2019-07-18 更新 365次浏览
第一部分、职业形象塑造篇
一、第一印象的重要性
案例分析
为什么客户会以貌取你?
二、员工仪容仪表礼仪
对待工装的态度,就是对待工作的态度
工牌的配戴
员工需要改头换面
手指饰品等细节要求
鞋袜要求
第二讲服务礼仪素养篇
一、看的功夫
注视礼仪
眼神表达
二、笑的魅力
微笑是感染力最外在的表现
微笑是运气和财富的转换器
三、动的内涵
头脑风暴:一个人的行为举止所传递出来的信息
站姿礼仪
坐姿礼仪
来的都是客,用手势传递尊重
鞠躬、拱手等礼仪
第二部分、职业品牌塑造
一、职业化金字塔的行成
1、职业化的选择
2、职场竞争力的核心:品牌
3、职业品牌的塑造
二、职业能力的提升
1、舒适区的形成
2、不舒服是迈向成功的第一步
3、观点与角度
4、两副担子的故事
5、能力=天赋×时间
第三部分、职业行为管理
一、如何激发欲望
使自己保持最佳的工作状态,
懂得和更棒的人在一起工作
二、如何持续成长
学习力比学历更重要
职业者如何在工作中学习工作
三、如何高效沟通
沟通中肢体语言比语言更加重要
因人而异的沟通方式
四、如何融入团队
成为合作者而不是“团队雇佣军”
独行侠难成其事,成功来自团队
课程标签:职业素养、职业修养