培训形式课程采用混合式学习方式，包含讲授、案例研究、小组讨论、角色扮演、工作模型演练等形式。打造生动的课堂氛围，通过案例分析、现场演练等方式，帮助学员直接模拟工作场景，直接应用管理技能，转变观念。课程将注重实战和实操性，适当减少纯粹的理论内容，目的是解决工作中的问题和学员的“行为改变”。【本次培训的内容模块】第一模块：新常态下中层管理者遇到的问题和挑战第二模块：提升中层管理者素质的三大转型之角色认知第三模块：提升中层管理者素质的三大转型之行为转型第四模块：提升中层管理者素质的三大转型之技能修炼
【解决的十大问题】问题1：如何变被动的执行者为主动的自我管理者和自我领导者？问题2：如何从“逼结果”到“促过程”，让团队上上下下一股绳，充满战斗力？问题3：如何从对员工的“秋后算账”到帮助下属“事后学习和成长”？问题4：如何激励下属的创新与创造精神，积极承担风险与责任，不断与时俱进？问题5：如何做好日常枯燥工作岗位和工作人员的激励，让人不倦怠和充满激情？问题6：如何在硬权力有限的情况下，发挥更大的影响力？问题7：如何更好地激励那些能力较强但态度不好的下属？问题8：如何实施因人而异的情景领导力,如何激发那些事业感不强和特别有个性的人？问题9：80/90后不看重稳定、不看重长期、而更愿意活在当下享受当下看得见、摸得着的物质利益与回报。在这种情况下如何做好他们的激励?问题10：如何激发资历较深、喜……
管理强，则企业兴。所以，企业务必要强化管理者的能力和素质。企业的管理者，一是“空降”而来，二是“内拔”起来，而多数又以后者为主。内部提拔起来的管理者，他们过去是业务员、工程师，或者是某一方面的业务骨干，但是他们没有做过经理，现在企业却要按照经理的标准来考核他们，从某种意义上说，这是不合适的。因为他是一名优秀的工程师或业务骨干，不代表他就天生是一名优秀的经理，要使他成为一名优秀的经理，企业首先应该教导他是什么角色，他要管理什么，如何管理等，然后再考核他、奖罚他。这才是企业应该采取的正确做法。
【解决的十大问题】如何解决培训与公司战略和绩效之间的脱节如何解决组织培训越多离职率越高的问题如何解决从个人能力的提升到组织能力提升如何制定一个公司领导都满意的培训计划如何解决横向部门对培训不支持不重视的问题如何解决各部门调研的培训需求与实际情况偏差的问题如何合理地分配全年预算，把钢用在刀刃上如何制定不同部门分层分级的培训计划如何在培训经费不足的情况下，开展更多的有实际效果的接地气的培训如何解决由“被动让我培训”到“主动我要培训”讲授、小组讨论、视频分析；案例分享、练习、启发式、互动式教学等
管理强，则企业兴。所以，企业务必要强化管理者的能力和素质。企业的管理者，一是“空降”而来，二是“内拔”起来，而多数又以后者为主。内部提拔起来的管理者，他们过去是业务员、工程师，或者是某一方面的业务骨干，但是他们没有做过经理，现在企业却要按照经理的标准来考核他们，从某种意义上说，这是不合适的。因为他是一名优秀的工程师或业务骨干，不代表他就天生是一名优秀的经理，要使他成为一名优秀的经理，企业首先应该教导他是什么角色，他要管理什么，如何管理等，然后再考核他、奖罚他。这才是企业应该采取的正确做法。
现代人生活节奏不断加快，社会发展、环境变化、生活负担、人际改变，职场生存都给人们无时不刻的压力和挑战；压力与情绪的失控，破坏管理者的领导效能，降低员工的工作状态和绩效水平，也严重削弱人们的生活品质与幸福指数；面对压力，面对因压力和情绪所产生的诸多负面影响，如何有效地克服、排解和调整压力与情绪困扰，是所有人特别是职场人士所必须面对和重视的重要问题；认识和了解压力产生的根源、把握情绪管理的基本方法，是解决问题的关键。
情感和制度管理决定着企业发展的稳度，目标和计划管理决定企业发展的速度。任何企业想要快速发展、提升绩效，都离不开目标的指引和计划的管控，正确的目标管理可以为企业指明方向，让员工看到希望。有效的计划落实，可以促使每个员工任务明确、责任清晰、方法措施到位，让所有人都知道什么能做，什么不能做，要如何做，用什么标准去做，用什么方法去做……等等。所以任何一个企业，从上至下，都要确立明确的目标，根据目标设定可行的工作计划，这样的企业，才会发展得更快、更高、更远。 目标和计划管理是推动企业快速发展的重要手段。本课程旨在通过完整的目标与计划管理体系学习，协助企业落实目标管理与计划管控工作，使员工充满活力，发挥潜力，达成预定目标，提升经营绩效。
浩瀚干褐的非洲草原上，羚羊在奔跑——一定是狮子来了！狮子在躲避——一定是大象发怒了！成百上千的狮子和大象在集体逃命时——一定是蚂蚁军团来了！蚂蚁军团彰显着现代竞争中的团队合力。然而在现实生活的现象却是，团队是团队，我是我，责任推萎、归罪于外，单打独干、无谓内耗，忙于“救火”、疲于奔命…… 随着市场环境变化及企业组织扁平化，为达到企业经营目标，高绩效的团队建设显得尤为重要。打造企业高绩效团队，能够消除企业积垢、强化组织运行，激发员工的工作热情，从而赢得企业持续效率。
班组是企业组织的细胞，是企业生产经营管理活动的基本作业单位，推进班组建设是公司实现战略落地、提高核心竞争力的需要。 班组长作为企业基本组织的负责人，对于班组建设、工作任务的落实、企业整体机能的健康成长，对企业业绩的提升、管理水平的提升，都具有重要意义。 班组如何贯彻落实核心价值观？ 班如何围绕公司部门战略计划制定和落实工作计划？ 班组如何满足内外部客户的要求？ 班组如何有效利用公司提供的资源开展工作？ 班组如何确定与实施工作流程？ 班组如何测量工作并持续改进？ 班组如何提升绩效水平？ 这些问题是企业需要解决的问题，也是班组建设和班组长胜任力提升的重点和关键。
沟通是管理中极为重要的组成部分，可以说管理者与被管理者之间的有效沟通是任何管理艺术的精髓。现代管理之父彼得.德鲁克明确把沟通作为管理的一项重要职能，并提出：“管理就是沟通、沟通，再沟通”。无论是计划的制订、工作的组织、人事的管理、部门的协调，还是与外界的交流，都离不开沟通。美国著名的未来学家奈斯比特更明确地指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。” 管理沟通，成功管理的基石，是企业管理人员必修的管理技能课程
课程大纲第一部分：班组长角色境界与角色认知1、 班组长---从业务精英转变为管理精英2、 班组长---走向将军的第一个台阶3、 班组长---战略的最终实施着4、 企业需要怎样的班组长5、 企业班组管理的主要内容6、 领导与班员对班组长的期望7、 班组长在企业中的地位8、 5种类型班组长分析9、 班组长应该具备的职业素养10、 班组长日常管理容易犯的失误第二部分：班组长的日常管理工具(一) 目标管理1、 目标制定的SMART原则2、 目标的设定技巧3、 目标所设定务实4、 上级目标到下级目标的分解5、 目标的书面化(二) 安全……
中层管理者是企业的中流砥柱，他们是企业决策实施与落地的核心，因此提升中层管理者的工作管理技能，是保证各项决策顺利实施的关键。然而，许多管理者在工作中常遇到以下困惑 如何认识现代经理人的角色与任务 如何提高职业经理人的素质 如何调动下属工作积极性 如何进行目标管理及员工辅导 如何进行高绩效团队建设与管理 如何进行有效沟通和冲突处理 《MTP-中层管理技能提升训练》课程，为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您成为一名优秀的中层管理者！
作为常见软件，最难功能最强大的excel，没有稍微专业的指导和训练，很难学到点支撑得起工作的技能。本课程基于10多年实际工作经验，从工作各种场景角度出发，半天时间就可以教会大家基本、正规的操作方法，和各种强大却不为人知的功能。全面提升数据处理能力，效能大幅度提高。
色彩是一门艺术，也是一种社会科学。它可使人的神经和情绪发生改变，更能影响到人的心理及生理，颜色之所以能影响人的精神状态和情绪，在于颜色是源于大自然的先天的色彩。 生活中每位女士都是美女，只是因为不恰当的装扮而掩盖了自身的光彩。很多人都渴望自己的形象高雅大方却苦恼于不知如何打理，更有很多人盲目地去改变却忽略了色彩的搭配而适得其反。【邂逅色彩魔力，形象凝聚吸引力】不仅教会你一套诊断肤色、寻找个人色彩的方法，还有一些色彩搭配的原理和技巧，助你一分钟改变形象。让你的形象凝聚吸引力，同时演绎着你的影响力。
“丝巾，到底应该怎么系才能好看呢？”，这是目前职业生涯（含社交场合）常常听到的问题。只是单纯的学会一两种系法，绝不足以成为百搭。早考虑怎样系出漂亮的丝巾之前，手下要学会如何选择适合自己的款式和花色，什么样的代培能让自己的脸型和身材更加出众。 本课程具体的讲解了不同款式的丝巾的基本搭配方法，根据不同的风格、个人的脸型、体型等具体的选择方法；并且提供了一系列有效的方法让每个人都能轻松地找到适合自己的搭配方案。 风格的自信感源于生活中的自信。如果能将自己的风格精致地展现出来，那么不管走到哪儿，都可以自信满满的展现自己。这种自信正是魅力的根源所在。找到适合自己的丝巾，学会让自己更出众的搭配技巧，找到适合自己的风格
新员工是银行的新生代，代表着银行的未来。如何帮助新员工尽快地渡过职业准备期和适应期，尽早地实现从“自然人”“学生人”向“职业人”“公司人”“社会人”的转变，让这些新生力量从岗位做起，顺利成长、成才、成功，不仅关系到每一名新员工的职业发展与前途，也关系到银行的未来竞争力。 和平坤老师在全国各地银行培训的过程中，发现新员工普遍存在着心理落差大、职业目标迷茫、不安分基层岗位、眼高手低、心理浮躁、人际关系紧张、动不动就盲目跳槽等问题。单位对一些新员工不满意，一些新员工对单位有怨言。针对新员工存在的诸多问题，和平坤老师结合近十年来服务银行业培训的实践经验，专题研发了针对性比较强的《银行新员工职业化入职训练》课程
根据中国保监会党委书记、主席项俊波同志在全国保险监管工作会议上的讲话精神，按照“抓服务、严监管、防风险、促发展”的基本思路，为了进一步推动保险业的深化改革，全面实现保险业“十二五”战略目标，为充分落实保监会加强队伍建设，培养和造就高素质的保险业干部队伍的具体目标，我们特别设计了这一套关于寿险营销管理人员的《营销管理与绩效沟通》培训课程。
随着人们对金融服务需求的不断提升，银行大堂经理越来越为人们所熟悉，并且成为银行业改善金融服务、提高服务质量的一个重要环节。银行大堂经理岗位涉及的业务内容非常广泛,因此这一职位要熟悉几乎所有的银行服务内容，对综合素质的要求也较高。 大堂经理的职责：协助管理和督导银行事务，纠正违反规范化服务标准的现象；收集市场、客户信息，挖掘重点客户资源，与重点客户建立长期稳定的关系；迎送客户，询问客户需求，引导、解答客户业务，处理客户意见，化解矛盾，减少客户投诉；推介银行金融产品，提供理财建议；保持卫生环境，维持营业秩序，及时报告异常情况，维护银行和客户的资金及人身安全；记载工作日志和客户资源信息簿（重点客户情况），安排人员。 因此，大堂服务人员优质的服务，可以提升银行的整体形象，树立银行的优秀品牌，使银……
一、了解行业发展趋势 二、学习了解互联网金融基本概念 三、学习掌握金融科技的发展与创新思维 四、根据行业发展趋势，调整职业定位，坚定从业信心
手语是一种具有优美造型的语言，通过使用多种不同的方法和技巧，清晰有效地传达信息。网点管理手语，作为一种网点全员约定俗成的手势，在距离较远、不便语言表达、需要及时沟通等网点服务场景下，发挥着重要的作用。 营业网点管理类手语是网点管理人员在网点现场管理中运用的，用于检查员工服务形象、服务流程、突发事件管理等具体业务时必不可少的一种手势。
作为银行产品营销人员，你是否经常有这样的遭遇和困惑： 客户的心貌似总离我们很远，面对客户的言辞总是找不准他心理的真实想法 “我在考虑一下”、“我回家跟媳妇商量一下”——如此之后，客户便没有下文了； “你这个产品都不保本，我个人觉得风险太大”——客户总这么说，然后拒绝购买； “保险都是骗人的”——客户总是这么拒绝你推荐的银保产品； “其他银行的收益比你这边高很多呀”——这句客户频率老高的话直接让人吐血； “等我有时间的时候就过来买”——结果等到海枯石烂，客户还是没有买； “基金到现在还套着呢，我还怎么敢相信你”——客户的心里话总让我们无地自容； 面对客户对产品的异议，以及因为服务服务不佳而导致的客户投诉日益上升，如何妥当地处理好客户投诉、变危机为转机就成为重要课题。
会议营销（沙龙营销）一直是产品销售过程中的一项重要手段，它不仅在中国被大多数公司所采用，而且在海外也同样深入人心。但是，由于我们过去在认识上的偏差，会议营销活动更像是一个会议，营销手段和方式显得简单相对简单，客户或经销商对我们的企业文化认同不高，客户关系管理和引导销售等方面还有很多环节需要加强。要解决这个难题，我们必须要明白：会议营销的重点不在于简单的专家讲座和礼品派送，而在于企业文化的塑造与客户服务的深化。 在互联网日益发达的时代，在一个社会化营销正逐渐显现重要作用的今天，根据市场的发展和客户的需求，重新梳理会议营销的流程，更新会议营销中的销售理念、演讲方法以及会议形式；同时，让会前、会中和会后的控制成为产品营销与绩效管理的关键点，让会议形式变得轻松愉快，让市场营销部门同客户、经销商的沟……
新时代，新女性。随着社会的发展，女性在完成传统的家庭角色的同时，更深程度地参与进社会建设、经济建设中，并随着社会的进一步发展，在社会角色中承担越来越多的责任，扮演越来越重要的角色，我们身边更多地出现新时代的“白骨精”——白领、骨干、精英……，这些承担起半边天的女性们，开始淡化自己的性别特征，在干练中舍弃温柔，在冷静中舍弃热情，在压力中舍弃贤淑，坐在会议桌前的时间越来越多，立在化妆镜前的时间越来越少；报告做得越来越漂亮，形象越来越糟糕；带团队的能力越来越强，而作为女性的自信反到却越来越弱；接项目拿项目的能力越来越强，而面对老公却越来越心生忐忑……缘何会变成这样？她们在成为优秀职业人的路上，不自觉地把“女人”的身份丢掉了。于是，对丈夫而言，家里的不是妻子，而是职场的“白骨精”，家庭开始危机四伏；……
第一部分：有关问题的认知什么是问题问题的分类焦点问题区域问题解决问题的意义缺乏问题意识的表现“我们的公司没有问题”——缺乏危机感与前瞻性“是有问题，但不是我能解决的，所以就算了”——缺乏主动性“反正大家都是这样。。，何必为这事伤脑筋？”——缺乏责任感“好像有什么问题，却不清楚问题出在哪里？”——缺乏定义问题的能力“我知道有问题，我也想解决，可我没办法”——缺乏解决问题的能力如何有效培养问题意识第二部分：解决问题五步曲如何有效定义问题焦点——找到真正的问题才能有效解决。如何定义问题如何重新定义问题——分析、分解问题定义问题和重新定义问题的意义利用经典的创新工具找到解决问题的方法创新工具一：概念提取什么是概念提取概念提取的步骤概念提取应用的关键点概念提取练习创新工具二：随机输入什么是随机输入随机……
课程大纲：第一单元银行信贷的信用风险与放贷原则1、全流程风险控制理念沟通2、信贷信用风险1.1信贷信用风险的定义1.2信贷信用风险的来源3、信贷信用风险的影响因素2.1关于还款意愿2.1.1还款意愿之品质2.2.2还款意愿之违约成本分析2.2.关于还款能力2.2.1银行信贷资金的风险收益曲线对比分析2.2.2银行信贷业务中贷款申请人的业务结构分析2.2.2.1企业上下游关系2.2.2.2企业采购模式2.2.2.3业务结算方式2.2.3贷款申请人销售的稳定性分析2.2.4关于贷款申请人企业成本结构分析2.2.5企业贷款申请中双边的价格风险2.2.6企业贷款申请中的行业风险2.2.7银行贷款五要素项下不合适的贷款风险2.2.8贷款申请人的投资不成功带来的风险2.2.9合规风险和其他风险3、银行信……
课程大纲：第一单元农村精准扶贫1、习大大最揪心的事儿：贫困农户的扶贫1.1习大大2013年11月考察湘西时：实事求是/因地制宜/分类指导/精准扶贫1.2中办详细规划，2015年习大大再次提出扶贫“三在精准”贵在精准/重在精准/成败之举在精准2、精准扶贫与粗放扶贫3、精准扶贫怎么扶3.1六个精准3.2四个施策3.3五种渠道第二单元农村金融服务的机遇1、目前农村金融服务情况1.1中央经济工作会议/中央农村经济工作会议关于“三农”的政策1.1.1要持续惠农富农金融服务在惠农富农进程中的重要性1.1.2具体举措：国家银监会成立普惠金融事业部普惠金融和互联网/大数据为为“三农”1.2农村金融服务的客户服务精准分类1.2.1农业种植业1.2.2农业养殖业1.2.3农村种养殖业生产加工1.2.4农村个人2……
话语影响力成为现代职业人必备的一项技能，无论是在工作汇报、商务谈判，职场述职，产品展示，客户沟通，部门协作等日常工作中，良好的话语表达能力，将为个人职业发展，企业绩效提升，提供强有力的保障和助力。 让职业人敢讲话、能讲话、会讲话、讲好话，是本课程的基本目标，尤其是当众表达和工作汇报中，从逻辑到条理，从形式到内容，帮助职业人建立良好的表达习惯和有效的话语影响。
1. 了解国家关于农村精准扶贫的含义 2. 学习农村精准扶贫的基本策略 3. 了解农村金融工作的重要性和未来发展趋势 4. 让学员充分了解农村金融服务的内容 5. 掌握农村金融服务对于农村精准扶贫的三大使命
有效培训，助推企业成长”，企业的成长归根结底是人才的成长，员工的育成与发展离不开有效的培训。培训如何能够有效？成为越来越多企业的困扰。 培训师“编、导、演”三重角色，缺一不可，既要做好课程设计和活动推进的编导工作，更要做好收放自如的有效掌控，形神兼备的形象管理，妙趣横生的生动演绎。本课程，立足IPTA国际职业训练协会的TTT标准课程，以受训学员为主体，实现“讲清楚，听明白，记得住，做得到”的培训目的。 以授课技巧为主线，辅以课程设计逻辑结构与层次，重点围绕“生动演绎、话语影响、互动技术、课堂掌控”，课堂系统讲授，训练注重实操， 演练为主，系统打造学员能够迅速掌握并顺利转化的授课技能。
心态决定一切，阻碍企业发展和个人成长的关键因素不仅取决于流程、机制、行为、标准，更多取决于个人或组织的“软实力”，即心态。信息的大爆炸，互联网时代的来临，新生代员工的崛起，浮躁、暴戾、势利、自我等各种情绪认知因素困扰着个人与组织。 组织困惑：责任感下降、流失率加大、人际关系冷漠、组织效率低下。。。。。。 个人困惑：心理压力大、焦虑加烦躁、失去目标方向、价值观点迷失。。。。。。 本课程借助心理学前沿理论和工具，结合互联网时代特征，帮助个人梳理个人情绪认知，树立良好的阳光心态，帮助组织融洽工作氛围，缓解冲突矛盾，树立正确职业观，提升组织效率。
