俗话说：“选对人，是前提；巧用人，有妙法。” 看似简单的“识人选才”技巧，背后大有文章可循。 如何从管理学和心理学角度提升“选对人和巧用人”的人力资源管理水平呢？ 如何借助面试工具、现场模拟、提问、追问、观察等手段快速、精准选对人？ 如何通过潜力测评、教练式沟通技巧、心理学常识来提升巧用人的领导力呢？
在生活和职场中，你会遇到不少“沟通高手”，其实他们多多少少都懂一些“心理学”。 借助心理学常识，这些沟通高手解决了不少棘手问题，化解了很多分歧矛盾，不但提升了自身影响力，而且赢得了发展机会和众人认可。 也许你会认为心理学深不可测，高不可攀。其实不然。如果你在职场和生活中遇到如下难题，了解和学习心理学会让你受益非浅！这些难题（痛点）包括： 工作中的…… 1、因为不了解自己领导的管理和沟通风格特点，造成了不必要误解，进而影响了人际关系； 2、摸不透95后员工的思维方式和沟通方式，与年轻人有“代沟”，感觉沟通很费劲效率低； 3、在平级同事中，是更加关注人际关系，还是坚持原则，多数情况下感到兼顾以上二者难； 4、组建新的团队，成员越来越多，各种性格的人都有，如何使众人达到目标一致高效执……
企业在校园招聘过程中更加关注求职者的深层次特质，比如性格特点、优势特长、价值观、品德和情商等。 为了辨识学生的深层素质，企业通常使用无领导小组讨论、半结构面试、现场模拟等方式，其中还会使用例如压力面试、性格测试、情商测试等测评工具。 但是，企业的非HR部门（来自业务部门）面试官并不擅长识人选才的专业技能，因此他们需要提升面试专业水平，即： 1)如何规避“看走眼”的风险？ 2)如何避免“凭感觉和喜好”提问？ 3)如何识别和评价候选人的回答内容？ 4)从哪些角度考察候选人深层次特征？ 5)如何客观、快速、准确地做出面试评价（评语）？ 6)如何设计面试问题考察学生的心理素质和职业潜质？ 7)如何借助快速有效的面试工具发现人岗匹配和上、下级匹配的候选人？ 如何操作无领导小组讨论？……
企业的新任管理者（通常是团队或部门管理经验在3年以内的管理者）面临诸多挑战，比如：管理者角色认知、目标和时间管理、团队组建和发展、人际沟通、团队绩效和团队文化发展等等。 企业希望新任管理者不但能延续其过往优秀的个人绩效水平，同时还能够发挥个人在团队和组织的更大价值，比如：带领众人达成企业战略目标、优化业务和创新、后备人才选拔和发展、传递企业文化等等，即企业希望管理者带动团队成员实现更大价值。但是，调研发现：中、基层管理者经常遇到如下挑战：1)自身管理知识和管理经验欠缺，凭个人摸索，进展缓慢；2)担任管理者之后发现自己不擅长跟各种性格的人打交道；3)不知道用什么方式去了解下属，也不知道如何激励下属；4)与下属或团队交往方式过于简单、直接、甚至有些粗暴；5)愿意为下属或者团队着想，但是换来的……
总务后勤管理工作在每家公司的管理和发展当中都具有基础性、保障性的重要作用 基础性是讲总务后勤管理的对象以不动产为主，是对企业生存基本条件的管理，没有这些基本的物质条件和基础，企业就无法正常生产。 保障性，就是说只有公司总务后勤工作做好了，才能为正常生产生活提供必要的物质基础；只有做好公司的总务后勤工作，才可以使公司的设施、设备和物资、员工宿舍等，得以充分有效的利用，从而逐步提高企业效益；只有做好公司的总务后勤工作，才可以为全体员工提供一个良好的生活、工作、学习条件，使他们解除后顾之忧，一心一意地搞好本职工作；也只有做好公司的总务后勤工作，才能把公司厂房、宿舍等管理得有序、整洁、美观，可以使全体员工工作学习时心情舒畅，休息时愉快安逸。因此，公司总务后勤工作是办好公司非常重要的基础工作和保障……
本课程是专门为国内中层管理人员开发课程，并做了本土化案例及工具改造与植入，以很强的实用性和可操作性特点，得到数百位经理人的高度认同。《核心管理技能提升训练课程》每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，为每一位管理者提供切实可行的行动方案。通过富有趣味和说服力的商务事例，让学员“一针见血”的快速掌握实战重点，达到通过管理带领他人完成工作的目的，让您更容易结合自身的工作特点进行实际操作，说服员工、带领员工，并最终成为这些员工的榜样。这些都是《核心管理技能提升训练课程》的设计精神。
权威的统计报告显示，现在的职业经理人65%以上的人曾经从事过营销工作，而58%的人所学的专业为工科或理科，这些专业多属技术工作。由此可见，专业人才如何走向管理已成为当今社会的一个非常严峻的问题。本课程所要探讨与解决的，就是专业人才要转化为管理人员。 专业人士转变为管理人员，专业不成问题，更重要的是知人善任，而在这方面，更是考量自己能否成为一名优秀的管理人员的标准。知人难，知已更难，而DISC性格测评，现在已发展成为全世界最为广泛采用的性格测评工具之一。如果谈到性格测评，DISC这四个英文字母几乎已成为全世界共通的语言，因为DISC不随种族、法规、文化或经济地位而改变，它只代表着一种可观察的人类行为与情绪。学会DISC能够更好地帮助自己、更帮助企业做好管理工作。
1、强化提高员工的忠诚，敬业精神以及工作责任心； 2、了解并理解诚信、敬业精神、责任意识、使命感等内容； 3、帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高职业素质； 4、增强企业凝聚力，促使员工遵章守纪，养成自律品质，完善职业操守； 5、明确职业操守的特质，提高员工对职业理想、职业道德、职业责任的认识。 旨在通过员工职业道德培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到职业道德不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业道德水准。
因企业发展的需要，为迅速提高企业一线员工的整体素质，加速产品质量、提升竞争实力、规范管理工作，增强组织良性沟通，剔除小我的本位意识，认同企业的价值观和使命，逐步实现从被动工作到主动服务的意识转变；在融合团队共同愿景，提炼组织群体智商的同时，针对如何提高企业忠诚度，并提升学习力、凝聚力、战斗力、应变力、创新力等综合素质。特此为战斗在平凡岗位上的一线员工量身定制了一天的特色课程。
致欢迎词及课程介绍(0.5小时)团队组建：现场分组，根据现场人数分成4至6组游戏：团队节拍——团队与团伙团队展示：队名、队长、队呼、成员、团队风采团队建设：一、角色的力量我是谁（1.0小时）游戏：沉船求生讨论：你的答案与团队答案有何异同?在团队中你身处何处？分享+感悟什么样的团队是高效团队?目标(Purpose)、人(People)、团队定位(Place)、权限(Power)、计划(Plan)思考：我的团队是高绩效吗？我高绩效吗？在团队中，我是谁，我的角色是什么?我做了什么?想做好外部，先内部本色做人，角色做事。我知道我是谁时，我能做到什么?（1.5小时）体验：管理金字塔分享+感悟清醒地做自己，与在团队里做自己一样吗?团队人员角色分配及其合作思考：我的心智模式是怎样的？（信念+价值观+行为准……
李克强总理在2016年的《政府工作报告》中提出，要“促进服务业和战略性新兴产业比重提高、水平提升”，可见服务水平提升已经成为中国政府的一项重要工作。服务越来越人性化，分工越来越细化，企业也越来越呈现出通过服务社会来发展自身的明显特征。当今世界，当下在经历着一场极其深刻的社会经济革命，即随着服务社会的来临，一场服务经济应运而生并迅猛发展，其特点是：全国国民生产总值的一半以上是由服务企业创造的。 服务营销是企业的生命，服务营销一直都是每一家公司的基本内功修为，是企业效益增长的恒动力。坚持以客户为导向，全心全意促进社会经济发展，优质服务是赢得企业效益的有效手段。在市场经济条件下，一个企业只有在为社会及消费者提供某种服务的前提下才能生存与发展，众多的接触点也让服务质量的提升带来了难度。 在国内服……
“培育精益求精的工匠精神”。李克强总理在今年政府工作报告中发出的这一号召，迅速引起了社会各界的热议。这是“工匠精神”第一次进入政府工作报告。在接受记者采访的代表委员们看来，过去中国制造的形象更多地体现在“量”上，如今强调的则是一种精益求精的追求，让中国制造也拥有高品质的形象。而在供给侧结构性改革和发展理念变革的当下，提“工匠精神”正当其时。 何谓“工匠精神”？ “在经济形势比较严峻的当下，提出工匠精神的要求，其实是对建设者们最好的鼓舞。对于中国制造来说，只有坚持不懈做好细节，提升工作品质， 创新生产能力， 才能与世界同步！” “工匠精神为中国制造指明了方向，对于我们从业者来说，这是一种启示，那就是中国制造转型升级的时机到了。” “在升级换代之时，我们要大力弘扬这个时代……
游戏：破冰团队组建第一章丰田精益思想视频：57秒能干什么？1、精益生产方式起源与发展2、市场需求的变化视频：轻劳化作业3、精益生产与传统生产的区别视频：高科技回转寿司脑力激荡：从精益的角度来发现车间现场工作当中的“劳心劳力”之处第二章生产中的“浪费”现象1、不良的浪费（返工就是浪费）1）对策一：自动化视频分享：海立自动化生产线对策二：QC小组活动小组活动：针对车间不良现象模拟实施QC小组活动2、制造过多的浪费（半成品仓库就是浪费）1）对策一：单件流一个流生产2）对策二：柔性生产案例分享：富士工厂室外线的物料配送方式3）对策三：看板管理实行看板管理案例：丰田和潍柴的厂内物流管理脑力激荡：车间物流图绘制，讨论如何优化物流运输方式3、加工过多的浪费（质量成本的浪费）1）对策：作业手顺书案例：丰田标……
由于市场竞争加剧，越来越多的企业面临客户需求多变、订单提前期短，采购周期长、库存控制困难等问题......科学管理仓库到底有多难？原因在哪？如何应对？物料日常运作管理的重点在哪里？物料管理与5S管理最受困扰的问题是什么？如何解决？作为供应链管理要求下的库存管理的价值在哪里？仓库设施投入对库存管理的影响如何？仓库合理搬运的原则是什么？“该来的不来，不该来的还在进来！”卖方市场前提下物料库存控制的有效方法有哪些？买方市场前提下产品库存控制的有效方法有哪些？JIT供货怎么做？面对客户需求变化加剧，如何应对？某些物料库存积压，某些物料库存却短缺，客户订单无法完成。仓库库存如何确定？ABC分类法如何运用？仓库呆废料是如何产生的？如何进行有效防治与控制？为什么要对物料进行盘点，如何对待盘点中的账物不符的……
第一篇建立沟通的正确思维开场游戏：“狼来了”/我来比划你来猜认识沟通沟通的基本步骤（沟通模型介绍）有效沟通关键定义的四要素：☆双向☆有明确目标☆可以达成共同协议☆内容包括：信息、思想和情感“中国式沟通”异于西方的特色☆“随便”的沟通哲学（案例：中国式“随便”）☆面子文化对沟通的影响☆投石问路与废话利用（案例：今天你“吃了”吗）人际沟通常见的障碍分析☆发送者的障碍☆接收者的障碍☆信息及传播方式的障碍沟通的正确理念——学会用“心”沟通（同理心、包容心、善心、诚心、平常心）沟通的白金法则：己所不欲，勿施于人；他人所欲，施之与人视频：初中同学会（《爱情公寓》陈美嘉/吕子乔）第二篇有效沟通的必备技巧技巧一：微笑就是最佳“通行证”让微笑存在于每一个沟通的细节中对方就是你的镜子，你主动先笑，对方也会笑视频……
为什么IQ高的人并不都是成功者？ 为什么智力平庸的人反而取得成功？ 20%的IQ（智商）+80%的EQ（情商）＝100%的成功 揭示：从分析国人的种种EQ问题入手，揭示出：EQ真正决定管理的成功！ 案例鲜活生动、分析鞭辟入里，使所有学中员在尽享赵晋老师幽默风趣的培训风格之余，更有醍醐灌顶、如饮甘露之感。
战略是企业经营之魂。一个企业要做好做长做大做强，首先要解决的问题就是，我们做什么，不做什么？我们为什么做这个而不做那个？在做这个决策的时候，需要考虑哪些要素？如何确认自己的优势，规避自己的劣势；如何在市场上为自己定一个“位”，只在这个“位”上为客户服务；如何进行差异化经营; 等等。只有把这些事情弄清楚了，企业经营才能稳扎稳打。 但是，战略，5%在于制定，95%在于执行。对于企业来说，结果才是最重要的，而好的结果来自于正确而有效的执行。执行不到位，再好的战略也不能落地。因此，企业的任务，不仅在于制定一个好的战略，更在于要认真研究，并着力解决执行难的问题。 一个企业，如何做到既要解决好战略制定的问题，又要着力解决好执行难的问题呢？本课程为你献计支招。
第一讲：80、90后员工的特点分析一、80、90后员工成长环境分析二、80、90后员工的十大典型行为表现三、80、90后员工的优势分析四、80、90后员工的劣势分析五、80、90后员工的职场观六、80、90后员工管理现状分析七、80、90后个性心理特征解析八、80、90后工作分析第二讲：知道我是谁？——了解自己一、知己——我适合干什么自我认识的主要内容：知识；2、能力；3、态度；4、兴趣；5、性格；6、天赋；二、我适合干什么？1、技术或功能型；2、管理能力型；3、创造型；4、自主与独立型；5、安全型；第三讲：了解工作岗位对自己的要求——胜任力要求我现在的职业对我的要求：知识；2、能力；3、态度；4、天赋；二、什么是岗位胜任力？三、目前岗位的胜任力要求隐性能力；2、显性能力；3、任职资格；4、……
课前作业学员开始学习，首先是阅读背景资料，一个需要团队领导者领导与团队成员展开讨论的情境。学员扮演团队领导角色，为即将开始的讨论做准备。学员还要完成一份基本原则使用情况的自我检测。第一章：今天和每一天的领导情境1、开场破冰，课程介绍。2、分组角色扮演。讲师将领导者的沟通技巧与团队和公司的目标做联系，对活动进行总结。3、学员观看录像，《领导者的每一天》对录像进行总结，重点介绍满足团队成员需要的重要性。4、活动研讨，个人需求与实际需求。帮助学员理解个人需求和实际需求的定义以及两者之间的区别。引出互动精要，然后介绍课程安排和课程目标。第二章.满足个人需求时运用的基本原则1、介绍“支持”基本原则。2、分组演练其他三类基本原则。每组使用《课本》和挂图做准备，并向其余学员讲授他们小组被指定的基本原则。3……
第一单元：什么是教练型领导 1.敬业度与教练型领导2.教练技术起源3.高绩效教练第二单元：教练式辅导1. “解读”你的下属 - 认可与鼓励 - 倾听与理解 - 提问与分享 - 支持与反馈 2.“成长”你的下属 - 确定目标 - 厘清现状 - 方案选择 - 制定计划 第三单元：有效辅导的关键 1.有效辅导的关键 - 心态转换 - 情景领导 - 询问与告知 &……
理论基于《U型理论》、《团队协作五障碍》、《4D卓越团队》，融合西方哲学与东方智慧，兼采众长，更灵活实用 ，融入引导技术及行动学习工具，强调互动和深入觉察，具有很高课堂投入度和学习效果。课堂总结形成行动计划，促进学员实践行为改进。
高效能人士的七个习惯是美国柯维领导力中心的创始人、美国著名的领导学家史蒂芬柯维博士开发的版权课程。柯维先生是曾被《时代》誉为“人类潜能的导师”，柯维博士曾入选为全美25位最有影响力的人物之一，七个习惯这门课程解决了复杂的个人修养、人际关系、把握命运与追求成功之间的链接关系，在有关成功者素质的探讨中，使受训者完成了自我发展的训练，在高效平衡生活和工作中领导自我迈向成功
第一章：时间管理1、分组讨论时间管理现状2、澄清时间管理背后原因3、时间管理动机分析4、时间管理动机激发5、时间管理能力澄清第二章：第二象限法概述1、时间管理的重要性2、我们过往怎么管理时间的应用？3、什么是第二象限工作法4、第二象限工作法有哪些原则5、第二象限工作法怎么划分示例第三章：第二象限工作法实践1、建立工作列表2、象限划分研讨3、象限划分实施4、象限划分点评5、象限事务行动计划模板6、象限事务后续实践落地第四章：总结反思1、ORID总结反思2、后续行动计划3、关闭环
现如今职场的竞争，是个人实力的较量，也是个人职场素养的比拼！ 如何在日常工作中、在各类职场活动中知礼、懂礼、用礼；如何展现自己专业职业形象？细节体现教养，教养展现风范！ 职场人士，职业素养是其生存能力，积极的心态，良好的工作习惯，清晰的努力目标为其事业锦上添花、如虎添翼。
时间管理并不是要把所有事情做完，而是要在合理的时间做合适的事情，以期取得最佳的工作价值。时间管理的目的除了要决定你该做些什么事情之外，另一个很重要的目的也是决定什么事情不应该做；时间管理不是完全的掌控，而是降低变动性，透过事先的规划，作为一种提醒与指引。 该课程深入浅出的传授高效时间管理理念与技能，内容丰富，形式活泼，注重学员的深层领悟与实操技能的掌握和应用。
“如果你能够让一个组织中的所有成员齐心协力，那么你就可以在任何时候、任何市场状况下、任何行业中纵横驰骋，战胜挑战”。 然而目前，大多数企业中的团队合作仍然让人难以驾驭，究其原因，是因为它们陷入了团队合作的五大障碍。而这五大障碍并非各自独立，相反它们共同形成了一个模式，这使得它们中的任何一个都可能成为企业团队的致命杀手。这五个障碍分别是：缺乏信任、害怕冲突、缺少承诺、逃避责任和忽视结果。
面对业务机会或部门的核心工作项目，大部分管理者都推动无力，疲于奔命，而人数众多的员工要么无动于衷，要么无从下手。您是否觉得员工“不好使”？其实80%的员工不去做，或做不好，其根源都是管理者没有了解下属绩效表现不符合自己要求的真正原因，没有教给下属正确的做事方式方法，没有真正激励到员工，导致员工游离在工作之外，没有全身心投入工作。从而影响到部门绩效的达成！ 如何解决员工的工作表现，使员工信心满满，充满激情地去工作，创造应有或超值的贡献。教练与辅导课程应运而生。本课程旨在帮助管理者掌握分析工作差异的方式方法，掌握教练的职责及有效行为，掌握授权的技巧，掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气。 本课程综合了管理学、心理学、教练技术，基于解决管理者领导员工的实际问题，关注员工行……
成功是因为态度，心态决定一切； 积极的人像太阳，走到哪里亮到哪里； 具有阳光心态的人，充满自信、乐观，总能正确而坦然地面对人生各种难题； 人与人的智商差别都不大，而情商(心态)却有天壤之别，所以幸福与成就也就有千差万别。
一、课程介绍：案例分析：三国时代团队PK赛职业化团队的人才用留：案例分析：李广难封—功高不爵；真的只是运气不好吗？ 团队的成败的决定因素取决于什么：（一）职业化心态提升：1.1思考：从央视主持人“谁主沉浮”谈团队“人才观”；1.2职业化概念；1.3职业化理念建设；1.4职业素养“六维”修炼模型树；1.5职业化理念与个人；1.6负九段员工对团队的危害；（二）团队角色定位：2.1职业者的四项准则；2.2内部客户原则； 2.3理解团队角色转换：“独立贡献者到团队贡献者”；（三）职业者不可逾越的七个天条：3.1职场上的” 言行”不代表个人,只代表职业身份与职场环境,真性情也要三思而言;3.2职场中珍惜现在的一切“你以为你没有，可能是你正在得到的路上，你看到他拥有，……
第一部分：商务礼仪与形象塑造一、礼仪的含义--礼仪是万事的基石1、心态调整（听课三种人）裁判、观众、运动员的分析（调整学员听课心态）商务沟通礼仪——开启沟通的大门一、沟通视窗—知己知彼、百战百胜（一）沟通的概念和关键（二）沟通的作用1、相互理解2、信息传达3、增进友谊4、达成共识5、解决矛盾（三）沟通的作用1、节约时间2、减少压力3、保证事情有条不紊的进行4、顺利达成目标5、促进关系稳定6、提高满意度7、增加利润8、开拓市场9、……（四）在生活中、在工作中、管理中心、服务中、销售中沟通的重要性二、在日常工作中存在的问题（一）单项沟通1、举例：上级的报告情况？2、沟通的障碍：表达者的障碍：词不达意、……接收者的障碍：盲点、心里筛选（防备心理）、性格筛选（情绪）双方的障碍：愿望、需求、文化、态度……
