【眉】是代表感情、智力之部位。如果眉毛紧贴生在眉骨之上，眉毛略长与眼，既代表其人思想优美，喜欢富于艺术气质的东西。相反眉毛长得逆乱、粗丰。则代表其人性格粗鲁，缺乏艺术气质，眉长则思想较慢，眉短则思想快决断力强。眉又分为眉头和眉尾两个部位。
⼈们那么热衷于购买LV到底为的是什么？ 奢侈品为什么越贵反⽽越好卖？ 达·芬奇为什么⾮得弄个意⼤利出⾝才能卖上价？ 奢侈品为什么总是出⾃欧洲？ 消费者为什么愿意⽀付昂贵的价格来购买奢侈品？ 奢侈品是如何抓住消费者的奢侈⼼理？
运用焦点解决（Solution Focus）解决问题的新范式， 关注学员能力和对未来的希望作为问题求解的基调， 强调澄清未来、调动自身优势、前进一小步； 课程围绕“达成合约”、“探索期待”、“寻找例外”、“确认进步”和“总结反馈”经典思路， 使学员转变对培训的认知、提升自我觉察、创建良好思路、提升培训效果。
1)不懂得心理健康的人，其身心是不健全的。 2)情绪与压力管理是职场女性均衡人生的必修课程。 3)职场女性的心理健康是稳定和提升组织绩效和人文关怀的基础。 4)情商是一种基本生存能力，他决定你其它心智能力的表现。 5)在事业取得成功的过程中，良好的职场人际互动是获得职场成功的基本素质。 6)管理情绪是职场女性的能力，失控的情绪会导致诸多麻烦，提升情商水平迫在眉睫。 7)情商是改善人际关系的重要条件，体现在人际交流和处理复杂人际关系问题中。 8)当人们面临工作压力、家庭变故、突发事件时，良好的情商是妥善处理这一切的必备素质。 9)当人们面对悲伤、失恋、离婚等诸多生活中的不如意时，需要情商来调适自己的身心健康。 提升情商，使我们能够用有限的知识去运作无限的世界，更适合当前压力过……
《职业化职场办公礼仪》是一门操作性极强的课程，旨在为中国企业及其从业人员提供较为系统的、实用的职场办公礼仪规则、规范和技巧，通过介绍职场人际互动的基本原则、规范和知识技能，帮助人们树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，从而赢得更多的信任，取得事业的更大成功。 掌握了职场办公礼仪，职业人会在公司内外的人际交往中充满信心，塑造出真实的亲和力和吸引力；懂得自如的运用职场沟通方式，正确而恰当的待客之道，将会赢得上司赏识、同事的信任和客户的肯定。 对于企业来讲，个人代表整体，员工的一举一动一言一行，就是企业的金牌形象代言人。因此，员工的礼仪是构筑企业公众形象的代表，员工在工作及社交往来中，不仅反映出自身的素质，而且直接反映出企业的对外品牌形象
趋势篇：☆网红为什么能迅速窜红？网红经济还能火多久？☆网红未来发展模式与国内外优秀网红成功案例分享☆为什么说网红经济将取代微商模式？☆网红经济的三则：自媒体+自组织+自电商☆粉丝经济VS传统经济☆什么样的人更容易成为网红？☆中国式网红经济发展的四个阶段☆网红的六大变现方式（盈利模式分析）☆网红电商的主流表现形态：去中心化与场景化电商☆传统电商店已死和网红店引爆的根源分析☆“直播+”已取代“互联网+”成为当下最炙手可热的词☆最容易催生网红的十大直播平台☆为什么说新浪微博将成为网红的最终变现渠道？☆深度揭露网红炒作背后的运作真相与奥秘☆剖析直播产业链：直播平台/经纪公司（公会和家族）/主播☆深度分析：不同类型的网红如何利用直播平台迅速积累粉丝和变现☆深度分析：传统企业如何全面拥抱网红经济时代？粉……
老子说“知人者智，自知者明”，孔子说“不患人之不己知，患不知人。” 人于天地之中，显得渺小；但人与世间万物相比，又是格外伟大。人的可贵伟大之处在于理性智慧，理性在于能够“三思而后行”；智慧在于能够审时度势。从而虽然命由天定，但智者却能够事在人为。孔子之语由心而发、由情而生，为感悟天地人三者之关系，为体会人与人心灵之沟通。人无法孤立而生活，唯有交往才能发展，而交往则需要人与人的交际，而交际则需要知人。 本课程通过对人性的分析，深层次的寻找打动别人的方法、流程及原理。360度的发现沟通中打动别人和说服别人的技巧，从语言、行为、情感全方位立体呈现沟通。通过知人知心的领悟找到自己的人性定位深刻认知自己，使自己能够理性对待别人，形成真正沟通顺畅。
《销售礼仪与人际交往艺术》是一门操作性极强的课程，旨在为销售企业及其从业人员提供较为系统的、实用的现代礼仪规则、规范和技巧，通过介绍销售礼仪和人际交往艺术的基本原则、规范和知识技能，帮助人们树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，从而赢得更多的商机和信任，取得事业的更大成功。通过一天的学习，您可以在以下方面收获： 强化商务礼仪及意识心态认知； 掌握商务形象着装搭配及禁忌； 了解商务交往中待人接物技巧； 掌握商务往来中交际应酬之道； 掌握商务交际往来的沟通艺术； 明确中国式饭局上的交际艺术；
对于很多中小企业来说，由于当下面临更为严峻的生存危机，因此其希望能够通过新媒体营销来获得“救命稻草”；而对于大型企业或传统企业来说，面对激烈的竞争压力和日益减少的利润，也期望能够通过微信、微博、抖音等新媒体平台获得“第三利润来源”，以增强其核心竞争力。 众所周知，新媒体营销是一种成本低、效果好的新型营销方式，因此深得企业的青睐和欢迎。但新媒体营销毕竟是一个新兴的事物，因此既懂得网络技术，又懂得新媒体营销的复合型人才几乎如凤毛麟角，很难寻找。各大公司往往都是求贤若渴，却也很难招到合适的人才，这已经成为制约企业开展新媒体营销和实现全面发展的一个很大瓶颈。 针对当下移动互联和自媒体时代的商业模式、营销模式的大变革，我们为中小企业的中高层管理者和一线营销策划人员量身打造《移动互联网时代的新媒体营……
联合国国际劳动组织调查：心理压力将成为21世纪最严重的影响人们身体健康的问题，虽然有些压力不是致病的直接原因，但70%的疾病跟心理压力有关。在快速发展变革的环境下，每个人每天都承受着不同的压力，减压已成为所有人共同的需求，同时，压力也使得员工心态受到负面影响，进而影响到对工作的态度和价值观认知等。企业也越来越重视员工情绪与压力的帮助计划：即如何帮助员工减压，使员工心理健康，塑造阳光心态，从而提升人力资本的价值。 本培训从以下四个方面进行了精心的设计：认知与解读情绪密码，使学员能在日常工作生活中解读自己和他人情绪背后的秘密；科学认识压力与情绪的关系，明确压力源，并且能自测压力状态记忆相应的调适方法；最重要的是教给员工压力管理实操的行之有效的具体方法；在做好心理调试的基础上如何塑造阳光心态。 ……
《国际化涉外商务礼仪》是一门操作性极强的课程，旨在为中国企业及其从业人员提供较为系统的、实用的国际礼仪规则、规范和技巧，通过介绍涉外礼仪的基本原则、规范和知识技能，帮助人们树立良好的企业形象和个人形象，减少失误和误会，从而赢得更多的商机和信任，取得事业的更大成功。
在新经济时代，国际化交流日趋频繁，礼仪是一种潜在的资本。职业人在国际交往中如何遵守礼仪规则。职业新人如何由学生向职业化形象塑造。企业对外窗口业务人员如何展示个人修养和企业良好形象。职业经理人在工作中如何表现出商业领袖的魅力和风范。在诸多商务交际活动中，礼仪形象是企业文化和个人内涵的外现，也是企业和个人谋求生存、发展的一个战略性问题。
随着人工成本上升，企业经营压力越来越大，加强人工成本管控，实现精益化管理，是人力资源管理的重要职能。 人力成本管控，既是一个战略问题，也是一个技术问题，涉及到企业的竞争力。生产同样的产品，提供同样的服务，如果人工成本高于同行业，你的竞争力就会下降。社会只承认平均的必要劳动时间，超出部分需要由企业内部来消化。 因此，加强人工成本管控，关乎企业的赢利水平和在市场中的地位。 本课程将系统性讲解人工成本包含的内容，人工成本确定的标准和统计方法，人工成本管控的正确理念、方法和技术，从而帮助企业提升人工成本管控能力。
客户投诉反映客户的意见和不满，是衡量公司服务水平的重要依据，而且客户投诉为公司提供了改善服务的信息资源。投诉管理体系的优化工作包含了事前、事中和事后投诉管理优化和完善工作，而对于企业而言，做好事中投诉质量控制，实现对公司服务管理和营销管理工作指导和支撑，客户投诉满意度才能得以提升。 目前企业在投诉管理方面还存在很多短板： 管理体系建设方面，缺乏系统规划，尚未建立起能够支撑投诉预防预警、事中处理、事后分析挖掘与改进的完备投诉管理体系; 投诉处理效率方面，投诉处理工作缺乏快速响应与集中处理的工作机制，投诉处理效率不高，处理超时的现象比较普遍; 系统支撑方面，缺乏投诉处理平台或投诉处理平台功能单一，未能起到全面支撑投诉管理能力不断提升的作用; 组织支撑方面，组织架构急待完善，投诉管理的职……
情商的介绍:一个人情绪质量直接影响着一个人的人生质量智商和情商的关系情商和能力的关系情商和胸怀的关系压力的来源情绪和信念的关系情绪对价值观的影响如何面对负面情绪如何面对压力学会一种方法快速释放压力和负面情绪静心呼吸，冥想，放松心灵，被动式放松<能量转化密码>共赢思维，自利利他1天助自助者2爱人爱己3利人利己，自利利他4业力管理5.感恩压力与情绪你创造了自己的实在。是你的“信念”使你产生某种“思想”，思想又使你产生出某种“情绪”，而“思想”和“情绪”一同由内而外地造成了你的身体状况、人生经验和个人实在，无一例外。
每一种心态都有不同的能量，消极心态的能量级别很低，所以只能吸引到不好的事物，而阳光心态的能量级是很高的，就能够心想事成，吸引到你所想要的美好事物，如何去拥有阳光心态，以及心态是如何产生的，了解清楚他的原理，并能够通过练习，来提升自己的心态能量级，你将会学会宇宙法则，自动吸引到你想要的美好生活。课件分为六个章节，每一个章节都有小故事，视频，或者游戏，还有和学员互动的过程，这样的学习是那种寓教于乐的学习，而不是纯粹照本宣科的解读，在行动的过程中学习，是最好的学习，也就是所谓的体验式学习。课件的标题包含了：第一章节：学习改变第二章节：积极工作第三章节：团队责任第四章节：拒绝借口第五章节：宽容与合作第六章节：凡事感恩补充章节：热爱销售
课程设计思路： 相信好习惯可以逐步养成！这同年龄、职业、学历均无直接关联，好习惯是可以形成！ 《高效能人士的七个习惯》培训课程通过帮助个人发现、应用恒久的基本行为原则，提供实用途径来解决企业发展、个人生活和职业所面临的挑战。课程通改变自我，影响他人，持续改进的结构，让我们由内而外逐步发生改变，最终达到完善自我，提升自我效能、团队效能的作用。 《高效能人士的七个习惯》在解决个人和企业员工工作动力不足，目标感缺失，执行不到位，群体消极问题有明显的作用。培训后建议团队建立三人互动小组，以便于培训结束后能够保持一段时间应用，达到强化学员形成“七个好习惯”的目标和预期。
如何让员工热爱自己的工作，在工作中干劲十足，齐心协力共创佳绩，从而让工作变有趣，乐在工作？这是值得每一个管理者去深入思考的问题。
如何成为顶尖的银行客户经理，如何快速建立自己的客户群体，如何迅速找到理想的目标企业，塑造银行客户经理的个人品牌，通过与客户的沟通，了解客户需求，产品及授信方案设计应符合企业经营特点和实际需求。通过对企业授信业务的开展，寻找上下游企业授信机会，“以点带面”开展营销，准确把握客户的需求，寻求最适宜的合作方式，提供量体裁衣式的服务方案，培养银行客户经理根据客户设计综合金融服务方案的能力。本课程用教练式培训，以最真实的案例，帮助客户经理在最短时间内成为一名优秀的商业银行客户经理，激发客户经理生生不息的奋斗精神和创造价值的活力，为广大客户经理的成长指路。便客户经理沿着成功者的轨迹，快速复制客户经理的辉煌人生。
只要开始永远不晚 只要相信 就有可能 做销售的人都有一个梦想，那就是客户会排着队主动找您买你的产品；现实往往却是;很多销售人员的销售生涯每天都处在寻找客户的奔波中。在人们心目中，销售就是推销东西，这个职业的社会美誉度并不高。“让销售回归本源，做有尊严的销售”让销售成为受人尊敬的职业，每个销售人员可以在这个岗位上优雅、健康、富足地生活，是这堂课程的宗旨。 本课程打破传统销售思维模式，通过理论和实战分析的授课形式，分析整体成交过程中如何与客户建立联系、满足客户需求、消除客户异议并且达成成交的目的，同时掌握实战谈判技巧。并且从业务人员心态入手，深入剖析业务员的角色，挖掘业务员的销售潜能，提升销售人员的思维能力和表达能力。
只要开始永远不晚 只要相信 就有可能 做销售的人都有一个梦想，那就是客户会排着队主动找您买你的产品；现实往往却是;很多销售人员的销售生涯每天都处在寻找客户的奔波中。在人们心目中，销售就是推销东西，这个职业的社会美誉度并不高。“让销售回归本源，做有尊严的销售”让销售成为受人尊敬的职业，每个销售人员可以在这个岗位上优雅、健康、富足地生活，是这堂课程的宗旨。 本课程打破传统销售思维模式，通过理论和实战分析的授课形式，分析整体成交过程中如何与客户建立联系、满足客户需求、消除客户异议并且达成成交的目的，同时掌握实战谈判技巧。并且从业务人员心态入手，深入剖析业务员的角色，挖掘业务员的销售潜能，提升销售人员的思维能力和表达能力。
不只是听课，而是让学员带着课题和相应资料，开发出课程作品 [课程特色] ■ 成果至上：直接开发出能够实施内训教学的课程作品 -3天时间，边学边做，每期开发出5-12门内训课程 -每门课程均包括可直接用于授课教学PPT和讲师教学细节指南 ■ 专注于实战训练 -采用风靡全球的工作坊(workshop)教学模式，专家不仅要剖析企业精品课程设计的具体方法及工具，还要带领学员完成真实的企业内训课程作品。 -专家授课时间不超过课程时间的三分之一，三分之二的时间将用于对真实课程设计的质量把关和难点指导。
心态决定行为 行为决定习惯 习惯决定性格 性格决定命运 有什么样的心态，就有什么样的思想和行为，就有什么样的环境和世界，就有什么样的未来和人生。本课程可以通过理论加案例以及身心感受，来提升职场中人的阳光心态，更好的面对工作、生活中的困难与挫折。实现真正的人生赢家！
模块一：精品课程设计观念和标准一、企业培训的难点1.企业培训的难点2.管理者不重视培训的原因分析和解决办法3.员工学习不积极的原因分析和解决办法4.如何确保培训课程真正有用二、精品课程的标准1.拨乱反正：真正权威的企业培训定义2.什么样的企业课程才能落地3.精品课程的标准4.如何解决内训课程的针对性、实用性问题5.成功案例分析：.能够真正落地的安全管理培训.赢得领导重视的班组长培训三、企业培训课程的任务1.培训的任务就是塑造期望的行为2.塑造行为=建立能力+引导意愿+塑造信心+培养热情3.基于行为塑造的四个标准教学任务.某企业操作工培训对比案例剖析模块二：精品课程整体设计方法和工具四、基于行为解决方案的精品课程整体设计构思1.如何确保企业课程具备行动指引功能2.规范/制度类课程的标准设计构思……
导入?企业培训难点和对策?高品质课程的标准?如何让课程具备生产力?ADDIE模型解读模块一：分析?学习情境分析?利用问题模型进行需求评估?利用差距模型进行需求评估?学习者分析?学习者认知特征分析：教学形式依据?学习者先行知识分析：教学起点依据学习任务分析?课程整体目标设计[目标3法则]?课程子目标导图设计?学习类型和模块策略构思?培训需求的经典套表?练习：分小组模拟实战练习?HPI方法：管理层最认同的企业培训分析方法[方法、工具和案例]模块二：设计?课程整体结构设计：课程结构和顺序设计[方法、案例]?课程微观设计1：单个学习模块的教学套路[讲什么]?标准化教学模型：单节课教学设计?导入部分教学程序设计模型?主体部分教学程序设计模型?结尾部分教学程序设计模型?评估部分教学程序设计模型?课程微观……
课程导论■揭秘“课程设计与开发”1.设计=定神+定形2.开发=课程工具包活动1：头脑风暴“收益与问题”■三大驱动：培训设计与开发的缘起1.战略驱动2.业务驱动3.能力驱动■三大类课题1.知识普及类2.问题分析解决类3.专题修炼类活动2：小组课题选题与基本命名■经典课程设计与开发模型1.通用模型：ADDIE2.其它关键开发模型3.本课程设计开发模型：七步成课■本课程学习目标说明一、培训需求分析■五大需求分析法1.面谈法2.调查法3.观察法4.体验法5.文本法活动3：“客户”需求访谈小组情景模拟■需求访谈“七步法”1.开场安排2.情况介绍3.基调设定4.实施访谈5.访谈纪录6.时间管控7.结束安排■需求访谈：业务需求1.区分培训目的与培训目标2.三类需求：利益、成本、法规活动4：业务需求(培训目……
课程宗旨：精彩展示1.一个中心：学员2.双向交流：互动3.三部曲：导入、展开、收结4.四步骤：讲解、演示、练习、点评5.五流程：需求、目标、教材、实施、评估6.六使命：教材制作、目标达成、激发兴趣、调节气氛、生动通俗、器材运用■成功开场1.建立关系2.预先告知3.激发兴趣4.思想建设第一部分：紧张消除第1次讲课训练：60秒即兴表达训练■紧张六因1.人为自我压力2.课程内容生疏3.内容准备不足4.前后讲师差距5.课前严重怯场6.形成压力过大■行为解决法1.讲好故事2.口号带动3.加大肢体4.大量发问5.多做互动6.认真备课■心态解决法1.相信内容2.相信学员3.自建信心4.真诚对待■课程成长三关键1.讲课前：准备自己2.讲课中：关注学员3.讲课后：总结自己第二部分：风格塑造■玄1.知识类课程2……
课程宗旨：精彩展示1.一个中心：学员2.双向交流：互动3.三部曲：导入、展开、收结4.四步骤：讲解、演示、练习、点评5.五流程：需求、目标、教材、实施、评估6.六使命：教材制作、目标达成、激发兴趣、调节气氛、生动通俗、器材运用■成功开场1.建立关系2.预先告知3.激发兴趣4.思想建设第一部分：紧张消除第1次讲课训练：60秒即兴表达训练■紧张六因1.人为自我压力2.课程内容生疏3.内容准备不足4.前后讲师差距5.课前严重怯场6.形成压力过大■行为解决法1.讲好故事2.口号带动3.加大肢体4.大量发问5.多做互动6.认真备课■心态解决法1.相信内容2.相信学员3.自建信心4.真诚对待■课程成长三关键1.讲课前：准备自己2.讲课中：关注学员3.讲课后：总结自己第二部分：风格塑造■玄1.知识类课程2……
您是否面临如下四大“棘手”难题： 1、成交迟缓——提供了大量的免费服务，但客户却还是一再的拖延成交或者干脆拒绝。 2、低价竞争——客户总是压价、压价、再压价，对产品的价值视而不见。 3、需求难握——总是抓不住客户的深层次需求，无法与客户成为伙伴。 4、技能低下——高手一将难求，新手又成长缓慢。
＂把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉;把我们的资金、厂房及品牌带走，留下我们的人，十年内我们将重建一切。”——宝洁前董事长Richard Deupree 企业的兴衰，关键在人;企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍建设的第一关，对于企业的长远发展起着十分重要的作用。因此，系统掌握招聘与面试技巧，为企业发展选拔符合需要的优秀人才是现代职业经理人必备的基本素质。
