第一部分：企业通讯宣传与写作综述1、企业文化与企业宣传价值认同为企业文化服务承载企业文化2、全媒体时代对新闻宣传的新挑战3、加深对新闻的理解4、发现新闻线索的途径5、写新闻稿的基本要求6、什么是新闻协调7、新闻选题的原则与渠道 第二部分：将消息写精粹1、什么是消息什么是消息消息的结构2、如何写好消息写出好导语好导语的要求好导语的写法主体必须安排好结构主体的写作技巧主题的结构层次几种典型的主体结构【课堂活动】正例和反例结尾的技巧编筐收口，总结全文画龙点睛，萃章显志展望未来，激励加油提问探讨，引入思考释疑解悬，满足期待【课堂活动】正反案例分析+学员作品点评总结：将消息写精辟的几个要点第三部分：将通讯写漂亮1、写通讯的几个讲究2、通讯开头的写法描述写法对比写法议论写法……
第一单元 了解职场公文写作规范一、职场都有哪些需要撰写的文档1、按内容行政：行政类、事务类、宣传类、礼仪类、经济类、会务2、按行文方向划分：上行文、平行文、下行文、对内、对外二、如何确定和区分文种：撰写背景+写作目的+受众对象 【】课堂活动】日常工作十类场景与对应文体三、行政类文书写作的基本要求1、主题规范2、使用材料规范3、文章格式规范4、文字表述规范：【附件】公文常用特定用语简表5、书写规范：层次/计量单位/标点符号等第二单元 公文写作的有效工具——金字塔原理一、金字塔原理的两大特点：方便理解+逻辑说服力二、金字塔原理的作用：理清思路、提高沟通效率、增强表达效果三、金字塔原理的四个特点：1、结论先行2、以上统下3、归类分组：MECE原则4、逻辑递进：时间顺序、结构顺序、重要度顺……
一、论文写作基础知识1、论文的分类及特征 （1）分类-- 工程专业技术论文-- 经营管理工作（技术）类论文-- 政工（工作或技术）类论文（2）特征-- 经验、知识和技巧-- 具体的、可实际操作的-- 已经实践验证，可重复验证的2、怎样才是一篇好的论文 （1）论点的创新性（2）选题实用性（3）论据正确性（4）论文内容实际效果（5）论文写作表达水平3、常用的论证知识 （1）演绎论证技巧（2）归纳论证技巧（3）类比论证技巧（4）逆向论证技巧二、论文的写作1、如何选题 来源：-- 从工作实践中来-- 从工作问题中来-- 从思考和研究中来可选课题：方法、目标、手段、评价、效率、理念、安全、质量、成本、环保、评价、流程、资源、培训、班组管理、流程优化、范式建构、改……
第一单元 领导讲话稿的了解(一)领导讲话稿的分类1、会议类讲话稿2、宣传类讲话稿3、礼仪类讲话稿(二)领导讲话稿的特点1、观点要正确2、观点要鲜明3、观点有高度第二单元 会议工作报告的写作(一)会议工作报告的分类1、汇报性工作报告（向上）2、传达性工作报表（平行）3、动员性工作报告（向下）(二)会议工作报告的结构1、首部1）标题-- 单标题的两种写法-- 双标题的写法：主标题+副标题【课堂练习】标题写作练习2）时间3）称谓2、正文1）开头：开头的五种写法-- 会议评价法-- 任务交代法-- 开门见山法-- 介绍背景法-- 抒情渲染法2）主体：-- 块状结构-- 条状结构-- 提纲式结构3）结尾：-- 结尾用途-- 如何结尾(三)会议工作报告的写作技巧1、把握分寸2、吃透上下两头3……
企业管理与业务流程再造之一：《流程的概念与流程图设计》1.什么是业务（管理）流程？1）流程图的设计与绘制2）流程图的结构3）美国国家标准学会（ANSI）规定的管理流程设计的标准符号2.流程设计图的双向坐标1）图的横向为承担任务的部门和岗位。2）利用报事贴绘制流程草图的方法3）流程图的分级管理4）管理（业务）流程设计的意义3.职能式管理与流程式管理的区别1）职能式管理2）流程式管理4.我国企业流程上存在的普遍问题企业管理与业务流程再造之二：《流程再造（BPR）的产生背景》1.企业面临的挑战与机遇2.企业面临的巨大挑战主要来1）来自顾客的挑战2）来自竞争的挑战3）来自变化的挑战4）企业内部科层化的挑战企业管理与业务流程再造之三：《流程再造（BPR）的概念及意义》1.企业再造的概念2.流程再造-管……
公文，是企事业单位内部管理及沟通的重要载体和渠道，学好公文、用好公文是各级管理者与行政工作者的一项基础技能。然而在企业中我们常常见到的情况包括：格式五花八门、行文规则混乱、标题文不对题、结构缺乏逻辑、内容辞不达意、篇幅冗长混盹……其实这些都是因为不了解公文写作的基本要求，未掌握公文写作的基本方法与技巧，以及缺乏实战训练所致。 本课程从常用公文写作的基础原理及基本要求入手，结合案例分析与学员互动，用生动的语言为您深度剖析公文写作实战技巧，可帮助学员全面提高公文写作水平，达到提升自我、突破职业发展瓶颈的目的
导言： 认识：工作汇报=汇报内容/辅助工具/即席创作规则：了解你面对的这些人/直奔主题/即兴创造错误：没有开门见山/幻灯片太多了/毫不变通第一单元：如何进行汇报前的情景分析——“盯的准”本单元目的：1、确定汇报目标；2、分析汇报对象；3、制定汇报策略工作中都有哪些场景需要做工作汇报？1、分析汇报受众：受众是谁、受众具体分析受众反应预测与策略制定【练习】对你最近的一次汇报进行情境分析2、确定汇报主题与目标：如何提炼中心思想：自上而下的思考/TOPS原则不同场景工作汇报的目标和重点3、场景分析与策略制定【课堂练习】对比不同情境的工作汇报重点和主题第二单元：构建清晰易懂的汇报内容结构——“想的妙”本单元目的：1、如何建立了清晰易懂的汇报内容结构；2、如何进行构思1、工作汇报的内容结构表-……
行政文秘工作，是企业的中枢系统和桥梁纽带。其工作直接影响到“上情下达，下情上传”的针对性和实效性。如果行政文秘工作沟通不畅，执行不力，反馈不及时，势必对企业其他各项工作的开展造成很的大影响，严重时甚至损坏企业的形象，产生难以挽回的后果。 因此，要对行政文秘工作予以高度重视。这份看似简单易做，实为繁杂琐碎的工作，不仅需要相当的敬业精神、足够的大局意识，还要拥有与岗位相匹配的业务能力。本课程从行政文秘人员的七大能力修炼入手，结合行业工作实际，以案例教学、情景模拟和互动讲授相结合的方式，着力提升行政文秘人员的综合素质，使其真正成为“静下来能想，坐下来能写，站起来能讲，动起来能协调，走出去能办事”的复合型人才！
第一部分、思维导图及其对思考的意义1、东尼博赞与思维导图2、思维导图的基本原理3、思维导图于思考的意义-- 逻辑思维-- 平行思维-- 水平思维第二部分、思维导图的手绘学习1、想象力与手绘练习2、学习手绘思维导图3、思维导图的制作要点4、用电脑绘制思维导图第三部分：思维导图为你的培训插上翅膀一、思维导图让你的课程设计构思——“高效”1、构思课程设计-- 课前需求和培训目标分析-- 课程设计的常用模式-- 用思维导图进行高效课程开发设计2、梳理逻辑逻辑-- 上下层级逻辑关系：归纳与推理-- 分类分清的MECE原则-- 横向逻辑建立的方法-- 课程内容与时间的取舍与管控3、整合课程结构-- 课程五线谱的回查-- 课程重点难点的凸显与管理-- 用思维导图管控时间二、思维导图让你的课程展示汇报——“……
随着市场竞争持续加剧和客户需求日益多变，企业经营面临前所未有的挑战，进而对员工的关键能力也提出了新要求。员工仅仅能够常规化完成工作任务，已经不能满足企业应对外部激烈市场竞争和内部新型企业管理与运营的要求。因此，面向未来的优秀企业，都在积极帮助员工开启创新心智，强化培养各岗位员工的创新能力。
第一部分、认识思维导图及其作用一、带你认识思维导图【课堂活动】考考你的记忆力1、知道你的大脑在怎样记忆吗2、你的脑袋在怎样思考【试试看】大脑喜欢啥？分析：为啥上课的时候思想会跑毛为啥想题的时候脑袋不给力讲解：左右脑如何分工帮助思考和记忆3、介绍一位新朋友——思维导图4、介绍思维导图的广泛应用思维导图在中小学生的应用思维导图在世界各地的广泛应用【案例】 -- 思维导图小学语文《桂林山水》-- 思维导图初中物理《电》-- 思维导图《中华文明史》第二部分：手绘思维导图的方法步骤1、绘制工具都有哪些？2、学习手绘思维导图-- 绘制练习：跟我一起画3、思维导图的制作要点【课堂活动】对错大作战总结绘制规则【课堂活动】试着画一画：《美丽的家乡》等主题，孩子自选进行老师总结点评，并教会孩子如何读懂别人的图【……
单元一概念共识：思维的基本概念1、导入应用：思考、表达和解决问题的逻辑2、思想呈现三要素：思想、结构、技巧3、三个角度：受众、我、团队4、视频分析：思维逻辑的力量5、现场研讨、演练与反思单元二基本特征：结构化思维的基本特征【视频：他到底想说什么】1.两种思维与表达的方式2.散乱的思维与分类的思想3.结构化思维呈现的能力Ø建立假设的能力Ø建立框架的能力Ø寻找论据的能力Ø自圆其说的能力4.以结构化思维进行分析的原则Ø以始为终Ø分类原则——MECE分析原则Ø二八原则5.结构化思维进行分析的流程和方法单元三应用训练：用结构化思维开展工作提高效率1、倾听并理解上级布置的工作2、向下级布置工作3、总分总结构和POP结构4、工作总结与计划5、一张全景图6、用图表说话：概念类图表与数据类图表7、断舍离的智慧……
单元一概念共识：思维的基本概念1、导入应用：思考、表达和解决问题的逻辑2、思想呈现三要素：思想、结构、技巧3、三个角度：受众、我、团队4、视频分析：思维逻辑的力量5、现场研讨、演练与反思单元二基本特征：结构化思维的基本特征【视频：他到底想说什么】1.两种思维与表达的方式2.散乱的思维与分类的思想3.结构化思维呈现的能力建立假设的能力建立框架的能力寻找论据的能力自圆其说的能力4.以结构化思维进行分析的原则以始为终分类原则——MECE分析原则二八原则5.结构化思维进行分析的流程和方法单元三应用训练：用结构化思维开展工作提高效率1、倾听并理解上级布置的工作2、向下级布置工作3、总分总结构和POP结构4、工作总结与计划5、一张全景图6、用图表说话：概念类图表与数据类图表7、断舍离的智慧8、数据、事件……
1、社会快速发展，经营环境与管理形态在不停的变化，我们的经营与管理经常面临挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题已经成为常态。逻辑思维能力成为职业人最重要的能力之一。 2、金字塔原理是目前世界上公认的训练逻辑思维能力的最佳工具，对提升管理者与普通员工的思维能力与工作技能有着巨大的作用。它广泛应用于公文写作、商务表达呈现的方方面面，帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地构建表达内容、清晰阐明观点，从而做到清晰思考和职场有效表达。
第一模块：营销人员礼仪内涵------------不学礼，无以立（一）、礼仪的定义与特征（二）、商务礼仪的基本原则与要求（三）、商务礼仪对商务活动的重要性及其影响作用第二模块：营销人员形象礼仪----------您的形象价值百万（一）、职业形象的构成要素（二）、职业形象对事业发展及社交生活的影响1、案例2、视频分享：他事业成功，仪表堂堂，却没有得到应有的尊重，却是为哪般？（三）、你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的（四）、看起来就像个成功者——定位你的职业形象（五）、给人留下美好印象的方法，增加你的人生筹码：7/38/55定律（六）、首应效应——这是一个两分钟的世界（七）、内正其心，外正其容---商务场合中男士、女士的仪容礼仪1、商务人士的职业仪容规范2、男士、女士发式的职……
第一单元：如何进行汇报前的情景分析——“盯的准”本单元目的：1、确定汇报目标；2、分析汇报对象；3、制定汇报策略工作中都有哪些场景需要做工作汇报？一、分析汇报受众：受众是谁、受众具体分析受众反应预测与策略制定【练习】对你最近的一次汇报进行情境分析二、确定汇报主题与目标：如何提炼中心思想：自上而下的思考/TOPS原则不同场景工作汇报的目标和重点三、场景分析与策略制定【课堂练习】对比不同情境的工作汇报重点和主题第二单元：构建清晰易懂的汇报内容结构——“想的妙”本单元目的：1、如何建立了清晰易懂的汇报内容结构 2、如何进行构思一、工作汇报的内容结构表---开场：背景/目标/价值/要点---要点：论点/论据（事实和数据）---收尾：总结要点/重复核心信息/结束语二、构建清晰易懂的金字塔结构框架-- ……
1、社会快速发展，经营环境与管理形态在不停的变化，我们的经营与管理经常面临挑战，问题越来越多，问题越来越大，问题越来越难，解决问题已经成为常态。逻辑思维能力成为职业人最重要的能力之一。 2、金字塔原理是目前世界上公认的训练逻辑思维能力的最佳工具，对提升管理者与普通员工的思维能力与工作技能有着巨大的作用。它广泛应用于公文写作、商务表达呈现的方方面面，帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地构建表达内容、清晰阐明观点，从而做到清晰思考和职场有效表达。
引言：创新力已经成为制胜关键一、创新的基本认知1、创新力已经成为职场关键2、到底什么是创新【案例】电灯泡的故事3、创新是基于岗位的工作创新【课堂活动】测试一下你的创新指数5、创新的三大要素6、创新的流程二、心智模式突破1、心智模式是什么2、心智模式是如何形成的【讨论】猴子吃香蕉的实验3、创新需要冲破的三重思维模式-- 选择性察觉-- 主观假设【课堂活动】思维突破练习-- 视觉固化-- 经验主义4、工作中的四种思维模式5、心智模式突破策略与创新技能6、洞察创新机会的三个步骤三、创新技法及应用1、创新技法的内涵2、创新技法的特点3、创新技法的作用4、创新技法的原则5、创新技法的类型6、创新技法训练（1）挑战式提问（2）头脑风暴法（3）不相关联想法【案例分析】矿泉水与新生代员工的自我管理的加强（4……
引言：创新力已经成为制胜关键一、创新基本认知1、创新力已经成为职场致胜关键2、到底什么才是创新？【课堂思考】两个案例给我们的启示3、基于岗位的工作创新-- 企业创新三级模型-- 创新四阶段流程【测试】测一测你的“工作创新指数”是多少 二、心智模式突破1、心智模式：2、创新需要冲破的三重心智模型-- 选择性察觉/主观假设视角固化（经验主义）【课堂练习】思维突破练习3、工作中的四种思维模式-- 失败者模式/维持者模式/梦想家模式/创新者模式4、突破策略与创新技能策略1：发问--批判质疑策略2：观察--开放觉察策略3：交际--切换视角策略4：实验--学习反思三、创新技法介绍创新技法：促使完成创新活动的实施技巧和具体方法（一）联想类技法1、类比法2、综摄法3、 移植法【课堂练习】真实的工作……
第一部分：组织行为学在人力资源管理中的应用一、了解组织行为学1、什么是组织行为学2、组织行为学的内容框架3、组织行为学的基本模型二、组织行为学的主要结论1、个体行为2、激励理论及应用（1）动机理论-- 马斯洛需求层次理论-- X理论和Y理论-- 双因素理论（2）员工激励的三个层面-- 物质层面-- 精神层面-- 价值层面（3）激发员工的有效办法（4）特殊的激励手段-- 感情投资-- 工作再设计-- 参与式管理-- 弹性管理-- 培训与接班人计划3、价值观、态度和工作满意度4、群体行为5、冲突与解决6、沟通7、领导三、组织行为学度人力资源的实际意义第二部分：电力企业的人力资源管理一、人力资源管理的角色认知1、企业对人力资源的要求2、人力资源管理的基本职能-- 吸引、保持、激励和开发3、人力资源……
此课程来源于，销售人员，如何正确的识别客户消费心理，如传统面相学中，快速吸取识人的法则与行为心理。 课程作者是一位拥有十五年的易学研究实战者，多家企业的常年高端战略顾问。他把企业人管理者，人事识别中，常遇到的问题，结合传统易经学，五行学，四柱学，面相学，从中吸取了一套独特的快速识人法则。
第一部分：组织行为学概论1、什么是组织行为学2、组织行为学的内容框架3、组织行为学的基本模型第二部分：个体心理与个体行为1、人的认知-- 人性假设理论-- 人格特质2、了解自我-- MBTI测试-- 态度与满意度-- 组织承诺3、了解他人-- 状态自尊-- 能力愿望模型-- 情绪与工作压力第三部分：群体心理与群体行为1、群体行为的基础2、团队建设-- 团队结构和边界-- 团队协同与绩效3、沟通-- 有效沟通的逻辑-- 沟通设计-- 乔哈里窗口4、指导下属-- 训练下属-- 影响行为-- 批评下属第四部分：组织文化与组织行为1、领导-- 领导与追随-- 领导的行为理论-- 领导的权变理论2、冲突-- 冲突识别-- 冲突管理-- 建设性冲突3、激励-- 激励时机与原则-- 非物质激励：从理论到应……
单元一．招聘管理概述 1.招聘的定义2.招聘的目标与前提3.招聘的原则4.招聘成功的关键所在5.招聘的基本流程及关键点6.招聘职责划分：人力资源部以及非人力资源部单元二．招聘计划的设计1.招聘环境分析2.组织人力资源配置状况的分析3.招聘计划的制作流程4.招聘需求确定5.招聘各环节人数规划的金字塔6.提出职位需求计划7.撰写职位描述和招聘简章8.任职资格的确立单元三．招聘程序和策略1.招聘计划2.招聘渠道分析与选择3.简历筛选4.阅读简历的基本技巧小组讨论：一起来看几份简历，并初步归类和分享：5.人员选拔的其他方法与运用笔试心理测试：个性测试、职业兴趣测试、能力测试情景模拟：情景模拟1--公文筐练习及练习情景模拟2--无领导小组讨论及练习情景模拟3--角色扮演情景模拟4--仿真模拟……
第一篇 公司人员编制管控的困惑一．集团管控与人员编制管控的关系 1.集团管控的使命2.集团人力资源管控的任务3. 人员编织管控在集团管控中的地位二．集团总部难以有效控制人员编制的根源1.预算不准：缺乏有效的人员编制预算技术支持2.单项预算：依赖支公司申报或者直接向子公司下达3.缺乏依据：岗位应该缩编还是扩编缺乏依据4.缺乏管理：缺乏编织管控机制和工具5.缺乏考核：利润导向导致集团忽略评估与考核三．战略预算对人员编制预算的客观要求1.战略预算管理2.战略预算与人员编制预算的关系3.既需要预算人员编制，更需要预算人才结构和质量4.人员编制预算水平体现了HR对组织战略的支撑与保障能力第二篇 战略导向的人员编制预算思想一．辨识战略环境、分解战略目标1.集团战略现状……
第一部分：人才测评，我们在测什么？1、什么是人才测评：2、都有哪些类型的人才测评-- 以人为中心的测评-- 以岗位为中心的测评3、测评结果可以用来做什么-- 诊断、鉴定、导向、预测、激励4、常用人才测评方法简介1）常规测试：履历分析、面试、笔试2）高级测评：-- 情境模拟：角色扮演/无领导小组讨论/文件筐等-- 心理测试：能力倾向测试/人格测试/价值观测试等-- 评价中心技术：专家综合讨论第二部分：人才测评实操——文件筐测试法1、什么是文件筐测试-- 文件筐法的含义-- 可以考察的要素2、文件筐测试的特点和适用情形3、文件筐的评价要点4、公文筐测试的现场实操【课堂活动】现场公文筐测试实操学员讨论老师解读和点评5、公文筐测试评价方法和技巧-- 审题-- 答题-- 复查6、如何对公文筐测试答案打……
一、人才驱动组织转型1、企业“以客户为中心”的组织转型演进过程a)从职能型组织向矩阵型组织的转型——企业管理变革（IPD/ISC）b)从矩阵型组织向平台型组织转型——企业铁三角组织变革：前方铁三角+后方大平台+项目式运作2、基业长青“组织变革转型”系统模型研讨：为什么组织变革往往以失败者居多？3、企业人力资源发展的四个阶段——“人才驱动组织转型”的人力资源保障4、组织变革转型过程中人才类别的重新规划、人才标准的重新定义案例1：企业核心人才类别的演变案例2：企业研发人员任职资格体系的演变二、双重晋升路径设计1、职业发展通道设计的三种典型模式及优缺点对比：基于岗位、基于能力、基于岗位+能力案例：基于岗位的通道设计案例：基于能力的通道设计2、职位类别划分——建立职业发展通道的基础案例：企业职业发展……
情境研讨：你将如何组建新部门？导言：人力资源为什么如此重要1、企业发展战略与人力资源管理2、管理者都需要具备人力资源管理技能一、什么是人力资源规划1、企业战略与人力资源管理2、企业组织发展与管控模式3、岗位设计与工作分析4、如何三定“定岗、定编、定员”5、学会自己做人才盘点6、对接经营战略的人力资源规划制定二、人员招聘与筛选1、招聘=内招+外招2、如何选定选才的核心力3、HR如何与专业部门在招聘工作中的分工4、王牌面试官的五步法5、在面试中收集“目标”信息的STAR原则6、解读“目标”的薪酬信息7、如何了解“目标”的真正动机8、当几种必需能力不兼得，如何取舍？三、如何进行考核和激励1、阻碍绩效目标达成的五个常见原因2、绩效考核的3.0变迁给了我们怎样的启示3、对接战略的目标如何分解4、指标制……
此课程，主要来源于一位长期从事风水实战布局，装饰风水设计的易学实战专家，侯君易，十五的研易生涯，玄空派的实战大师，见证了50多家企业的风水实际操作，100多家以上的个人住宅环境学成功调理， 在实际的风水布局操作中，客户最关心的六大问题，在课程一一总结与分析。 1.子女不爱上学原因所在？ 2.夫妻关系不和的与居家环境原因？ 3.全家人易得病，运势低迷，是什么原因所致？ 4.尽管很努力了，但是运势依然低迷 5.如何选择好风水的房子？ 6.在住宅装饰中，风水要注意哪些事项？ 侯君易根据多年的风水布局，装饰风水调理，传承古法，又结合实际的操作，从多角度，多方面，来讲述住宅环境学的常见问题，选购房屋时的风水识别法则，自行调整居家风水的法则。 课程适用于高端客户答谢会，及人文思想提升……
基础篇 人工成本认知单元一 企业为什么要关注人工成本管理1.从生产奥苏投入比例的演变上看2.从人工成本与企业竞争优势的关系上看3.从HR部门职能转变上看4.从出色HR管理者的知识结构上看单元二 洞察人工成本1.人工成本的含义是什么2.人工成本有哪几部分构成3.人工成本可分为哪几类4.人工成本的四大功能是什么操作篇 人工成本管理实务单元一 如何计量、分析人工成本1.人工成本的计量方法有哪些2.人工成本的分析指标有哪些单元二 零售企业人工成本管理的原则有哪些1.人工成本的控制程序2.人工成本的预警指标3.人工成本的预警线4.人工成本管理的目的单元三 如何控制人工成本1.人工成本由谁来控制？2.控制人工成本的多种实……
课程作者是一位拥有十五年的易学研究实战者，多家企企业个人的常年顾问。主要征对客户对风水学的实际应用了解。 在传统风水学的课程里，理论复杂，更难谈应用。与现实生活工作中，更难以相结合。 作者根据给客户多年的风水实际布局中，客户最关心的风水实际操作问题，总结成的一套简单实用的风水七法则课程。通俗易懂，适合高端的日常应用。
