本课程旨在帮助学员掌握并应用金字塔原理进行逻辑性地思考、逻辑性地表达、演示呈现和逻辑性地解决问题；养成自下而上思考，自上而下表达，观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂的沟通及表达习惯；缩短写作时间，提升写作能力，高效阐述观点，拥有出色的文笔和杰出的口才影响力。
本课程旨在帮助学员掌握并应用金字塔原理进行逻辑性地思考、逻辑性地表达、演示呈现和逻辑性地解决问题；养成自下而上思考，自上而下表达，观点鲜明、重点突出、逻辑清晰、层次分明、简单易懂的沟通及表达习惯；缩短写作时间，提升写作能力，高效阐述观点，拥有出色的文笔和杰出的口才影响力。
简报 (Presentation) 是企业人在商业活动及组织内部沟通中不可缺少的重要工作。今日有人又称为群体沟通或多媒体沟通。广义的“简报”，是双向交谈以创造共同目标，或解决双方问题的沟通行为。通过陈述、分析、佐证、结论以促进沟通，达成共识，或经由问题发生、交换观点、汇集、归纳而延续合作关系。无论是向客户展示我们的产品，还是向公司领导提交工作提案，简洁高效的表达技巧都是成功不可缺少的重要环节。本课程旨在为管理人员提供实用而系统的训练，强化学员专业形象及影响力，培养学员有效规划简报内容与整体性的能力，从而向商务伙伴及同事传递自信与专业的信息，进而提升职场绩效。
第一单元沟通技巧课程导入：沟通素材赏析一、沟通的重要性及概念1.沟通的意义和价值2.沟通的功能及重要性3.沟通的分类4.有效沟通的六个步骤案例研讨：我们为什么需要沟通？二、做个沟通高手1.个人沟通模式觉察2.认清自己的个性3.适合自己的沟通策略4.针对不同对象的沟通策略5.把握好沟通时机6.学会控制情绪情境模拟演练：三、沟通中的技巧1.沟通中的倾听技巧（1）倾听的艺术--望、闻、问、切（2）倾听的五个层次（3）完美倾听的“三部曲”2.上行沟通的技巧（1）尊重上司的权威（2）恪尽职守不越位（3）请示汇报有分寸（4）有胆有识受器重（5）患难之交见真情（6）化解上司的误会3.平行沟通的技巧（1）主动表达善意（2）不旁观、不错位（3）求同异存见交情（4）相互补台不拆台（5）说对方想听的（6）建立良好……
提升企业人才身心正能量，把浮澡，浮动，浮气的心态通通去掉，用积极的心态，快乐的工作状态和专注的工匠精神来做事，使工作务实实干，敬业踏实，通过学习提升人才软实力，提高职业工作的态度与做事价值！提高在岗、在职、在状态的职业正能量！
比尔盖茨说：“把我企业最优秀团队人才抽走，我离企业倒闭只有18个月“企业管理者首要学问，是识好人，用好人，留下人，成就人，才是企业发展的重要战略.....当下如何选用育留是管理者一门必要学的实用课程！
企业沙盘模拟培训源自军事上的沙盘模拟推演。军事沙盘模拟推演通过红、蓝两军在沙盘上的对抗与较量，发现双方战略战术上存在的问题，提高指挥员的作战能力。欧、美知名商学院意识到这种方法同样适合企业对中、高层经理的培养和锻炼，随即对军事沙盘模拟推演进行广泛的借鉴与研究，最终开发出了企业沙盘实战模拟培训这一新型现代教学模式。目前，沙盘模拟培训已风靡全球，不仅是欧、美商学院MBA的核心课程之一，也是世界500强企业中高层管理人员提升经营管理能力的首选课程。 本培训课程专注于房地产经营管理的模拟演练，是专为房地产开发与经营企业量身打造的沙盘模拟培训课程。 本课程通过各虚拟房地产开发与经营公司在模拟现实的复杂环境中进行开发与竞争，模拟房地产项目的整个开发周期，从宏观环境分析、市场调查、可行性分析、土地竞买……
《巅峰对决》沙盘课程通过模拟一家公司的运营为培训的核心，从选人、选产品到客户定位直至最终为企业创造利润的过程。在沙盘的体验过程中需要每家公司全面的考虑企业在经营过程中需要思考的关键环节：信息收集、客户定位、目标设定、团队决策、计划管理、资源配置、内部分工、风险把控、同业竞争等各种企业经营的关键要素，自然地再现了商业竞争中的各种可控与不可控因素。
【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；《沙漠掘金》课程是针对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、战略、执行力及冲突；团队成员在实现公司战略或目标时可能出现的战略、执行、沟通、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。透过团队体验和引导，能够协助公司在战略管理、执行等方面，运用团体游体验式方式，使参训学员和参训企业在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的实质，而让学员亲身体会公司的问题所在，并最终找到有效的解决方法。 本课程定位的目标为导向的执行力，作为执行人的特殊的角色，在我们职责及可控制的范围内，以“人”为视角，介绍目标管理提升执行力的4把钥匙：塑造强执行力心态、合理的目标计划管理、沟通协作……
【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；《沙漠掘金》课程是透过银行团队体验和引导，能够协助银行在管理和领导力等方面，运用团体游体验式方式，使参训学员和参训人员在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的实质，而让学员亲身体会银行领导力的问题所在，并最终找到有效的解决方法。 如何把员工群体建设成团队，如何度过团队的不同阶段，如何发展优秀团队的要素，如何建立良好成员关系，团队如何沟通与化解冲突，如何激励团队成员，如何达到高绩效，如何开发团队精神，建设良好团队文化，这是每个团队领导者在思考的问题。
该课程是国际最经典的体验式培训之沙盘模拟训练课程之一。参加培训的学员分成若干小组，每小组扮演一个沙漠探险队，运用相同的预备资金，购买必要的物资，从大本营出发到沙漠里掘金… … 这是一场弱肉强食、必分胜负的残酷战争——胜者为王，败者为寇！ 这是一场看似普通却暗藏玄机的淘金之旅 —— 有人轻车熟路，有人举步维艰！ 这是一场见证友谊、同舟共济的生死较量 —— 或客死他乡，或荣归故里！ 有的团队争得面红耳赤、贻误时机，有的团队集思广益、从容应对… 游戏结束时，有人茅塞顿开、有人追悔莫及、有人为之写下了万字感悟——这张游戏桌上究竟发生了什么？ 如果： 掘金队＝经营中的企业； 金子＝企业利润； 水和食物＝企业的生产成本； 天气＝外部市场； 老人＝外部的咨询机构 一切的一切都……
【Gold of the Desert King】课程是从加拿大Eagle’s Flight公司引进的经典体验式培训课程；《沙漠掘金》课程是针对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、战略、执行力及冲突；团队成员在实现公司战略或目标时可能出现的战略、执行、沟通、控制等问题进行深度挖掘并找到解决方法的全新体验式培训课程。透过团队体验和引导，能够协助公司在战略管理、执行等方面，运用团体游体验式方式，使参训学员和参训企业在不知不觉中去显现出问题，发掘出问题的实质，而让学员亲身体会公司的问题所在，并最终找到有效的解决方法。 理解跨部门沟通对企业的重要性，更清楚的知道部门之间沟通能力与团队协作能力的重要性，学会清楚沟通障碍，让企业发挥更大的功能；通过跨部门的沟通解决团队中的问题，使企业高速运转，为企业创……
将通过课堂讲授边做边学体验式学习可以调动大脑各个部分的活动，将学习成果“烙印”在成员的头脑中，指导下一步的践。 体验式学习认为经验是最好的老师。大卫·科尔布(David A. Kolb)曾从哲学家杜威、心理学家勒温(Kurt Lewin)、教育学家皮亚杰(Jean Piaget)的思想出发，建立了体验式学习的理论体系，使体验式学习可以广泛地应用与各种游戏、角色扮演、模拟练习、团队训练甚至冥想与反思中，在企业组织内训、管理学院课程设计、顾问公司客户服务中都得到了广泛应用。通过过这体验式阶段的螺旋式过程，可以使学员“面面俱到”地掌握“体验、反思、思考和行动”的循环。体验式管理培训效果……
将通过课堂讲授边做边学体验式学习可以调动大脑各个部分的活动，将学习成果“烙印”在成员的头脑中，指导下一步的践。 体验式学习认为经验是最好的老师。大卫·科尔布(David A. Kolb)曾从哲学家杜威、心理学家勒温(Kurt Lewin)、教育学家皮亚杰(Jean Piaget)的思想出发，建立了体验式学习的理论体系，使体验式学习可以广泛地应用与各种游戏、角色扮演、模拟练习、团队训练甚至冥想与反思中，在企业组织内训、管理学院课程设计、顾问公司客户服务中都得到了广泛应用。通过过这体验式阶段的螺旋式过程，可以使学员“面面俱到”地掌握“体验、反思、思考和行动”的循环。体验式管理培训效果显著，让学员影响深刻。 中层管理者是企业的中坚力量，承担着承上启下的任务，是企业的核心。但大多数企业都会面……
将通过课堂讲授边做边学体验式学习可以调动大脑各个部分的活动，将学习成果“烙印”在成员的头脑中，指导下一步的践。 体验式学习认为经验是最好的老师。大卫·科尔布(David A. Kolb)曾从哲学家杜威、心理学家勒温(Kurt Lewin)、教育学家皮亚杰(Jean Piaget)的思想出发，建立了体验式学习的理论体系，使体验式学习可以广泛地应用与各种游戏、角色扮演、模拟练习、团队训练甚至冥想与反思中，在企业组织内训、管理学院课程设计、顾问公司客户服务中都得到了广泛应用。通过过这体验式阶段的螺旋式过程，可以使学员“面面俱到”地掌握“体验、反思、思考和行动”的循环。体验式管理培训效果……
将通过课堂讲授边做边学体验式学习可以调动大脑各个部分的活动，将学习成果“烙印”在成员的头脑中，指导下一步的践。 体验式学习认为经验是最好的老师。大卫·科尔布(David A. Kolb)曾从哲学家杜威、心理学家勒温(Kurt Lewin)、教育学家皮亚杰(Jean Piaget)的思想出发，建立了体验式学习的理论体系，使体验式学习可以广泛地应用与各种游戏、角色扮演、模拟练习、团队训练甚至冥想与反思中，在企业组织内训、管理学院课程设计、顾问公司客户服务中都得到了广泛应用。通过过这体验式阶段的螺旋式过程，可以使学员“面面俱到”地掌握“体验、反思、思考和行动”的循环。体验式管理培训效……
随着社会的进步，90后正在逐渐成为企业用工的主体，传统的薪酬分配方式越来越无法达成激励员工的效果。本课程从实战出发，跳出传统薪酬设计的理念与框架，围绕商业的本质来阐释不同发展阶段的企业利益分配机制设计的逻辑与方法。
一、对岗位的认知与理解——总经理的角色定位1.中小企业事实上普遍缺失总经理2.总经理的责任与使命3.企业全面经营管理各要素详解二、战略与布局--决定企业成长的边界1.传统战略构架套用中小企业的困境与悖论2.适合中小企业的战略核心三要素模型3.客户布局：中小企业必须具备客户管理上的六大基础工作4.产品布局：产品战略是中小企业成长的根本5.人才布局：企业人才培养体系决定企业的成长边界6.人才到底怎样培养-新兵培养核心五大关键7.人才到底怎样培养-管理精英训练营如何打造实例分享：客户管理核心六大基础工作，人才培养体系具体案例展示三、运营与绩效管理--支撑业绩百分百实现1.员工管理核心三要素模型2.企业管理的源头-目标管理3.总经理到底如何有效掌控企业实现业绩目标-利润是设计出来的，也是控制出来4.……
一、管理的误区：“事”与“人”1.中小企业事实上普遍缺失总经理2.总经理到底管理什么3.现场演练：企业最难管的岗位-“业务员”如何设计绩效考核表4.总结：管理的直接对象是什么二、实战演练：现场设计企业关键岗位绩效考核表1.企业最重要的绩效考核表-总经理绩效考核表实战演练2.设计总经理绩效考核表的思路与企业基础工作3.总经理到底如何有效掌控企业实现业绩目标-利润是设计出来的，也是控制出来4.小结：企业经营管理地图详解5.现场演练与设计营销部门负责人的绩效考核表6.现场演练与设计制造部门负责人的绩效考核表7.现场演练与设计研发部门负责人的绩效考核表8.现场演练与设计人事行政部门负责人怎么做实绩效考核9.现场演练财务部门负责人的绩效考核表三、实战模拟演练：企业关键岗位绩效合同设计技巧1.企业管理层……
大众创业的浪潮在互联网风口的推动下迅速萌芽，成长，爆发，随着分享经济的广泛传承与发展，越来越多消费者借势进军微商创业，导致行业日趋饱和，单一的线上招商难度加大，底层流量进入缓慢，梯队成长孵化断层，很多基层代理逆袭未成沦为自用。加上跨地域管理承接不力，黏性不足，情感稀疏，代理存活率越来越低。品牌之间的流量争夺战由此拉开序幕，各种互挖互抢互撕，倒逼着微商时代流量和渠道的全盘变革。 2018年，在新零售的推动下，微商转战线下已成定局！ 然而，由于缺乏线下会务组织，人员邀约，流程设计，感召演说等实操经验，很多团队不敢轻举妄动选择驻军观局。为了动销出货回笼现金，品牌方毅然选择以大型招商会直接替代同城沙龙，偏离了同城沙龙地域作战及凝聚团队的主旨。加上频繁的粗暴杀熟和恶性囤货诱发了大面积乱价，市场瞬间……
第一章全面诊断极速拯救1、贵圈很乱：广告泛滥出货艰难粗暴刷屏沦为互相伤害；2、鸡肋VS机会！为什么专业选手能从废墟上看到希望？3、朋友圈如何对标实体店？--用心社交才能长线营销；4、案例剖析：精准定位发圈针对的三类人群及其目的；5、实战工具：《朋友圈六步诊断法》/百用百灵；6、现场演练：朋友圈形象快速优化/秒变大咖；第二章领袖IP精准定位1、老炮也躺枪：卖命发圈换不来转赞评反遭批量屏蔽拉黑；2、为什么金子无法发光？--大咖身份+屌丝发圈=华丽撞墙！3、发圈旨在彰显实力传播思想输出价值吸引同频人；4、如何借力新媒体“三大标签”精准定位打造领袖IP？5、版权工具：《领袖IP打造四重定位》及内容详解/举例；6、现场演练：个人IP定位及素材盘点/豁然开朗；第三章深度营销策略规划1、一键转发毁所有：素……
♦演讲是我们生活学习工作的一部分一、演讲前的计划与准备1.演讲准备的10个步骤2.分析观众♦分析听众时需考虑的因素♦分析听众时的演练3.搜集和组织资料♦如何组织资料4.拟定主题♦拟定主题时的演练5.订立大纲♦订立大纲的好处♦精简的大纲分为三部分6.编写内容♦内容--KISS原则7.编写结尾8.准备解答问题9.充分练习二、演讲的气息训练1．呼吸♦胸式呼吸♦腹式呼吸♦胸腹联合式呼吸法2．换气♦只吸不呼换气♦少呼多吸换气♦换气训练1)蓄气练习2)换气练习三、演讲表达基本功1.演讲的基本要求2.演讲的八个结构♦好的心态1)如何解决怯场问题？2)听众心理的四个特点♦好的开场白1)开场白的作用2)演讲开头至关重要3)各种不同的开场白4)开场白实务演练♦主体1)主体设计要领2)演讲主体要领3)演讲主体实务……
引言：在不同的情况下遇到不同的人一起工作，就必须用不同而适当的人际关系技巧去处理。另外，最重要的是要耐心的去了解与你一起工作的人。ꜹ案例分析1)“邮件门”事件引发的深思2)“阿维安卡52航班坠机事件”回顾第一章管理人员面临的挑战一、管理层的五大角色二、角色的七大变化三、角色错位四、八大挑战第二章高效沟通维度一、沟通维度1.提高人际交往成功的效率——“约哈里窗户”理论2.沟通的基本含义3.双向沟通模型4.沟通的漏斗理论5.影响人际沟通的心理效应1)首因效应、近因效应、定势效应、刻板印象2)暗示效应、晕轮效应、性别偏差ꜹ沟通案例分析：一秒钟信息传递6.彼得·德鲁克的四项基本沟通原则ꜹ情景赏析：职场中的成功沟通7.沟通的三个方式8.沟通中的润滑剂：赞赏、幽默、委婉、寒暄9.常见的九种沟通错误解析ꜹ……
第一讲：岗位经验内化概念篇一、培训二、培训师三、内部课程第二讲：隐性经验显性化（设计篇）一、确定课程定位二、萃取课程内容三、设计课程结构第三讲：显性成果标准化（开发篇）一、演示文稿转换二、匹配教学策略三、标准课件包制作第四讲：标准课程生动化（呈现篇）一、表达生动性（全脑表达沙盘）二、现场掌控力第五讲：成果篇一、内容评审二、师资评审一个出发点基于岗位经验内部传承和转化的-企业课程开发及师资培养；区别于TTT，把员工个人智慧当作组织知识资产去管理二个核心1、有课（企业项目导入，每期可产出20+以上的企业内部课程成果）以“培训课程为中心”，先帮助员工梳理自己的岗位经验，变成课程，确保：“有东西可讲”！2、能讲（企业项目导入，每期可培养30+以上的合格内训师）培养企业业务需求的实战化兼职培训师，教会……
1、觉学智慧从平凡到卓越核心内容：①、为什么学习②、学习什么③、如何学习④、生命最大的智慧2、专业讲师四维点评：①时间：顺势而为、论趋势的重要性！②人物：体会中华五千年“和”字文化③大事件：掌握“度”字精髓！④自我践行：以己为师，做最好的自己3、看电影中四季性格分析四季性格+DISC测评=全球最佳人生分析
20世纪末期至今，盛世藏宝的观念使翡翠的收藏热一浪甚过一浪，翡翠更是从装点美化人们生活的珠宝饰品，渐变为承载传播玉文化的使者，这些年来，珠宝收藏特别是翡翠收藏热，翡翠的价格一涨再涨，成为了玉石收藏界的热宠，在这样的环境刺激下，越来越多的人心中燃起了收藏翡翠的一把火，但却因为难窥翡翠收藏之门道而望而却步，甚至屡屡受骗的也不在少数。 本课程以提高大金融（银行、证券、保险、基金等）、奢侈品、房地产、高端医美、汽车、游艇、红酒等面对高净值、高层次、高水准的行业，迫切需要提高高端会员客户黏性、提升企业品牌价值为目的的翡翠收藏知识分享体验课程本课程讲师会根据学员现有基础与学员规模，调整学习互动难易程度
前言：1、手机——成为我们身体的一个器官2、2019年终端销售市场蛋糕模块一、4G+时代的竞争与一线销售者的自我修炼1、4G+——加剧了的战争1）5G即将到来与运营商间的4G+终端的市场争夺战2）案例分析：行业内的竞争与跨行业竞争2、一线销售者的自我修炼1）课堂研讨：如果成为TOP SALES?2)心态修炼——积极心态、成功心态、正能量、职业素养3）形象修炼——美好的第一印象、主动服务、沟通得当4）专业度修炼——知识、技能、问题、沟通5）进阶修炼——职业成就、团队协作、客户忠诚3、建立客户信任——一切销售工作的前提1）思考：哪些因素影响了客户对销售顾问的信任度？2）练习：如何在终端销售中建立客户信任？4、成为客户信赖的专家模块二、以客户为中心的营业厅现场体验式销售模式与步骤解析1、移动互联网……
近年来，广东电网公司所处的内外环境发生了深刻的变化，走高质量发展之路是必然选择。 “四个统一”是广东电网公司在生产领域推行的一场重大变革,它所蕴含的理念精髓,在于坚持“问题导向、积极探索、整合资源、主动改革”,以创新提升服升服务能力和水平。其中，“统一服务”旨在实现“业务集约化、服务精细化”，推行“配调+服调+配抢”统筹融合及“客户经理+设备主人”网格化服务模式，按照7×24小时模式运作，解决客户需求响应慢、人员业务技术技能水平不全面、服务理念和模式相对落后等问题。 为顺利推进“统一服务”工作实施与落地，规范供电服务指挥与网格化服务管理，推动客户经理+设备主人制落地，要课程将从服务意识、客户投诉、业务技能三个维度展开课程的设计、讲授、案例练习、课堂研讨，旨在提升营销服务人员的营销技能水平……
2018年中国联通提出“百倍用心 10分满意” 服务口号，7月1日，筹备将近一年的服务提升活动“全员服务在行动”将正式启动，开启联通服务新篇章！“百倍用心 10分满意”是中国联通给用户们的承诺，意味着沃将更加贴近用户脉搏，致力于品牌服务力的全面提升。 中国移动奉行和倡导的是“客户为根 服务为本”的服务理念，为客户提供“优服务”、“优+服务”、“满意10分”的服务。可以看到变化的是不断更新的业务、服务形式，不变的是服务的真诚和对客户满意的追求。 未来的通信行业，不仅是市场的竞争，更是一场渠道与服务的角逐。国内三大运营商比以往任何一个时代都更重视服务。如何塑造营业渠道服务理念，筑就服务从好到更好的过程，是本课程探讨的主旨。
随着“宽带中国”战略及信息消费的大力推进，信息化、数字化与智能化浪潮进一步向家庭领域延伸，使得智慧家庭市场迅速升温，成为产业追逐的风口。 另一方面，电信市场进入全业务竞争时代，一级运营商都将家庭客户视为重点争夺对象，对家庭市场的重视程度日益加强。自2014年始，三大运营商开始陆续推出了包含了宽带、手机及IPTV业务的融合套餐产品，试图抢得最大的家庭客户市场服务份额及加强用户使用粘稠度。以中国联通为例，中国联通推出的“智慧沃家”业务通过将固网宽带、语音通话、移动流量、高清电视等打包在一起，让用户通过“积木”方式自由选择，并同步推出了“沃家云盘”、“沃家总管”、电视游戏等生活类应用，为家庭用户提供了一站式的畅玩体验，使联通在智慧家庭市场抢占了先机。 与传统的单一产品营销不同的是，家……
