黄埔管理力第一章重要性和必要性的认识第一节从严治军的重要内容第二节全面建设重要方面第三节完成任务的重要保障第二章理念上要注重整体和关联第一节整体性相互作用第二节关联性相互渗透第三节包容性相互促进第三章观念上要注重服务和服从第一节向中心靠拢第二节向打赢聚力第三节向过硬聚心第四章想法上要谋利前瞻第一节谋划在先第二节谋划在细第三节谋划在思第五章方法上要宽严相辅第一节宽严要有度第二节宽严要得法第三节宽严要有理第六章办法上要恩威并举第一节要善于观察分析第二节要善于知兵爱兵第三节要善于摔打磨炼
黄埔管理力第一章重要性和必要性的认识第一节从严治军的重要内容第二节全面建设重要方面第三节完成任务的重要保障第二章理念上要注重整体和关联第一节整体性相互作用第二节关联性相互渗透第三节包容性相互促进第三章观念上要注重服务和服从第一节向中心靠拢第二节向打赢聚力第三节向过硬聚心第四章想法上要谋利前瞻第一节谋划在先第二节谋划在细第三节谋划在思第五章方法上要宽严相辅第一节宽严要有度第二节宽严要得法第三节宽严要有理第六章办法上要恩威并举第一节要善于观察分析第二节要善于知兵爱兵第三节要善于摔打磨炼
黄埔领导力第一章信仰之德第一节坚信革命胜利第二节领衔通电反蒋第三节绝笔气壮山河第二章勇气之德第一节挫败张国焘阴谋第二节一举粉碎四人帮第三节手中无兵亦阻敌第四节剩我一人也要干第三章克已之德第一节悲壮征途之憾第二节理智化解族祸第三节无军职管军事第四节求实之德第一节坚持正确的典范第二节勇于纠错的典范第五章俱进之德第一节七亘村重待伏第二节骑兵团做买卖第三节创造平原人山
如今，人才竞争的时代，商业竞争的背后是人才的竞争，人才的职业化能力是人才竞争力的核心，而众多初入职场的新人将职业化能力的修炼成为必修课。正确的择业心态，专业的职业形象，良好的职业素养，得体的职业沟通，完善的职业规划，成为职业胜任力的表现！正确心态是心脏，职业素养是骨骼，职业沟通是血肉，职业形象是皮肤，职业规划是大脑，这样才能真正成为职场高手。
模块一：为什么要规范服务流程1.发现问题---营业网点管理的五大挑战员工层面：人情化、员工的工作习惯客户层面：期望值提高网点层面：二、三、四代网点转型的变革压力其他层面：网点转型、其他因素2.解决问题---营业网点管理者的3大定位先学会“不干什么”树立目标，做出标杆激励与赞美3.规范流程---建立营业网点管理的标准何为流程星巴克、麦当劳的流程启示模块二：营业厅服务九大流程1.开门迎客流程流程关键点：服装、站姿、站位、鞠躬、动作与语言、行走讲师示范与分组练习2.业务咨询流程流程关键点：客户主动询问、主动询问客户、确认问题四部曲、接待咨询时分组练习、角色演练3.客户分流流程如果现场分流不到位分流的现场操作方式一次、二次、三次分流各区分流分什么分流的话术、情景及应对方法分组练习、角色演练4.业务接……
第一模块：职业化的工作心态----------心态比能力更重要引言：职场成败0到1第一节：工作为了谁？你的工资由谁来发？要首先做好你自己有危机意识才能充满活力态度决定一切不要把领导放在自己的对立面热爱工作，生活才有保障第二节：工作为你带来了什么？对工作负责就是对自己负责提高身价从完美做事开始工作的本质是带薪学习机遇总爱打扮成麻烦第三节：遇见心想事成的自己做好职业规划修炼相对不可替代的专业优势不成功，责任在自己失败往往是因为自己放弃现在的努力一定会有回报职场永远的通行证---用业绩说话第二模块：职业化的工作方法----------磨刀不误砍材工第一节：做好每天该做的事第二节：发挥自己的长处，克服自己的短板第三节：不要试图掩盖问题第四节：合理安排你的时间第五节：情绪管理是一种能力第三模块：职业化……
客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。随着竞争的日益加剧，客户经理已经成为一个银行网点营销胜败的关键。在银行客户经理与客户的日常交往过程中，拜访与接待重要客户是经常要做的事情。而大多数人只了解一般的基本要领，却对接待与拜访时应注意的礼仪及细节一知半解。如果我们能够熟练掌握，则会为沟通交流和提升业绩增添色彩。
“好的服务就是要让顾客感动”是当今成功企业存在的最高理念。世界首富沃伦·巴菲特说过：“树立良好的声誉需要20年的时间，但毁掉它只需要5分钟。考虑到这一点，你就知道服务的重要了”。在金融业竞争日趋激烈的今天，各大银行已基本达成共识，想要提高在本行业的竞争力，就要将服务做好，这是基本前提。而柜员是银行营业网点柜台业务的具体操作者，是客户直接的服务者。柜员服务质量的好坏，会直接影响到整个银行营业网点的对外形象。每一位窗口的柜员都是银行的形象代言人，仪容、仪表、仪态必须符合银行职业规范，需要通过系统服务礼仪培训使柜员做到内强素质，外塑形象!
第一模块：召开会议前的工作安排第一节：参与会议人员仪容、仪表、仪态礼仪1.统一会议着装2.鞋袜及领带的搭配3.面部、手部、发型、体味要求(男士/女士)4.标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿及不同场合的手势要求第二节：会议前的筹备工作1.确定会议主题、时间、地点、参会人员、议程等2.拟发会议通知3.起草会议文件(开幕词、闭幕词、主题报告等)4.布置会场5.安排座次l大会会议主席台座次l小会会议(方桌会议/圆桌会议)6.准备会议相关物品第二模块：召开会议时的服务礼仪第一节：会前检查工作1.服务人员进入会场时间2.检查环境、用具、茶水、音响、设备等第二节：提前进入接待岗位1.酒店门口接待人员礼仪及标准用语2.会场接待人员礼仪及标准用语3.会场签到人员礼仪及标准用语4.会场引座人员礼仪及标准用语第三节：会……
作为一个准备新三板挂牌企业的高管，您是否想知晓： 1、新三板挂牌的条件是什么？您的企业是否符合新三板挂牌的要求？ 2、新三板挂牌有哪些流程？ 3、新三板挂牌过程中需要开展哪些工作？ 4、新三板挂牌过程中会出现哪些问题？如何解决这些问题？ 5、您是否了解新三板如何挂牌交易? 6、您是否了解新三板做市商运作？ 7、您是否了解新三板企业挂牌后如何进行资本运作？
关于私募股权基金，你是否想知晓以下问题： 1、什么是私募股权基金?私募股权基金有哪些种类？私募股权基金有什么特征？ 2、私募股权基金投资策略是什么？投资对象是什么？ 3、私募股权基金如何设立和运作？ 4、私募股权基金的内部治理是怎么样的? 5、私募股权基金的投资流程有哪些环节？每个环节的重点工作是什么？ 6、如何签署Term Sheet? 7、如何对目标企业估值? 8、如何进行投资管理? 9、私募股权基金如何退出？
作为准备上市的公司，你是否想知晓以下问题： 1、什么是上市公司治理？什么是上市公司治理结构？ 2、企业需要完善上市公司治理方面的哪些文件？ 3、如何保护投资者，特别是中小投资者的权利？ 4、控股股东或实际控制人、董事、监事、经理如何处理与上市公司的关系处理？ 5、上市公司董事、独立董事、监事、董事会秘书及高级管理人员的任职资格、选聘程序是怎样的？ 6、上市公司董事、独立董事的义务是什么？独立董事、董事会秘书的职责是什么？ 7、监事的权利和义务是什么？ 8、股东大会会职责、董事会职责、监事会职责各包括哪些内容？ 9、股东大会议事规则、董事会议事规则、监事会议事规则是怎么样的？ 10、董事、监事、经理的绩效评价与激励约束机制是怎么样的？ 11、如何保护利益相关者的利益？ ……
全面预算管理已经成为现代企业的标准管理体系，全面预算管理作为对现代企业成熟与发展起过重大推动作用的管理系统，是企业内部管理控制的一种主要方法。这一方法自从上个世纪20年代在美国的通用电气、杜邦、通用汽车公司产生之后，很快就成了大型工商企业的标准作业程序。从最初的计划、协调，发展到现在的兼具控制、激励、评价等诸多功能的一种综合贯彻企业经营战略的管理工具，是连接企业内部管理与外部市场的桥梁，是落实企业战略的重要工具。
美国著名的经济学家乔治·施蒂格勒曾经说过：“没有一个美国大公司不是通过某种程度、某种方式的并购而成长起来的，几乎没有一家大公司是靠内部扩张成长起来的。”企业已经进入并购重组时代，你是否想知道： 1、不知道并购重组有哪些形式？支付方式又有哪些？ 2、如何对目标企业估值？ 3、如何进行企业内部重组？企业内部重组成本有哪些？ 4、如何设计“零税负”企业内部重组方案？ 5、并购要经过哪些程序？如何制定并购战略？如何寻找目标企业？ 6、如何设计并购交易结构？ 7、并购重组成本是多少？ 8、如何进行并购整合？ 9、并购重组过程中存在哪些风险？这些风险又应该如何防范？ 10、并购重组过程中的涉税事项如何处理？如何进行税收筹划
作为一名优秀的企业高管，你是否碰见以下问题： 1、如何快速看懂常用的财务报表 2、如何掌握常用的财务分析方法 3、如何通过分析财务报表来发现企业经营过程中存在的问题 4、如何通过透视财务报表来发现企业存在的风险，包括经营风险和财务风险 5、如何改善企业现金流状况 6、如何做好融资决策 7、如何实施高效的全面预算管理 8、如何有效管控企业资产，提高资产使用效率 9、如何进行全面的成本管控 10、如何合理降低税收成本 11、如何作出正确的投资决策 12、如何识别风险并管控风险 13、如何对集团公司财务进行管控 14、如何进行并购重组 通过本课程的学习，你会找到答案
投融资管理是一个越来越受企业重视的领域，现在企业的外部经营环境变化越来越快，企业提供的产品或服务的竞争也越来越激烈，投融资管理对于企业的盈利能力和生存能力的影响就越来越大。因此企业投融资管理越来越受到企业管理层的重视。 本课程从战略的高度介绍企业投融资有关知识点，把企业投融资工作与企业经营管理紧密结合起来，帮助企业做好投融资管理工作。
第一单元上市风险概述什么是上市风险上市风险的种类上市风险的识别方法上市风险处理方法上市风险防范方法【学员讨论】企业上市过程中存在的潜在风险应在什么时间处理？第二单元上市主体风险识别、处理及防范什么是上市主体股东出资财产风险识别、处理及防范股东履行出资风险识别、处理及防范股东资格风险识别、处理及防范股东人数风险识别、处理及防范股权转让风险识别、处理及防范【案例分析】乐普医疗（300003）以正在申请的财产出资、出资后未及时办理资产权属交易手续第三单元独立性方面风险识别、处理及防范什么是独立性同业竞争风险识别、处理及防范关联交易风险识别、处理及防范业务依赖与技术依赖风险识别、处理及防范【案例分析】武桥重工二股东与企业存在同业竞争【案例分析】苏州苏大维格光电与同一关联方控制的企业存在关联交易【案例……
您的企业想去境外上市，你作为高管，是否想知晓如下问题： 1、境外上市有哪些模式？ 2、境外上市涉及哪些中介机构？上市成本大概是多少？ 3、境外上市流程是什么？ 4、境外主要证券市场上市条件、上市流程、上市方式、上市利弊分析是什么？ 5、如何进行上市前的企业内部重组? 如何进行“零税负”上市重组？ 6、企业上市时如何进行估值？ 7、境外上市涉及到哪些法律法规？ 8、上市过程中应注意哪些问题？
“资产经营是爬楼梯，资本运作是坐电梯”；“资产经营是做加法，资本运作是做乘法”，企业要迅速做大做强，必须要获得资金、人才、技术、市场等核心要素，如何快速获取这些核心要素呢？资本运作是获取这些核心要素的唯一途径，也就是说资本运作是企业迅速做强做大的必由之路。 本课程对资本运作总体介绍、资本运作模式及方式进行了详细的介绍，重点介绍了企业内部重组、企业并购、企业股权融资、新三板挂牌与运作及企业境内上市、企业境外上市6种常用的资本运作方式，帮助企业决策者和操作人员正确决策和操盘。
作为公司高管，你是否想知晓以下问题： 1、有什么方法可以把企业做成”百年老店”? 2、有什么方法可以留住企业核心人才和核心员工？ 3、什么是股权激励？股权激励有什么作用？ 4、股权激励有哪些模式？ 5、股权激励方案设计应遵循哪些原则？ 6、股权激励方案如何设计？ 7、实施股权激励方案要经过哪些步骤？ 8、股权激励方案在运行中又会碰见哪些问题？ 9、股权激励方案对企业新三板挂牌和企业上市有什么影响？如何解决？ 10、股权激励方面有哪些最新的法律法规？
你公司是否碰见如下问题： 1、非财务经理看不懂常用的财务报表 2、非财务经理不懂常用的财务分析方法，无法分析企业经营状况的好坏 3、财务预算、成本控制、资金管控是财务部门的事情，非财务人员漠不关心 4、非财务人员与财务人员沟通不畅 5、非财务部门的各项工作与财务部门没有关系
第一单元财务报表分析概述财务报表分析的目的财务报表分析的方法比较分析法因素分析法【案例分析】比较分析法举例【案例分析】因素分析法举例财务报表分析的局限性3种局限性存在的原因8种粉饰财务报表的方法8种识别虚假财务报表的方法【案例分析】上市公司财务报表造假分析【案例分析】上市公司财务报表造假分析【案例分析】上市公司财务报表造假分析第二单元企业偿债能力分析偿债能力分析指标体系短期偿债能力分析指标长期偿债能力分析指标偿债能力分析指标计算及含义【案例分析】宁波精达(603088)的偿债能力分析【学员讨论】如何提高你公司的偿债能力？第三单元企业运营能力分析运营能力分析指标体系运营能力分析指标计算及含义【案例分析】宁波精达(603088)的运营能力分析【学员讨论】如何提高你公司的运营能力？第四单元企业盈利……
你的企业是否遇见如下问题： 1、不知道并购重组有哪些形式？支付方式又有哪些？ 2、如何对目标企业估值？ 3、如何进行企业内部重组？企业内部重组成本有哪些？ 4、如何设计“零税负”企业内部重组方案？ 5、并购要经过哪些程序？如何制定并购战略？如何寻找目标企业？ 6、如何设计并购交易机构？ 7、并购成本是多少？ 8、如何进行并购整合？ 9、并购重组过程中存在哪些风险？这些风险又应该如何防范？ 10、并购重组过程中的涉税事项如何处理？如何进行税收筹划 11、想上市但不知道是否具备上市条件？ 12、用哪家公司、什么资产、什么业务去上市？ 13、去哪里上市？什么时候上市？ 14、上市条件是什么？证监会审核的标准是什么？ 15、应该怎样编制上市方案？ 16、如何引进风险……
美国著名的经济学家乔治·施蒂格勒曾经说过：“没有一个美国大公司不是通过某种程度、某种方式的并购而成长起来的，几乎没有一家大公司是靠内部扩张成长起来的。”企业已经进入并购重组时代，你是否想知道： 1、不知道并购重组有哪些形式？支付方式又有哪些？ 2、如何对目标企业估值？ 3、如何进行企业内部重组？企业内部重组成本有哪些？ 4、如何设计“零税负”企业内部重组方案？ 5、并购要经过哪些程序？如何制定并购战略？如何寻找目标企业？ 6、如何设计并购交易结构？ 7、并购重组成本是多少？ 8、如何进行并购整合？ 9、并购重组过程中存在哪些风险？这些风险又应该如何防范？ 10、并购重组过程中的涉税事项如何处理？如何进行税收筹划
PE／VC的最大作用在于解决中小企业资金问题，帮助企业迅速做大规模和提高核心竞争力，同时还可以帮助企业规范公司治理，为企业提供一系列的增值服务。引进PE／VC已成为绝大多数拟上市企业在上市过程中的一个重要环节。 本课程从实操的角度来介绍企业应如何引进PE／VC，帮助企业决策者和操作人员正确决策和操盘。
你的企业是否遇见如下问题： 1、想上市但不知道是否具备上市条件？ 2、去哪里上市？什么时候上市？ 3、用哪家公司、什么资产、什么业务去上市？ 4、企业上市条件是什么？ 5、企业上市要经过哪些流程? 6、证监会审核重点是什么？ 7、如何设计上市方案？ 8、如何进行“零税负”上市重组？ 9、上市前如何引进风险投资？ 10、企业上市过程一般会碰见哪些问题？这些问题应如何整改?
目前“90后”不可逆转的涌入企业，这些新生代的员工从小生长环境，三观教育与职业生涯规划定位的不同，在很多方面显现出不同的职业价值观和行为模式。社会在忧心，我们该如何适从？其实“90后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“90后”所发挥的作用将是不可估量的！ “人生不如意十之八九”，当情感遭遇纠结，职业出现倦怠，婚姻出现不和，生活诸多不顺时，那种焦虑、担忧、痛苦、无助，你懂得……负性情绪会导致人们工作生活消沉，甚至引发头疼、失眠、高血压等疾病。情绪从来不是问题的本源，问题的根源往往来自人们对情绪了解不够，加之潜意识的作用，让不少人沦为情绪的奴隶，严重影响了健康、情感和人际关系……
商业人格简单来说就是内心有原则，敬畏制度，坚守商业原则，倡导价值交换的独立品格。在企业来说，就是要遵守法律法规、客户至上、诚信经营。在员工而言，就是恪守职业道德、专注敬业。 商业人格要求团队中每一个个体以成人的逻辑，独立为对自己的行为负责，独立的判断错与对，独立的判断行为方向。独立的为企业服务。受人之托，终人之事。不屈从于权力，也不取不义之财，然后以此作为合作和共赢的基础。 员工与企业的三大关系：市场契约，商业交换，客户关系。企业是员工的客户，适用于日常商业交换的规则和道德也应当适用于员工与企业之间。在企业管理过程中所碰到的问题都离不开团队执行力的问题，没有执行力所有的策略只是纸上谈兵。 执行,就是把商业目标变商业结果的行动! 执行力,就是把商业目标变商业结果的行动能力! 团队执行……
一、成本的含义1、成本的定义2、成本意识3、成本分类二、为什么要降低成本1、成本、售价与利润2、成本变化对利润的影响三、成本的天敌——浪费1、浪费在哪里？2、降低成本的责任四、现场成本控制的内容1、控制生产过程中人力资源的消耗2、控制生产过程中各种物质资源的消耗3、控制生产经营活动中的各种费用开支五、降低成本的方法1、降低成本的原则与步骤2、成本降低的实施范围（1）降低材料成本的方法（2）降低加工成本的方法（3）外包加工方面的成本降低方法（4）技术方面的成本降低方法（5）管理费用方面的成本降低方法（6）运输和仓储方面的成本降低方法3、通过业务改进来降低成本4、标准化和简单化是节省成本的基础5、开展各种管理活动降低成本成本降低的25个问题
第一部分仓库物流管理发展的趋势1、企业赢利的三大源泉2、企业的三大物流过程3、物流业与制造业物料仓储管理的区别4、物流优化的实战运用案例：海尔物流降低海尔制造成本第二部分仓库管理概论1、仓库的概念及种类2、仓储的功能3、仓储管理的目标4、仓库的设施与设备第三部分库位规划与配置1、仓库总平面布置仓库总平面布置的要求仓库六大区域结构图分析2、仓库内部空间布局平面布置和立体布置仓库内部平面布局—横列式布局图分析仓库内部平面布局—纵列式布局图分析仓库内部平面布局—纵横式布局图分析仓库内部平面布局—货跺倾斜式布局图分析仓库内部平面布局—通道倾斜式布局图分析3、仓库内部产品布局货位布置方式物品储放型式物品堆放的“五距”原则物品堆码的6项基本要求七种常见堆码方式物料分类与物料编号4、5S手法在仓储管理中的……
