我对那些只能在五年内快速成长的而企业并不会感到惊讶，但对于一个经过二三十年还能够持续创造优秀成果的企业却有着极大的兴趣。” ——比尔·盖茨 “面临高压下的中国企业，学习和借鉴日本丰田集团的生产方式（TPS），必将大有裨益，因为这套体系是经过经济危机检验下，不断创新的管理体系，是一种可持续盈利的模式。” ——《全员精益化管理》作者张毅 本课程以全球后金融危机为大背景，以全景案例的形式，提炼了德国、美国、日本、韩国等发达国家的知名企业在变革期的精益化战略，探索推行精益化管理、变革背后的DNA。同时结合中国企业的发展现状，探讨在……
当我们身处信息时代的环境下，职场人追求个性化的发展，领导者也必须适应个性化管理的需求。作为领导者，你是否有以下困惑呢？ 你雷厉风行，却可能发现下属总是拖沓； 你注重人际，却可能发现管理缺乏条理； 你兢兢业业，却可能遭遇决策缺少魄力； 你严谨专注，却可能被同事指责不合群。 在现实的组织管理中，常常出现冲突不断、沟通不畅、领导失败、客户投诉等现象，甚至不良的个人与团队表现都可以追溯到同一根源：不同性格类型的人应如何在某一种情境下互相适应？人们往往都习惯于站在自己的角度看待对方的行为。人们大多想要改变现状，但往往“知易行难”。 想要做一个有影响力的领导者，怎么破？ 本课程从性格类型理论入手，以DISC行为风格的解析、应用为主线，助你成为性格领导力教练，开启【性格探索】及【调整转换】之……
一、【卓越执行力】要素认知篇前言：顶尖CEO和管理大师们如何看待执行力？1、什么是执行力？2、为什么组织发展需要高效执行力3、可持续发展企业的三大成功要素4、企业执行不利的原因有哪些？（文化原因、制度原因、管理原因、认知原因等）5、打破思维的墙，才能突破执行不利的局面6、富有卓越执行力的管理者的角色认知和必做的七件事二、【卓越执行力】机制设定篇案例：明城墙对团队执行力的启示1、建立高效执行的监督机制1：精益运营系统案例解析2、建立高效执行的监督机制2:4R执行力体系案例解析3、建设高效执行的组织文化氛围案例解析三、【卓越执行力】执行技能篇1、计划设定与执行目标管理现场练习2、提升执行力的时间管理六大法则3、运用情境领导力提升团队执行力案例解析4、高效沟通、执行的“报、联、商”操作技巧现场练习……
引子：什么是职业精神?1、职业精神的定义：2、职业化六环：(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;第一部分：理念单元：团队的思维模式1、成功的定义2、成功的内涵1)成功的定义2)目标的威力3)量化的价值4)成功的标准5)如何确定目标3、成功的外延1)成功的大VS小、对VS错2)大河VS小河3)剥削关系VS合作关系4)老板VS员工5)跳楼VS跳槽6)企业发展速度VS个人发展速度4、信念的力量1)成功是因为态度2)我是我认为的我3)我是一切的根源4)不是不可能5)山不过来我就过去6)每天进步一点点7)决心决定成功8)天助自助者9)太棒了第二部分：管理单元：管理者的团队管理工具卓越团队的7大管理工具:1、快乐基金2、头脑风暴3、修路原则4、猴……
第一部分：高效沟通意义和模式1、什么是沟通?影响沟通各类元素;沟通元素练习。2、“话图”游戏;沟通的定义。3、沟通中的原则：1)表达方三要素;2)受话方三要素。第二部分：认识同理心1、同理心与沟通;同理心定义。2、同理心沟通的两大步骤与两大准则。3、同理心沟通技巧1)建立沟通的同理心;2)同理心沟通的四种境界;3)人性行销的公式、人际沟通的策略、冲突配方;4)案例分析、角色扮演。第三部分：运用同理心1、如何运用同理心：同理心的适用对象、同理心的作用。2、同理心运用中的案例分析、管理游戏、家庭角色扮演。3、增加自已的同理心：出租车司机与女乘客。第四部分：同理心在工作中的应用1、组织沟通工作实务1)企业沟通原则和方式;2)指令下达的沟通技巧;3)会议沟通的技巧;2、与上级的沟通技巧1)执行过程的……
引子：什么是职业精神?1、职业精神的定义：2、职业化六环：(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;第一部分：销售经理人角色认知1、销售经理角色定位认知(1)乾坤智慧(2)角色的误区和表现(3)定位思维管理2、销售经理领导思维和心态的转变(1)积极乐观的工作态度(2)如何的做好团队的担当态度(3)换位思考的沟通思维(4)做有魅力的领导者领导思维第二部分：销售经理人日常工作的实用管理工具1、绩效杠杆：有效的目标管理是员工执行的前提，是完成销售业绩保证。(1)成功与目标的关系(2)目标管理的要素和作用(3)目标的制定与分解(案例分析、模拟演练、头脑风暴)(4)目标的实施(案例分析、模拟演练、头脑风暴、教练指导)2、效率杠杆：六点优先工作制，提……
上午：8：30—12：00一、职场中的职业精神：1、职业精神的定义：2、职业化六环：(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;二、角色责任认知1、基层员工行为表现。2、中层管理者行为表现。3、高层管理者行为表现。三、责任比能力更重要1、什么是“责任”?2、责任及相关的概念。3、为什么要承担责任?4、个人为什么要承担责任?5、企业为什么要承担责任?视频：马云的责任与能力区别。四、责任意识1、责任与机遇的关系：责任有多大，舞台就有多大。2、责任定位：工作是在为自已负责。3、工作中的“九段”秘书。4、责任修路意识：错误只能犯一次!五、工作意味着责任1、你在为谁工作?家庭、自己、他人、工作、结果、企业、社会。2、公司文化是根本：诚信、责任、职业化……
引子：什么是职业精神?1、职业精神的定义：2、职业化六环：(1)职业操守;(2)职业思维;(3)职业心态;(4)职业能力;(5)职业人际;(6)职业行为;第一部分：职业经理人“心态理念篇”1、职业经理人的心态(1)成功是因为态度;(2)我是一切的根源;(3)我是我认为的我;——吸引力法则2、职业经理人管理思维转变(1)不是不可能，只是暂时还没找到方法。——不找任何的借口(2)山不过来我就过去(3)换位思考3、角色定位认知(1)乾坤智慧(2)伦理关系(3)定位思维管理第二部分：职业经理人“管理工具篇”1、绩效杠杆：有效的目标管理是员工执行的前提(1)成功与目标的关系(2)目标管理的要素和作用(3)目标的制定与分解(案例分析、模拟演练、头脑风暴)(4)目标的实施(案例分析、模拟演练、头脑风暴、教……
为什么我们做了一轮又一轮流程，但是效果不好呢？ 为什么我们设计一套又一套流程和制度，但是总是束之高阁呢？ 为什么我们实施各类管理体系时更关注设计和优化，总是忽视落地执行呢？ 为什么我们总是抱着100多年前开创的职能管理模式不放手呢？ 为什么我们的变革一轮比一轮更难有效呢?
一、执行力五大思维第一部分：1、什么是责任思维？2、企业为什么会出现一些奇怪的问题？3、如何用两种思维方式解决企业难题？4、责任思维如何提升执行能力？5、谁是执行的第一责任人？第二部分：1、我们需要什么样的成果？2、如何定位两个主要关系？3、完成任务还是追求成果？4、企业靠什么生存，员工靠什么发展？5、管理干部要什么？企业老板要什么？第三部分：1、适者才能生存，强者才能立足。2、晋升以及淘汰机制让企业产生持续动力3、培训及开发人才机制让人才变成人财4、危机就是转机，前提是必须有危机意识5、成功是如何做到的第四部分：1、粗放式管理一定会被市场淘汰！2、有第一名的格局才会做到第一名3、丝毫的差错都会给企业带来灾难！4、海尔为什么如此强大？第五部分：1、感恩产生无穷的动力，无穷的凝聚力！2、用爱心……
第一单元：认识沟通1.沟通的基本知识2.沟通者的心态分析3.沟通中的过程分析4.表达3要诀:精确,简单,标准化5.受话3要诀:倾听、重复要点、确认第二单元：同理心沟通技巧1.同理心的定义2.同理心的两大步聚3.同理心的两大区别4.同理心的两大准则5.同理心反馈的四个分段第三单元：同理心实战运用综合案例分析第四单元:管理者三种沟通方向1.向上沟通，角色扮演：如何向上司提建议2.平行沟通合作、协作、理解、主动3.向下沟痛4.跨部门沟通跨部门协作的产生及其意义案例:跨部门合作为什么这么难?跨部门沟通的疑难杂症研讨及解决方案
组织效率是组织目标的达成情况。由于企业组织是许多主体契约的联结，因而组织的目标实际上是一组目标所构成的目标体系，可以概括为“利益相关主体的利益最大化”，它是一个典型的多目标最优化模型。
为什么目标客户总是目标，不能成交？ 为什么一见客户总是喜欢滔滔不绝介绍产品，不了解客户需求？ 为什么销售总是被动陷入价格战，一降再降？ 为什么总是热衷于搞关系，吃喝卡拿要？ 为什么企业销售费用总是不断增加，销售没有增加业绩？ 为什么大量的销售人员不善于利用时间，不爱学习，不知道怎么学习与思考，上班聊QQ，玩电脑，聊天？ 为什么销售人员工作疲惫，不再有最初的工作冲动，甚至客户拜访都是敷衍了事？ 为什么销售人员虽然多次参加培训，但却在实战中不能去运用呢？ .............................................. 您的企业销售部门是否也会或将会存在这些挑战呢？这些问题又该如何来解决呢？
为什么目标客户总是目标，不能成交？ 为什么一见客户总是喜欢滔滔不绝介绍产品，不了解客户需求？ 为什么销售总是被动陷入价格战，一降再降？ 为什么总是热衷于搞关系，吃喝卡拿要？ 为什么企业销售费用总是不断增加，销售没有增加业绩？ 为什么大量的销售人员不善于利用时间，不爱学习，不知道怎么学习与思考，上班聊QQ，玩电脑，聊天？ 为什么销售人员工作疲惫，不再有最初的工作冲动，甚至客户拜访都是敷衍了事？ 为什么销售人员虽然多次参加培训，但却在实战中不能去运用呢？ 您的企业销售部门是否也会或将会存在这些挑战呢？这些问题又该如何来解决呢？
市场竞争的激烈，客户选择余地越来越多。经济低速运行，下游需求不畅。面对这样的背景，价格战，服务战，关系战让企业销售人员苦不堪言，整个销售中，不仅不能得到客户的尊重，而且面临的公司内部压力越来越大。8020原则大家都知道，如何更好的面对大客户销售，如何保持现有老客户，并不断开发新客户，越来越成为一种挑战。
市场竞争的激烈，客户选择余地越来越多。经济低速运行，下游需求不畅。面对这样的背景，价格战，服务战，关系战让企业销售人员苦不堪言，整个销售中，不仅不能得到客户端额尊重，而且面临的公司内部压力越来越大。8020原则大家都知道，如何更好的面对大客户销售，如何保持现有老客户，并不断开发新客户，越来越成为一种挑战。
面对市场竞争的压力，面对经济低速运行，面对下游需求不畅，如何更好的完成业绩?如何维护客户呢？解决方案很多，但需求和信任是根本。需求就是心理的动机；同时客户面对一个销售人员，会处于拒绝的常态，很多业务源于没有建立信任。而从心理学的角度来分析客户在想什么，客户是如何决策，是什么影响客户心理动机，就可以针对选择营销策略，能够快速的提高成交率，达成业绩。
电话销售成为销售人员必须要掌握的工具，越来越受到重视。由于电话沟通时间短，又见不到客户，也特别容易导致客户拒绝。如何通过把握客户心理规律，掌握电话销售流程和技巧对提升销售员工作信心，提升业绩就更加的重要。
随着市场竞争的加剧，随着更多90后步入职场，管理的难度也越来越来。在管理中因为沟通不善导致大量的产品质量，安全，人际冲突等问题。管理者如何有效沟通，如何提升团队执行力成为衡量管理者是否成效的重要标准。
竞争焦点转变为管理的竞争，营销管理核心是体系建设与管控，目的是高效的执行与团队作战。销售管理由于特殊性，难度相对比较大。课程重点是通过对企业销售管理现状分析并从管理体系上来系统解决销售管理的问题。
企业的竞争已不再是产品，不再是价格。但现实中，大部分企业仍然停留在这个层面上。如何让客户满意并忠诚，如何让销售人员更快乐与客户成交呢？结合本人10年营销管理实践，客户服务与管理也是非常重要的环节。而很多企业虽说也做服务，但对客户来讲没有价值，客户依然没有忠诚度。
随着企业市场环境变化，企业越来越重视人才队伍的建设。特别是管理对象变化，90后逐步进入职场，传统的管理方式已经不能让企业有更高效的执行力。同时在这样一个学习的年代，很多的管理者不停学习，但又能有多少落地到实践管理中？成年人的学习无法用传统授课模式真正达成。那么什么样的课程模式能够很好的解决以上两个问题呢？一定是运用引导技术和咨询的手法，才可以帮助落地实施。 同时面对新生代员工，管理者必须通过沟通去影响对方，朝着企业想要的方向去。而单纯靠说服，指令再也带不好新生代员工队伍。管理者沟通必须要具备引导能力。
如何让一个新的销售人员如何快速成长，如何引导销售人员提升工作效率，提升公司营销方案的执行力，成为销售经理带好队伍中重要的关键能力。传统的销售技能培训与辅导已经难以支撑现在的销售人员，如果仅仅是点与点的销售经验分享，或单纯的指导性辅导，越来越难以真正让自己带出一支能征善战的销售队伍。
6S简单？——的确很简单，不论文化层次高低，一说就懂。 6S不简单？——的确不简单，中国90%的企业高层领导对现场6S管理不满 意。问题出在在哪里？本课程通过理论学习、文化宣导、推行步骤与技巧、案例分析等几大环节，重点解决6S团队作战与执行力的问题。
企业老板天天为采购成本上涨而发愁；采购负责人天天为物料的交期和质量而发愁；采购专员天天为价格搞不定与物料不到位而发愁。质量部门说采购部门吃里扒外；法务部门说采购合同不卡就乱、一卡就死；财务部门经常向老板告状采购、质量没有把好关，采购成本一路上扬。 最急的还是生产和市场部门，物料异常严重影响我们内部生产稳定和客户产品的交期保证！ 到底谁为物料的采购全面负责？负什么责？ 本次课程没有灵丹妙药，不会一课见效。我们只有系统学习和掌握《供应商全面管理》课程的十大版块，掌控供应商管理的方向和方法，打造我们供应商全面管理的战略工程，我们的供应商管理水平就会持续改进！
使学员掌握在供应链管理环节中的供应商管理的理念、方法和技能，掌握供应商调查、开发、选择和评估的规范流程体系，指导企业建立并强化供应商品质保证与品质改进，提升学员监控供应商品质的能力，掌握发生问题时的处理方式和技巧（突发性与预防性）推动供应商与企业由简单检验产品到全程监控和预防，最后发展为自主保证体系的建立。
本课程指导中基管理人员面对已发生问题及未发生但需防患的课题，应用严谨的QC 七大工具高效率地解决实际问题，建立起公司统一解决问题的模式
讲解如何从现有的工作中发现问题，提出建议，并且以最佳的解决路径，选择适当的技术和工具，例如质量控制七大手法，依靠小组的力量，以事实和数据为依据，寻找问题的根本原因，从而解决复杂问题。同时，也讲解了作为管理层的公司领导，如何在公司内形成激励的气氛和条件，保证全员性质量改进活动长久开展。
如何发展事业，创造财富，归根到底要研究人? 如何启发智慧，获得幸福，归根到底要读懂心? 如何把自然人培养成合格的员工? 如何把普通员工培养成优秀员工的认知与行为模式? 如何把普通管理者培养成具备优秀管理者的决策能力、管理能力和执行力? 如何管理领导，管人者必先管已，管已者必先管心，统天下者必先统人，统人者必先统心?
员工是否在工作中难实现目标? 员工是否在工作中执行力不强? 员工是否在工作中总困惑迷茫? 员工是否在工作中总表现挫败? 员工是否在工作中埋怨与责怪? 员工是否在工作中总推卸责任? 员工是否在工作中人际关系差? 员工是否在工作中总没自信心? 【问题形成】 麦克指出个人问题的形成一般源自主流叙事的压制，因为人对渴望的意义常由主流叙事代表的真理所决定，所以与主流叙事相矛盾，这些真理的论述透过权利实施影响，以致让人接受其指定的人格与关系的规范。因此人必须接受自身生活是不断处于外界对自我的控制，从而才能找到掌控的机制，继而摆脱主流叙事设下的单一真理，发掘实践自己意义的可能。 叙事疗法重点是，帮助人重新审视生活，重新定义生活的意义，进而回到正常的生活。
