二十一世纪企业的核心竞争力，在于企业人员的素质与能力，如何整合企业菁英的协作模式，而使工作效能发挥加乘而非相抵的效果，一直是企业经营努力学习的方向。团队运作中的共识与规范是需要被建立与实践的，唯有依循着共同的方向原则与目标，大家才能共同作出理想的决策，并愿意为决策与执行的结果共同承担责任。 团队管理有六大指导原则，「塑造共同的愿景」、「建立团队的规范」、「加强信任与领导」、「组织专业的分工」、「有效沟通与协调」与「提升团队凝聚力」，每一项都是一个重大的企业课题，而其中最根本的核心就在于制度的设计与工作者对工作的认同、对组织的向心力与愿意持续学习的精神。制度是理性的，心态是抽象的，如何使工作者拥有持续正向思考的工作态度，而形成积极的团队工作意识，以面对所有竞争与波折，是银行工作者持续努力……
会销培训讲师、督导、主持、执行对于会销行业中来说，复制，是一种捷径！不论是产品开发、渠道创新、促销企划还是包装策略以及组织架构，都可以借鉴或者说是复制成功品牌或企业的模式，以节约机会成本和避免市场风险。但是，简单的复制却会给会销留下失败的笑谈，且看下面这个幽默。一女神同事，她老公给她送饭，没说话放下就走了。新来的男同事问:那是谁？她:送外卖的。问:没给钱？她:不用给，晚上陪他睡一觉就好了。男同事沉默了，第二天，给她带了四菜一汤的午饭，整个办公室轰然大笑......这是生活中的处事方法复制，倒也映射出表面现象下的本质。至于典故“东施效颦”，就不再劳烦各位的慧眼了。古语说，相由心生，道出了现象的虚幻和假象。佛家说，一切皆缘！道出了缘来相生，缘去相灭。现代心理学家说，人与人沟通时，所表露出的信息7……
1、你是不是感到，商城点击率不断下滑？ 2、你是不是感到，爆款上了很多款，没有一款真正爆起来？ 3、你是不是感到，我们的产品不知道卖到那去了？ 4、你是不是觉的，只有成网络上投放广告，开直通车，流量就一定能起来，消费者点击了就会购买？ 5、你是不是认为，开通了微博，每天发几条产品广告，就会有人关注，有人买；转发几条名人名言就觉的你有内涵？ 6、你是不是认为，每天一条微信发到朋友圈，就能粘住消费者？每天几条心灵鸡汤就以为品牌文化？ 7、你是不是感到，产品有了，商城有了，微博有了，微信发了，消费目标却不见了？。
1.管理者领导力的构成要素；2.管理者必须要学会的4项领导能力；3.现代管理学的领导力模式。案例分析和头脑风暴会。更精彩内容在培训现场分享。
第一部分---职业素养篇一、领导力是什么？领导力（Leadership）就是指在管辖的范围内充分的利用人力和客观条件在以最小的成本办成所需的事提高整个团体的办事效率。二、对领导行为的一般理解1、领导力模型俄亥俄模式管理坐标三才管理模式三才之道——水火既济三才各有所重情理法的配合责权利的配合理念的不同2、领导力的演进“人是机器”——泰罗时代与福特流水线行为科学——从霍桑实验到丰田的“U”型线东风西渐——“Z”理论风暴与佳能“细胞式生产”3、领导力缺失的表现过分追求完美只追捧明星员工急功近利快速成功超级管理严密监控定位错误忽视细节三、领导力提升策略之——洞察术1、能力测验韦克斯勒智力测验（Wechsler）瑞文推理测验（Raven）2、人格测验投射测验爱德华个人偏好量表（EPPS）卡特尔16种人……
一、自我认知：1、自我角色认知：管理者的三大角色2、时间管理：有效运用你有限的八小时，高效工作的技巧之一—四象限时间管理3、自我认知：对自我管理风格的测试，管理角色的适时转变、做到管理风格的多样化、特色化二、部属的组织管理1、目标管理---计划管理：职位分析、价值评价、素质模型的建立，MBO设立及管理（SMART原则）2、绩效管理：在职辅导（教练技术）、问题解决方式（主管情景管理法）、授权管理（授权的艺术）、绩效评估（PDCA循环、对问题的分类、对问题的解决方案、评估的运用）3、人员管理：激励管理（需求理论）、沟通管理（沟通管道的建立、JAHAIR窗口、沟通风格的形成与转换）、职业生涯设计4、团队管理（成功团队的特征、建立成功团队的技能及方法）该课程集管理理论：企业管理理论、人力资源管理、行……
第一部分：企业家和管理人员对管理者的认识•内外经营环境的了解•企业竞争力的提升•自我角色认知：管理者的三大角色•自我认知：对自我管理风格的测试第二部分：认识领导力及如何培养领导力•了解领导力•领导者类型和风格•正确领导风格•高层经理的领导技巧第三部分：管理者怎样做好人力资源管理•了解人力资源•怎样选才？•怎样让合适的人放在合适的岗位？•人才能力提升的技巧？•人才评价依据什么？•怎样管理好部属？第四部分：怎样有效管理好下属一、、时间管理：有效运用你有限的八小时，高效工作的技巧之一—四象限时间管理3、自我认知：对自我管理风格的测试，管理角色的适时转变、做到管理风格的多样化、特色化二、部属的组织管理1、目标管理---计划管理：职位分析、价值评价、素质模型的建立，MBO设立及管理（SMART原则）2……
第一单元：情绪与人生关注焦点：压力是情绪的全部吗？情绪失落在何方？为什么要掌控情绪？关于情绪1.情绪“无时不在、无处不有”——情绪的发生、演变、类型。2.情绪决定命运——情绪与人的关系。3.控制情绪掌握人生——正视情绪，正确的情绪观4.三个场景与角色：工作、生活和情爱三个场景中的情绪与角色。训练目的：了解情绪的产生来源和发展，树立正确的情绪观点，理解在职场的一切行为都与自己的情绪密切，要为自己的情绪负责任，生活的幸福指数与情绪关系密切，要为自己和亲人的幸福负责任，个人期望值与公司期望值之间的平衡，未来的命运取决于自己情绪主导的航行。训练集粹：通过即兴对话，突破沟通屏障，让受训者反思自己过去的情绪产生过什么样的结果。通过特殊的模拟演练，让受训者看到眼前的效应是自己情绪的选择的直接结果通过分组模……
第一章智能激励开发第一节智能激励概述第二节多元智能理论及应用第二章经典案例与格言音乐第一节格言及应用第二节格言音乐及应用第三节格言音乐创新训练第三章认识第二大机能第一节第二大机能概述第三节机能系统训练方法第四章天籁智能激励保健操第一节激励原理第三节示范与练习第五章企业智能激励第一节个体智能激励第二节团队智能激励第三节企业智能激励创新第六章真我修道,道亦可道第一节悟道.第二节修道第三节行道
在企业管理的实践中，我们的经理人几乎都自觉或不自觉地把自己当成了一个“警察”。每天就是发现问题，防范问题，围绕着员工的问题、企业的问题在绕圈子。结果是问题发现了不少，也解决了不少，但员工和企业的问题并没有因此而减少，相反，却有越来越多的趋势。问题的结症在哪里？ 每一位员工都有优点，每一个企业都有优势。人的成长需要优点，企业的发展需要优势。企业管理呢？无疑，最需要的也就是对是员工的优点和企业的优势的发现、培育和运用。遗憾的是，我们很多的经理人们却把他们尊贵的注意力，投注在了员工和企业的问题上了。 很多的企业家感叹人才难寻，没人可用，天天招人，还是招不到合适的人才。其实，企业的每位员工都是人才，只是你没有去发现。运用“优势导向”管理法，您的企业一定是人才济济，用之不竭。 随着8090后员工……
第一部分新生代的大不同案例：“我不是买盒饭的……”一、新生代的成长环境1、独生子女家庭环境不懂社交不懂体谅不懂自立不会动手2、社会开放环境拜金主义良知丧失海外风情3、信息爆炸环境电邮世界电玩娱乐指尖生活二、新生代的“三观”1、物质的世界观2、迷茫的人生观3、对错的价值观案例：“水和刀”的作用三、新生代职场表现1、好的职场表现2、不好的职场表现讨论：职场表现的背后原因小结：该出手时、就出手！第二部分抓住新生代沟通的心一、新生代沟通之内心1、80后——小姐的心思丫鬟的命2、90后——话说主流就是非主流二、新生代厌恶的沟通方式1、一本正经的说教2、不关心直接决定3、工作汇报未反馈4、以权压人式沟通5、针对个人的批评三、妙用新的沟通工具1、小组讨论2、务虚会议3、“饮水机旁”4、头脑风暴5、行动学习……
利用性格来配置人力，是打造互补团队与高效团队的关键。你是何种性格？与什么样的性格的人共事能产生合力？还有作为一个领导，了解了每个团队成员的性格，你就懂得了如何更好地与团队沟通？如何有效配置团队成员？发挥出每个团队成员的性格优势？如何调动不同性格成员的积极性？知人者：智，自知者：明，四型人格系统工具，是一个明智领导必须尽早尽快掌握的系统工具。
近年来,随着祖国经济的高速发展,人们生活水平的不断提高,生活品味及消费观念的不断更新，无论是制造、通信、IT还是文化产品等各方面都呈现出极大的市场需求或趋势。 但就在这市场形势大好的背后，也不容忽视激烈残酷的市场竞争。服务！优质服务才是满足顾客的有力保证，才是市场竞争的致胜法宝！提倡服务营销的理念，实行服务营销的策略，运用服务营销的待客技巧，为企业提供持续稳健的前进力量。 陈老师有着丰富的实距管理及服务营销应用经验。现结合多年的专业知识及丰富的授课技巧，奉献这套物超所值十倍以上的服务精修课程。课程结构严谨而形式多样,课堂氛围活跃而内容通俗实用。＂
尊敬的企事业单位领导： 为什么说得到位，做得不到位？ 为什么布置到位，落实不到位？ 为什么表现到位，实际不到位？ 为什么岗位到位，敬业不到位？ 为什么制度到位，执行不到位？ ——现代企事业单位存在最大的问题——工作做不到位! 如果说什么是一个单位里最损害业绩的“病症”，那毫无疑问是遍布中国职场的“浮躁病”以及与此相关的“工作打折扣”现象。而医治它的根本做法，就是将工作做实、做细、做透、即确保工作到位。员工希望把工作做好，领导希望下属将任务完成得漂亮,但是,道理一堆又一堆，能解决问题的方法却寥寥无几。 到位不到位,相差一百倍,聚焦“到位”全面打造执行者的最优素养，培养最佳工作能力,打造最有战斗力的工作团队.精彩案例与精辟讲述相得益彰，针对性、全面性、原创性、操作性融会贯通,中层……
一、了解最佳管理团队的本质?最佳管理团队要如何组成与发展最佳管理团队需具备哪些要件有魅力的管理者应具备的特质二、LIFO®基本观念与原理?LIFO®系统基本概念及精神的说明LIFO®行为风格长处说明各种风格长处的辩识练习三、LIFO®问卷分数解说LIFO®问卷评量LIFO®分数基本架构说明问卷分数与风格解说四、LIFO®长处管理与控制行为风格的过当?学习长处管理与长处发展策略过当行为由来与控制行为长处与过当如何影响管理绩拟定自我长处管理与发展计划练习五、团队成员间的长处回馈?团队成员间对彼此给于行为风格优缺点的回馈针对同事给予建设性的意见以增进双方良好的合作关系六、运用LIFO®方法来提升个人与团队的管理绩效?能发挥个人长处的工作方法与内容练习如何提升团队成员的工作绩效学习有效领导及管理部属……
一、现实的挑战二、在企业的发展过程中正在发生什么变革?三、我们如何正确地认识变革1、社会变革2、组织变革3、个人变革四、变革对企业中高层领导的新挑战五、领导力实践1.德鲁克关于领导力的论述2.对领导者的传统看法有哪些误区3.卓越领导力的五种基本行为4.卓越领导者必须抵御哪五大诱惑5.领导力发展提升之路6.“绩效精神”与管理实践六、有效激励1.德鲁克关于激励的观点2.给予正面激励的有效方式3.用责任感权威性激励下属4.帮助下属为自己的动机负责5.激励的最高境界--“自我激励”七、领导知识工作者1.知识工作者的特点和工作需求2.对知识工作者的激励3.尊重并开发知识工作者的成就感4.如何强化希望和信任，鼓励设想5.如何通过交流、认可、激发自尊等激励知识工作者八、未来领导人的四个任务九、未来领导人的……
一、高层管理人员的使命和挑战1、从管理走向领导2、变革时代的领导艺术领导能力的四个层次领导能力的发展过程自我领导能力的培养未来领导人的四个任务未来领导人的力量源泉未来领导人的管理利器二、高层管理人员的五大陷阱和机会三、高层管理人员成就自我的两大法宝：1、润物细无声的企业文化建设：企业文化的定义企业文化的组成要素企业文化的作用和发展轨迹如何建设企业文化高层领导在企业文化建设中应起的作用长寿公司企业文化建设案例分析：2、无往而不胜的战略规划和思维优势以平衡计分卡为框架的战略管理的成型过程达成企业愿景、理想、目标的有效方法灵活的战略/绩效管理系统一般企业业绩评估系统的误区平衡计分卡基本框架及其4个成效区的相互关系领导者的思维优势自我超越改善心智模式从管理到领导的转变中必备的八大要素案例分析：四、高……
导言：从管理走向领导1.怎样干才算优秀的部门主管2.拥有权力是否拥有领导力3.传统管理手段为何难以替代领导力一、认准定位1.了解自己及本部门角色、认清谁是决定你命运的人2.提高策略眼光：区分“想做”和“能做”3.知悉本部门与其他部门的关系4.知悉本部门和其他部门的关系二、不折不扣地执行1.如何理解领导的真正意图2.怎样做才能与领导步调一致3.与领导沟通的要诀4.领导错怪了你怎么办三、善于用权1.驾驭之道在于适度用权2.哪些因素会影响权力运用效果3.以身作则永远是个好办法四、识人用人1.为何说：“识人第一，用人至上”2.主管如何选好副职与秘书3.如何做到“知人善用，择贤而任”五、沟通辅导1.倾听也能提升领导力2.如何解决你与员工之间的矛盾3.员工辅导的障碍分析4.运用情景领导法对员工给予有效辅……
一、高层管理人员的使命和挑战1、从管理走向领导2、变革时代的领导艺术领导能力的四个层次领导能力的发展过程自我领导能力的培养未来领导人的四个任务未来领导人的力量源泉未来领导人的管理利器二、高层管理人员的五大陷阱和机会三、高层管理人员成就自我的两大法宝：1、润物细无声的企业文化建设：企业文化的定义企业文化的组成要素企业文化的作用和发展轨迹如何建设企业文化高层领导在企业文化建设中应起的作用长寿公司企业文化建设案例分析：2、无往而不胜的战略规划和思维优势以平衡记分卡为框架的战略管理的成型过程达成企业愿景、理想、目标的有效方法灵活的战略/绩效管理系统一般企业业绩评估系统的误区平衡记分卡基本框架及其4个成效区的相互关系领导者的思维优势自我超越改善心智模式从管理到领导的转变中必备的八大要素案例分析：四、高……
一、现实的挑战二、在企业的发展过程中正在发生什么变革？三、我们如何正确地认识变革1．社会变革2．组织变革3．个人变革4．企业与个人的变革相遇5．变革对组织中高层管理人员的新挑战四、当前企业经营的新挑战1．从战略到结果2．企业发展的六阶段3．职业能力的三个层次4．管理者的三大任务5．管理人员最有效的组织观念五、变革时代的领导力1．领导力的四个层次2．领导力的发展过程3．领导的实质4．卓越领导力的五种基本行为5．卓越领导的十个使命6．卓越领导者必须抵御哪五大诱惑7．领导力发展提升之路8．自我领导力的培养培养你的领导优势如何培养由内而外的六大影响力先进的思想观念和思维模式抓住关键要素，培养自己的核心竞争力修炼双赢思维，追求团队成功深刻了解人性，无为而治全面整合，统合综效六、未来领导人的四个任务七、……
一、管理者的职责1.善用资源达成公司目标2.监督和激励下属3.制定流程及规章制度4.减少失误、避免失败5.对核心领导绝对服从6.善于发现问题并及时解决7.对上做好下属、对下做好上司8.承担一切责任二、认清管理者的角色与职责1.管理者面临的主要问题2.高绩效管理者的特质3.管理者的主体能力与人格魅力4.管理者必须做好的三件事三、中高层领导主体能力构成与提升1.思考能力2.表达能力3.执行能力4.教练能力四、高绩效管理者的领导艺术1.中国传统文化与领导艺术2.从《孙子兵法》看高绩效管理者的领导价值3.情绪的管控4.因人而异的差异性领导5.如何高效领导五、鼓舞士气的激励艺术1.下属士气低落的原因2.知道你的下属想要什么3.如何引发动机与调动情绪4.激励下属的五种策略5.培训，是最好的激励六、高绩效……
一、企业训练导师的职业素养、内涵训练导师的职业使命训练导师的5项操守训练导师的主体能力训练导师的特质理解教育、培训、训练的区别……二、企业训练导师的基本功训练导师的肢体语言训练与运用训练导师的语音、语调训练与运用训练导师的表情训练与运用训练导师的语言组织内容组织的万能公式……三、企业训练导师的要领启发式训练的要领互动式训练的要领催眠术的领会与运用让语言有穿透力煽情的独到之处……四、训练导师经典工具五种独特的入场设计五种收结技巧的设计场地、道具的选择与运用音乐是训练的灵魂幽默与幽默制造悬念与悬念制造……五、企业训练导师的互动技巧提问技巧答问技巧精彩点评技巧培训临场应变技巧……六、现场控制的奥秘心理暗示控制法要求与标准控制法一呼百应控制法“铁布衫”控制法以下求小控制法以高求大控制法……七、培训课……
领导力的定义什么是领导力？领导力模型领导者带领团队的八大行为自我领导力自我意识，自我管理和激励培养和发展员工培养一线员工激励员工团队文化建设绩效管理领导组织建立切合实际愿景建立有效组织架构，整合资源提升影响力情绪成熟度及感情强度回弹力敏捷学习力，FIRST模式工作生活平衡建立强大内心领导和发展员工发展员工的意义：过去的成功靠自己，将来的成功靠团队员工能力发展提升模型领导变革有效谈判与建设性争论有效沟通积极推销自己管理老板有效执行怎样提升领导力领导力只能学，不能教勇于接受新的挑战勇于面对错误失败，而不言放弃自我反思，敢于面对问题及答案知行合一
课程概述：什么是老板：他是商人吗？不是他是企业家吗？也不是。他是谁？他是一群人的教父。第一章：你想做什么样的人？第一节：你了解老板吗第二节：不是所有人都能当老板的第三节：老板要具备什么特质第二章：老板的十二项修炼第三章：老板要国的六关：1、生死关2、分钱观3、让利、让名观4、情感观5、宠辱不惊关6、合法关第四章：老板要学的几门课程第一节：改造自己和改造世界第二节：人性学第三节：培植企业的信仰
在任何竞争的市场环境中，单纯地依靠技术因素、资金实力或政治优势都无法决定企业的成功，真正的成功必然有赖于领导者如何最大限度地开发和利用人力资源，很多企业宣称人是企业最重要的资产，然而人可能成为资产，也可能成为负债，关键是领导者如何通过有效的领导方式，最大限度地提升下属的绩效和价值增值，提升领导者所属的团队绩效，从而真正地实现领导者与下属的共赢。《共赢领导力》以上述问题为出发点，帮助您发展出一套适合形形色色下属的领导械，其核心观点包括：领导者的绩效不单纯取决于领导自身的素质高低，而是取决于领导者、下属、环境沽者之间的互动，同样，下属的能力和状态各不相同，领导者也不可能用一种方法来指挥所有的下属，应根据下属发展的不同阶段采用不同的弹性领导风格。第一讲领导透视：理想领导者的特质1．引言2．员工心目……
第一部分:发现你的宝藏一、发现你的优势1、我们是谁？2、我们在作什么？3、发现你的优势，提升服务价值好的口碑使企业财源滚滚老客户——企业发展壮大的基石卓越的服务是企业的核心竞争力二、构建差异化的服务品质1、标准化服务案例2、情感化服务案例3、总结：服务就是做细节和做小事4、讨论：自己的服务水平和卓越的服务相差多远；如何通过超值服务提升低价值客户？第二部分、打造你的核心价值一、形象塑造1、外在形象及服饰的重要性2、职业形象的原则3、商务着装的场合及要素4、讨论：女士的形象要求5、讨论：男士的形象要求二、行为塑造（行为演练）1、最佳站姿与坐姿2、握手－第一次接触3、眼神―第一个通道4、微笑―第一次传递5、商务介绍礼仪自我介绍三要素为他人做介绍商务介绍的顺序原则6、递送名片的原则7、商务迎接的礼仪……
模块一：招标采购专业知识与法律法规一、该模块培训目的通过培训，提升人员对招标采购专业知识的掌握程度和运用相关法律法规分析解决招标采购实际问题的专业工作能力。二、培训内容1.招标采购1.1采购的目标和原则1.2采购的任务1.3采购的分类、方式与实施1.4招标投标的特性1.5招标与采购的关系1.6招标与拍卖的区别与联系1.7招标采购与合同1.8招标采购知识体系2.招标投标制度2.1招标投标制度的发展2.2依法必须招标制度2.3招标投标的监督体系3.招标采购中的经济学和管理学3.1招标采购过程中的成本分类及控制3.2招标采购中的委托代理关系3.3博弈论在招标采购及其合同履行中的应用3.4招标采购价格的形成3.5招标采购中的资金时间价值3.6宏观经济效应和市场失灵相关理论在政府采购中的应用3.7公共……
这是一套先进的管理策略，针对企业的大难题，提供一系列突破性的解决方法。帮助指导企业决策及管理人员如何找出运作上的“瓶颈”(或称“制约”Constraints)，及如何尽量利用他们手上有限的资源(资金、设备、人员等)，使企业在极短时间内及无需大量额外投资下，达致运作及盈利上的大幅度提高！
经营环境的剧变，管理形态的改变，我们将面临前所未有的挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题成为企业主管当前最重要的课题。 我们并不是被问题本身所困扰，而常常是被问题产生的原因及解决问题的方式、方法所困扰。本课程解决问题的工具与问题分析与解决的步骤进行有机的整合，从而构架完整的问题分析与解决可行方案。通过有针对性的实作与练习，学员能够在最短的时间内迅速改善问题分析与解决的能力，提高问题分析能力，提升决策水平。
一、员工为什么需要激励？互动讨论：鸭子的一条腿哪去了？挖掘员工的内在潜力吸引人才，保持组织的稳定性使员工认清自己的不足使员工个人目标与组织目标一致现场演练：激励的作用到底有多大？二、如何有效进行员工激励？互动讨论：猎人和猎狗的故事的启示清晰了解激励的本质（共同目标）马斯洛--激励需求理论（投其所好）赫兹伯格--双因素理论（并驾齐驱）弗鲁姆--期望理论（心想事成）自问：你到底了解你的员工多少？误区一：激励就是奖励误区二：同样的激励可以适用于任何人误区三；只要建立激励措施就能达到效果讨论：资深和年轻员工的需求有何不同？三、有效激励员工的策略讨论：胡萝卜+大棒给我们的启示？物质激励和精神激励正激励和负激励（胡萝卜+大棒）成就激励理论内容参与激励法及其运用案例人性激励法及其运用案例榜样激励法及其运用……
