集成产品开发（IPD,Integrated Product Development）源于PACE（Product and Cycle Excellence，即产品周期优化法，系全球领先的研发咨询机构PRTM公司提出的研发管理模式），是经过IBM公司五年的实践，总结出来的一套先进、成熟的研发管理思想、模式和方法。在美国，众多著名企业纷纷实施IPD，以提升自身的创新能力。 随着我国基础电子工业的崛起，国际上经济强国与我国的竞争已经日趋激烈，而创新技术和创新产品成为这场竞争的主战场。 研发项目管理是极具挑战性的一项工作：成功的产品开发是个系统工程，不仅需要好的产品战略和方向，如何将产品规划顺利实现，则是研发类型企业关注的重点。利用企业内外部资源，将客户需求以少的时间，低的成本，并且高质量的实现……
中国的教育很多事脱离企业真正的需求，在此基础上，企业一般不会招聘管理专业的人员进入企业进行管理；空降兵又存在很多不符合企业文化的事情，故企业一般都是自己培养技术人员，从技术优秀者中晋升到管理岗位。 晋升成为管理岗位的人员不是很清楚自己的岗位要求，管理意识没有建立起来，没有办法有效的管理团队。新晋升的管理者不是很清楚，管理和做技术有何区分，没有办法进行有效的管理，适应了单打独斗，没有很好的团队协调能力，没有一些标准给技术走向管理的管理者，他们没有办法做好一些管控。 本课程是帮助从专业走向管理的领导者走上管理岗位，如何对自我觉得进行定位，如何理解管理的本质工作，如何加强领导能力建设？如何对工作进行分解？如何对工作进行计划？如何对工作进行管理与监控？如何辅导员工成长，如何激励员工？
在所有企业都面临严峻形势的市场大环境中，许多企业都需要通过改变运营方式来保障其运行有效并实现盈利。如果不做出改变。很多企业将面临失败的风险，不少管理者和负责人尚未掌握必要的技能来拟定策略，也未能通过必要的变更来反败为胜。 本书可以带给你什么帮助?业界已经形成共识:只有运用项目管理的技能才能让变更卓有成效。在工程项目中成熟运用的工具和步骤，一旦被沿用到各行各业及各种项目中也能发挥极大的作用。我们将会介绍一些方法和步骤，来帮助你在项月管理中有效提高成功的概率。本书的目标读者是那些在组织中想要保证项目获得良好结果的管理者，以及负责管理一个或多个项目的项目经理。 理解本书所需的前提条件既简单又很关键——那就是你已经体验过创造变更及推动变更实现的困难过程。这个过程叫作“项目”或“倡议”。也许你希望……
(一)为什么要进行绩效管理？1.企业生存和发展的核心命题2.世界五百强企业绩效管理理念3.企业绩效管理的十大核心问题4.绩效管理是什么5.绩效管理理念总结(二)绩效管理体系是什么？1.绩效管理定义2.绩效管理体系设计的方法论3.绩效管理体系设计的目的和原则4.绩效管理体系的角色分配和考核关系5.绩效管理体系的考核周期和考核评价6.企业绩效管理发展的主要阶梯7.传统绩效考核体系的局限8.平衡记分卡（BSC）绩效管理体系的构建思路(三)基于BSC的绩效指标设定1.绩效指标设定目的、操作要点和成果2.绩效指标设定流程图3.设定绩效指标、目标值、权重的方法4.案例分享：zc公司战略地图设计(四)如何进行绩效监控与指导1.绩效监控与指导目的、操作要点和成果2.绩效监控与指导流程图3.绩效监控与指导渠道……
所有的销售活动都围绕一个动作——签单。不管前期准备如何好，和客户沟通如何通畅，没有高效的签单能力依然是镜花水月。因此，提高门店销售人员的签单能力是每个家居门店销售人员的必修课程。 签单达成受很多因素影响，一些基本的销售素养不是本课程要讲解的内容，本课程根据家居门店销售人员在销售过程中不容易把握的，容易失手的地方进行归纳总结，以最实战的方式进行呈现和训练。
在销售活动中，最难的部分是谈判，很多的销售人员，各项工作都做得很好，但在谈判上很难把控，导致销售失败或者销售利润微薄，甚至没有利润。 销售谈判是产生销售利润的关键环节，一个优秀的销售人员应该是一个善于运用销售谈判策略的高手。不懂销售谈判，销售是没有前途的。而靠自己在摸爬滚打中感悟、学习和积累，效率低，耗时长，难以适应时代的发展要求。
竞争很残酷，市场不相信眼泪，成功与失败只有一步之遥，如何走好这一步？ 当你敲开客户的大门时，发现坐满了形形色色的销售人员，几个，十几个，甚至几十个竞争对手虎视眈眈，而胜利者却只有一个，怎么办？ 客户有了固定的供应商，关系紧密，连水都泼进不去，如何找到突破的机会？ 竞争对手和客户高层关系牢不可破，貌似无从下手，如何赢取信任，抢得订单？ 对手比你具备更多的优势和更多的先机，如何奋起反击，巧施计谋，赢得胜利？ 有礼走遍天下，你想送客户一件礼物，绞尽脑汁也没有满意答案，如何运用商务送礼秘籍让客户心花怒放，奠定坚实的客情关系？
营销为王的时代，速度第一，完美第二。仅靠摸爬滚打，靠经验积累，无法Hold住未来。大客户营销是门技术活，通过学习和训练可加速获得。最好的产品和项目，没有优秀的营销人员，也难成气候。如今缺的不是产品，不是科学技术，而是把产品高效卖出去的营销人才，尤其是大客户营销人才。人才其实并不缺少，缺少的是发现和培养。企业自己培养，速度慢，不系统，不专业，效率低下，导致市场机会流失。专业的人做专业的事，高定基老师经典课程《大客户营销策略和技巧》系列课程可以把大客户营销人员训练成最具有战斗力的营销战士。
销售就是一场谈判，而其中最难的部分是价格谈判，很多的销售人员，各项工作都做得很好，但在价格谈判上很难把控，导致销售失败或者销售利润微薄，甚至没有利润。 销售价格谈判是产生销售利润的关键环节，一个优秀的销售人员应该是一个善于运用销售价格谈判策略的高手。不懂销售价格谈判，销售是没有前途的。而靠自己在摸爬滚打中感悟、学习和积累，效率低，耗时长，难以适应时代的发展要求。
如今，经销商不仅仅是开个门店，然后等顾客上门那么容易了。坐商时代已经结束，行商时代已经来临。经销商必须主动出击，通过各种渠道和策略提升品牌在当地的影响力和市场份额。 如果有很多的钱，可以投入很多的广告，这个都会做，可更多的时候，我们的推广费用是非常有限的，那如何用最少的投入甚至零投入来获得较好的营销效果呢？这就是我们要解决的问题。 终端销售的主要渠道是工程、门店、促销、转介绍、设计师和家装公司等，根据这些销售渠道和客源的特点，本课程解决终端销售力提升的部分策略和方法。
比尔盖茨：二十一世纪要么电子商务，要么无商可务。 马云：我们最大的挑战是移动互联网，移动互联网肯定要超越PC互联网。 张近东：电子商务将不再是一个新兴的行业，而是成为所有商业企业的标配。 在风起云涌、蓬勃发展的电商浪潮中，移动电商将超越PC子商，成为未来电商的主角。同时，O2O模式迅猛发展，被誉为电子商务的下一座金矿。在这个进程中，微信作为移动互联网时代的核心平台，移动电子商务的核心入口，具有极其重要的战略地位。因此，掌握微信营销，就能在未来的电子商务和O2O竞争中，获得主动权，成就企业和品牌的突破性发展。
比尔盖茨：二十一世纪要么电子商务，要么无商可务。 马云：21世纪只有一种商人，就是网商，网商是中国最大的商帮。 李嘉诚：互联网是新的商机，每一次新的机会到来，都会造就一批富翁。 张近东：电子商务将不再是一个新兴的行业，而是成为所有商业企业的标配。 当C2C模式日渐式微，B2C市场逐渐饱和，O2O模式已悄然兴起，百团大战过后，吹响的是O2O大战的号角。O2O模式是电商的下一座金矿，成为连接线上与线下的桥梁。放弃O2O，就是放弃未来。 传统行业电商化不是选择题，而是必选题！
企业中的一线员工，如果没有意识到自己的角色和立场，那是很可怕的事情，尤其是在对外的过程中，如果没有意识到自身承担着企业品牌代言人和企业精神与文化的传播者的双重角色，那么，就有可能做出透支企业利益的行为。因此，从企业员工的状态中就能够侧面的反应出一个企业的竞争力水平。 从社会人走向职业人，首先需要具备的能力是定位，才能建立起以角色和立场为导向的行为选择，这才是职业化的行为。其次，需要具备转变的能力，从社会人如何真正的成长为一名职业人，需要做到几个必备的准备。只有这两点先做到，才能谈能力提升。 本课程专门为企业员工设计的一门针对性、操作性、实用性极强的课程，本课程从一名普通员工“小强”的升职经历导入，寓教于乐。
模块一企业绩效管理现状分析一、企业绩效管理问题二、绩效管理六大误区三、企业员工态度、能力、业绩考核现状小组讨论：绩效与薪酬的关系是什么，中国民企都有哪些现象？模块二绩效管理与绩效考核一、绩效管理概念1、绩效管理与绩效考核的含义2、绩效管理与绩效考核区别小组讨论：绩效管理在人力资源各大模块中的影响力？二、绩效管理的作用1、组织中的四大作用2、员工中的三大作用管理故事：尺子、包子、镜子、棍子三、绩效管理流程四、绩效文化的构建案例分析：J集团公司的绩效文化五、放大镜观察——企业绩效管理七级“浮屠“第一级：年终评比型第二级：工作总结型第三级：总结评比型第四级：绩效评估型第五级：目标责任型第六级：目标考核型第七级：业绩管理型小组讨论：我们企业在绩效管理升级到那一层“浮屠“了？六、绩效考核工具平衡计分卡……
杰克.韦尔奇开始再造GE，提出了“无边界”的理念，现在在移动互联网时代，整个经营环境发生变化，管理理念也在变化，无边界管理实践变的更为需要，即在企业管理中要打破部门和级别的界限，按照市场的要求，将静态管理变为动态的管理。换句话说就是打破原有的企业中森严的等级，以及沟通与交流的各种边界，依靠一种扁平化的组织模式和无边界的沟通方式，走上了灵活主动、不拘一格的发展之路。 许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的协作却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已—— 如何有效处理跨部门协作的障碍； 如何培养员工对组织的认同感； 如何推倒企业部门墙实现无边界管理； 提高无边界领导力水平，解决实际业务问题，提升……
第一章：售前准备一、卖产品之前先把自已卖出去1、塑造良好第一印象的三大要素2、美好仪态的三个方面3、销售是信心的传递，情绪的转移4、五个了解一个掌握二、钓鱼前要知道鱼爱吃什么1、顾客购买过程中的七个心理阶段分析2、顾客消费心理与消费行为分析3、消费的进化与层次4、营造良好的购物环境：卖场的“二次设计”5、思考：导购不接待顾客时应该做什么？第二章：迎接顾客一、迎接顾客的六大注意事项二、待客服务“热情”、“耐心”、“周到”要求标准是什么？三、接待顾客的的五项基本要求四、顾客满意服务的五个维度五、迎接顾客的四个阶段及技巧1、“迎”的五个方式2、“跟”的五个注意点3、“连”的八个信号4、“开”的五个技巧六、九种不同类型顾客的沟通技巧七、快速与顾客建立亲和力的四个策略八、实践情景演练第三章：探询顾客需……
以前是员工骨干，现在提升为管理者；以前是各岗位的专业人士，现在成为了经理人。面对变化，如何调整心态，明确自己的定位；如何与团队成员进行有效沟通，更好的发挥下属积极性；怎样处理工作中的情绪，培养团队意识,增强团队凝聚力；如何培养职业化的工作态度，提升执行能力。几乎每个刚刚成为中层的管理者都会提出类似以上的问题。有问题就需要解决问题的方案，本课程即针对这一现象而设计，通过认识和方法上的培训，促成专业骨干向合格经理的角色转换。
在听过N次管理智慧、打造团队、管理技巧、领导修炼等等的课程后，发现自己的团队没有本质的改变：依然的人才流失，依然是得过且过，依然是推卸责任，依然是借口多多，依然是业绩不佳。
大量的研究数据表明，企业领袖和卓越的管理者往往不是因为拥有高智商而成功，相反他们成功的秘诀是“情绪智能”即EQ。数据调查显示，领导者的成功＝20％的IQ+80%的EQ，而EQ不同于IQ，它并非与生俱来，是可以通过学习和实践逐步提高的。 在新的商业环境下，出现了四个特征：信息多、变化快、个性化、开放性强。很多领导者困惑：固有的经验不再受用，强制性的权利不再被尊崇！领导者传统的管理方式在进入知识经济之后必须要加以转变了，否则必将面临被淘汰的危险！《情商领导力》帮助企业解决管理中人的问题，帮助部门领导者更好的把握员工的情绪状态，增强员工心理资本、激发员工的潜能，以达到人员稳定、持续高效产出的组织目标。面对21世纪管理心理学化的大趋势，提升每个领导者的情商对企业来说将刻不容缓！
《高绩效团队建设与管理》课程从团队的组建、分工、沟通、激励和发展五个角度，深度解析了高绩效团队的关键要素，旨在帮助团队管理者打造卓越团队，最大限度发挥团队价值，以推动团队工作目标的高效达成。
目前，中国房地产市场新政频出，楼市变数难料……是困守危局，还是“强身健体”，提升技能，变革图强？《房地产销售沟通技巧培训》课程，通过了解并把握把握购房者心理，有效掌控房地产销售进程，把握沟通成交技巧，全面提升房地产销售人员沟通技巧及成交技能。
近些年来各个企业都更加重视对员工的内部培训。但是在企业内训方面，仍有许多问题困扰企业的总经理、人力资源经理、培训经理们。企业的内训不断面临新的挑战，如何突破困扰的瓶颈呢？建立自己的内训师团队以及优化自己的培训体系是突破目前瓶颈的一个较佳选择！ 新员工入职需要培训，建立企业文化需要培训，客户需要培训，服务人员需要培训，晋职提升需要培训，个人学习需要培训，企业提高竞争力需要培训，掌握成人培训技能，是作为管理者和领导者必备技能，一个不懂得表达、沟通、鼓舞下属的管理者，不是一个优秀的管理者；“千军易得，一将难求”一个优秀的企业培训师，就是企业的一面旗帜；既懂管理，又懂培训，可谓是人中之龙风，那如何打造这支企业内部的特种部队呢？此次课程将会给大家进行分享。
中层上有领导，下有员工，内有平级，外有客户，中层独坐中问，若沟通不畅，势必四面铜墙铁壁，举步维艰；若想把高墙夷为坦途，畅通无阻，中层必须掌握全方位的有效沟通技巧，只有会沟通的中层，才能让上面更省心、更放心，下面更贴心、更忠心。
为什么新业务员不敢出去拜访客户？ 为什么老业务员的业绩很难增长？ 为什么团队的业绩走到一定的时候就碰到瓶颈？ 为什么业务人员的工作热情不高？ 为什么业务人员总是在抱怨公司支持的不够？ 为什么业务人员面对拒绝时不能有一个良好的心态？ 为什么业务人员总是说公司的产品价格高？ 这是因为业务人员的心态出现了问题，所谓“心态决定习惯、习惯决定行为、行为决定结果”说的就是这个道理。如果在一个企业业务人员心态出了问题，再好的产品，再多的激励都很难达成企业预期的业绩。本课程针对业务人员的心态，从积极、突破自我、自信、欣赏、合作、行动、承诺等多方面进行体验式训练，两天的培训一定会带给您一支全新的富有战斗力的团队。
课程围绕“目标-心态-行动”展开，重点解决销售人员在客户拒绝和市场压力情况下，出现职业倦怠、怀疑自身能力、怀疑公司和怀疑产品等心态问题和行为上表现为抱怨、放弃等情况，结合销售人员工作与生活实际，用讲授+案例+体验活动相结合的授课方式，针对以上情况进行有针对性的处理。
随着商业竞争日益激烈，中小民营企业进入精细化、创新化经营竞争阶段，在这个阶段，围绕营销价值链的优化、重组、创新、整合来提升企业的业绩，提升企业整体价值，已成为一个关键！ 如何建立业绩提升的营销闭环系统？如何透视企业的真实数据和事实？如何挖掘业绩提升的突破点？如何找到业绩提升的关键路径？透过“商业架构+教练”的方式去互动研讨，可以快速找到解决方案并落地实施行动计划！ 业绩提升是一个整体系统，快速寻找突破点的核心：从竞争分析、客户分析、产品系统、营销方式、业绩结构、会员管理等方面系统扫描分析，找出关键策略并落地实施。 本课程适合重塑营销价值链系统，提升业绩的企业干部。基于业绩的价值公式和价值链的深入挖掘，提出改进的方案。
成功的销售人才和金牌运动员一样，是严格训练的结果。现阶段座销仍然是许多店面的主要销售方式。但传统的座销员工中，这些销售人员销售技能的高低，直接影响到企业的业绩，甚至决定企业的生存。如何快速提升他们的销售水平、技巧、能力，激发团队作战、个人激情、店面氛围，快速提升营业业绩这是许多店面连锁企业都困扰的问题。
随着商业竞争日益激烈，企业进入精细化、创新化经营竞争阶段，在这个阶段，传统营销渠道竞争剧烈、品牌林立，围绕营销价值链为出发点来进行精细化营销运行，进一步优化、重组、创新、整合营销细节来提升企业的业绩，进而提升企业整体价值，已成为一个关键！ 建立营销业绩提升的闭环系统？如何从竞争分析、客户分析、产品系统、营销方式、业绩结构、VIP管理等方面系统扫描分析，找出关键策略并落地实施。透视企业的真实数据和事实？如何挖掘业绩提升的突破点？如何找到业绩提升的关键方法？如何创新营销模式突破性成长业绩？ 本课程适合进行精细化营销过程，并创新营销模式提升营销业绩的营销团队培养。透过“商业架构+教练”的方式去互动研讨，可以深入营销结构，快速找到解决方案并落地实施行动计划！
“只有落后的员工管理，没有永远落后的员工！”80／90后，你可以不理解他们，却不可以视而不见；你可以不欣赏他们，却不可以回避，因为,当今80／90后一代新型员工敢于挑战权威和传统理念，许多管理规则被他们打破。 当今80／90后一代新型员工涌入企业班组，他们具有鲜明的群体特征，新思维和新观念正在挑战传统的管理模式，基层管理者们如何应对80／90后员工的挑战？这是管理者不得不面对和思考的新问题，也是必须交的答卷，我们认为，应对挑战首先要打破以往管理工作的常规。 80／90后是伴着物质充裕成长起来的，经济处境的变化，自然影响到80／90后一线员工对工作的看法和价值观，80／90年代新型员工以自我为中心、崇尚自由。但是，80／90年代新型员工又具有可塑性强、容易被激发、兴趣涉猎广泛、学习能力强、……
呼叫中心是搭建客户与公司的桥梁，更是一个为客户快速提供服务的平台。在当今产品越来越同质化的时代，谁能提供快速优质的服务，谁就能抢占更多的资源和市场。对于呼叫中心这个只闻其声，不见其人的特殊服务窗口，话务员只能通过声音和语言来为客户提供服务，因此如何训练出具有亲和力的声音和语言，从而为客户提供优质的服务，将是每个呼叫中心管理人员非常重视的话题。本课程正是结合这样的大背景，专门为呼叫中心员工设计的。课程可以根据每个呼叫的特殊情况做修改和调整。
