提高干部队伍和老员工的工作积极性，提高整个队伍的作战士气．增强团队凝聚力，达到最佳的颠峰工作状态．提高干部队伍的管理能力、沟通能力和职业素养，让员工清晰的意识到，积极努力的工作对于他们自己有多么重要．通过干部队伍的能力提升并扩大公司文化的影响力，提升企业业绩．
演讲既是一种技术，也是一种艺术。所有的艺术都有一个统一的要求：源于生活并高于生活。演讲的本质是说服，说服的背后是你的逻辑。如何在演讲的“讲”中脱颖而出呢？如何说才能令人印象深刻？如何才能从内到外的表达情绪？你是否感觉参加了那么多次培训，却依然做不好一次演讲？你是否总对突如其来的即兴演讲头疼不已？你是否有台下侃侃而谈，台上迟迟不语的经历？ “演讲”，在现代这个社交型的社会已经成为一项必备技能。无论是你在一次办公会议上发言，或是做一次商品展出的介绍。面对几人或者几十人，都需要一场条理清晰、逻辑明确、表述清楚的“演讲”。演讲不仅仅是舞台上的分享。生活中，有那么多场合需要说话的技能：求职面试，你要用3分钟介绍自己；与客户交谈，你要在10分钟内让他信任你；部门会议、职场晋升、都需要你做公共发言、……
什么是领导艺术？是权威、威严、号召力…….？领导力是天生具有，基因里带来的能力？我们沉浸在固有的认知中，固执的相信领导力是一种天生的能力，是一种高不可攀的“那些人”所拥有的能力，是后天难以习得的。然而，事实上并非如此。领导力并非一种神秘的能力，它是一系列工具，是任何一个普通人都可以学会的能力。这是一个变化的时代，时刻充满着风险和机遇；这是一个挑战的时代，到处弥漫着说服和抢夺；这门课程帮助你在这样朴树迷离的时代，抢占先机，收获尊重。通过一系列可操作、可模仿、可践行的工具方法，助你快速打破思维的瓶颈，收获影响力。
马云：未来三十年，是服务别人的竞争 张瑞敏：我们的理念是从卖产品变成卖服务 消费升级时代，服务还不升级吗？ 服务不升级，凭什么和电商竞争？ 工匠精神做产品，匠心精神做服务 你的产品很好，为什么客户越来越少？ 为什么一件事没做好，客户就转身离去？ 消费者不仅仅是买产品，同时也想图个好服务 未来，缺少的不是产品，不是品质，而是服务 服务不是要不要做的问题，而是怎么做的问题 服务经济比重越来越大，服务升级是必然趋势 服务创造价值，服务成就未来！
前言打造：鹰雁团队职业精神1.鹰雁团队—责任认知导入2.学习鹰的特质与精神让我们成长3.学习雁的特质与精神让我们超越4.鹰雁团队职业精神的意义5.现阶段员工在职精神普遍存在的问题课程互动：鹰雁团队责任与执行力的意义第一模块责任：我们应有的认识1.无论狮子、羚羊还是人类为什么要奔跑2.目前企业面临的三大责任问题分析3.企业为什么导入员工在职精神的培训?课程互动：责任表现的三种情景模拟第二模块社会危机：呼唤责任1.两个关键问题2.请思考：一个优秀的员工为什么首先是具有社会责任感的员工？3.呼唤这个时代员工的民族性、荣誉感和凝聚力，为什么上升到社会责任感？4.如此“不负责任”的员工的一般表现5.社会责任呼唤我们的凝聚力！6.企业危机呼唤我们的责任心！视频教学：从《中日对话》中的感悟第三模块解读责任……
前言打造：鹰雁安全责任团队1.鹰雁团队—责任认知导入2.学习鹰的特质与精神让我们成长3.学习雁的特质与精神让我们超越4.鹰雁团队安全与责任的意义5.现阶段员工普遍存在的问题浅析课程互动：鹰雁团队安全与责任的意义第一模块解读安全与责任文化1．在成长中体悟责任，在卓越中升华责任2．责任是安全工作的基础3．责任心：驱动自我的内动力4．对工作负责就是对自己负责5．责任促使基业常青6．全力以赴，用100%的热情做1%的事情7．做事不到位，不如不做8．认真关注工作细节，把工作做到100%第二模块零事故安全生产管理的价值1.触目惊心的数字2.安全事故所产生的损失：直接与间接3.安全事故冰山理论4.谁从安全中获益？5.管理人员的责任6.安全管理的特点第三模块安全生产4大要素1.安全事故的特点2.安全之河3.……
国际金融危机已经过去6年多时间，全球经济低迷，中国内需强劲，市场激烈竞争，企业经营风险加大，要提升绩效，必须加强对人力资源尤其是销售潜能的开发。国内外研究成果表明，一般人只使用了脑功能的4~10%，假如人能够发挥一半以上的大脑功能，就轻而易举地学会40种语言，背诵整本百科全书，攻读12个博士学位。人的销售潜能、抵御挫折潜能等犹如一座金矿，是可以通过训练开发的。
在中国高速发展环境下，如何快速提升一线生产主管综合管理技能是所有生活制造型企业面临的急迫问题。对管理者和监督者的教育问题已经成为企业生存与发展的核心和原动力。 TWI，即为督导人员训练，或一线主管技能训练，其源于二战后，美国协助重建日本经济，发现日本技术劳动力潜力极为雄厚，但缺乏有效的一线管理人员，故引进TWI训练，提升了大量的一线管理人员的能力，同时，也为企业做好精益生产、TPM、5S等各项管理工具提供了良好的管理基础，目前TWI已成为各个国家训练企业一线管理人员必须的课程。 此课程是李老师根据现场管理实战经验，并结合TWI、精细化管理等内容，对现今企业管理存在的实际问题所设计，更具有应用性与实战性特点。
中国制造业面临严峻考验---原材料价格飙升、劳动力成本攀升、法律法规日益完善，中国制造业企业赖以生存的低成本优势荡然无存。据权威调查，仅2008年上半年珠三角、长三角就有20%的制造业企业倒闭，数十万制造业企业正在倒闭的边缘苦苦挣扎。怎样在逆势中崛起？ 实施精益生产，持续改善，消除浪费，降低成本是直接有效、立竿见影的方法。 精益生产是一种以最大限度地降低企业管理和运营成本为主要目标的生产管理方式，其核心是消除一切浪费。它通过生产均衡化、同步化等系列改善方法，增强生产灵活性，实现零库存和无废品，最终实现成本的持续降低。
在制造型企业的工厂现场，我们常可以看到治具、工具零乱摆放，机器设备布满灰尘且未定位标识，原材料、半成品、成品、不合格品、辅材摆放杂乱无章，未加以合理定置，作业区、物流区、办公区未明确规划且标识不清，工人衣着不整，士气低落，造成品质、效率、成本、安全等浪费现象随处可见，解决这些疑难杂症，唯有落实推行7S现场管理。 7S管理是现场管理的基础，7S管理水平的高低，代表着管理者对现场管理认识的高低，这又决定了现场管理水平的高低，而现场管理水平的高低，制约着ISO、TPM、TQM、LP活动能否顺利、有效地推行。
成本越来越高、利润越来越低 ，订单种类越来越多而少批量，交期越来越短、竞争越来越激烈，这是我们很多生产制造型企业面临的现实问题，而如何做好内功，降低成本，改善品质，提高效率，在众多企业中立于不败之地，TPM，是目前企业正在实施的一种很好的方法。 为什么TPM能够得到企业的认可呢？因为TPM不仅仅是单纯的设备管理，而是通过全面的设备管理活动，带动整个企业管理能力的提升，从而提高了企业整体的综合管理能力！ 你还在等什么？
第一讲、班组长职业化素养一、班组长的角色认知1.班组长的三忙困扰2.案例：刘力是个称职的班组长吗3.不合格班组长的类型4.管理的基本定义5.魅力型班组长的内涵6.班组长的五项使命7.班组长的九重角色二、班组长应具备的条件与能力ü案例：班组长如何成功地由技术精英转为管理精英三、责任胜于能力1.案例分析：培训课程计划为什么没按时完成2.小组研讨：上级欣赏与不喜欢的班组长3.案例：大庆人的“四个一”第二讲、现场管理效率提升一、班组长一日时间管理二、高效的班前会1.班前会的内容：三交三查2.班前会的原则3.让员工从要我做到我要做的方法与技巧4.实战演练：高效班前会三、班组长的日常管理事项ü案例：5S现场第三讲、现场问题分析与解决一、如何面对问题，如何发现问题？1.没有问题是最大的问题2.问题的两种类……
第一讲、树立正确的安全意识电力企业的安全现场安全是电力企业的生命案例：电力企业典型安全事故分析全国电力系统安全生产死亡事故统计冰山法则与事故损失电力企业安全事故的系统因素案例：热电厂容器内焊接充氧气通风工作人员被烧死案例：焊工高空作业休息时打盹坠落死亡责任意识与正确的安全意识安全决不妥协（不妥协的对象）我的区域,安全我负责每位员工都必须为自身和他人的安全负责：四不伤害的理解所有的事故都是可以预防的：五想五不干安全是所有工作的前提隐患意味着事故：海恩法则详解隐患必须及时整改良好的安全创造良好的业绩安全是聘用的条件追求本质安全视频解析：关于安全的没有勇于制止的悔恨案例分享：史上“最牛”校长自我反省：你真的把安全当第一回事了吗？现场工作负责人主体责任现场工作负责人“七项职责”第二讲、现场危险源识别……
第一讲、角色定位：明确要做什么一、当前班组管理面临的机遇与挑战1.班组长-走向将军的第一阶段2.案例分析：忙碌的小马3.班组长的困扰4.不合格班组长的七种类型二、什么是管理？1.管理的基本定义2.管理的内涵（魅力型管理）三、班组长所扮演的角色认知1.错误的角色类型2.班组长所扮演的三类角色认知四、班组长应具备的核心能力五、班组管理的观念改变是伟大的第二讲、保障领导力：领导力保障的三种措施一、打通组织沟通的桥梁1.沟通中存在的障碍原因分析2.沟通过程的原理模型3.高效沟通听、说、问、答的技巧与方法4.案例：说服和劝导语言技巧5.与上级沟通的“八戒”与三大原则6.情景模拟：如何接受上级的指示二、激起员工心中的浪花1.激励的四大理论2.马斯诺五大层次需求详解3.有效激励常用的“胡萝卜+大棒”的方法……
一．从企业整体运营角度解读成本的真相——认清成本，才能削减成本1.制造业成本削减为什么这么难？2.思维破冰：对成本认知的错误来自全面成本制3.案例分析：为什么某美资电子厂销售产品越多却越不赚钱4.思维拓展：从管理会计的发展历程看成本控制的两大关键点5.丰田赚钱真相——从成本角度解读精益模式6.总结：从企业赢利的角度正确认识成本的真相二．年度库存总量减半——削减库存的难点与出路1.正确认识库存的实质分析一下：我们为什么需要库存案例分析：丰田与戴尔库存管理模式的对比分析思维破冰：为什么库存削减与各部门全都相关库存的定义、削减原则与目标的界定2.削减库存有方法1：呆料削减呆料定义常见的误区呆料处理的常规方法与难点呆料削减的路径与关键3.削减库存有方法2：库存数据准确为什么说库存盘点的数据多数是不准……
一．前言1．中国工厂现场管理的现状2．思维破冰：管理是管人还是管事？3．现场管理者需要掌握的五大技能二．现场管理者的角色定位1．安全第一，预防为主现场安全目标——0事故现场安全事故易发点的管控方式2．一次做对，客户满意对质量理解的常见误区现场质量目标的界定方式3．按期交付，说道做到对按期交付的广义与狭义的理解现场交付目标制订的方法4．成本削减，从我做起现场成本削减不能靠事后计算丰田的七大浪费在现场的应用5．提升效率，全员参与现场效率目标的约定方式提升现场效率的两大路径6．激发士气，积极主动激发士气的难点与出路丰田提案制度在提升士气中的应用7．SMART原则在现场目标管理中的应用8．案例：天津某外资工厂现场目标与考核的实施方法三．JI----现场管理者的工作教导能力1．讨论一下：现场的工作教导……
5S起源于日本，号称是日本经济腾飞的基础，在日本企业内更是认为“5S做不好的工厂，根本就不叫工厂”。5S包括整理、整顿、清扫、清洁与素养，理解起来不困难，但是就是这一项简单的不能再简单的活动，却难倒了千千万万的中国企业。我们经常遇到企业在描述推行5S时的困难时，多会这样陈述：5S活动开展虎头蛇尾，不能持续5S推行了一段时间，卫生好了一些，其它没什么改善我们现在最主要的问题不是5S高层会认为基层对5S的执行不力，但基层认为高层对5S的重视不够……为什么如此简单的5S活动在许多企业中的推行会如此困难呢？最主要的误区是将5S活动的主体当成了基层员工，而未将提升与改善管理者的习惯与能力做为推行5S活动的重点，我们认为推行5S的目的：上述收获（整洁、安全、品质、效率、设备、心情……）占10%……
随着我国经济、制造、消费大国地位的确立，及供应链技术的发展，采购及供应商管理水平将成为企业核心竞争力的重要指标之一。时代对采购业务再次提出了更高的要求： 采购组织、流程与制度，该如何搭建与设计？ 如何实现战略采购与高效采购流程的有效运营？ 集中采购VS分散采购，该如何作出战略选择与管理？ 如何制定供应商开发与合作策略与模式？如何制定采购战略、战术？ 如何推进招投标管理？如何有效控制采购总成本？…… 吴诚博士（曾任：华为，采购总监、供应链总监；富士康，物流与供应链高层领导；康佳，集团副总裁；现任：北京大学、清华大学、人民大学等高校总裁班 特聘教授），将与您一起回顾“采购组织、流程、策略及供应商管理”的知识，一起分享知名企业的管理经验，一起分析成功与失败的案例，一起探讨不……
第一讲创新班组管理激发基层活力一、班组组织建设创新---构建卓越班组健康发展平台二、制度建设创新--健全卓越班组的体制框架三、人才建设创新--激活卓越班组的核心力量四、透明化建设创新--健全卓越班组的“三公”平台---透明化管理的三大功效及实施1、问题透明---具体体现2、制度透明---具体体现3、绩效透明---具体体现4、现场透明---具体体现五、机制建设创新---开启卓越班组的动力之第二讲、从“技术型”到“人才型”--学习型班组建设创新第三讲从“管理型”到“自主管理型”班组建设创新第四讲从“效益型”到“精益型”班组的实践创新第五讲创新型班组建设实践一、全员创新，成就卓越1、不创新，就是被淘汰2、创新型班组的特征3、如何成为一名合格的创新型班组成员二、重塑创新观念，开启创新之门1、事事可创……
班组是企业的细胞，抓好班组建设直接关系企业的安全和效益。而班组文化建设是班组建设的重要内容。加强班组文化建设，培育班组精神，形成共同愿景，激发员工斗志，规范班组员工行为，对于基层班组的管理水平和效益水平具有十分重要的意义。我们积极响应上级的号召，进一步加强班组文化建设，深入开展“创先争优”、“比学赶帮超暨精细管理年活动”，促进全队各项工作的有序开展。通过发挥班组文化建设的凝聚力、影响力、约束力，打造和谐型、学习型、自控型班组，促进全队各项工作科学发展。按照班组文化建设理念层、制度层、行为层三个层次文化建设的要求，我队油井一班主要从“五化”方面开展班组文化建设。1、加强班组精神文化建设在发动员工征集岗位精神和人生格言的基础上，结合采油厂的生产实际，弘扬老一辈胜采石油工人班组“四种精神”，树立班……
主席曾经说过“只有目标却没有人民群众的革命热情，事情是干不成的”事实上每个企业都有自己的目标、规范、流程……真正使我们“头疼”的往往不在于目标、规范、流程本身，而在于缺少员工对企业目标的心理认同和追求目标的积极态度，对规范、流程的遵守和坚持，很多企业只能以奖罚来约束和刺激员工行为，但这种来自物质的刺激和约束，使员工物欲期望值不断提高，造成员工在企业做任何事情都以钱来衡量，给钱就做没钱就躲，而有些员工更是阳奉阴违，想方设法少干活多拿钱，这种现象的背后反映出企业在运营中缺少塑造员工“心态和精神”的管理，如果企业缺失了积极心态和超越精神的支撑，那将是危险的，《基于阳光心态的企业归属和团队信任再造》通过案例深度解析员工负面心态背后的原因，以及企业在管理中如系统构建---------塑造员工阳光心态和……
企业班组建设当前存在的一些问题：1、培训缺乏系统性和针对性、企业管理层重视度不够班组建设是一项系统的、长期的、实效的企业夯基工程。班组建设不可能一蹴而就，需要一个长期反复深入的过程；有的企业HR做班组长培训，今年哪出问题了就培训什么课程，例如安全出问题了，培训班组安全管理，质量出问题了，培训质量管理。其实这些都是对班组建设在企业中系统性思考的不足，班组出现了这些问题终究是人的问题，需要系统梳理企业基础管理，班组建设不是领导或班组长某个人或某个部门的事儿，它需要企业全员的参与，需要高层谋势，中层搭台，基层实践。2、班组成员的建设意识淡薄许多职工对班组创建工作抱有抵触和消极情绪，认为这些工作是走形式，唱高调，只会增加工作压力和思想包袱。其实做任何事情，都需要有主管能动性，人作出任何改变之前总是痛……
为了提高班组管理水平，培育高素质、高技能高绩效员工队伍，建设制度健全、创新力强、能打硬仗、业绩突出的一流班组，国内各大国企央企民企开始意识到一线基层员工的重要，班组建设涉及生产服务管理的方方面面，直接关系到产量、工期、质量、安全、设备和效益等等。所以国内很多优秀的企业开始采用倒三角式的管理，把更多的权力和经营创新的动力放在了基层，让听得炮声的人拥有跟多的自主权。比较好的企业例如，海尔的“人单合一”；中移动的“网格化管理”；中电信的“划小核算单元”还有很多企业的“阿米巴经营模式”所有的这些都是将企业的经营绩效放在了班组，最大化程度的发挥一线班组人员的能动性。 国内很多优秀的企业做班组绩效管理已经开展多年，但是一直做不好，指标和班组的执行两张皮，没能很好的实现绩效管理的目标，北……
一、中层在班组建设中的角色定位资源提供者，从物质、组织、方法、氛围上给予支持支持者，技能到态度的双管齐下激励者，对员工的成绩及时的给予认可，奖励辅导者，员工态度，意愿的引导平台搭建者，搭学习平台、成长平台、荣誉平台、竞赛平台二、中层在班组建设过程中的理念更新班组建设对中层主管提出的新使命、新要求新趋势——用学习的方法去领导班组建设推进平台建设新使命——现代班组管理模式的建设者新角色——精神领袖、思维导师、行为教练新模式——全新管理模式的创新与实践解决的问题：班组建设过程中，企业中层起到承上启下的作用，对下就是搭台者，就是谋局者，基层班组建设的成功很大程度依赖中层领导干部的支持与辅助。①明确现代班组建设企业中层的角色定位②找到班组建设的工作思路与理念③学会为基础班组“搭台”④学会营造阳光、和谐……
班组长与班员不仅仅是上下级的关系，还应是和睦的伙伴关系。班组长应有意识地培养与班员之间的信任和理解，建立相应的承诺机制，让班员从内心认同、信服自己。 班员是教练辅导的主角，班组长应培养班员的主角意识与责任意识。教练辅导的模式不是以教练为中心，不是班组长一个人说、做，其他人听、看的过程，而是以班员为中心，以激发班员潜能、调整班员心态，提高班员绩效，让班员自己体验与感悟的过程。 班组长教练辅导的另一重点工作就是舒缓班员情绪，给予心理辅导与支持。要成为优秀的教练，班组长还需要转变并优化自身的领导方式。
作为主管您是否遇到了这样的问题？ 1．缺乏教导下属的技能，团队中的多技能工培养迟迟得不到有效落实，自己永远只是一个优秀的“运动员”或者“消防员”。 2．员工技能档案缺乏过程管控，离职率居高不下，严重影响项目进度，盲目的涨薪发现薪资并不是去留的根本原因； 3．业务技能反复培训学习，步骤和标准反复强调，工作效率和质量却得不到有效提升； 4．生产任务交叉进行，进度缓慢，真正原因不在于人手不够，而在于业务的“多面手”技术员工太少 请记住：员工没有掌握，是因为主管没有教好！请走进我们管理者核心管理技能提升—工作指导短训课程，将教会您一套成熟、简单、有效、系统而实用的工作指导管理方法
第一章：现场管理者的角色认知和角色意识忙碌的小马：现场管理者的问题什么是管理管理的五大职能现场管理者的角色现场管理者的角色意识成功和失败现场管理者的角色意识========================================解决的问题：①正确认知班组长现场管理角色②实现班组长现场管理角色纠偏③掌握班组长心智价值④培育卓越领导者心智====================================第二章：现场管理者的日常工作什么是现场现场与管理现场管理的核心日别、周别、月别的管理内容第三章：一流的现场管理现场管理的水准优秀企业的现场管理六项管理一流现场管理的方法和工具主管心目中一流的员工员工心目中一流的现场管理者================================……
什么是沙盘（起源）？ 沙盘模拟培训源自西方军事上的战争沙盘模拟推演。战争沙盘模拟推演通过红、蓝两军在战场上的对抗与较量，发现双方战略术上存在的问题，提高指挥员的作战能力。英、美知名商学院和管理咨询机构很快意识到这种方法同样适合企业对团队管理者的培养和锻炼，随即对军事沙盘模拟推演进行广泛的借鉴与研究，最终开发出了企业沙盘实战模拟培训这一新型现代培训模式。 沙盘培训是通过引领学员进入一个模拟的团队竞争，由学员分组建立若干模拟班组，围绕形象直观的沙盘教具，实战演练模拟企业的经营管理与团队竞争，在经历模拟企业团队管理的荣辱成败过程中提高团队执行能力，感悟班组管理真谛。每一轮挑战结束后，学员通过对“班组”团队绩效的盘点与总结，反思决策成败，解析战略得失，梳理管理思路，暴露自身团队管理的……
一、新时期基层管理者角色定义与心智价值观 1、新时期班组长的角色认知 企业千条线，班组一针穿 企业文化的传播者 方针目标的落实者 员工技能的培训者 团队绩效的守护者 2、新时期班组长的心智价值观 经营意识—每个个体都是经营者，未来的企业一定是平台化运作，组织里的每个人在平台之上谋求个人价值最大化 成本意识—节约下来的，就是企业利润 效率意识—市场竞争加剧，唯有不断提高生产服务效率，才能抢占先机 团队意识—1+1＞2，每个人都在贡献和享受着“系统效应”带来的福利 创新意识—每个工作岗位都存在着很大的提升空间，“创新”可以帮助组织不断的进步
班组长在组织中处于承上启下的关键作用，是一线生产的直接指挥者和组织者，是企业公司各项生产工作有效落实的关键，他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。在当今竞争激烈的微利时代，作为生产现场一线的管理者，只有不断提升综合素养，掌握先进的管理方法、革新观念，才能在生产过程中不断地提高生产效率、降低成本，满足客户交期。 本课程通过对班组长的角色定位与岗位胜任力分析，旨在提高企业班组长的综合管理素质，明确班组长岗位上的素养要求和管理技能要求，解决班组长工作中遇到的种种疑难问题。
