不佳 随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高 抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我 视60后70后领导为落伍者和无法沟通者 不少人没有表现出领导期望的工作激情和绩效 仅四分之一的上班族对现有工作和领导表示满意 做过很多“洗脑”式的培训，收效甚微 中年的管理者很难理解，年轻的员工为什么就这么随性？ 大多数管理者认为：我们的好心、费心、苦口婆心换来的是“新生代”的烦心，恼心，换来的是我们感到焦……
为什么同样的队伍不一样的领导，会出现不一样的运营结果？ 为什么相同岗位的领导者，创造的价值和财富却不一样？ 为什么个人业绩达标、团队业绩打漂？ 为什么有的问题强调多次，却还在出现？ 为什么制订的团队目标总是不能有效达成？ 为什么团队之间不能有效的配合？ …… 分析认为造成上述现象的根本原因在于领导者的领导力。因此，提高和培养领导者的领导力是解决上述问题的有效途径。 本课程旨在通过课程内容的全面实施、分享与交流，来有效提高团队领导者在组织内部的领导力与管理力，帮助团队领导者实现从“优秀到卓越”的升华与转变。
随着《招标投标法》、《政府采购法》等相关招标采购的法律法规的不断完善，无论是国有企业还是政府单位，常常遇到在招标采购中买非所想、买非所用等问题，“价低质次”、“偷空减料”等问题让很多采购人头疼不已，这甚至影响到整个项目的质量。但另一方面，相关部门的监管力度又在不断加大，招标人不得也不敢在招标采购活动中进行违规操作。两方面的压力使得招标人无时无刻不在思考着同一个问题：如何在合法合规的情况下，招到满意的产品／服务（或供应商）。
现代人总会有同样的一种困惑，我们每天都会面对一样东西，但从小到大，都没有任何的长辈或老师，指引我们该如何使用这一样东西，没错，这就是——金钱，正由于对金钱缺乏了正确的启蒙教育，同时又没有后天的良好指引，不少人总受到金钱困惑的影响，且影响深远。 作为商业银行，在考虑给金融大客户提供升级服务中，能给予金融大客户提供理财沙龙活动，是必要且有成效的。那如何让这种沙龙活动能更为顺畅、高效，就是本次课程需要达到的目的！
银行大堂经理是营业厅客户服务接触的第一人，在客户办理业务等服务中扮演着非常重要的作用，大堂经理的优质服务将获得客户珍贵的信赖，为银行营销打下一个坚实的基础，为银行忠诚客户的建立奠定机会。然而目前我国银行岗位上的大堂经理，往往对银行专业知识、复杂流程掌握的不够、全面的产品和服务了解的有限，造成客户对大堂经理的服务期望值很低，将其视为接待引导员，浪费了这一岗位与客户营销的良好机会。部分大堂经理由于沟通水平有限，常常服务问题没有给客户很好解决，因此没有在专业度上获得客户高度认可，也就不能延伸到客户营销层面。
在今天移动互联网时代，你遇到过以下类似的现象吗？ ●众多企业总叫缺人才，人才不能发挥岗位作用，流失率高，很难招聘，也很难培养； ●中国企业总叫缺创新型人才，叫了这么多年依然没有得到改善； ●人们参加了各种培训学习获得的内容，据调查只有5%得到应用； ●多年来企业业绩平平，产品质量问题和突发事件众多，能解决问题的人才缺乏； ●很多人学习成功学，模仿乔布斯、马云等，却鲜有人因此而成功。 可见，成功学的方法论无法让你成功，同时你也遇到极少数以下类似的现象吧？ ●GE、IBM、华为、阿里等企业从不缺人才；美国、以色列一直有大批量的创新型人才； ●稻盛和夫成功缔造了3个世界500强，褚时健从烤酒、糖厂、烟厂到种橙子都能成功； ● 曾经世界500强的企业中，有40%以上的CEO来自GE……
“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”！杰克韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导者是不够的，还需要用好人、培养人、留住人，做好了，则事半功倍，反之，则是事倍功半！ 铁打的营盘流水的兵！如果把企业比作是运动场，那基层就是运动员，中层就是教练员，高层就是裁判员。球没踢好，“运动员”固然有责任，然而更大的责任是“教练员”，“教练员”能否做好用人、育人、留人的工作，成为决定企业团队建设成败的关键！这就对企业的管理者即”教练员“提出了更大更高的要求！ 本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀领导者如何用四种不同的领导风格，来对应区分管理员工的四大类型；教练型上司辅导（培育）的两大工具，以及留住员工、激励员工的18个方法2大措施。用好人，事……
我国90%的中小企业【甚至不乏有上市企业】重经济效益、轻安全培育导致安全事故频发。“江西丰城电厂11. 24特别重大安全事故”“天津港8. 12火灾”“桂林龙舟赛夺取17条生命”“长生疫苗事件”……一波未平一波又起！一场事故足以毁掉一家企业！一场事故使多少家庭支离破碎！一场事故让多少心灵承受着痛心的折磨、后悔和绝望！ 李克强总理今年在电视电话会强调：牢固树立安全发展理念，坚持生命至上、安全第一，深化改革创新，进一步健全应急管理体制机制，严格落实安全生产责任制，严格安全监管执法，强化安全风险防控和隐患排查治理，加强安全基础能力建设，依法严惩违法违规和失职渎职行为，坚决防范遏制重特大安全事故。 本人走访了太多的事故现场，发现很多事故的发生是由新员工的违规作业造成的！新员工就是一张白纸，入职第……
弘扬传统文化中的瑰宝，将儒学制胜法宝与现代管理技术结合，使阳明心学为中国经济成功转型提供助力。王阳明心学是集儒释道三家之大成者，是实践的学问，是得到实践检杨的学问，深刻地影响了东亚社会500年。现代企业人学习心学，会从道德观和方法论上改善自己，获得竞争的成功。
外部环境： 在面对外部认证机构的IATF16949：2016质量体系审核时，是否因为过程审核和产品审核未有效实施而被开具不合格？ 面对您的顾客，是否经常接受他们的过程审核和产品审核，且由此存在诸多顾客的不合格项？ 对您的供应商，如何提高新产品量产前的质量保证信心？或者降低SOP后的质量风险？ 内部环境： 在质量体系的运行中内部审核时， 如何实施过程审核和产品审核？ 对新产品新项目或者工程变更的管理，怎样测试产品和过程的设计开发满足要求？ 其他…. 由此可见，过程审核和产品审核的学习运用，又无疑为质量管理体系和产品质量在评价符合性上起了决定性作用。
Minitab是世界领先的统计和流程改善应用软件。全球成千上万的公司使用该软件来进行数据分析和实施质量改善计划。 Minitab产品营销经理米歇尔•帕雷特所说：“当您使用Minitab软件，您无需被数据统计吓倒。即使您没有统计学基础，您都可以通过协助菜单来正确分析您的数据。 在六西格玛的项目实施过程中，有大量的数据需要统计分析，企业必须通过软件来提高计算的效率，Minitab软件是被企业广泛使用的统计软件，能满足制造型企业对数据统计分析的需求。
信息在现代企业经营管理中扮演着越来越重要的角色，没有信息流动的企业就好比“盲人骑瞎马”，面临着极大的风险。作为信息的载体，生产报表是每一位主管每天必读的功课。然而，面对大量的基础数据，怎么在有限的时间里快速捕捉问题点，找到问题的规律，读懂情报的“心声”，为我们管理决策提供依据呢？——学习和掌握一些处理数据的统计分析工具，将问题显在化，是每个现代化企业主管的必备技能。
1、领导力不仅仅是高层大咖的事，企业各个层级都需要领导力。 2、为什么员工晋升了反而不会干工作了？ 3、为什么觉得如今的下属越来越难管？ 只懂管理在未来的组织形态中越加艰难！
什么是审核？为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。 汽车行业过程方法审核，是过程的审核，而不是逐条标准条文的审核!!!如何依据标准条款对系统进行独立性审核，关注有效性，关注结果及风险，而不仅仅是关注体系文件与标准的符合性。
《IATF16949五大工具及应用》课程，是IATF16949体系运作中的核心内容，本课程主要从产品的整个产出的流程的角度依次阐述了IATF16949五大工具的使用流程及注意事项，并对重点内容进行梳理和讲解，通过学员的实际练习来加强对知识的理解和掌握，旨在帮助汽车厂及其零组件供应商的工程人员真正掌握该工具的使用，有助于产品品质在全流程得到预防和控制，从而减少产品量产中的质量问题，提高企业的质量水平和管理水平。
《SPC-统计过程控制》课程，作为重要品质统计理论及应用的核心课程，课程从SPC应用实战的角度阐释目前业界运行存在问题，针对问题结合SPC应用及相关理论进行讲解，让学员在实战中了解和掌握SPC相关知识，通过练习强化实战的应用，让学员掌握主流统计工具的应用，并做到会看，会做及会用，有助于提升品质预防能力。
《MSA-测量系统分析》是IATF 16949五大核心工具之一，本课程主要通过对测量单元进行量化或对被测的特性进行评估，其所使用的仪器和量具，标准，操作，方法，夹具，软件，环境及假设的集合，掌握变差分析方法，建立新量具适用，可接受性的标准，了解所有生产过程的量具变差，评估可疑的量具，计算测量系统的变差，确定制程过程可接受性，对不合的量具进行分析改进，提高检验，测量，实验的真实性和报告的准确性，减少产品因测量，检测产生误判的可能性。
