管理者沟通力修炼培训课程-张国欣培训课程-名师网

所属领域

职业素养 > 沟通技巧
适合行业

银行证券行业生产制造行业政府机关部门教育培训行业其他
课程背景
课程目标

学会如何说话有效果学会如何把话听明白学会如何与上司、同事、下级等良好沟通学会如何在企业内部进行跨部门沟通及有效合作学会如何运用同理心沟通技巧提升管理能力提高管理效率
课程时长

两天
适合对象

总经理、副总、总监、经理等
课程大纲

第一单元：认识沟通
1.沟通的基本知识
2.沟通者的心态分析
3.沟通中的过程分析
4.表达3要诀:精确,简单,标准化
5.受话3要诀:倾听、重复要点、确认
第二单元：同理心沟通技巧
1.同理心的定义
2.同理心的两大步聚
3.同理心的两大区别
4.同理心的两大准则
5.同理心反馈的四个分段
第三单元：同理心实战运用
综合案例分析
第四单元:管理者三种沟通方向
1.向上沟通，
角色扮演：如何向上司提建议
2.平行沟通
合作、协作、理解、主动
3.向下沟痛
4.跨部门沟通
跨部门协作的产生及其意义
案例:跨部门合作为什么这么难?
跨部门沟通的疑难杂症研讨及解决方案

课程标签：领导力 | 销售技巧 | 领导技能

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