一、 在企业组织与个人的发展阶段,每个人都会面临许多的目标与使命,每个人也都会遭遇到许多的障碍与挑战,但响应的方式却是因人而异;有人是无计可施,坐困愁城;有人则能运用创意,化险为夷。不论是组织或是个人在面对难题时,常会因可能产生痛苦而想逃避,或是故意视而不见、借故拖延,耽误了解决的最佳时机。遇到难题若不立即解决,往往只会使事件变得更棘手、更复杂。组织与个人要能有成就与发展,具备问题分析与解决以及创新思考的能力,才是成功的关键因素。 二、 针对课程要求,并结合企业与学员的实际情况,我们设置的课程主要模块包括:面对问题的心理建设、问题意识与问题解决、现状评估与问题确认、问题原因分析、问题分解决方案拟订、决策的选定与行动预估、执行、检讨、决策品质及提高创造力的思维技巧,力图参与者对问题分析与……
一、部门的使命—我们对于客户和公司的商业价值通过分析团队总体业绩目标为什么在跨部门协同作业中失落,什么是各部门存在的真正价值,来让管理者们摆脱部门的局部,看清企业商业运作的大图景,从中发现自己管理工作有效度有多大,起到警示和启示作用。并通过局部工作对整体业绩的真实价值的梳理,帮助管理者找到协同作业的正确方向和途径。录像案例:我们是一个团队的小组讨论:是谁“杀害”了到手的定单?障碍分析:我们为什么无法为部门的“客户”提供价值-见树不见林——只看到局部、看不到全局-混淆方法和目的——缺乏商业意识、只强调部门责任-缺乏影响他人行为的能力-缺乏协调不同利益的方法课堂总结:任何部门都没有自然而然存在的权利,除非它能创造价值归纳与概述:什么是各部门存在的最重要的价值讨论与分析:什么是部门是最重要的利益关……
一、高速度带来高难度,高难度需要高领导案例分析:中国企业现状分析?现代管理的两大核心:流程管事、领导管人二、新环境下的优秀领导的特质影片欣赏:从孙权和曹操团队领导中启发了什么?三、卓越管理者的自我管理(一)正确理解现代企业领导的本质含义1.权力是领导的基本特征2.责任是领导的真正象征3.服务是领导的实质内涵(二)现代企业领导者的总体素质要求1.品德端正2.知识和经验丰富—大树逻辑3.身心健康4.领导素质结构搭配(三)领导者的角色管理1、做上司的学问2、做下属的学问3、领导者正确决策的思维模式四、高效的执行力需要卓越管理者打造1、优秀的管理者才能打造优秀的执行团队2、管理者在执行中的失误与对策分析3、中国的员工执行力提升与西方的共性与个性分析4、管理者执行角色的五个标准5、执行型的领导要做的七……
情商EQ,又称情绪商数,是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念,戈尔曼和其他研究者认为,情商由自我意识、控制情绪、自我激励、认知他人情绪和处理相互关系这五种特征组成。如果您把情商高仅仅等同于会说话会来事,那么您out了,年轻人管它叫“伪情商“。能够客观的看待自己,能够共情他人,能够对事情问题作出判断,拥有较好的人际关系,能做到向内观己向外对人,此乃真正高情商。 沟通是一门艺术,它不仅仅是社交需求,生存需求,也是我们认识自己的方法。看如人里、看出人外、看人之间,此乃沟通。沟通不仅需要技巧,更重要的是理念,了解沟通背后的行为和关系。尊重、共情、共赢等基本的沟通理念,让您做到入门级沟通——不被拒绝不被讨厌;将沟通技巧融合工作生活情境,在情境中提炼沟通技巧,做到融会贯通,真正成为一名”走心的沟……
可与言而不与之言,失人;不可与言而与之言,失言。知者不失人,亦不失言。 沟通是管理者最重要的工作之一,根据对有关管理者工作时间分布的研究表明,在管理者一天的工作时间里,有80%-90%的时间用于沟通。 如果沟通不畅,管理者不能及时了解下属的想法,不能对其进行有效的激励,导致士气低落;如果沟通不畅,下属就不能正确执行上司的指令,导致执行力低下,纠错成本高;如果沟通不畅,企业就不能把握客户的深层需求,无法提供受欢迎的产品或服务,导致客户流失、市场萎缩、经营业绩低下;如果沟通不畅,企业无法获得利益相关方如媒体、监管部门的支持,无法营造良好的企业生态圈,当面临危机时,往往陷入孤立无援的困境。可见,沟通是企业系统的生命线,没有沟通,企业就无从生存和发展。 “沟通”是我们做任何一件事情的中心,大……
一、角色再造:领导者的角色分析(一)领导的含义:领导的本质是一种影响力,就是让别人把事情办成的活动。需要把握以下要点:第一,领导是“成事”不是“败事”第二,领导是“定事”不是“办事”第三,领导是“带头”不是“代替”如何避免:人管人累死人;制度管人糊弄人;文化管人管住魂1.职责定位的转变2.工作技能的转变3.专业人员的工作技能主要取决于他的业务技能。领导者的业务技能最主要的是与他的领导绩效相关的领导技能。4.控制方式的转变专业人员直接控制业务流程。5.心理满足方式的转变一般人的心理满足方式是受人喜欢领导者的心理满足方式是受人尊重6.自我评价方式的转变专业人员用个人的业绩来评价自己领导者要学会用他人的业绩来评价自己(二)领导的特征1.角色的互动性2.目的的公共性3.过程的规则性4.地位的层次性5……
增强企业员工团队精神、敬业精神及团队凝聚力,快速调整心态,改变观念,牢固信念,建立企业主人翁精神。凝聚力是企业基业长青的原动力,企业生存的核心竞争力和第一战斗力。 团队凝聚力简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作,最高境界是全体成员的向心力、凝聚力,反映的是个体利益和整体利益的统一,并进而保证组织的高效率运转。 当今是团队作战时代,一个企业仅靠个人的能力显然难以生存,唯有依靠团队的智慧和力量,才能使其获得长远的竞争优势和发展潜力,一个优秀的、具有凝聚力的团队才具有战无不胜的竞争力。凝聚力已经成为一个人乃至一个企业立足当今时代的核心竞争力。一个群体如果没有凝聚力,就像是一盘散沙,如何让团队形成共同的价值观,统一意志,统一行动……
“90”员工是一个特殊的群体,他们身上被打上了深刻的时代烙印:独生子女、高等教育改革、高校扩招、时代变革、市场经济、东西方文化的大冲突与大融和。他们的教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们的性格特点,他们个性张扬、他们敢于表达、他们充满朝气;但是,他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我…… 本课程的总体目标是让主管从90员工行为模式了解其心理基础,进而掌握如何与90员工相处,如何激励与责备90的员工,如何与90的员工沟通,以打造一支富有向心力的团队。
互联网+代表一种新的经济形态,即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用,将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中,提升实体经济的创新力和生产力,形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。 互联网+行动计划将重点促进以云计算、物联网、大数据为代表的新一代信息技术与现代制造业、生产性服务业等的融合创新,发展壮大新兴业态,打造新的产业增长点,为大众创业、万众创新提供环境,为产业智能化提供支撑,增强新的经济发展动力,促进国民经济提质增效升级。 本课程中结合大量实际案例分析,深入浅出剖析互联网+的发展机遇和风险,以及成功和失败案例
课程大纲:一.暖身活动与课程背景说明游戏热身《有你真好》课程说明:高阶管理者具备的领导力及其如何有效发挥的思考自我评估:你的领导力素质与发挥二、主题研讨一:严于自律的领导之道.教学影片《21世纪的五大领导趋势》小组研讨:领导力的挑战与应对卓越领导的五种行为十个使命把握领导之道的三个要点2-1.理解领导变量因素,有效把握领导风格有效领导行为有效性的相关因素有效领导者须具备的人格特质适应不同情境的领导风格与方式2-2.运用愿景力量,建立工作共同体:案例研讨:新加坡警察署创建共同愿景之旅领导者须以愿景为成员的行动提供火花营造工作共同体的组织氛围2-3.胜任价值的领导,营造组织整体氛围领导的道德与领导者的领导力领导的伦理基础与领导者的价值观电影研讨《对垒风暴》(一)职业伦理与组织的伦理气候2-4……
(美)哈佛大学调查结果显示:在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。国内权威机构调查数据显示:一个人事业上的成功,只有25%是由于他的专业技术,另外的75%却取决于他的人际交往和沟通的成败。可见,了解与掌握有关人际关系,深入了解客户心理的内心活动和规律、掌握高效的沟通技能,已经成了现代经理人的迫切需求,对于客户经理来说,更是迈向成功拓展市场的必修课。 沟通难,沟通好更难!沟通能力和人际关系从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件!通过沟通和建立亲和力,挖掘需求及问题根源,克服沟通障碍,突破沟通瓶颈,提升自己的影响力,提高自己的口才表达能力,提升客户满意度、美誉度、忠诚度,提升品牌与自身业绩的竞争力和凝聚力。
(美)哈佛大学调查结果显示:在500名被解职的男女中,因人际沟通不良而导致工作不称职者占82%。国内权威机构调查数据显示:一个人事业上的成功,只有25%是由于他的专业技术,另外的75%却取决于他的人际交往和沟通的成败。而性格决定了思想,决定了人会以什么样的风格进行沟通,所以,一味讲沟通已经不能让对方充分的了解自己的观点,了解与掌握自己与沟通对象的性格,才能更好的进行沟通,深入了解对方心理的内心活动和规律、掌握高效的沟通技能,这已经成了现代职场人士的迫切需求,对于储备经理来说,更是迈向成功的必修课。 MBTI®通过引领学员对自我的认知的体验,发掘自身性格的优势,认知自身性格的待提升改善的方面,了解他人的性格特点、达到知己知彼,提升员工在沟通、团队融合等方面的能力,以提高工作效率,提高团队凝聚……
人际沟通里其中一个最重要的环节就是知道如何与人建立亲和力。通常你可以往意到那些在各自领域里的成功人士都拥有很强的人际关系。但是很多时候他们并不能清楚的告诉你他们是如何跟其他人建立亲和力。对这些人来说他们都是很自然且出其不意的。只有小部份的人明白亲和力是怎么一回事,更少的人懂得如何有效的与人建立亲和力。其实亲和力在NLP的世界里,它能让你学习到建立亲和力的步骤与关键。拥有亲和力能让你有效的与人沟通,得到人的尊敬且更能发挥你的影响力。要在日常生活里和工作上得到杰出的表现,亲和力是必备的条件。
课程大纲一、沟通基础部分1.沟通的重要性2.影响组织沟通的因素3.企业内常见的沟通障碍4.沟通与协作的五大思维5.沟通目标:鼓舞对方达成行动;6.沟通步骤:编码、解码、反馈;7.沟通的三种表现8.良好沟通的原则二、倾听与反馈的艺术1.倾听的层次2.倾听的用词、语调和动作3.倾听的技能/倾听的禁忌4.问对问题:了解他的心/发问的技巧5.有效反馈:理解确认/异议澄清/肢体语言反馈三、高效沟通的策略1.亲和力2.同理心3.合一架构法4.预先框示法5.假设法6.二选一法四、建立内部客户服务意识1.为什么要内部客户服务?2.谁是我们的内部客户?:3.内部客户:层级客户、职能客户、工序客户;4.让“内部客户”订货,从“内部客户”处发现商机;5.管理上让上司满意,服务上让其它部门满意;6.如何让“客户”满……
1. 我是员工,向领导工作汇报,准备多日的“精心力作”却被全面否决,被领导问的哑口无言,却不知道如何应对。 2. 我是领导,如何和下属有效沟通? 3. 同事间的沟通如何最高效? 4. 我和太太之间,简直没法沟通…
“沟通是合作的必须,有效沟通是个人影响力和团队协作的桥梁”,倾听、同理心和换位思考是化解冲突,寻求共识的绝佳方式,可以加速人们之间的了解和信任。有效的沟通就是引发组织内良性冲突,避免恶性冲突的手段和必由之路。 企业内不同的“责、权、利”以及诸多个体之间的差异,为沟通设置了很多的障碍。如何有效地突破这些障碍,达成“系统思考”,是评价是否达成有效沟通的重要标准。很多管理者在沟通协调中,凭的是个人经验、感觉甚至悟性,缺乏一套系统科学的思维方式和沟通协同技巧。所以,在沟通协调中,很难让他人了解自己的真实想法和感受,进而得不到别人的理解和有利支持,甚至出现误解和冲突的发生。 本课程肖凤德老师从沟通障碍认知、跨越式的沟通模式、沟通协同机制、水平沟通技巧等四个方面入手,使学员能够快速找出最佳的“沟通路……
大部分公司都关注员工的技术能力,将其视为工作中取得成功的重要因素。然而,组织若想创建更佳绩效,就要求每个成员必须具有卓越的沟通能力。 本课程提供一套强大的互动沟通技巧,使学员能够高效地与上级、下级和平级进行沟通,并且在沟通中建立信任、强化合作关系和达成期望的结果。
沟通能够影响别人对你的看法,影响你的绩效,甚至会影响你的技术发挥和未来职业发展前景; 我们真的会沟通吗? 上级常有困惑 :部属那里的情况不明,很是担心,总得要我去问他才说! 部属也有困惑 :我该怎么做,才能让上司满意? 上级总是不满 :布置下去的任务,部属完成的结果总是不如己愿! 部属也有不满 :我都这么努力地汇报了,上司怎么还说我没说清楚? 也有人说,我为什么没有足够的说服力呢?
每一个人都有习惯,但是习惯是如何根深蒂固地影响我们的?我们又该如何形成新的习惯而去除不良的习惯?这来源于习惯的影响因素即知识、意愿与技巧。 你希望获得信任吗?你希望在工作上享有更多的自主吗?惟有反求于己,从思维与品德做起,由内而外的全面造就自己,才能使你在人生各个层面表现出众。 Liebig告诉我们:植物成长需要基本元素;只要基本元素足够,植物的生长是自动的;影响植物发展的是某一短缺元素;增加这个短缺元素能引发植物的生长,缺少它即使增加再多其它元素也无效;增加短缺元素,其功效比增加几吨的肥料都大;短缺元素永远在变化之中。
美国管理专家霍根说:无论在哪里,无论在什么时候,无论什么样的行业,60%~75%的员工会认为,最大的压力和最糟糕的感受是来自于他们的直接上司。霍根进一步指出:在美国不称职的管理者占到了60%~75%;德国人在过去10年中,大概有一半的高级主管在管理上是失败的,对中国企业来说也是同样的。领导效能关乎是组织的兴衰成败——正确决策、有效激励与自我修炼是领导的基本功,也是企业繁荣兴盛的关键所在。 “赢”对每个管理者来说,意义都各不相同。也许是拥有成就的事业、也许是拥有幸福的家庭;也许是拥有财富的自由,也许是具备超级影响力,也许是追求快乐的人生,更或者你希望全部拥有……无论怎样每个人都希望成为自己生命赢家!
什么是「爱」? 健康的亲密关系是什么? 如何经营亲密关系? 经常在关系当中,我们经验到喜悦跟痛苦。由于过去对「爱」的受伤经验,以及孩子和父母间的彼此束缚,让我们发展出某些信念与依附,在成人生活中创造出不必要的受苦。而男女之间的爱与连结,这的确可以让我们品尝到自己神圣的本质,却也经常成为不满足、焦虑跟受苦的来源。 在这个工作坊中,将会帮助我们看见那些「爱」的错误信念,让我们能够再次深刻地领会爱的真实意义。有能力去区分身为男人女人角色的制约与真实自己,这两者的不同。为了能够从成人状态与异性进入亲密互动,不是停留在像小孩的需求中,我们需要清理掉过去的影响,发现那些事情让我们失去力量,而那些事情带给我们力量;我们需要从孩子般盲目的爱不是期待太多,就是想要给太多?去成长。在觉知的爱里,我们可以……
心理学研究发现,很多成年人对个人生活的不满足感,以及很多成年人遇到的问题和困扰,都不是成年后的生存环境造成的,而要追溯童年时期在家庭中所受的影响和限制。 一个小孩从出生到长大成人,都会和他的原生家庭有着千丝万缕的联系。他父母对他的影响会成为他生命中最深刻的烙印,这种影响有时会伴随他一生。 当我们想起自己的家庭,总是很容易把焦点放在负面上,尤其是过去发生过的一些事件,而我们也常会被这些过往所束缚。在这个工作坊中,我们将会去探索这些事件,但不同的是,这次我们将学习如何以正面能量创造我们的生命。要能够这么做,静心将会是重要的元素;因此在工作坊中,我们将运用家族系统排列工作和静心;透过静心,我们了解到如何不带批判地接受本然的自己,并且可以带着这份接受继续在生命中前进。 家族系统排列是目前盛行……
了解爱、自由与单独面对成长。最终让我们能够敞开内心,迎接爱与滋养的关系带给生命一种特殊的质量,帮助我们学习认识自己,满足我们身体跟心理层面的需求,并且朝向灵性层面成长。最终让我们能够敞开内心,迎接爱与静心。 我们身体跟心理层面的需求,并且朝向灵性层这训练课程是一趟蜕变的旅程,涵盖了从出生到死亡期间所有关于与人连结的发展。你会在这个课程中学习到生命历程制约解除(Life-Line Deconditioning)的基本技巧,在你的人际关系(亲密关系)中注入新的爱与觉知。你将会学习放下旧有负面的关系模式,以及因为这些模式所引起的问题。 这训练课程会教导各种关系动力、学习亲密的艺术以及爱的奥秘。你会经验到静心的力量如何支持关系的疗愈。你也会开始信任自己的直觉,学习到如何在自己身上下功夫以及在一节……
了解爱、自由与单独 滋养的关系带给生命一种特殊的质量,帮助我们学习认识自己,满足我们身体跟心理层面的需求,并且朝向灵性层面成长。最终让我们能够敞开内心,迎接爱与静心。 这训练课程是一趟蜕变的旅程,涵盖了从出生到死亡期间所有关于与人连结的发展。你会在这个课程中学习到生命历程制约解除(Life-Line Deconditioning)的基本技巧,在你的人际关系(亲密关系)中注入新的爱与觉知。你将会学习放下旧有负面的关系模式,以及因为这些模式所引起的问题。 这训练课程会教导各种关系动力、学习亲密的艺术以及爱的奥秘。你会经验到静心的力量如何支持关系的疗愈。你也会开始信任自己的直觉,学习到如何在自己身上下功夫以及在一节个案中支持需要的朋友。 能量是创造力的来源,当我们享受能量的时候,我们……
对于生活,无论你读了多少书,都没有亲身体验更能让你觉醒。 主旨: 运用体验式的方法处理人生中反复困扰的问题,穿越在事业、家庭、婚姻、亲密关系、金钱等方面所受到的阻碍,开启自我觉醒,提升生命品质,重新回归,并找回内在的力量。 讲解与体验活动 我们生来便携带着所有爱的能量与生命力,足以使我们滋养并创造丰富多彩的人生。但在成长的过程中,我们为诸多的束缚和限制所累,这些纯净喜悦的能量变成了“恐惧,害怕,嫉妒,悲伤,愤怒”等负向能量,它们慢慢积累在我们的身体里,积累在我们的无意识中。原本能量畅通的身体开始出现阻塞,失去了柔软和活力,变得僵硬,并出现各种病症。人的精神也紧跟着出现各种疾病。 课程将通过唤醒和提升你与生俱来的生命能量,利用自身能量的流动来治疗你的身心病,蜕变你的身心灵。在……
1、世界上没有完全相同的树叶,也没有完全相同的两种意识,正是由于意识不同,人与人之间,就不可能永远保持一致,难免会出现意见不同,也会出现误会与争执,不论是让别人了解你,还是你去了解别人,唯有相互沟通才能达到共识。 2、沟通能力是一笔无价的财富,也是一门需要很大耐心去研究的艺术,增强沟通能力并不是你所想象的那样遥不可及,只要有坚强的信心和适当的方法,每个人都可以拥有很强的沟通能力。 3、对于管理者来说,与员工进行有效沟通是至关重要的,因为管理者要做出决策就必须从下属那里得到相关的信息,而信息只能通过与下属之间的沟通才能获得;同时,决策要得到实施,又要与员工进行沟通。再好的想法,再有创见的建议,再完善的计划,离开了与员工的沟通都是无法实现的空中楼阁。 4、本课程《沟通密码》由具有18年企业……
第一部分:国家电网大厂集体企业的前世与今生理清基本概念历史形成与沿革3、当前面临的问题第二部分:国家电网集体企业改革改制当前的形势电网企业集体企业主要业务与主业业务存在紧耦合关系电网企业利用自身力量解决集体企业存在较大可能性3、电力体制改革与集体企业改革的关系第三部分:国网公司及新源公司集体企业改革改制相关政策解读各项政策解读;难点与重点剖析;改制中涉及的相关法律意见解读与专项法律培训;第四部分:集体改制专题培训1、国内资产市场的发展现状及电力公司集体改制后的发展前景;2、结合实际案例讲解集体改后对企业品牌形象、企业管理水平、员工个人职业发展的影响力;3、强调改制的必要性;4、能够对集体改制有更深刻的认识并全力配合相关部署第五部分:国家电网集体企业改革改制需要解决的问题1、健全管控体系,提高……
一、争先意识及实践1、争先意识的重要性2、企业中骨干人才争先意识与能力塑造3、能力建设是争先的根本保证。4、从个人职业生涯角度解析“争先创优”的积极意义5、从企业发展角度解析“争先创优”的积极作用6、“自我挑战”意识是勇于争先的先决条件二、创新思维1、思考几个问题: (1)什么是思考(思维)? (2)什么是创新? (3)为什么要创新? (4)创新的困难有哪些? 2、创新的障碍 (1)外部因素 1) 市场因素 2) 投资因素 3) 主流客户的影响 (2)内部因素 1) 个人因素 a) 情绪 b) 思维定式 c) 传统知识标式 d) 风险规避意识 e) 恋旧 2) 组织障碍 a) 组织的资源 b) 组织结构 c) 价值观 d) 文化 3、创新的3P原则 Positive 肯定……
第一单元注意身边的健康危机 一、您关注到了职场中的健康危机了么?讨论:普华永道25岁的女审计员潘洁被网友质疑为“过劳死”分享:核辐射的蔬菜可以吃么?怎么吃才安全呢?二、小心危机——我国持续高涨的职业病概率三、美国与中国的输液差比——关注健康第二单元供电班组职业健康知识分析 职业健康的简单释义:职业危害、心理因素、社会适应性三个方面职业卫生与职业病广义职业病法定职业病职业禁忌职业病的特点病因明确,病因即职业病危害因素职业病因素大多可检测发病的普遍性职业性传染多数康复效果较好,个别尚无特效疗法(例如矽肺)职业病是可以完全预防的案例分析:职业病早发现,早治疗,对身心健康的影响4.职业病的三级预防原则第三单元供电系统职业健康防护 职业相关疾病及多发岗位分析一、供电系统影……
企业中的部门设置越来越多,分工也越来越细。而工作职责与工作内容的不同,决定各部门看待问题与处理问题的角度和立场也不会始终一致,这将会给企业管理带来一定的阻碍,影响管理的效率与效力。而企业管理者每天的工作内容中,花在内部沟通的时间大约占其工作时间的50%以上,对于高层主管,这个比例会更高。因此,沟通尤其是跨部门沟通与协调对于企业管理者而言,是必须掌握的一项管理技能。 本课程通过对跨部门沟通当中的难点问题进行深入分析,帮助管理者了解跨部门沟通中存在的现象,同时通过案例分析、角色扮演、实战演练、管理工具运用等方式,帮助管理者掌握跨部门沟通的理论模型和沟通技巧,有效的做好跨部门沟通与协调工作,为企业运营营造良好的管理沟通氛围,进而提高企业执行力。
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