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企业的新任管理者（通常是团队或部门管理经验在3年以内的管理者）面临诸多挑战，比如：管理者角色认知、目标和时间管理、团队组建和发展、人际沟通、团队绩效和团队文化发展等等。 企业希望新任管理者不但能延续其过往优秀的个人绩效水平，同时还能够发挥个人在团队和组织的更大价值，比如：带领众人达成企业战略目标、优化业务和创新、后备人才选拔和发展、传递企业文化等等，即企业希望管理者带动团队成员实现更大价值。但是，调研发现：中、基层管理者经常遇到如下挑战：1)自身管理知识和管理经验欠缺，凭个人摸索，进展缓慢；2)担任管理者之后发现自己不擅长跟各种性格的人打交道；3)不知道用什么方式去了解下属，也不知道如何激励下属；4)与下属或团队交往方式过于简单、直接、甚至有些粗暴；5)愿意为下属或者团队着想，但是换来的是对方的不理解；6)需要提升如何选拔、培育、任用、保留、激励等一整套的管理能力。

一天

课程大纲

备注：

讲师会根据现场学员的学习需求适当调整授课内容，以下大纲仅供参考，有黄色标示的部修

内容。

序言

现场互动，讲师请学员提出参加本次培训要达到的个人学习目标。

第一章：

选对人-如何识别

“潜力股”员工

1.九零和九五后员工的特点？（思维、情绪、性格等）小组讨论：90后的思维、情绪、性格等特点各小组呈现讨论结果和讲师点评

2.人才甄选-面试中的识别技巧

如何识别高潜质的员工？

自我管理能力

---

积极主动

自我情绪与压力调节能力主动沟通与高效执行能力

3.如何识别候选人如下特质？

是否具备毅力？

是否具备自信？

是否具备亲和？

是否具备主动？

如何考察诚信度？

如何考察求职动机？

如何考察责任意识？

如何考察职业稳定性？

考察关键能力情绪与压力管理-压力面试法（选修内容）

无领导小组面试-问题解决小组+特别行动小组（选修内容）

4.通过微表情和肢体语言识别候选人（选修内容）

1.常见的微表情-眼神眼神变化-

1：不太自信的眼神

眼神变化-

2：隐瞒事实的眼神

眼神变化-

3：缺少情绪互动的眼神

2.急躁情绪的观察法

肢体动作

语速语调

皱眉表情

3.焦虑情绪的观察法

皱眉表情情绪状态

4.抑郁情绪的观察法

眼神状态

情绪状态

5.情绪与说话内容不一致

6.其他面试中反常的表情

不知为何而笑

偏执者的眼神

备注：此部分内容含视频教材，理论结合实践，印象深刻，实用性强。

授课方式：讲授+讨论+视频+演练

第二章：育有术-如何培训、培育、培养？

1.基于公司需要和员工特点开展育人

公司需要（即业务需要或岗位需要）

员工特点

个人优势

个人劣势

发展意愿

职业规划

分析六种人格（性格）特质的员工（案例讲解）

行动力优势-偏强迫型员工

适应性优势-偏自恋型员工安全型优势-偏焦虑型员工

思考力优势-偏分裂型员工

关爱型优势-偏抑郁型员工

创新型优势-偏臆症型员工

基于员工特点开展培育（因材施教）

3.人格特质举例和讨论（选修内容）

90后“公众人物”

90后的人格特质？

如何与90后相处？管理中的“因材施教”

如何发展不同特质的员工

4.思维偏好与员工培育思维方式测试

追求完美型-能力导向型的员工

投入思维型-任务导向型的员工

人际导向型-人际和情感优势型

跳跃思维型-创新引领与灵活型

解读测评结果-现场教授学员如何解读测评结果

掌握测评工具-通过案例确保学员现场掌握测评

团队全脑思维-借助测评工具如何开展下属培训、培育、培养？

案例-缺乏理解和分析能力的员工

案例-缺乏计划组织、严谨的员工

案例-缺乏人际和沟通能力的员工

案例-缺乏创新和系统思维的员工

借助工具，育人有术

案例学习-《鲍勃·诺顿的故事》（选修内容）

授课方式：讲授+讨论+测评+演练+案例

3第三章：巧用人-如何“用人之长，避其所短”

1.用人之道--领导力

什么是领导力？

心理学对领导力的解释

动机三要素：方向、强度和持续性

2.用人之长与避其所短

对岗位和工作内容的分析

用人前思考：“他/她合适吗？”

对员工个人优劣势的分析

思考：“他/她更合适做什么？”

用人之长发挥员工的能动性

用人后思考：“他/她为什么做得好？”

避其所短引导员工自我提升

用人后思考：“他/她为什么做得不好？”

3.用人之术-情绪互动与沟通技巧

解析心理学沟通模型

职场沟通的若干禁忌

从思维、性格、情绪入手案例

学习-《史上最牛的女秘书》

4.成功领导者的关键--情商领导（选修内容）

对情绪的研究

情绪产生

情绪分类

情绪与压力管理

情绪化与感受性

沉默和语言暴力

什么是情商（EQ）？

情商的7个纬度

自我认知与自我控制

情绪理解

情绪表现

情绪互动

情绪感染

情绪管理

情绪与理性协调授

课方式：讲授+讨论+演练+案例

第四章：留人才-东西文化在激励的应用

1.激励理论与举例

马斯洛需求X、Y理论

双因子理论

期待效应与霍桑效应

2.职场中巧用激励

识别下属的人格特质

因人而异，知人善用

如何能留人满足需求

对激励的误解和误用

3.东方文化智慧对激励的启示

东方文化的包容性

看人之大识人所长

自我修炼的管理智慧

感受性

情绪化

人格魅力（正直、仁爱、担当）

4.职场激励案例（选修内容）

腾讯公司-创新

华为公司-机制

宜家家居-文化授课方式：讲授+讨论

第五章：培训内容回顾与总结

1.串联知识要点

2.启发创新思维

3.激发行动实践

4.推荐学习书籍

备注：讲师根据企业需要和学员需求会对以上内容进行完善，实际授课内容将在调研后确认。

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