企业在走向强大的过程中必须关注两大领域，一是高科技，二是在资本市场的运营。谁能在新一轮的资本竞争中抵御风险、获得胜利，谁就将掌握未来的财富，获得巨大的成功。“金融”、“资本”这些词 汇可说是当今最受关注的词汇，同时也显示出市场对这一领域的极大 需求。 《企业融资 108 计》针对高端人群在这方面的需求，精心设计出 实战型资本运营课程，帮助企业高层管理者及对投融资感兴趣的人士 深刻了解这一领域的基本知识、最新动态和专业实践。 资金是任何一家企业发展的命脉，融资问题始终是制约企业发展的瓶颈所在，尤其是民营中小企业融资更是难上加难，症结到底在哪 里？如何让企业老板快速地掌握“借鸡生蛋”的融资技巧，巧用资本的力量让企业搭上快速列车？ 《企业融资 108 计》是借鉴国际著名商学院的课程设计方案，……
《资本运营操作实务课程》是中国目前最完善和最实用的资本运营实操课程，能够让企业充分了解资本运营的基础规律，以及通过这些规律迅速找到适合自身的资本运营方式。 为了让更多的中国企业家能够从多方面看清资本运营的本源，通 晓资本平台的真实作用，彻底揭开资本的神秘面纱，《资本运营操作 实务课程》—— 一套全面应用于实际操盘的资本运营手把手操作课程，帮助企业家快速、便捷地学会资本运营的各种技巧。
在日益激烈的竞争中，企业员工的素质和能力决定着企业的命运。“幸福、健康、和谐、高效”的员工已经成为了企业最重要的财富。 联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据美国最新的研究调查显示，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。 企业员工尤其是管理者必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题；加之近段时间国内一些知名企业员工抗压能力较低，发生了一些不该发生的事，甚者将企业推向了风口浪尖，有效管理压力，关怀员工，激发员工活力，提升企业绩效，是一个全新的管理挑战。
每年三、四月份是求职的黄金季。即将毕业的同学们纷纷准备面试与实习，很多工作两三年的职场菜鸟也在谋求更好的工作。问题来了，什么样的工作是好工作?什么样的工作有利于长期发展? 确实，职业人遇到太多的困惑，竞争压力大，工作节奏快，选择机会多，单位换了一个又一个，薪资待遇上去了但内心一直空虚。什么样的工作适合自己呢?又如何精准定位自己呢?除了测试，有没有工具帮助建立自我认知呢?有!通过数字心理学解答快速准确地读出一个人性格、态度、事业等诸多方面，非常神奇! NCU数字心理学结合希腊数学家毕得歌拉斯的“占数术”及西方科学数据统计，通过一个人的阳历出生年月日快速绘出人生职业规划图。
1.企业想要发展壮大，团队想要合作共赢，员工想要积极主动，就必须在企业内部培养更多具备阳光心态与良好职业素养的员工队伍，并让其形成一种良好的工作习惯和团队文化。 2.通过自我角色的认知，科学的找准定位，建立良性思维，建设心智模式，释放内心能量，通过心灵的升华进行自我改革和成长。
第一部分心态篇互动游戏：爱的传递视频欣赏、感悟与讨论互动：管理自我潜力——心态与能力分享+讨论：1、企业员工的“四品”2、员工工作的“四态”3、人生成长的“四境”第二部分责任篇角色与位置游戏+分享：我是谁？剖析+互动：人在职场——角色与位置职场案例分享工作的意义思考+互动：我为谁而工作？研讨：工作是人生的第一大事剖析：工作的质量决定了生活的质量！重生的力量互动：良性思维与负性思维案例：付出必有福报工具+现场应用：人在职场——放大镜法则/学会看待积极的一面第三部分忠诚篇人生智慧讨论+互动：人生真正的财富是什么？互动+分享：坚持才能胜利解码：平衡与和谐『工作与生活、物质与精神、内心与外界』职场智慧互动+分享：降龙十八掌（主动=快乐被动=痛苦）案例：优秀的员工都快乐！见证：认真工作是真正的聪明！学……
1、企业人力成本越来越高，员工的敬业度越来越低，流失率越来越大最根本的原因是企业缺乏职业化员工，团队的发展跟不上企业的发展。 2、中国企业正经由“经验型管理”向“职业化管理”发展，如何建立一支具有职业化、作战能力的狼性团队迫在眉睫。
1、21世纪的人类，物质财富和精神财富的发展出现了失衡状态，欲望的膨胀、人性的扭曲、价值观的偏离，导致快乐和幸福这两大人生财富变得稀有化，很多人身陷其中却不能自拔，无法找到人生的平衡点！ 2、随着物质文明的不断进步，我们却变得越来越不快乐。物质至上的原则造成了人们对于成功理解的片面化，衡量人生成功的标准发生了变化，违背了自然规律，更有甚者想另辟人生捷径，却不晓让自己的生命走入绝境。 3、企业的成本上升、利润下降、信任危机；员工的薪资看涨、福利提升、教育培训；新一轮的矛盾考验着新的管理思路和变通能力。尤其是越来越多的员工出现的心理问题、情绪障碍、幸福感缺失，团队的不和谐发展，从根本上大大的影响了工作效率、幸福感和危机创新能力，制约了企业的抗风险能力和稳健、快速发展。 4、一个企业的物质财……
引导90后大学生进行角色认知与职场定位，科学认识人生的第一份工作，发现自身优点，祛除自身缺点，使之符合职场与岗位的要求，养成高效能职业习惯，提升职业化综合素养。 平衡心态，建设心智，管理心本，做好情绪控制与压力管理，科学应对职场压力，树立积极进取、脚踏实地、不畏艰难的职业化素养，培养优秀员工精神，让其懂得成功的来源与价值，激发内动力，生发智慧，懂得付出与合作。
1、我们越来越富有，可为什么还是不开心呢？物质至上的原则导致快乐和幸福这两大人生财富变得稀有化，很多人身陷其中却不能自拔，无法找到人生的平衡与和谐； 2、一个企业的物质财富和精神财富是员工幸福感、归属感和自豪感的前提和基础。财富的匮乏，尤其是精神财富的匮乏，是企业一切矛盾、冲突和不幸的根源； 3、企业的成本上升、利润下降、信任危机；员工的薪资看涨、福利提升、裸辞跳槽；新一轮的矛盾考验着新的管理思路和变通能力。尤其是越来越多的员工出现的心理问题、情绪障碍、幸福感缺失，团队的不和谐发展，从根本上大大的影响了工作效率、团队建设与创新能力，制约了企业抗风险的能力以及稳健、高速发展。
第一部分角色定位人生第一大事互动+分享：我是谁？——职业人视频+讨论：是什么在障碍着我们工作的好状态？工具：人在职场--如何找准自己的角色与位置工作的价值思考：我为谁而工作？分享：工作的质量决定了生活的质量工具：职场交际技巧--学会与人相处感悟：新起航的意义职业化员工案例：优秀员工是怎么炼成的！分享：职业化员工五项修炼工具：个人能力成长计划第二部分心智管理职业心态视频：认识心态--《快乐是什么？》剖析：心态与能力的关系工具：职场成功人士必备的8种职业化心态情绪管理互动+认知：人的九大情绪视频：《生气有毒》工具：90后员工有效管理情绪的工具与方法心智建设分享：镜像法则--良性思维与负性思维互动：“人字”智慧工具：优点法则（现场演练）第三部分沟通技巧沟通能力互动+感知：聆听与沟通高品质沟通的三要……
有资料显示，新员工入职6个月内的流动率是最高的，现实与理想的差距巨大。公司方面觉得大学生们的专业用不上、做事拖拉、无责任心、实际操作能力不强、比较懒散，大事做不了，小事不愿做，眼高手低，想居要职。不愿意向其它同事学习、进入不了工作状态。缺乏沟通、合作意识、知识面窄、技能单一等等。而大学生们也觉得公司氛围不好、没有人教他们、没有系统成长计划、不知道怎么做、同时，也希望自己的专业和特长得到发挥等。 一般情况下企业是怎么做的呢？入职以后先是军训，然后邀请总经理或集团总裁们亲自接见并发表讲话、学习规章制度、职业道德、礼仪规范和专业知识、公司也想尽办法输入“正能量”。这期间大学生的工作热情、激情、梦想被点燃了。而现实情况与这几天的培训是天壤之别。因此年复一年，造成了我们接收应届毕业生不理想的现实，整……
1、科学认知新生代员工，建立新型合作伙伴关系 2、通过DISC性格工具的应用，学会协调员工关系 3、掌握情绪管理的方法与工具，化解压力和负面情绪 4、协助解决员工内部的矛盾与冲突，树立正确的员工管理 5、高品质沟通技巧，加强团队建设，建立和谐员工关系
1、新生代员工已经成为企业的主力军，几乎所有企业都越来越感受到了“85后”“90后”员工的“难管理”，而这一问题已经成为制约企业发展的主要因素。 2、中国企业正经由“经验型管理”向“职业化管理”转变，企业发展的核心是精英人才的可持续成长与建设，企业通过建立专属新型人才库，大大降低人才开发成本。 3、工业4.0智能化时代，企业人才架构已经开始发生改变，而很多企业领导者或HR管理人员面对这些变化与挑战，应对办法总是很有限，尤其是快速成长型企业，业务的快速发展和滞后的人才培养已经形成极大的瓶颈，严重制约企业战略的实施。
1、科学认知95后新生代员工的成长背景、行为习惯、心理特性、价值观念、心智模式，学会与下属科学交流、建立信任、合作共赢。 2、帮助年轻管理者走出管理95后新生代员工容易出现的管理误区，提升管理能力，加强团队建设。 3、搭建一整套适合95后新生代员工的管理模型，塑造心态，建设心智，管理心本，掌握95后员工最先进和最有效的管理理念和管理工具，构建企业新型的员工关系管理，从而使得管理由“对抗”走向“对话”，由“管人”到“管心”的转化。
1、在现代营销学的观念里，幸福不仅仅是一种主观感受，更是一种营销方式，它可以唤起每个人心灵深处最纯真的情怀，情感的交换才是建立顾客关系最好的方式。 2、幸福营销时代的来临，促使服务改革与创新，现代服务模式已由“满意营销”上升到“幸福营销”，尤其是年轻一代消费者，购买的不在是纯粹的产品，而是一种精神和乐趣 。 3、提升企业的竞争力，最根本的是要提高顾客满意度，而顾客满意度核心来源于员工的满意度，所以提高员工幸福指数，无论是对企业未来还是现在都至关重要。
1、随着服务行业的不断发展，人们对于服务质量的要求也是快速攀升。对于房地产的物业管理工作来说，业主的期望也在日益增多，而满意度却在下降，出现了很多物业管理与业主之间的矛盾。物业服务投诉成为历年央视3.15晚会的投诉热点，物业管理已经成为社会问题的焦点。 2、由于本行业发展速度快、成长时间短，专业人才相当欠缺，整体服务水平滞后于其他服务行业，服务人员的整体素质与业主素质形成了一定差距。加强小区物业规范化管理工作，提升物业工作人员的服务意识、服务水平、以及服务创新能力，有效解决业主投诉成为了物业管理工作的重点。
1、中国现代服务业发展时间短、速度快、空间大、市场参差不齐，行业标准化程度亟待提升，服务人员的服务意识薄弱； 2、理性消费时代的来临，致使顾客日益增长的服务多元化需求同滞后的从业人员自身素养之间的矛盾不断升级，务必提高客户的服务体验，提升行业竞争力与品牌度； 3、第三产业在整个国民经济中地位持续提升，市场竞争由“产品质量+使用价值”转向“服务环境+服务体验+情感需求”等创新型服务。
企业行政后勤人员是否愿意扮演服务者的角色？企业行政后勤人员是否主动提供服务？企业行政后勤人员是否认为提供优质服务是自己的责任？企业行政后勤人员是否在不断提高警惕自己的服务能力和执行力？这些问题和企业的发展息息相关，同时也将极大地影响企业其他职工的工作状态和工作效率。从我国企业行政管理的现状来看，要提高企业行政后勤人员的工作效能和服务水平，就不能不考虑行政管理过程中的多重因素，尤其是与人相关的因素。增强企业行政人员服务意识及执行力是成为企业发展不能回避的问题。
第一部分：解读执行力执行力=竞争力？执行力为什么如此重要？案例剖析：把信送给加西亚测试评估：你的执行力指数第二部分：树立执行意识互动游戏：任务与结果什么是执行力案例：1、任务不等于结果2、态度不等于结果3、责任不等于结果树立执行意识为什么执行难执行的价值与意义第三部分：破解执行难题执行难的真相中国式管理之执行难执行难的深层剖析执行型员工的特点组织角色与执行力建立执行的思路第四部分：提升个人执行力心态管理——积极主动时间管理——轻重缓急行动管理——日清日毕目标管理——结果导向沟通管理——找寻方法决策管理——科学理性第五部分：团队执行法则服从法则合力法则目标法则团队法则效率法则冠军法则第六部分：重在执行执行的力量海尔——强大的执行力ABC法则西点的军规执行型的团队执行型的人才第七部分：赢在执行执……
第一部分：树立执行意识什么是执行力树立执行意识为什么执行难执行对企业的意义执行对个人的影响如何形成执行的习惯第二部分：破解执行难题执行难的真相中国式管理之执行难执行难的深层剖析执行型员工的特点组织角色与执行力建立执行的思路第三部分：重在执行执行的力量海尔——强大的执行力ABC法则西点的军规执行型的企业执行型的人才第四部分：赢在执行执行的关键执行的核心执行的步骤执行与角色执行与目标执行的文化第五部分：执行纲要建立创造性思维系统优秀公司的七大执行纲领狼性团队执行案例分析第六部分：自由问答学员分享自由问答行动方案
一线班组长作为企业的基层管理人员，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营与团队的正常运作。如果把一个企业比做一个人，高层领导者就是大脑，要思考企业的方向和战略；中基层管理者就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层员工。 所以，一个企业想要发展壮大，团队想要合作共赢，员工想要忠诚感恩，就必须加强一线班组长基层管理人员能力的培养与综合素质的提升。如果企业的一线班组长管理能力薄弱，致使管理出现断层，长期沟通不畅，工作配合度不高，执行力不强，凝聚力欠缺，人际关系紧张，容易出现抱怨推诿的团队文化，致使员工工作效能降低，人才梯队落后于企业高速发展，团队建设滞后，势必也会从下至上影响中层管理的管理效能，导致企业整体运作效率低下，管理成本增高，抗风险能力减弱，将直接影响……
第一部分学会自我管理角色认知1、思考：人生的第一大事——我是谁？（DISC性格测试）2、感悟：角色定位——职业人3、工具：建立良性思考模型——优点法则（现场演练）心态与能力分享+讨论：1、思考：你为谁而工作？2、感悟：工作的质量决定了生活的质量3、企业员工的“四品”员工工作的“四态”个人成长的“四境”心智模式建设1、游戏：谁在控制我们的心智？2、感悟：镜像法则——良性思维与负性思维3、工具：心本管理——大道至简（最简单的常常最有效）第二部分高效时间管理时间的重要性1、游戏：谁偷走了我的时间？2、反思：为何总是“忙？茫？盲？”3、互动：时间规划练习环节时间管理法则1、互动：如何定期树立时间管理误区2、高效自我管理的4个步骤3、科学时间管理的5项基本原则时间管理的工具1、建立目标管理及优先顺序2……
第一讲人际关系与高品质沟通一、角色认知1、角色认知：我是谁——职业人2、互动：职业人的沟通能力演示3、工具：学会与人相处是人生必修课二、人际关系1、健康的标准？——身体、心理、人际关系2、互动：爱的传递—情感是沟通的最高境界3、工具：高品质沟通语言的建立（如果你用一个人听得懂的语言与他交流，他会记在脑子里;如果你用他自己的语言与他交流，他会记在❤里）第二讲情绪管理与高品质沟通一、认识情绪：条件发射——你就是它的主人1、互动：认知情绪2、人类九大基本情绪？3、情绪管理在良性沟通中的重要性二、性格与沟通：1、互动：DISC性格测试2、案例：良性思维的人更擅长高品质沟通3、工具：如何培养良性思维三、有效管理情绪的方法：1、分享：行为具有反作用力2、职场情绪管理的五个原则3、工具：如何建立良性的情绪……
现在的孩子为什么越来越好动？ 现在的孩子为什么脾气越来越大？ 现在的孩子为什么年龄越大越固执？ 亲子教育在一个人的一生当中是至关重要的，人们大部分的行为习惯、心智模式和智力系统均源自于自亲子教育，它是最基础、影响最深远的教育，也是真正的素质教育，所以每个孩子的童年生活很重要。 为人父母，如何给予孩子最科学与智慧的引导？最贴心与优质的陪伴？如何为他们幸福人生的画卷抹上爱的底色？重视亲子教育，树立积极的培育发展观，提升家长的教育能力，是孩子健康成长的需要，也是建设和谐亲子关系的需要。
1、和谐的家庭、稳定的婚姻、良好的夫妻关系是每一个成功人士的标志，也是当下每一个职业人的孜孜追求，夫妻为五伦关系之本，夫妻关系好，家庭、工作、生活、孩子，一切都会好； 2、由于不同的价值观、生活习惯和成长背景致使很多人在相处的过程中出现问题、激化矛盾，导致家庭不幸福，婚姻不美满，子女个性与家庭教育出现严重问题； 3、快节奏的生活方式让越来越多的夫妻之间缺乏正确的沟通与交流，夫妻情感无法有效磨合与提升，容易从“小矛盾”演变成“大问题”，从夫妻冷战到家庭破裂而导致的离婚率越来越高。
服务是最能够创造价值的手段，体现良好的服务离不开礼仪的运用。不论多好的产品，留住客户最终是取决于工作人员的礼仪和态度。作为初次与客户接触的门店工作人员，通过专业规范服务的流程和细节，通过想客户之所想、急客户之所急，让客户真正感受到被尊重被认可，感受到了企业细节专业的服务。 好的服务要用心，要把尊重真正传递出去，这就是门店服务礼仪，即服务中践行礼仪，在礼仪中传递服务。
一个人的外表美和行为美、心灵美一样重要，如果外表不注意，至少给人一个感觉：你是个对自己不在乎、马马虎虎的人，而对自己都不爱护的人，你就更不会对周围人和事有认真的态度，一旦形成了这样的印象，没人会再有兴趣了解你的行为和心灵是否是美的。 外表的漂亮和潇洒只是一时，内在的魅力散发一生一世！ 你可以先装扮成“那个样子”，直到你成为“那个样子”。所以在自己的心里先画下自己的“心象”，时时处处按照这个形象来规范自己的言行举止，让自己看上去就气质非凡，最终你就会真的成为你想成为的样子。而这个形象将会给你带来无法预测的益处。
一、认知情绪与自我检测了解自己的情绪，可以帮助自己迅速化解不好的感觉，是我们进行情绪管理的第一步。情绪是如何产生的情绪对身心的影响SCL-90自评量表测试国际著名心理测试题，在身体、强迫、抑郁等十个指标测试自己是否有指标，对心灵进行一次健康检查，真正了解自己在哪些方面需要调整和提高。二、压力预防与情绪管理案例分享小故事揭示大道理，情绪ABC理论让我们学会内观反省，觉察自我。思维与情绪的关系思维与行为的关系创伤实验团队协作中的压力管理（倾听与同理心）三、阳光心态与情绪管理人生的两个圈打破悲观主义倾向走向成功的决定因素银行工作中应避免的三种不良心态
在银行竞争日益白热化，以及网络金融迅猛发展的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户投诉抱怨比例的上升。投诉可怕吗？是的，当投诉得不到解决时，81%的客户不再回来了！投诉可恨吗？不，处理客户投诉是建立客户忠诚的＊好契机——“与客户之间关系走下坡路的一个信号，就是客户不抱怨了！”变投诉为拥护简单吗？…… 投诉在管理的过程当中有7个方法7个策略会给我们带来支持，其中还有六个原则，就是处理投诉的过程中你规避了一些什么样的问题才有可能让自己不冒风险，是安全的， 同时在投诉的过程当中既有处理的方法、原则，也有程序，投诉管理的五个程序带给我们在处理投诉的过程中第一步做什么，第二步做什么，第三步做什么等等等等，有这样的一些步骤支撑着我们，我们会很快掌握投诉处……
