在当今快速变化的市场社会中,谈判正变得越来越重要。无论是个人还是组织都要经常性地面对谈判。杰出的谈判可以建立良好的关系,并带来双赢的局面。拙劣的谈判则可能破坏关系,使合作计划流产,从而蒙受巨大的损失。卓越的谈判家并非天生,任何人通过后天努力都可能成为杰出的谈判者。本课程立意高远,强调协作式的谈判,主张谈判的核心要素是在明确双方利益、需求的基础上,通过改变谈判观念达成目标或者相互妥协形成协议,并建立长期战略合作关系。
当前市场的竞争用激烈来形容已经不够,只能用残酷才能准确描述其情其景,但是,很奇怪的是很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题,而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上,客户才是企业真正的老板,如果企业丧失了客户,就失去了生存的基础,所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略,企业必须重视客户服务。企业的竞争其实可以分为三种境界:产品竞争、服务竞争、文化竞争,在产品都比较雷同的情况,服务就显得异乎寻常的重要,你做不到我做得到,我就有竞争优势,可见,服务决定了我们的竞争地位。
经销商是我们重要的合作伙伴,因为能够资源共享,借势发展,如果管理不当,也会给公司带来很多的麻烦,如何有效的管理经销商?如何建立长久、共赢的合作关系?如何处理渠道发展的瓶颈?如何实现利润的最大化?这些问题在这就能得到解决。
第一部分思维是决定营销的根本一、营销始于成功的思维;二、三层级的思维;三、4P的思维四、“推拉”的思维五、用户思维六、简约思维;七、迭代思维;八、大数据思维;九、跨界思维。第二部分洞察决定着营销的正确性一、洞察的重要性;二、洞察不是观察;三、洞察就是会谋;四、洞察各种需求;五、洞察购买行为。第三部分卖点是决定销量的关键一、点是一切的基础;二、产品给予不同的概念就是好卖点;三、产品的三层次;四、卖点就是核心竞争力;五、卖点如何提炼?六、成功案例分享。第四部分促销是决定销量的催化剂一、促销的定义与特点;二、促销的对象、方式与作用三、促销的计划与控制四、举例五、促销的七种武器第五部分试点是决定营销成败的关键一、打造样板市场;二、试点的作用;三、试点与时机要契合好第六部分沟通是客户相信的基石一、世界……
第一章当今时代营销特点第一部分营销概述第二部分当今时代营销第二章营销成交第一部分阻碍成交的原因分析:一、心智模式需要改善;二、建立信任的障碍1、营销精英不专业2、技巧不熟练3、态度不端正4、营销精英的不自信三、客户数量少(一)拜访的客户少;(二)有效客户少第二部分业务七大工作1、铺货率;2、进货率3、陈列位置佳4、POP宣传;5、安全库存;6、市场资讯的收集及时准确;7、按时回款。第三部分拜访八步骤1、准备;2、寻找潜在客户,以及客户分析;3、建立信任沟通增加信任;互动产生信任;专业增加信任;微信方法;网络方法4、探寻需求;客户洞察卖点提炼3法4步5原则5、现场演示6、异议处理;常见异议;处理技巧处理价格异议的35把利剑7、缔结成交成家的信号成交的方法8、转介绍第三章营销成功的动力源泉1、创……
第一章 角色决定人格一、态度决定一切;二、销售人员的六种角色;三、角色的转变四、如何理解工作的本质?五、人岗匹配的重要性六、如何理解企业与自我成功第二章 我们的现状分析与解决方案一、混;二、盲;三、拖;四、推;五、推卸;六、想当然;七、反应慢;八、借口多;九、情绪化;十、牢骚满腹;十一、力不从心;十二、授权不足;十三、沟通不畅十四、流程不清楚;十五、监督力度不够第三章 销售管理工作的提高一、沟通是执行的润滑剂二、打造执行团队三、必须清楚公司的规章、流程四、强烈的企图心五、以身作则六、跟进七、对执行者进行奖惩八、提高员工的能力和素质九、了解自己十……
一、什么是时间1、认识时间;2、什么是时间;3、关于时间的三个概念;4、时间的特性;二、关于时间的几个问题认识生命的意义。三、时间管理1、什么是时间管理;2、时间管理的实质;3、时间管理是什么?4、怎样时间管理?5、时间管理不是什么?6、时间管理的原则;7、时间管理距阵。四、有效时间管理的13大关键1、设立明确的目标;2、列一张总清单;3、找出最重要的事情;4、每天至少要有半小时到1小时的不被干扰时间;5、要和你的价值观相吻合,不可以互相矛盾;6、做最有效率的事情;7、充分地授权;8、同类事情最好一次把它做完;9、做好时间日志;10、用金钱赢取时间;11、有规律的生活;12、善用零碎时间;13、管理好你的上级。五、分享
众所周知,“物美价廉”总被大部分商家误以为是吸引客户购买的最有效的价值主张。于是,商家们纷纷向消费者抛出了低价的橄榄枝,使得市场上的“价格战”硝烟弥漫。君不见这厢有大喊“引爆低价狂潮”的广告语,那厢的促销口号就是“大牌低价,特惠疯抢中”,更有“百货盛宴,低价狂潮,全场低至3折”的豪言壮语,硬是让消费者养成了不低价不买的习惯。而企业间的价格战也屡见不鲜,低价成了企业争取业务增长个抵御竞争的常用武器,但是最终导致的结果呢?商家因此陷入利润率下降的漩涡,乃至亏损。 其实,我们传统的消费观所讲的“物有所值”更值得推崇,那么我们应该如何塑造产品价值呢?如何提炼卖点呢?如何让客户感觉到我们的重要性呢?
一直以来,“物美价廉”总被大部分商家误以为是吸引顾客购买的最有效的价值主张。于是,商家纷纷向消费者抛出了低价的橄榄枝,使得市场上的“价格战”硝烟弥漫。并且企业间的价格战也是屡见不鲜,低价成了企业争取增长和抵御竞争的常用武器,但是最终导致的结果呢?商家因此陷入利润率下降的漩涡,乃至亏损。 定价绝非“成本加利润”这么简单,成本只能告诉你可能的最低售价,但是此法的定价绝非合适售价,我们从始至终,没有了解消费者脑子里的某些想法,如何科学定价,如何在同质化严重的今天,我们通过科学的定价策略与技巧来获得更大的利润,让自己的产品卖出一个惊喜的价格,这是本课程的设计背景。
故事是电影、戏剧或者小说描述情节、人物发展、事件转折的心脏。商务场合的故事会显得低调许多,看起来并不闪耀,随着新时代互联网的发展,新兴的创业团队运用“讲故事”拿到创业投资的案例不胜枚举。人们开始审视讲故事对于组织领导者发挥影响力的潜在动力,透过故事的力量来影响和说服他人将是未来领导者必备的职业技能。
第一个模块:掌握大客户销售的专业思路 一、针对客户采购特点制定销售策略 1、剖析客户采购的类型与特点 2、梳理简单产品销售与大客户销售的特点与方法 二、挖掘产品价值 1、剖析客户关系的本质 2、掌握挖掘产品价值的方法 三.满足客户需求为先 1、识别客户需求与要求 2、满足客户需求为先的观念与方法 3、修炼成为解决客户问题的专家 第二个模块:充分做好销售准备 一、掌握客户组织体系及不同部门的需求 1、掌握对方职能体系 2、梳理客户不同部门的需求 &nb……
如果根据价格乘以量来划分客户,价高量大者为鲸鱼客户,是利润丰厚的大客户。通常,一千条小鱼也比过一条大鲸鱼,利润丰厚的大客户是企业生存之本和发展之基。 对于利润丰厚的大客户来说,不仅仅企业一把手锁定亲自开发,尖刀配鲸鱼,而且要成立高、精、尖的大客户部,配套灵活的机制、政策和优势资源分类锁定开发。 大客户的采购往往是集体决策,客户内部有一个庞大的招标评判系统。它相对小鱼客户来说更加复杂,必须采取“发展关系+专业方案”的顾问式营销,以质取胜,这就是大客户顾问式营销的课程内容。
无数人都有伟大的想法,但只有少数人才能获得成功,差别在于是否有一个团队把战略执行到位。团队建设的过程从根本上来讲,它是一个执行力建设的过程。那么,到底是什么在影响组织的执行力?他们之间相互影响的关系又是怎样的?也许我们大多数管理者在工作的过程中形成了自己的经验和理解,但由于缺乏系统的理论学习,往往会有失偏颇,给组织带来诸多困扰。 团队,是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体,它合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题,达到共同的目标。因此,《打造高效经营管理团队》是企业为了更好的完成既定的目标,在管理中有计划、有目的地组织团队,并通过对团队成员进行合理的配置、创新机制,及氛围工作营造,优化作业流程等,从而达到提高团队绩效的目的。
一、内部培训师角色定位和素质要求内部培训师与外部培训师的职能是不一样的,外部老师讲完课就走人了,内部老师要开发课程、负责培训项目实施、学员辅导与追踪,还要进行学习与研究。本单元重点讲授内部培训师角色定位和素质要求:1、企业培训的目的让员工获得完成岗位工作所需的知识、技能和态度让员工了解如何用最佳方法完成其工作让员工养成正确的工作习惯,培养良好的工作态度让员工素质提高,以尽量发挥其潜能2、内部培训师的角色成为课题领域的专家设计课程角色和场景,具有导演的能力教练员角色牧师角色核心定位:学习的促进者3、企业内部培训师素质要求强烈的成长动机传授主题相关的专业知识、技能熟练企业培训相关的各项技巧积极向上的心态良好的职业习惯二、备课与PPT设计如果一个课程本身设计很好,讲授起来很好讲。因此,课程设计与P……
实践证明:一个企业有了好项目、好产品、好模式……但是,如果企业中层管理人员的经营意识淡薄,管理能力参差不齐,特别是新提拔上的业务骨干。如果他们对管理没有系统化的认知……这些问题严重制约企业的生存与发展。 因此,《新管理(上篇),管理能力提升》这门课程紧紧围绕以上问题而展开。它将明确中层管理者的素质要求与提升方向,帮助我们掌握从目标到组织分工,再到大幅提高人均劳效;从目标到计划,再到有效执行。同时,它还将帮助我们掌握提升人格魅力,营造有温度的工作氛围凝聚人心等问题。
第一单元电商快递物流经营模式与发展趋势现代经济学之父亚当.斯密曾经说过,物流伴随商品交换而产生,随着商品交换的改变而改变。电商正在改变商品交换的方式,快递物流也随之而改变。1、电商正经历平台型向产业生态链垂直整合的转变平台电商介绍产业生态链垂直型电商的案例分享产业生态链垂直型电商的快递物流模式2、快递物流的现在与发展趋势传统快递物流的格局探讨(顺丰、DHL等企业的大客户营销理念)快递物流未来发展(拼、专、并)三个趋势第二单元掌握大客户销售的专业思路简单产品的交易式销售与复杂产品的顾问式销售存在巨大的差别,而这种差别首先体现在营销思路上的差异,专业程度上的差别,本单元进行详细的讲授。1、树立针对客户采购特点制定销售策略的思路了解复杂产品的采购流程以及评估标准树立结合客户采购特征制定销售策略的思……
一、“阿米巴经营模式”导入(一)管理智慧大比拼1、群策群力折纸飞机2、扔飞机竞分数3、管理业绩评估4、问题思考4.1为了取得好的成绩,你将怎样组织小组成员参与赛飞机活动?4.2结合课堂思考:本次活动给我们日常管理带来哪些启发?(二)阿米巴模式的认知1、阿米巴模式的起源1.1阿米巴的由来1.2阿米巴变形虫最大的特性1.3稻盛和夫“阿米巴模式”的经营手法1.4春秋诸侯兴起,家庭联产承包责任制2、关于课堂活动与阿米巴模式的思考2.1如果把阿米巴模式运用到课堂活动当中,能否激发小组成员的积极性,能否取得更好的成绩?具体该怎么做?2.2为了取得更好的经营效果,怎样把阿米巴经营模式运用到企业管理实践当中来?(三)阿米巴经营模式的导入分工1、导入阿米巴模式的黄金圈法则2、成功实施阿米巴模式必备三个层次的工……
创新者进,创新者强,创新者赢! 本课程紧密结合电子商务时代大变革的形式下,传统企业如何拥抱时代潮流的变化,以实现持续赢利为目标,参考“持续赢利DNA”的理论框架,遵循第一性原理,运用数据化经营思维、创新找到升级迭代的新生市场,创新探索“赋能+自驱”的运营模式,创新经营管理机制,以及创造赋能模式下的人才优势。通过本次课程学习,开拓视野,激发创新能力,提升决策水平,助力企业改革发展。
随着电子商务的规模升级以及新零售的蓬勃发展,传统供应链模式逐级失去主导地位,新型供应链模式正在形成。然而,仓配项目作为供应链的核心环节也发生根本性的变化,新型仓配应运而生。面对新的商机,很多物流、快递、电商巨头,以及许多中小企业都在争夺这一块市场,但是由于缺乏系统布局的思路以及务实的操作方法,至今没有成熟的新型仓配企业。因此,《高效仓配管理》站在这个角度进行阐释。
从中层干部到高层岗位,必须尽快完成从“执行者”到“领导者”,从“业务骨干”到“指挥员”的角色转型。但是在晋升提拔的过程中,大多数高层干部并没有经过系统的学习与训练,他们更多的是凭借自身的经验和积累在工作。在面临企业经营决断、点兵布阵,推动战略落地的时候,他们经常会遇到很多棘手的问题,即便有些中高层干部可以胜任,也是个人能力的体现,不可以复制和传承。 因此,《中层管理者,到优秀领导人》这门课程应运而生,它旨在通过明道、取势、优术、树人四个维度全方位提高领导力素养,让学员具备指导与激励下属有效工作的能力,使他们快速成为组织的布局者、教练、战略落地的推动者,能够带领企业走上高速发展的快乐旅程。
单元一、感知阳光心态的内涵从感知入手,多角度体会心态的内在奥妙,从而兴趣盎然地理解并接纳阳光心态的概念,促进内心的升华。 1、心态的真谛1)心态小测试2)心态的概念 2、被心态左右了吗?1)被心态左右了吗?2)塞翁失马感知心态的奥妙3)三种心态,我们需要哪一种? 3、什么是阳光心态1)正确理解阳光心态2)案例启发,阳光心态带给无限魅力。单元二、塑造阳光心态 心态阳光,心底光明,生活幸福、工作顺心、硕果累累…但如何拥有阳光心态呢?这就需要找到打开阳光心态的金钥匙。在这一单元分享三把塑造阳光心态的金钥匙,让我们从此生活幸福,工作顺利。一、探究塑造阳光心态的金钥匙1)体验“走出心态围城”课堂活动2)结合课堂活动,剖析“塑造阳光心态”金钥匙?3)结合冰山……
单元一、物流快递企业的现状以及探讨理想非常丰满,但现实很骨感。当我们踌躇满志在万亿的物流快递市场深耕细作的时候,残酷的竞争现实需要我们寻找同质化竞争的突围之路。一、物流快递业的春天,有的企业却退化了1、案例一:快递员裸奔背后,是京东物流一年亏28亿的风险转移2、案例二:德邦2019年一季度净亏损达4905万元3、案例三:昔日风光无限的快递公司咋就倒在了快递业的“春天里”?4、案例四:圆通、韵达、申通2019年Q1财报分析二、主题探讨1、快递、物流业的“春天里”,为什么有些企业倒下,有些企业春光无限呢?2、探讨:现代物流与仓储企业同质化竞争突围之路在何方?单元二、挖掘5G网络技术背景下的新兴市场创新变革者进,创新变革者强,创新变革者赢!面对5G网络技术的到来,物流、快递类企业应当拥抱时代潮流的……
企业如何从一个胜任走向另一个胜利,转型升级是一种常态。在转型升级发展的过程当中,先进的企业文化是企业转型成功的软实力,它的作用无可替代。 因此,《企业文化创新》这门课程阐明答案全都是企业文化的理念,并从先进文化的三板斧,即敬畏市场、敬畏利他共赢、敬畏规律与创新着手,指导我们形成建设先进企业文化的基本思路,以及掌握企业文化传承与沉淀的方法,以此推动企业转型升级的成功。
单元一、物流、快递企业的现状物流、快递行业的春天里,却是冰火两种天的情况,值得思考。一、物流、快递企业冰火两种天1、物流快递企业的春天来了,但是有的企业却在春天退化了1)案例一:快递员裸奔背后,是京东物流一年亏28亿的风险转移2)案例二:德邦2019年一季度净亏损达4905万元3)案例三:昔日风光无限的快递公司咋就倒在了快递业的“春天里”?2、在春天里,通达系滋润的味道1)案例一:圆通韵达申通:2019Q1财报分析2)案例二:顺丰:2019Q1财报分析3、探讨:行业“春天里”,为什么有些企业退化甚至倒下,而通达系春光无限二、探索影响企业健康发展的因素1、要素一:企业文化2、要素二:市场与产品因素2、要素三:运营模式3、要素四:人才与激励机制因素单元二、邮政寄递与四通一达的优劣势分析成功并非偶……
企业找到新生市场,还有科学的商业模式,但没有精英人才,怎么办? 企业正经历从人口红利向素质红利转变,人才素质跟不上,怎么办? 企业大而不强,粗而不精,升级转型却没有精英人才,怎么办? …… 《精英战略之选、育、用、留》将从了解挖掘和招揽精英人才,培养精英人才,配合企业战略转型用好精英人才,留住精英人才着手展开讲授。通过本次课程,帮助学员掌握精英人才蜂拥而至的招聘技巧、筛选的方法、如何用好和留住精英人才,从而促进企业整体战略的顺利展开。
第一讲描绘优秀合作商的画像,识别督导检查要素1.案例:一个基于画像的提升项目--向店长培训要效益,怎么办?--以终为始的设计--结构化设计项目的启发2.源于合作竞争力,描绘优秀合作商的画像--三维结构化思路--畅想优秀合作商的条件--思维导图描绘优秀合作商的画像3.鉴定督导项目、设计权重及评分规则--鉴定督导项目内涵--项目权重设计--项目评估计分规则--综合练习4.案例:德邦/饿了吗等企业如何检查识别各个配送单位的?--检查项目以及评估标准--系统运作文件第二讲督导识别的有效方法1.督导评判工作认知--从督导评判反馈的价值看督导--从企业管理的两个轮子看督导2.督导评判的有效方法--提高质量意味着增加查验和增加成本--主动改善质量,还是被动改变--督导评判的有效方法3.识别督导信息的真伪-……
第一单元 树立服务营销的市场理念树立营销即服务,服务即营销的意识,强化全员服务营销的市场理念,由内而外认识到市场、客户画像与真诚服务是客户粘着来的第一性。一、营销即服务,服务即营销1、服务到家,客户增,业绩涨追着客户跑,还是让客户追着来?讨论:我们的客户都在谁手上?服务到家,客户增,业绩涨精彩案例:申通哥是怎么成就绚丽人生的?2、专业,专业……客户粘着来价格战,还是回归专业战?专业,极致+靠谱专家,专业的代名词专业,贴心服务+敏锐的洞察力二、成败在市场、在市场……还是在市场 1、案例思考:3PL企业(简称A企业)出现严重亏损,怎么办 (1)下工疗法:三道政令刮骨疗伤(2)分析商业模式与市场匹配程度,寻找模式弊端2、上工疗法:运用市场鸡原理,找到新生市场 (1……
我们已经步入了一个产能严重过剩,产品高度同质化,由买方主导市场的时期。在这种形式下,谁拥有强大的销售团队,谁能把产品与服务卖出去,谁就是利润的创造者,销售工作受到了前所未有的重视。 但是,很多销售人员的专业水平相对偏低,其创造最佳业绩的企图心也不强烈,整体素质不高。因此,销售工作的重要性与人员素质较低形成了强烈的对比,越来越多的企业已经认识到提高销售人员的专业技能与企图心已经迫在眉睫。 《销售精英集训营》这门课程旨在提高销售人员的销售技能,提升其创造最佳业绩的企图心,为实现企业既定的销售目标奠定基础。
国家政策一直鼓励大学生自主创业,但是创业的过程中会有很多的问题,如:项目如何选择、团队如何组建、运营模式如何设定、品牌如何包装推广、投入如何合理等等。本次课程根据产业变迁的市场选择,对相关行业进行分析和建议,对组织运营模式进行分析和建议,帮助大学生创业的过程中快速适应市场变化。
单元一、经销商业绩提三板斧经销商业绩提升往往由三个要素组成,获取更多的客户流量、提高成交概率、锁定客户进行裂变。如果这三个方面的工作做好了,销售业绩自然就会芝麻开花节节高。一、锁定目标拓客引流1、生鲜电商的用户研究与市场布局的启发(1)生鲜电商的用户画像与市场布局(2)思考:为什么他们都是成功者2、思丽德赛品牌客户画像应用实践(1)参考生鲜电商用户研究,结合寝具趋势与品牌定位,描绘客户画像(2)结合客户画像,探索如何获客引流?3、拓客引流常见模式探讨(1)互联网平台线上如何引流(2)线下如家具建材异业合作,装修公司、小区团购等异业联盟如何引流。二、提高销售技巧,促成成交1、经销商如何做好日常销售技巧的提升培训(1)如何做好经验交流分享培训(2)如何让新手快速变成高手2、如何激励员工出单意愿(……