2019-12-25 更新 400次浏览
第一模块:职业化的工作心态----------心态比能力更重要
引言:职场成败0到1
第一节:工作为了谁?
你的工资由谁来发?
要首先做好你自己
有危机意识才能充满活力
态度决定一切
不要把领导放在自己的对立面
热爱工作,生活才有保障
第二节:工作为你带来了什么?
对工作负责就是对自己负责
提高身价从完美做事开始
工作的本质是带薪学习
机遇总爱打扮成麻烦
第三节:遇见心想事成的自己
做好职业规划
修炼相对不可替代的专业优势
不成功,责任在自己
失败往往是因为自己放弃
现在的努力一定会有回报
职场永远的通行证---用业绩说话
第二模块:职业化的工作方法----------磨刀不误砍材工
第一节:做好每天该做的事
第二节:发挥自己的长处,克服自己的短板
第三节:不要试图掩盖问题
第四节:合理安排你的时间
第五节:情绪管理是一种能力
第三模块:职业化的人际沟通----------情商比智商更重要
第一节:人脉积累对职业生涯发展的重要性
第二节:如何同领导相处
了解领导的沟通风格
永远不要低估你的领导
永远不要把你的领导蒙在鼓里
永远不要和你的领导做朋友
向领导汇报工作的礼节
如何对领导说“不”
第三节:如何与同事相处
人人平等---银行里没有小角色
人非圣贤---对事不对人
尊重为本,求同存异
协同合作,共赴成就
第四模块:职业化的礼仪素养----------人情练达即文章
第一节:职业形象管理
远离职场三大隐形“形象”杀手
银行员工的职场发型再塑造
银行员工的三大气质评说
银行员工塑造职场影响力的穿戴要点
提升影响力的配饰禁忌与搭配
第二节:办公室行为规范
银行员工基本行为礼仪规范
银行员工电话礼仪
第三节:商务接待与拜访礼仪
拜访前、拜访中、拜访后的礼仪细节
与客户会面:称呼、介绍、握手、名片
客人的引导礼仪:走廊,会客室,楼梯,电梯,进出门
会客室内的接待礼仪:奉茶礼仪与禁忌
不同商务场合的位次要求:行进中的位次、会议桌上的位次、乘车位次礼
送客礼仪:得体送客,避免客人的误会
第四节:商务宴请礼仪
各种场合的位次排列方法:会客场合、宴请场合、会议场合、拜访客户
中西餐礼仪的细节要求
第五模块:回顾与总结
课程标签:职业素养、商务礼仪