一、目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解对培训的期望3.增进了解和信任二、教练型领导行为的基本准则1.行为反映价值观2.基本准则3.自我评估4.案例分析5.小组练习三、绩效教练–辅导下属成长1.什么是绩效教练–帮助下属改变行为2.为什么要辅导下属-员工是组织的金矿3.有效的辅导对企业、员工和经理的意义–建立合作式的辅导4.分析教练下属的挑战是什么5.优秀教练的基本要求1)专业知识2)沟通技巧3)计划技巧4)建立有利于下属成长的环境6.辅导什么–教练主题图1)客户知识、产品知识、竞争2)工作技巧和过程3)绩效评估7.小组讨论四、绩效教练基本过程1.经理在辅导中的重要职能1)诊断2)计划2.建立绩效教练的基本过程1)建立关键绩效指标(KPI指标)2)辅导诊断的方法3)现场辅导对话和建立改进……
第一单元:将团队看做系统1.高效团队成功要素和诊断2.解读生产力和积极性14个要素3.四种类型的团队4.团队教练的6大能力5.团队教练技巧及演练第二单元:团队觉察及价值1.团队优势矩阵2.建立团队联盟3.团队领导视角和数据解读4.团队教练技巧及演练第三单元:团队教练技巧1.数据解读2.团队成功关键5要素的教练3.团队领导视角4.团队教练跟进行动方案5.在线团队教练及联系第四单元:共同教练
领导者的教练技巧 领导听与问为舟,员工思与行为桨,实现目标和成果 领导者的挑战: 在当今高速发展和不确定的时代,领导者虽然具备丰富的专业能力,并且也拥有组织赋予的各项权力,但当他们面临新生代的员工(90后,00后),好像常常感觉力不从心,不知从哪里下手。有些员工明明能力出众,却让人感觉漫不经心;有些员工明明你对他关怀备至,却好像并不领情;有些员工明明没有提出异议,但执行的时候却说这说那,好像我们空有各种能力,却依然无法领导他们? 那我们到底如何才能使得员工更主动、更积极、更有承诺、发挥他们最大的能力去工作呢
教练通过一系列有方向性、有策略性的过程,洞察被教练者的心智模式,向内挖掘潜能、向外发现可能性,令被教练者有效达到目标。 可以归纳为以下几点: 1.清晰被教练者的目标; 2.反映他的心态; 3.引导他自己找出解决方法; 4.支持他订出实际行动; 5.创造出超越的成绩。 总的来讲,教练技术是在围绕让被教练者“清晰自己的内外环境,做出基于其上的理性选择”。
发展并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。 很多企业缺乏系统、规范的途径来迅速有效地解决问题。经理往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定、迅速有效的决策。如果能够运用系统的思考模式和工具方法,就能不断提升解决问题的工作效能。 《问题分析与解决》课程,作为职业人管理能力系统提升课程(MTP)课程的延伸,将帮助经理人提升解决问题的能力,建立解决问题思维,掌握分析问题解决问题的工具!结合企业实际,教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案,输出方案,帮你高效地提升团队绩效。 课程亮点 ① 课前调研,课后辅导,量身定做; ② 案例实战丰富,工具实操; ③ 会议指导法,建构式演绎互动; ④ 幽默风趣,通俗易懂,寓教于乐。
发展并不是被问题本身所困扰,而是被解决问题的方式所困扰。 很多企业缺乏系统、规范的途径来迅速有效地解决问题。经理往往面对多种多样的可选方案,但却缺乏必要的技能来制定、迅速有效的决策。如果能够运用系统的思考模式 和工具方法,就能不断提升解决问题的工作效能。 《问题分析与解决》课程,作为职业人管理能力系统提升课程(MTP)课程的延伸,将帮助经理人提升解决问题的能力,建立解决问题思维,掌握分析问题解决问题的工具!结合企业实际,教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案,输出方案,帮你高效地提升团队绩效。
沙盘模拟培训源于战争中的沙盘推演,它运用独特直观的教具,融入市场变数,结合角色扮演、情景模拟、讲师点评,使受训人员在虚拟的环境中,全真体验培训过程。沙盘培训一经面世,就以独特新颖的培训模式、深刻实用的培训效果受到中外企业高级管理人员和培训专家们青睐。专家现场评点,学员切身体会管理精髓,学以致用,刻骨铭心,一切理念传输均在潜移默化中…… 【盗梦空间项目描述】 本培训项目采用沙盘模拟的形式进行,在操作过程中培训师会逐步带领学员进入神奇的梦境探寻的情境中。每位探险队员都将得到一些梦境卡牌,大家分头行动,牢记自己的梦境,最后通过语言交流把梦按照逻辑顺序串联起来。
1.通过学习教练式的管理技术,培养管理者成为一名教练型的管理者, 2.突破传统的思维与习惯,提升管理者的自我觉察能力; 3.学习培养下属主动工作习惯的技巧,从而影响整个组织的氛围与士气。 4.采用讲解、演示,学员小组讨论、1对1练习等方式,让学员在体验中学习,效果更好; 5.所学的方法马上可以应用到工作中,并通过实践潜移默化地提高教练式管理者的管理能力。
情景剧一个客户投诉对其主管陈明的不满,还气冲冲的说要把他开除。这就这件事情跟教练进行了谈话:教练:现在的心情怎样?客户:当然很生气,恨不得把他大骂一顿。教练:在这件事上面,你想要的结果是什么?(理清目标)客户:我想快些解决问题。教练:解决问题一定要愤怒吗?(反映真相)客户:不一定。教练:我理解你现在这种心情,那你现在这个情绪下做决定,能解决问题吗?(反映真相)客户:可能会很冲动,不够冷静去处理。教练:那你想抱着怎样的心情去解决问题?(迁善心态)客户:也许我该理智地去看看这件事情。教练:是什么导致你想把主管辞退?(反映真相)客户:他在工作上不负责任,先不说他最近经常迟到,就近几次订货失误,弄到客人落单也涌如期交货;不但做不到生意,同时也影响公司形象。教练:大概什么原因导致他会这样?(反映真相)……
如何辅导下属是管理者的一项基本重要技能。本课程在理念和方法上对传统管理者的顾问,导师自上而下的角色定位与现在管理教练角色做了专业的比较和区分,并在具体辅导的管理行为上给处了科学有序的教练式辅导下属的模式及步骤、方法与具体的技巧,课程体系逻辑完整、理论模型科学严谨、操作方法务实合理、应用技能简单实用,课程内容上涵盖了教练式辅导下属的内涵、辅导下属的教练原则与策略、教练式辅导下属应具备的四项基本技能、教练辅导及对话的基本模型、以及通用辅导下属的四个方面的应用案例及方法技巧。课程教法上采用了视频研讨、案例分享、游戏互动、情景模拟等多种以学员为主导的教学模式,本课程理论性、实操性、系统性强、通过使学员深刻而全面的领悟教练技术的精髓,从而切实提升学员的教练式辅导下属的专业技能。
随着信息时代的到来,知识型员工成为劳动大军中的主力军,他们的心态和以往的体力劳动者不同,他们更多的自我意识和独立意识,有更多的选择机会,他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路面对他们。 “无代马走,使尽其力;无代鸟飞,使弊其翼。”——《管子 心术篇》 管理是通过他人完成任务的艺术。从这个意义上来说,尤其是保险业管理者,能够有效而得当地使用辅导方法,充分发挥员工的工作积极性,从而使团队工作绩效的产生事半功倍的效果。 如何提高员工的工作表现?如何让下属勇于面对挑战?如何纠正下属的错误行为?如何能提升员工的责任感?如何迅速提升下属的能力?以上可能是每个保险业管理者关心的问题,本课程帮助保险业中层管理者学习NLP管理教练技术,将教练技巧融入其管理风格。 通过充满乐趣的学习……
《成功人生教练营》是一堂人生中不可或缺的生命修炼课程;是深入探讨研习有关人的内心世界与外在生活。 《成功人生教练营》的课程研习,是要给自己生命新生动力,给自己人生重新省察,去发现生命的意义及人生的价值,去探求人生的目标与人生成功的契机,才能采取所应有的自我行动;并经由自己亲身的参与、体验、察觉、领悟、分享,发现真实自我与感受人生。 《成功人生教练营》的课程研习,不仅仅是要帮助处于在各种“逆境”条件下的人们知道如何求得生存和发展,更要帮助那些处于正常情况下的人们,学习正面积极的心态去看待生命的潜能、勇气、品质、动机、期望和能力等,并运用来创造高质量的工作和美好生活。 这是一堂引爆爱、责任、信任、沟通、感恩与行动的《成功人生教练营》,也是追求心灵成长与生命动力的修炼课程;更是启发您生命宝藏……
今天,商业环境的复杂和高度竞争,使得企业不能只是依赖主管个人的聪明才智,而必须建立一个适合团队运作的环境,让具有专业及强烈企图心的团队成员能一展所长。企业要持续成长和发展,解决问题和制定决策都必须透过团队运作来完成。因此,主管如何在讯息万变的企业竞争中带领团队成员,领导他们,运用他们的智慧,提升他们的能力,将团队智慧与潜能发挥到极致,将是企业成功之关键。 国内企业现在大多处于高速发展期,面临一些团队的挑战:大批新加入员工如何快速融入团队;大批新任管理者如何去管理团队;由于新项目和新业务发展,大批新组建团队如何快速凝聚。因此想针对中层管理者进行团队发展方面的培养,提升团队绩效(团队制度、团队沟通、管理流程、团队绩效控制、团队战略规划等)和团队发展(团队生命力、团队文化、团队核心竞争力等)等的……
当今的企业面对以快、改变、个性化为特征的市场环境,使得竞争越来越激烈,企业的生存环境越来越恶化,传统经营模式下的企业管理模式不再适应当前的环境。在这种情况下,如何激发企业员工的士气,使员工向内挖掘潜能,向外拓展可能性,自我超越,创造辉煌。充分发挥团队的整体智慧,用智慧来创造价值,打造核心竞争力已经成为企业领导者必须面对的困境之一?
经过统计,通过传单、信件、报刊、杂志、以及电视,所有不经过人而达成的销售,只占了总销售的3%。其它97%的销售额又是如何做成的?你会发现,都要通过人。因为我们的需要,是需要通过人来满足的。可是,请客、喝酒、唱歌、拉交情、走后门、投其所好、见人说人话、见鬼说鬼话,这些并不总是有效。 当面对客户,最常遇到的是什么问题呢?是怀疑、抵触、拒绝、不合作……,可这说明什么?说明我们总是把焦点放在对方身上,我们一直想做的事,就是改变对方,让他合作,让他听话,让他如何如何。当我们力图要改变对方时,到最后,结果只有一个:失败!而我们不断重复着失败时,内心的感受是什么呢,那也只有一个:挫败!随之而生的就是,当我要去面对客户时,我内心自然就会感到压力,会担心,会害怕,会不舒服,焦虑也就随之产生。 ……
第一单元:管理者的任务何为教练式领导上司对培养下属的责任员工绩效不佳的原因第二单元:认识人性差异基本性格区分各类性格的特点和组合与各类性格的人相处第三单元:正确下达命令命令方式及应考虑的事项提升部属接受命令的意愿命令的下达方法第四单元:下属行为的改进改善习惯的7个步骤降低下属不满的方法有效指责部属的技巧第五单元:下属能力的培养培训下属的常用方式培训下属的原则转变培养人才的方式工作教导常见的问题第六单元:下属动机的激发激励的三种方式有效的激励因素表现不佳的原因
1、营销新人市场冲击力不够,缺乏拼劲; 2、老人激情不在,没有紧迫感和挑战欲; 3、当面拍胸脯,表决心,背后依然如故; 4、整个团队战斗力低下,业绩徘徊不前; 5、业绩不好,总借口重重,缺乏责任感; 6、管理发现问题很多,不知道如何下手; 7、开盘现场如何管控,效果如何预期; 8、销售案场有流量,无销量…… 任何问题归根结底都是管理的问题 管理水平每增加一分,相应的生产效率就会提高23% 本课程从无塔思维、案场管理、日常管理、开盘管理、活动管理、自我管理、代际管理、执行力管理、激励目标管理、九个方面展开,帮企业打造一个超级营销团队。 国内首个为房地产行业中高管理层打造的管理课程 现场实操实战管理课 助你发现业绩倍增的终极秘笈
“人员流失率大、培养周期长”是长期以来摆在销售型公司面前的两座大山,如何实现企业长期稳定的盈利,是摆在了所有企业面前迫切思考的问题。而事实是企业的业绩取决于销售人员的整体实力,拥有的销售精英越多,企业的市场竞争力也就越强,业绩也就越高。而事实告诉我们,在企业里成长起来的员工对企业的认可度更高,稳定性也更强,更有利于企业长期稳定的发展。课堂培训主要在于梳理员工整体性思路,而“实战”才是员工最好的训练场,传、帮、带才是最落地的人才训练模式。那么如何在“实战”中快速训练出销售精英?你会在《教练店长》这门课程中找到答案。
服务是银行生存之本,核心竞争力体现。 但在营业厅的管理中我们发现了这种的现象: 服务人员在服务中缺乏笑脸; 服务人员缺乏工作热情,总是抱怨工作太累; 服务人员不知道如何应对难缠客户; 服务人员绩效不佳
《卓越教师团队训练营》是专门针对教育团队的体验式课程,时间为两天一夜。本课程所有活动通过震憾的音乐,动情的引导,精心设计的情境为大家创造激动人心的学习体验。让每一位老师发现真实的自我,感受与自己朝夕相处的同事的内心,建立共同的价值体系,打造一支强有力的教学和教育团队。
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