战略不再是大公司的奢侈品而是所有公司的必需品。企业如何才能发挥“战略的力量”，在复杂多变的外部环境中抓住机会，赢得市场？此时，企业需要一套成熟的体系，支撑战略规划到执行的全流程。 华为公司10多年前引入BLM模型，通过严格遵循 BLM方法制定战略，为华为当前的成功打下了坚实的基础。BLM业务领先模型分为三个部分，最上面是领导力，中间是战略规划＊战略执行，底层为价值观。 很多人对BLM模型的内容、结构了如指掌，可是对模型的内涵、内在逻辑以及如何在企业应用落地还有很多要去探索、研究的。本课程结合我们多年辅导企业落地实践经验研发而成，其目的是轻理论，重实操，让参与学习的人真正掌握BLM的落地实践！
“人生不如意常八九，可与人言无二三”，当工作遇到困境，职业出现倦怠，情感遭遇纠结，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负面情绪和压力过大会导致人们意志消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪和压力从来不是问题的本源，关键是人们缺少有效的情绪压力疏导方法，加之潜意识的作用，让不少人沦为压力情绪的奴隶，严重影响了工作绩效、职业升迁、身体健康和人际关系…… 生活节奏加快，社会竞争激烈，焦虑恐惧…… 长期加班忙碌与家人聚少离多，担忧亏欠…… 任务重，时间长，身心疲惫，容易消沉抑郁…… 事务繁杂，一个萝卜几个坑，考核压力山大…… 学会情绪压力管理，提高情商EQ和逆商AQ是事业成功、生活幸福的基础！
为助力中层管理者更好的履行职责，进一步提升营销团队管理者管理能力，有效推进集团三级管理体系的落地实施，实现管理目标。根力求建立一支高素质、高能力的管理人员队伍。强调要善用管理工具，将其内化于日常工作中，全面提升营销管理工作水平，积极拓宽自身认知边界，提升领导力。融入公司战略。在贯彻落实公司战略规划的过程中，中层管理骨干要提升应对形势变化、解决发展矛盾、领导科学发展的能力，推进各项工作任务圆满落地，以实际行动为公司发展做出积极贡献。 本次课程重点学习模块： 绩效管理，高效团队建设与领导力提升
2025全新一年，节后开工，人到岗，心到位，您的团队做好准备“奋战2025”了吗？市场日趋竞争激烈，心态不好？状态不佳？动力不足？激情不够？每个人都要成为自己工作绩效的第一负责人。春节长假各种社会环境和组织因素都会导致员工情绪消沉，甚至引发头疼、失眠、怠工等亚健康心理状态。塑造全员积极阳光心态，充分激发内在热情，敬岗爱业力争先，凝心聚力打胜仗，通过多种途径增强团队凝聚力和战斗力，提升工作主动性，团队高效协作，鼓干劲，稳人心，提信心，对企业永续经营尤为重要！ 面对困难畏惧逃避，没有百折不挠的奋斗精神！ 推一推，动一动，消极抱怨，缺少主人翁意识！ 跨部门协作沟通不畅，团队凝聚力战斗力不佳！ 以客户为中心思维欠缺，业绩不佳，利润降低！…… 打造积极阳光心态和增强团队凝聚力，提升心理资本是……
客户消费心理学是研究人们在生活消费过程中，在日常购买行为中的心理活动规律及个性心理特征。着重培养和提高营销人员的实践能力；学习本课程，可以了解和掌握政企类客户消费群体心理、营销沟通、营销环境与销售技巧，实际解决客户经理在开发，促成，维系客户等方面问题，提高心理应对能力。结合一线销售经验把常见销售问题梳理，整合大量销售案例的破解方法辅以强化练习，教会您开发客户，获得订单，提升业绩。 电信行业为什么经常培训，但是客户经理的业绩总是不理想？ 1.理论过多，听着有道理，却不知道如何使用 2.一般课程只讲解决套路，没有实际话术 3.即使有话术，但过于理论化，不够简单直接，无法落地 4.传统缺乏科学练习，听着激动，回去冲动，上班乱动，三天后不动…… 如今商业客户面对越来越多的选择，三大……
“人生不如意常八九，可与人言无二三”，当工作遇到困境，职业出现倦怠，情感遭遇纠结，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负面情绪和压力过大会导致人们意志消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪和压力从来不是问题的本源，关键是人们缺少有效的情绪压力纾解方法，加之潜意识的作用，让不少人沦为压力情绪的奴隶，严重影响了工作绩效、职业升迁、身体健康和人际关系…… 生活节奏加快，社会竞争激烈，焦虑恐惧…… 长期加班忙碌与家人聚少离多，担忧亏欠…… 任务重，时间长，身心疲惫，容易消沉抑郁…… 事务繁杂，一个萝卜几个坑，考核压力山大…… 学会情绪压力管理，提高情商EQ和逆商AQ是事业成功、生活幸福的基础！
企业在长期的发展过程中积累了大量的宝贵经验， 作为组织的智慧沉淀，经验是组织最宝贵的资源之一。 华为曾说：“华为最大的浪费就是经验的浪费”。 如果不对经验进行有效萃取并以某种形式进行固化存储， 经验将随着时间的流逝和员工的流动白白流失和浪费。 为了让过往经验能更好的服务组织未来的发展， 标杆员工经验萃取与课程开发势在必行！ 而经验作为一种隐形知识，隐藏在员工的心智和行为当中， 经验萃取存在难发现、难提取、难整理、难应用等问题， 本课程通过大量的表单和模板，最大化降低经验萃取的复杂性， 以价值为视角，任务为抓手，表单为工具， 敏捷高效地带领骨干员工完成经验萃取与课程开发， 帮助企业沉淀有效经验，为经验创造更大价值。
内训师项目是组织进行人才发展和经验沉淀的有力抓手，但企业培训发展在到达一定阶段后会遇到诸多问题，例如： 课程形式单一，学员产生学习疲劳； 学员专业度较高，挑战课堂内容与培训师； 组织内部知识遇天花板，高阶课程无法推动； 学习转化率低，课堂知识使用效用不佳； 应对多变商业环境，良构内训内容无法解决； 课堂偏单向输出，群众智慧贡献值偏低； 课堂氛围不佳，多种互动控场手段频频失效； 以上问题阻碍了内训项目的进一步发展，影响组织内知识的产生、流动和传播。 本课程基于国际教练联合会支持教练型培训师的8项核心能力，匹配现代培训环境需求而设计，旨在塑造学员的教练及培训双向能力，在内训师项目中完美融入教练技术，将培训师打造为关注学员进步的“场域教练”，助推企业内训师及人才发展……
大客户（Key Account／KA，Key Client)又被称为重点客户、主要客户、关键客户、优质客户等）大客户是指对产品（或服务）消费频率高、消费量大、客户利润率高而对企业经营业绩能产生一定影响的要害客户（KA），20%的大客户贡献了企业80%的利润，因此，企业必须要高度重视高价值客户以及具有高价值潜力的客户。
对标世界一流价值创造行动——凝心聚力、高效协同、争创一流【课程简介】随着国资委启动对标世界一流价值创造行动，越来越多的企业将以更高的标准推进价值创造行动，通过对标世界一流企业打造出一流标准，从而推动企业成为主导全球产业链、供应链、价值链的龙头企业，或者成为“专精特新”“小巨人”和单项冠军企业。国资委推进的对标世界一流价值创造行动，是原有对标一流管理提升行动的进一步深化，能有效引领企业以价值创造为核心以更高的标准开展经营管理活动，从而有效提升企业的绩效和竞争力：从资本视野来看，基于未来的价值管理理念将处于主导地位，并引领企业发展；从经营视野来看，基于客户价值的价值管理理念将使得企业能够敏锐把握客户需求，引领行业发展，从而获得持久竞争力；从管理视野来看，基于价值创造的价值管理理念将引导管理者聚焦……
新冠肺炎冲击世界经济，第四次工业革命如火如荼，市场激烈竞争，企业经营困难重重，迫切需要提升团队绩效，必须加强对市场销售人员的顾问式销售，激发销售潜能。国内外研究成果表明，一般人只使用了脑功能的4~10%，假如人能够发挥一半的大脑功能： 就轻而易举地学会40种语言， 背诵整本百科全书，攻读12个博士学位， 潜意识是显意识力量的3万倍， 潜意识控制着我们95%的生活。 人的销售潜能、抵御挫折潜能等犹如一座金矿，是可以通过训练开发的，潜意识形成习惯，而我们是习惯的产物。优秀是一种习惯，在不知不觉中,经年累月它影响着我们的品德,暴露出我们的本性,左右着我们的成败。---亚里士多德
“人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负面情绪和压力过大会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪和压力从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们缺少情绪压力管理技巧，加之潜意识的作用，让不少人沦为压力情绪的奴隶，严重影响了工作绩效、身体健康、夫妻情感和人际关系…… 对情绪的管理调适和压力的疏导应对是工作顺利、人生幸福的基础！
《银行从业人员——主播养成实战训练营》 培训背景：移动互联网时代下，数字化、新媒体、直播、短视频成为企业对外做品牌宣传、营销活动以及引流获客的重要工具和载体，但前提是新媒体内容的生产与输出、主播人员的能力和素养。以内容为王，以直播为宣，以主播作为关键的传播体，企业如何创作出适合传播规律、打动用户内心、达到企业品牌宣传、营销转化为直播运营目的，成为企业必须要关注和思考的话题。 培训目标：取势：了解直播生态的底层规律和创作逻辑明道：把握直播运营的各项直播路径和直播思维得法：掌握直播运营的各项直播内容模型和策略优术：熟练运用直播运营的各项直播落地实施工具 培训形式：结合直播的底层规律和发展趋势，通过理论讲授和案例解析相结合的方式进行；采用方法+工具+实操的形式，以理论……
基于价值创造的全要素对标管理实务 2020年，国务院国资委先后推出对出对标世界一流管理提升行动（简称“对标提升行动”）和国企改革三年行动，要求国企：聚焦主责主业，通过市场化经营，提高企业核心竞争力，实现高质量发展，乃至成为国内、国际一流企业。随着两个行动的同步推进，国资委将成功转型“管资本”，预计未来会控制国内众多行业一流企业，甚至打造出世界一流企业。2021年作为十四五规划开局之年，更是国企深化改革的攻坚之年、关键之年，国资委更发放“超额利润分享”红包，助力国企释放活力和创造力。**集团在国资委两个行动基础上，创新性地推进全要素对标价值创造行动，通过构建基于价值创造的对标指标体系及自主管理系统，聚力打造集团高质量发展新模式。对标挖潜创一流专家杨天河老师长期跟进国企发展动态，紧扣国……
国企对标一流高质量发展实务——以对标一流推进深化改革，以协同创效实现高质量发展 2020年，国务院国资委先后推出对出对标世界一流管理提升行动（简称“对标提升行动”）和国企改革三年行动，要求国企：聚焦主责主业，通过市场化经营，提高企业核心竞争力，实现高质量发展，乃至成为国内、国际一流企业。随着两个行动的同步推进，国资委将成功转型管资本，预计未来会控制国内众多行业一流企业，甚至打造出世界一流企业。2021年作为十四五规划开局之年，更是国企深化改革的攻坚之年、关键之年，国资委更发放“超额利润分享”红包，助力国企释放活力和创造力。国投公司以及大型国有集团作为国企深化改革的主力军，如何把握这一难得机遇，迅速做强做优做大？唯有有效统筹、有序推进、协同创效：统筹阶段除了统筹做好任务清单并明确整体……
前言：中高层强则企业强/不懂带人，你就自己干到死！壹、自我管理第一章从优秀到卓越：管理者必知的6个系列问题1.谁是管理者？何谓管理？深度认知管理与管理者。2.我能贡献什么？强调责任，注重价值，关注外部世界。3.做了=执行？服从=执行？如何做“结果”？如何确保人人直奔结果？4.责任缺失，关键问题在哪？责任会跳来跳去吗？如何杜绝下属推卸责任？5.如何确保自己晋升？把同事当作客户。6.决策是先收集事实还是聆听见解？是否需寻求意见一致？如何做正确决策？第二章从管理到领导：做好管理者，成为领导者1.根据能力坐标，你属于哪一类？2.解析管理者常犯的八个错误，培养成为一名合格的管理人员；3.讨论：管理者的基本职责有哪些？ 4.你会犯角色错位的问题吗？怎样摆正自身的位置与心态？5.角色转变是首要问……
没有执行力就没有竞争力，这是一个不争的事实。但问题是，怎样铸造强大的团队执行力，实现理想之巅。然而，截至今日，依然是困扰企业的“痛点”之一。 更糟糕的是，企业上过不少的执行力课程，由于不够系统，或者不能落地，或者仅停留在思维的层面，并没有带来实际效果。显然，企业需要能解决问题的、有实效的系统课程。 蒋小华老师经过10多年的沉淀、积累，并不断打磨，开发《7R执行力体系》课程，这套课程汇集了最新研究成果，并获得专属版权。这套课程的基本特点：体系化、工具化、专业化。
对标一流创一流（中高管及业务骨干） 为响应习总书记在十九大上发出的“培育具有全球竞争力的世界一流企业”的号召，国资委将创建世界一流企业作为未来一段时间的战略任务，并于2019年发出创建世界一流示范企业的通知，期待以点带面，带动我国世界一流企业培育工作。在大多企业已做好创一流规划的基础上，2020年将为关键一年。与此同时，全球疫情可能引发经济危机，唯有强化内功，将各项指标打磨为行业一流，企业方能更好的生存和发展，甚至把握难得一遇的弯道超车机会。为此很多企业发起创一流行动，重点强化内功，缔造一流指标，打造一流竞争力。中高管和核心业务骨干是创一流行动的主要力量，承担着把握方向、狠抓落实、项目挖潜创一流等重要任务。为协助客户狠抓落实，抓出成效，杨天河老师在多年对标挖潜创一流培训辅导过程中开……
企业想要持续发展壮大，人才的供给是关键。如何能够快速找到满足要求的人才？除了招聘，更重要的是企业的内部培养、自我造血的能力。 如何能够快速、批量、标准化的孵化出一批批优秀人才，成为企业人力资源管理者必须解决的问题。那么，培养一批优秀人员担任内部培训师，有效挖掘组织的经验并实施传承，帮助更多员工提升能力，以支撑组织持续性的发展需要，并进一步降低企业培训成本，是每个企业必须要解决的问题。 在实际内部讲师培养过程中，虽然认证了很多内部讲师，但经常遇到： · 讲师个人专业能力很强，但是茶壶煮饺子倒不出来； · 设计课程没有思路，在网上东拼西凑，质量无法保证，且内容不具备专业性； · 设计出来的课件内容逻辑混乱，前后关联弱，内容粗浅，无法贴近实际工作； · 整个课程主要以讲解为主，……
项目管理是技术与艺术的结合，技术是指硬技能，包括工具和模板、流程规范等，而艺术是指软技能，包括沟通、人际关系、影响力等，总之，就是项目经理的领导力。但在实际工作中，项目管理者经常面临如下问题： 1.同样是项目经理，为什么有人在工作中得心应手，有的人忙得焦头烂额，却一事无成? 2.为什么经理总是抱怨员工不听话，越来越难管！而员工却抱怨经理不懂管理、乱弹琴！ 3.为什么管理课程听了不少，很多经典的理论都烂记于心，但是，回到工作中却不知道从何做起？ ——之所以上述情景会在您或您的经理中反复出现！是因为项目经理没有悟到如何把管理理论真正用于实践！更不懂得如何拿捏管理的分寸！ ——本课程历经多年的开发和完善！让一个个鲜活的管理情景案例出呈现在您的面前。通过对案例的讨论，使得每个学员真……
本课程在介绍现代项目和项目管理的基本概念、定义和特征基础上，以IT项目为研究对象，针对IT项目管理的特点，遵循项目生命周期和项目管理知识体系两条主线，对IT项目管理中涉及的理论、技术、方法和工具进行较为系统地探讨，对项目的十大知识域和过程管理等环节进行全面地阐述。
在竞争日趋激烈的市场环境下，企业要想获得持续的发展，除了要制定正确的战略决策外，另外一个重要的就是必须提升团队凝聚力和执行力。作为企业管理者您是否还在为以下这些问题而困惑？ 团队协作不配合，没有凝聚力，战斗力弱！ 员工感觉没有内在动力,工作责任心不够！ 安排人员做点事情总是推三阻四！ 同事之间有隔阂，不抱团，无团结意识！...... 如何才能真正地提高团队意识和凝聚力塑造，提升团队绩效的关键在哪里？这个问题一直困扰着许多企业的经营者。日常管理中所碰到的问题都离不开凝聚力和执行力的问题，不解决就是最大的隐患，让企业损失看不见的内耗；不提高就是最大的危机，市场临危巨变，稍纵即逝；不做大做强就是最大的敌人，企业遇风浪则危机四伏。 本课程从凝聚力、团队意识培养和协作沟通技巧三维模型出发……
提质增效创一流实务训练——强内功、提绩效、速超越、创一流当前，很多中国企业都处于大而不强的阶段，需要提质增效以提升企业竞争力和绩效，尤其是国资委推进的国企混改、科改以及双百行动等企业，更是迫切需要通过提质增效，释放企业的活力和创造力，从而强化市场化竞争能力，提升企业创效能力。而习总书记更在十九大明确提出争创世界一流企业，并通过创一流行动以点带面，推动中国企业强化管理，提升中国产业竞争力。虽然很多企业在提质增效活动中取得较好的成绩，但与其潜力相比，步子仍然不够大，效果仍然不够多好。而创一流行动推进中，众多企业往往因为缺乏明确的创一流指标体系指引，同时缺乏全面统筹推进的有效技巧，以致与企业经营相脱节，效果不够多理想。杨天河老师在系统研发不同级别企业的创一流指标体系基础上，研发出层层驱动的创一流指……
对标超越创一流 全球疫情可能引发经济危机，唯有强化内功，将各项指标打磨为行业一流，企业方能更好的生存和发展，甚至把握难得一遇的弯道超车机会。为协助客户强内功、把机遇，杨天河老师在多年对标挖潜创一流培训辅导过程中开发出本课程，协助客户：1. 以一流企业各项指标为指引，以战略执行力建设为核心，有效甄别战略机遇及把握该机遇所应具备的核心能力，梳理出公司打造行业一流的核心指标并达成共识；2. 强化管理，有效激发全员斗志甚至内驱力，提升战略执行力；3. 掌握对标超越的核心技巧，掌握快速超越缔造一流的核心思路；4. 通过项目挖潜快速大幅提升绩效和竞争力；5. 掌握总结经验形成高效标准的方法，让员工在简单、高效、优质工作中，打造出一流标准。本课程……
第一天一、目标与介绍1.介绍培训的目标和方法2.了解参加学员对培训的期望3.增进讲师和学员之间的了解和信任二、培训的基本概念1.案例学习：鹰的训练2.分析现代培训与传统教育的不同之处3.成人培训的目标与方法4.学习优秀培训讲师进行培训的五项基本行为准则5.优秀培训讲师进行培训的五项基本能力6.探讨吸引和保持学员注意力的黄金法则三、了解你的学员1.为什么了解学员如此重要2.成人学习的原理、特点和风格3.认识成人学习的过程与环境的影响4.建立平衡学员、内容和方式，保证培训的有效实施5.学习如何分析学员需求的方法6.实践练习四、培训内容的准备1.分析专业培训的基本流程2.在了解学员培训需求的基础上，确定培训的目标和主题3.根据学员的需求组织培训资料4.主题之间的转接语，设计培训的开场白和结束语5.……
本课向学员介绍甲方(出资方)项目管理的基本知识、管理策略、与实施方的分工和监管流程。时点分配侧重于项目型工作的论证、需求管理、监控，授课形式包括知识、案例分析；包含思路及常用管理工具的介绍。学员将通过教师讲课及引导讨论了解项目管理理论及实践。这门课包含各阶段的管理活动，帮助学员提升监管项目型工作的整体感觉及配合。
企业战略、决策由中层干部组织落实，基层生产与服务由中层干部管理实现，中层干部是企业发展、利润来源的最关键要素。 然后，大部分企业中层干部从企业基层一步步晋升上来，企业的认同度、熟识度高，个人执行能力较强，但没有管理意识和系统的管理技能，不懂得管理下属，不懂得激励团队，更没有目标能力和工作计划性。有一定在市场竞争日趋激烈的今天，对外对内，对上对下，中层管理干部身上的担子并不轻松，但是，顶起这个担子，没有很强的管理观念和优秀的管理素养又怎么能行呢。 中层干部的管理与培训，越来越成为企业管理的重中之重。
您的企业还在重产品而轻服务吗？ 您的企业还在把客户服务部门当作企业的垃圾桶吗？ 您的企业服务理念还停留在“客户是上帝”的初级阶段吗？ 您的企业服务人员还在因为客户抱怨而产生消极情绪提出辞职吗？ 对于服务类型的企业来说，在对服务进行优质提升培训之前需要先明白一个理念：服务一定不只是口号，而是用一系列的语言和行为所展示出的对客户的尊重、关心、帮助与支持。因此，对于服务类型的企业来说服务人员不只是需要通过简单的微笑和问好来展示自身和企业的服务素质与形象，更多的需要依靠自身对服务工作的正确态度和积极心态以及服务能力来帮助客户解决客户的实际需求。 因此，服务不只是企业的事儿，更是每一位企业人员的事儿。通过企业服务工作人员的意识、心态、礼仪、沟通、及工作能力的培训与提升，切实使企业创建优质服务……
第一天第一部分支行长自我管理支行长角色定位支行长角色分析企业追求的是什么你喜欢的领导风格认知你的管理风格支行长自我管理树立管理者的成就动机建立管理者的成功信念NLP中的思维模式支行长的情商管理支行长的自我保鲜第二部分支行长执行力提升执行力基础什么是执行？什么是执行力？执行力的四要素支行长的执行心态跨过伤心坡网点关怀文化建设执行的工具和方法狼性原则、猴子管理、镜子思维支行长长的决策能力提升高效执行力之团队执行力提升团队训练：七巧板团队管理第二天第三部分网点班务管理技巧班前早会如何召开一个充满激情的班前会演练网点环境设施管理网点外围秩序门楣招牌、时间牌、招牌灯网点内功能区设置网点内声、光、色、味道网点内宣传物品、服务设施网点服务管理网点客户服务的基本原则与要求如何提高客户服务的满意度贵宾客户识别……
企业拥有自己的课程，形成自己的知识产权，是企业知识管理中的一个关键核心，是推广企业文化，提高整体工作效能的一个有效管理方法，也是企业建立自己内部培训师队伍的前提。 企业课程开发与设计教程，是专门为企业培训相关负责人、企业内部培训讲师和企业内部课程开发人员而设计的专业课程，也是企业实现知识、技能、文化等要素全面整合的工具，而此次课程中涉及的开发思想，工具和方法已经被众多跨国公司、国内知名企业深度认同并应用。课程开发教程设计要领更反映了企业各个职能部门的职能特性，以企业教育体系规范化管理的设计思想，帮助企业确立实施有效性且合理性的课程及其营运体制，确立依据岗位和员工职业生涯规划的教育体制，成为以开发人才为目的的综合人事系统的辅助系统，有效发挥其效用的课程设计原则，为企业组织变革，开发培训优秀人……
