资深高级礼仪/心态导师

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《银行客户高效沟通技巧》 《银行客户投诉抱怨处理技巧》 《阳光心态与服务意识提升》 《营业厅服务礼仪标准化建设》 《营业经理服务管理意识提升》 《尊柜服务-银行柜面人员服务礼仪训练》 《礼赢商运-商务礼仪全掌握》 《大堂经理/新员工服务礼仪与业务素养修炼》 授课风格:  独特……
  • 邀请费用:
    0元/天(参考价格)
情绪压力管理课程 (包含了NLP技术和心理疗愈的技术)

2019-04-03 更新 472次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 情绪管理
  • 适合行业
    银行证券行业 航空客运行业 电力能源行业 政府机关部门 其他
  • 课程背景
    现代人生活节奏不断加快,社会发展、环境变化、生活负担、人际改变,职场生存都给人们无时不刻的压力和挑战;压力与情绪的失控,破坏管理者的领导效能,降低员工的工作状态和绩效水平,也严重削弱人们的生活品质与幸福指数;面对压力,面对因压力和情绪所产生的诸多负面影响,如何有效地克服、排解和调整压力与情绪困扰,是所有人特别是职场人士所必须面对和重视的重要问题;认识和了解压力产生的根源、把握情绪管理的基本方法,是解决问题的关键。
  • 课程目标
    1、学习情绪管理的基本原理、知识和方法 2、掌握应对不同压力的有效方法和技巧 3、学习了解和发现、管理他人情绪的方法 4、提高情绪与压力管理的水平,提升工作和生活品质;
  • 课程时长
    两天
  • 适合对象
    企业员工 职场人士 部门经理 总监 高层主管
  • 课程大纲

    开场:感受情绪

    认识情绪

    哲学角度看情绪

    宗教角度看情绪

    普通心理学角度看情绪

    行为学角度看情绪

    情绪是什么?

    ——能感知,难控制。

    感受情绪

    1、听音乐描述你的情绪变化、身体变化、想到了什么?

    2、中立的世界,不一样的情绪附着

    3、身体,情绪,思想三者与“我”的关系

    4、魔法ABC理论

    情绪对我们的影响

    情绪的转移

    故事:他是被谁咬了?

    情绪在企业中的传递与相互影响

    不同情境下的情绪带入是“不职业”的表现

    情绪的卡住

    童年卡点的影响

    小事卡点的隐患

    爱的施与受的卡住的影响

    情绪的失控

    情绪失控的呈现:暴怒、抱怨、痛哭、狂喜、极度恐惧、绝望无助……

    内在大于外在,情绪控制身与脑,我是情绪的俘虏。——我怎么了?

    情绪压力的“5源素”

    后悔过去

    担心未来

    比较现在

    关于时间轴与当下

    否定自己

    自我接受疗愈练习

    在乎他人

    情绪压力的管理

    情绪压力管理的客体不是情绪也不是压力,而是一段关系,我们与造成情绪压力事件之间的关系。

    情绪压力管理第一步:觉察与探索

    觉察情绪出现时身体的反应

    探索身体的反应告诉我什么

    探索情绪背后藏着什么事件

    关于怀疑

    关于傲慢

    关于逃避

    关于失控

    情绪压力管理第二步:允许与接受

    彼时彼刻、此时此刻、那时那刻

    允许这样的情绪出现,不对抗

    承认情绪的出现对我们存在的有用的价值,不自责

    归还疗法

    情绪压力管理第三步:面对

    面对是需要勇气的

    情绪压力管理第四步:转化

    描绘你想创造什么样的你的世界?

    为了这样的实现,你愿意付出什么?

    为了这样的实现,你能付出什么?

    转化练习。

    摆脱压力,情绪修炼方法

    急速调整法

    眼睛

    肢体

    闭眼微笑

    长期修炼法

    静心

    与自己对话

    书写

    改变行为模式的五种境界

    不知不觉/知而未动/知而心动/知而行动/知而坚持/修成正果

    如何积极应对他人的情绪

    积极应对四步走:

    接受:就是这样……

    分享:我感到……

    肯定:你认同你的……,同时,我认为……

    引导:如何你才会更好……

    感恩与祝福

    课程标签:情绪管理

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