1.成功主管的胜任素质主管在组织中的角色成功（失败）主管的画像如何成为卓越的主管2.管理是一门艺术管理四大循环管理与领导的基本技能奠定个人管理职能3.个人领导风格的建立了解你的领导风格（领导风格测评）管理矩阵分析任务行为与维持行为4.有效的授权与授能授权的定义与工作分派人岗匹配（MAPP测评）授能的模拟与OJT培训5.情境式领导情境领导理论下属职业发展阶段下属成熟度分析弹性运用授权与授能6.人际风格特质分析自我人格特质分析（卡特尔PF16或MBTI测评）了解自我与他人（实例分析）因人而异的沟通方式7.建立良好部门间关系平行沟通，建立互信基础跨越沟通的障碍合作无间行动计划8.营造高效能团队团队角色测评团队匹配模型优化有效激励团队营造高绩效团队组建高效团队的方法
第一单元：复盘初步1.复盘概述1.1什么是复盘1.2为什么要复盘1.3什么时候复盘1.4什么人需要复盘2.复盘的构成2.1回顾目标2.2结果评价2.3分析原因2.4总结规律3.复盘初步演练3.1团队游戏3.2针对游戏复盘3.3复盘结果分享4.复盘常见的问题4.1目标不清晰、不合理4.2问题界定不精准4.3制定计划不科学第二单元：回顾目标1.目标的重要性1.1哈佛大学的调查1.2目标和目的的区别2.SWOT分析2.1案例引入2.2SWOT的基本概念2.3SWOT的运用3.目标分解3.1什么要做目标分解3.2方法一：剥洋葱法3.3方法二：多树杈法4.SMART原则4.1SMART原则介绍4.2实例分析5.团队目标与个人目标的统一5.1案例分析5.2个人目标与团队目标的融合5.3获得承诺第三单元：……
第一单元：应付型思维习惯1.旧有思维模式例子²诠释²2.旧有思维的不足之处3.如何改变自己的思维模式²第二单元：六顶帽子简介1.六顶帽子的由来2.六顶帽子分别代表的含义3.六顶帽子的好处第三单元：白帽的运用1.白帽思维工作方式2.白帽思维技巧3.白帽思维运用举例4.白帽小结第四单元：红帽的运用1.红帽重在情绪和感受2.情绪作用方式3.情绪运用技巧4.红帽小结第五单元：黑帽的运用1.黑帽思路要旨和方法2.黑帽运用举例3.黑帽小结第六单元：黄帽的运用1.黄帽是推测和肯定2.黄帽思维方法3.黄帽实际应用4.黄帽小结第七单元：绿帽的运用1.绿帽是创造性思维2.绿帽技能应用3.绿帽小结第八单元：蓝帽的运用1.蓝帽是思维的控制2.蓝帽的应用3.蓝帽的应用举例4.蓝帽小结第九单元：六顶帽子思维系统运用1.……
第一单元：如何影响被领导者的绩效1.领导与管理的区别2.影响力产生的原因3.实施影响力的方式与过程4.搭建工作平台第二单元：员工状态的评估标准1.准备度—工作能力与意愿的分析2.员工状态的定义与分类3.员工状态之动态关系4.员工状态的评估方法及工具5.员工状态的录像分析6.案例分析第三单元：领导者的应有行为1.领导模式理论——情境理论2.工作行为与关系行为的分析3.四种基本领导风格分析4.领导风格与跟随者状态的对应分析5.领导风格的录像分析6.7种实施领导的权力基础7.权力基础与相对应的领导风格分析8.实施领导的3个步骤9.案例分析第四单元：情境领导的应用1.如何向下属委派工作2.视频案例：比尔的委派3.如何辅导新员工4.角色扮演5.如何跟员工进行绩效沟通6.学员演练
一、管理的角色——管理者还是领导者？管理者和领导者的区别你是哪种类型的管理者？如何判断自己的领导风格？（心理测评）如何做上司？如何做下属？领导者究竟要做哪些事？二、领导者是有效沟通者认识您的员工吗？（卡特尔16PF测评）什么是员工喜欢的沟通模式？怎样使员工更爱戴你？怎样使员工全力以赴？怎样与“问题员工”打交道？怎样有效的批评？三、领导者是激励高手寻找动力源？有形奖励与无形奖励自我激励与激励他人怎样激励自己？怎样激励他人？四、领导者透过别人把事情做好何谓真正的授权？授权的利益所在授权管理者要做些什么？授权追踪五、领导者是教练教练的目标教练的态度队员想要什么？怎样提好问题？怎样做个好听众？教练的步骤寻求反馈六、领导者就是团队领袖做个发现者(团队角色认知)态度影响结果建立信任与表示理解合作而非竞争……
第一单元：将团队看做系统1.高效团队成功要素和诊断2.解读生产力和积极性14个要素3.四种类型的团队4.团队教练的6大能力5.团队教练技巧及演练第二单元：团队觉察及价值1.团队优势矩阵2.建立团队联盟3.团队领导视角和数据解读4.团队教练技巧及演练第三单元：团队教练技巧1.数据解读2.团队成功关键5要素的教练3.团队领导视角4.团队教练跟进行动方案5.在线团队教练及联系第四单元：共同教练
第一单元概念阐述1.团队活动导入2.“U型高效团队”的理论和方法介绍3.“U型高效团队建设”的框架4.团队觉察测评解读第二单元关键一：愿景目标1.要素一：企业愿景1.1团队愿景澄清1.2愿景墙呈现2.要素二：团队目标2.1战略解码落地团队目标2.2教练引导确认四大关键团队目标第三单元关键二：角色信任1.要素一：团队角色1.1贝尔宾测评解读1.2团队角色研讨2.要素二：建立信任2.1缺乏信任的团队表现2.2如何建立团队深层次信任2.3体验带领团队U型下潜，穿过针眼后的团队重生（四级聆听和生命大事记）第四单元关键三：承诺担当1.要素一：共识承诺1.1团队决策活动1.2共识决策演练1.3体验自然流现的承诺2.要素二：担当责任2.1如何面对团队不当行为2.2GINO真诚反馈2.3打破承诺的真诚道歉第……
第一单元企业人才招聘的基础知识1.企业招聘效果不佳的原因分析？2.人才招聘的标准是什么？3.什么是岗位胜任力模型？4.讨论：建立岗位胜任素质模型的方法和技术5.岗位胜任力模型的构建与应用？6.如何判断谁是最合适的人才？7.人才评鉴中心技术？8.人才评鉴中心技术应用实例第二单元人才选聘的核心技术一：人才（心理）测评1.人才选聘中如何应用人才（心理）测评？2.心理测评的信度、效度与常模3.如何实施心理测评？4.影响测评效度的因素分析5.常用人才测评工具介绍:MBTI测评、16PF、职业兴趣、职业锚等6.如何专业地解读心理测评报告二：无领导小组讨论1.无领导小组讨论的概念及特点2.如何实施无领导小组讨论？3.如何把握测评维度和观察要点？4.决定无领导小组讨论实施效果的关键点5.无领导小组讨论的评分……
第一单元中小企业人才招聘的基础知识1.中小企业招聘效果不佳的原因分析?2.人才招聘的标准是什么?3.什么是岗位胜任力模型?4.讨论：建立岗位胜任素质模型的方法和技术5.岗位胜任力模型的构建与应用?6.如何判断谁是最合适的人才?7.何谓人才评鉴中心技术?8.人才评鉴中心技术应用实例第二单元人才评鉴中心的核心技术一：人才(心理)测评1.人才选聘中如何应用人才(心理)测评?2.心理测评的信度、效度与常模3.如何实施心理测评?案例：测评团队的胜任特征4.影响测评效度的因素分析5.常用人才测评工具介绍测评体验：MBTI性格测评、16PF、职业兴趣、职业锚等6.如何专业地解读心理测评报告二：无领导小组讨论1.无领导小组讨论的概念及特点2.如何实施无领导小组讨论?3.如何把握测评维度和观察要点?4.决定无……
第一单元：企业经营沙盘模拟规则介绍第二单元：企业教学年业务经营第三单元：企业第一年业务经营1.企业经营本质2.企业如何盈利3.企业战略规划的内容与方法4.为什么财务指标是根本第四单元：企业第二年业务经营1.经营战略的解析、产品市场定位2.产品生命周期管理3.客户指标是财务指标的保障第五单元：企业第三年业务经营1.企业产供销平衡的达成2.生产计划管理3.物料需求计划管理4.现代化信息工具对企业全面计划运营的重要性5.内部运做流程是客户和市场指标的基础第六单元：企业第四年业务经营1.费用成本效益、全成本核算策略2.单成本效益分析3.信息化工具对经营决策执行的监控第七单元：企业第五年业务经营1.竞争策略2.人力资源管理3.团队协作的重要性4.现代职业经理人的评价标准之一就是团队协作精神5.创新与学……
第一单元认准方向1.个人最佳领导经验2.卓越领导五种习惯行为3.领越LPI®4.反思你的LPI反馈第二单元以身作则1.令人敬仰的领导者的性格特点2.理念卡分类3.信条留言4.使领导与理念保持一致，为他人树立榜样第三单元共启愿景1.案例：马丁•路德•金演讲2.什么是愿景3.让你的未来愿景生动而鲜活4.感召他人第四单元挑战现状1.利用外部创意2.一步一步做第五单元使众人行1.强有力的时刻与无能的时刻2.合作体验：拼图3.确立合作目标第六单元激励人心1.最有意义的认可活动2.激励人心的七大要素第七单元总结反思1.课程内容回顾2.个人领导力提升计划
第一单元：有效辅导五关键1.辅导者心态转换2.针对情境、面向对象3.平衡询问与告知4.有效反馈5.计划准备第二单元：关键绩效辅导1.辅导的类型2.关键绩效辅导情境第三单元：发展型辅导1.情境:“发展型辅导”2.发展型辅导练习3.发展型辅导成功的关键4.主动辅导、激发潜能第四单元：改进型辅导1.改进型辅导的挑战2.情境：“改进型辅导”3.改进型辅导练习4.改进型辅导的关键第五单元：赞赏的益处与挑战1.赞赏的益处与重要性—不花钱的最佳激励工具2.研讨：赞赏与奖励的区别3.赞赏的顾虑：为什么现实中经理不用这个工具?4.活动：寻宝第六单元：如何进行有效地赞赏1.活动：你该如何表扬他？2.录像研讨：赞赏的九个原则3.赞赏他人的四个核心要点4.练习：公开赞赏的四个核心步骤5.如何通过奖励和制度形式来激励……
一、胜任素质模型的引入讨论：你们企业如何选择项目经理或销售代表？绩效好的员工和一般的员工有何区别？3．企业的核心竞争力和素质模型4．员工素质对业绩影响的调查研究案例：5．员工素质模型和企业人力资源管理体系二、什么是岗位素质模型1．岗位素质模型的定义2．冰山理论-素质包含的内容3．不同种类的岗位素质模型4．职位类别岗位素质模型案例：某著名公司岗位素质模型三、建立岗位素质模型的方法1．标杆比较法/问卷法/专家意见法/行为事件访谈法2．角色扮演：行为事件访谈3．访谈数据的分析和练习4．结构化面谈-FBEI5.人才（心理）测评方法6.建立岗位素质模型的流程7．如何创建胜任素质模型库四、岗位素质模型在企业管理中的作用1．案例：岗位素质模型和员工职业生涯规划2．案例：岗位素质模型和招聘选拔体系3．案例：……
1劳动力市场、行业分析与公司的发展阶段1.1中国劳动力市场特点及社会发展趋势1.2宏观经济与行业发展分析1.3企业发展周期阶段和企业愿景2组织架构、部门功能、岗位职责和胜任素质模型2.1组织架构、工作流程与岗位职责2.2岗位工作分析2.3个人胜任素质模型：2.4我的工作的DNA3企业产品（服务）的价值链分析3.1产业价值链环节与岗位价值3.2个人多元智能分布及能力的优势和劣势分析3.3讨论：好工作的标准是什么？3.4我是谁？人才测评了解（职业兴趣、能力、性格特征）3.5发挥最大优势，做最好的自己！4个人的角色定位及职业发展规划4.1企业内、外部环境分析4.2员工职业生涯规划管理4.3人岗匹配度分析4.4哪个岗位最适合你5如何成为一名优秀的HR专业人士5.1 HR职业素养的提升之路5.2 HR……
第一章:积极主动—个人愿景的原则1.我是谁？重新探索自我？2.工具体验：MBTI性格测评--我的优势劣势？3.操之在我与受制于人4.变是一种选择5.承担责任，永远对我的选择负责6.影响范围与关注范围-7.小组讨论：探索你的职业发展方向第二章：以终为始–-自我领导的原则1.什么是我们想要的“终极结果”？2.创造我们的共同“远景”3.讨论：我的职业发展目标--我将向何处去？4.选择生活的中心5.我的人生使命写作练习第三章:要事第一–-自我管理的原则1.定义要事才能管理要事2.时间管理的矩阵3.对大事说YES对小事说NO4.要事管理的六步法5.小组讨论：组织中浪费时间的8大因素第四章:双赢思维–人际领导的原则1.学习型的人际关系，学习型组织2.双赢—个人与组织的共同出路3.与人交往中的输赢概念4.……
第一章领导基本理论一、有效的领导小组讨论：好(差)领导的特征二、领导与管理的区别三、领导风格理论心理测评：了解你的领导风格四、领导与影响力第二章领导的角色及角色定位一、领导者的角色认知小组讨论：老板、经理层、员工各在想什么?二、领导与成员的责任和权力情景案例：如何在团队决策中发挥重要作用(录像)第三章领导的四大要素一、领导的沟通艺术游戏：沟通的目标和技巧二、领导的激励艺术案例分析：不同的下属如何激励?三、情景领导理论影响雇员的成熟度的因素：1、胜任素质模型2、职业生涯规划3、企业发展目标等影响雇员行为的因素：四、授权技巧培养下属成功，打造优秀团队第四章领导的核心技能和能力一、用文化和核心价值管理团队二、目标管理和绩效评估的方法和技巧三、时间和压力管理技巧四、问题解决与决策技能情景案例：产品的……
第一模块：角色定位•管理者作用为什么•管理者角色定位是什么•管理者德才要求做什么•成为优秀管理者如何做第二模块：选择人：知己知彼因才适岗•认识行为风格•识别四种行为风格•行为风格报告分析•如何与不同风格的人沟通第三模块：要求人：委派任务界定结果•活动：CEO的特别任务令•案例分析：为什么辛辛苦苦挨批评？•向上承接任务的方法•为什么要有效委派工作•录像研讨:这个经理委派得如何?•任务委派的步骤与方法•委派工作的四种授权等级•任务委派的要点与注意事项第四模块：激励人：及时赞赏真诚具体•激励认知自测•两个重要激励模型与理论介绍•赞赏员工的重要性•录像研讨：赞赏的八项原则•当面赞赏员工的核心步骤与方法•员工激励百宝箱，激励员工的八大要决第五模块：辅导人：建设反馈在岗指导•管理者为什么要学会当教练•辅……
一、人力资源管理概述人力资源管理的产生与发展中国企业人力资源管理现状完整的人力资源管理机制系统分析现代人力资源管理最新趋势二、胜任素质模型—现代人力资源管理的基石胜任素质的基本概念企业如何建构核心岗位的胜任素质模型案例：某企业的人力资源管理者的胜任素质模型胜任素质模型在人力资源流程中的应用问题讨论：胜任素质模型对选育用留的影响三、企业选人之道——-人力资源招聘选拔系统人员招聘概述如何确定职位的招聘标准如何建立与胜任力模型的招聘体系体验：胜任素质模型的人才测评招聘选拔工具人员选拔的程序人员面试的各种技术和方法四、企业育人之道----成功构建培训管理体系如何确定培训对象及培训需求分析选择最佳的培训模式与培训方法企业如何提高培训效果案例：胜任素质模型和培训需求调查E时代的企业培训和发展的新动态五、……
单元一：有效管理沟通的基本理论管理沟通的概念管理沟通的模型有效管理沟通的环节一：有效表达有效表达的原则（情景案例）有效沟通的环节二：主动倾听主动倾听的原则（情景案例）有效沟通的环节三：积极反馈积极反馈的原则：（情景案例1-2）积极反馈的注意事项：（情景案例3-4）5．JOHARI视窗单元二：人际沟通风格与技巧人格与管理沟通风格的关系管理沟通风格测评和分析16种类型人的差异比较和沟通风格不同性格的人的沟通技巧讨论：怎样与不同类型的人沟通？单元三：企业沟通的战略和内部沟通的原则1．了解你的组织企业文化、组织结构和沟通战略的分析2．团队领袖、团队成员和氛围对沟通的影响3．团队角色和沟通风格企业（组织）内部同事相处原则（情景案例）单元四:企业内部的管理沟通技巧1．与上司的沟通技巧上行沟通的白金法则实……
一、如何胜任岗位工作？1.快速熟悉工作环境2.行业的商业盈利模式3.组织机构和部门功能角色模拟：我的工作岗位二、员工职业规划发展1.自我管理从了解自己开始测评工具体验（可选择，按测评人数成本价收费）：MBTI管理行为风格测评、职业兴趣测评职业规划测评不同岗位胜任素质模型测评等2.如何选择职业方向3.如何明确自己的职业目标小组讨论：好工作的标准4．我能为企业带来什么价值5.如何培养未来的职业优势三、员工的职业生涯规划和管理1、岗位胜任素质模型2、员工素质分析案例分析3．企业职业规划管理体系4．员工的职业发展路径和阶梯5．职业发展目标与个人成长目标讨论：个人素质模型和岗位任职资格的差异四、员工的职业规划发展技巧1.挖掘内在潜力2．设立未来阶段职业目标3．提高胜任能力与改善业绩4．.职场高效能习惯……
1.现代人力资源管理系统介绍人力资源管理系统介绍人力资源管理各级管理者的责任每位主管都是HR经理2.人力资源管理系统与组织结构职位管理：人力资源管理的基石职位分析/职位描述/职位评估如何进行职位分析如何撰写职位描述职位描述：如何避免误区3.如何做到有效的人员选拔与录用?HR与直线经理的职责招聘表格、程序与方法人员甄选测试方法(测评工具体验)面试技巧内部招聘流程与方法4.绩效管理与员工激励绩效管理流程关键绩效指标建立绩效评估的障碍及排除绩效面谈和辅导薪酬激励与非薪酬激励5.员工培训与发展培训体系的建立与实施如何成为专业的内部培训讲师6.如何把HR管理技术应用到职能部门发展中
一.中国大学生成长环境及心理特征分析1.大学生成长环境分析2.社会环境、学校教育和家庭教育3.当代中国学生的心理特征和弱点4.当代中国学生的普遍问题和反思二.部分大学生职业行为偏差（新闻事件及案例分析）1.挫折承受力较低，心态浮躁，精神萎靡2.过强自我意识，过于计较自我得失3.没有职业目标，缺乏理想，缺乏责任意识三.近几年大学生就业现状和环境分析1.近期毕业生薪金分布情况2.大学生签约雇主分布数据分析3.未来中国社会发展和人才需求趋势分析4.中国未来5年黄金职位展望四.大学生职业发展之道1）父母、师长和自我的高期望2）用人单位任职条件、绩效标准、业绩考核3）谁是我们的救世主？五.大学生如何做好职业规划1.从了解自己和环境开始！1)我是谁？了解自己的性格、职业兴趣和能力分布2)我的优势是什么？……
第一单元：管理者作用为什么1.学习目标与学习内容介绍2.企业成功路径分析：经理在企业价值链中起什么作用3.优秀经理对企业的影响：帮助主动脉打通微循环4.经理对于员工的影响：加入公司离开经理第二单元：管理者角色认知是什么1.案例分析：李明的烦恼2.管理者角色转变困难的三大原因3.从I型人到T型人4.管理者角色中的误区5.管理者四个关键角色定位n管理者角色一：对上级是辅佐者n管理者角色二：对平级是协作者n管理者角色三：对下级是教练n管理者角色四：对客户是朋友和顾问6.管理者的五个核心任务7.经理建设团队的12个关键问题第三单元：管理者德才要求做什么1.案例分析：任务没完成的原因是什么2.管理者的德才要求3.干部选拔标准--德才兼备德为先4.知名企业管理者德才要求案例分析第四单元：成为优秀管理者如……
第一单元：行为风格与优势理论1.优势与才干2.如何发挥优势第二单元：识别四种行为风格1.DISC背景介绍2.DISC测试3.四种风格讲解4.风格是别练习5.四种行为风格特点总结第三单元：行为风格测试结果分析1.行为风格报告解读2.如何识别自己的变化趋势与压力第四单元：DISC与岗位匹配关系1.匹配关系2.匹配练习表第五单元：对不同行为风格需求与沟通的策略1.分组探讨行为风格类型2.识别不同行为风格的需求3.对不同风格的建议第六单元：ORID反思总结
第一单元：领导者的作用与任务1.介绍学习目标与学习内容2.领导者能力对公司经营业绩的影响3.领导与管理的区别4.领导的概念5.有效领导者的指导原则第二单元：诊断下属的发展阶段1.LBA领导型态测试2.有效授权的核心步骤3.员工工作的要素4.诊断员工发展阶段的两大要素5.小组研讨：学习的发展过程6.员工在目标任务上的四种发展阶段7.员工的四个任务发展阶段8.四种任务发展阶段的员工需求特点9.诊断员工发展阶段的要点第三单元：分析自我的领导弹性1.领导行为的两种基本类型2.四种领导型态：S1-S43.四种领导型态的行为特征4.四种领导型态的差异5.四种领导行为方式在制定决策方式上的差异6.单元小结：分析自我的领导弹性要点第四单元：调适恰当的领导型态1.录像分析与活动2.领导者在授权时主要有三种结果……
第一单元：了解员工真正的激励需求1.学习目标与内容介绍2.测试：你真正了解激励吗？3.从马斯洛需求层次说到双因素理论4.激励因素与保健因素5.研讨：经理的激励重点在哪里更好？6.激励员工的12个关键维度7.测试：你的工作动力8.赞赏是最好的激励资源第二单元：赞赏的益处与挑战1.赞赏的益处与重要性—不花钱的最佳激励工具2.研讨：赞赏与奖励的区别3.赞赏的顾虑：为什么现实中经理不用这个工具?4.活动：寻宝第三单元：如何进行有效地赞赏1.活动：你该如何表扬他？2.录像研讨：赞赏的九个原则3.赞赏他人的四个核心要点4.练习：公开赞赏的四个核心步骤5.如何通过奖励和制度形式来激励员工6.研讨：如何寻找更多机会赞赏员工7.研讨：员工激励百宝箱8.总结：有效激励的十大应用要点第四单元：行动计划1.学习要点……
第一单元：为什么需要辅导1.学习目标与内容介绍2.案例分析：为什么小张业绩老上不去3.辅导概念与内涵4.辅导的目的与作用5.辅导的分类：态度型辅导+技能型辅导第二单元：改进型辅导1.建设性反馈的目的与作用2.案例演练：如何批评搞砸了的小李？3.录像研讨：建设性反馈的六个步骤4.小组练习：你该如何批评他？5.态度性辅导的八大应用要点第三单元：发展型辅导1.雁群和野牛群的启示2.领导者为什么一定要培养员工3.案例分析：为什么这个训练是失败的？4.在岗训练五步法5.两人活动：教暗码6.小组练习：你来教教我7.小组研讨：新员工试用期专业辅导8.别让猴子跳回背上9.技能型辅导的五个应用要点第四单元：辅导课程小结1.培训小结：辅导成功之道2.学习要点回顾3.制定行动计划
培训是企业推进人力资本快速增值并转换成巨大经济效益与赢得竞争优势的重要途径，企业培训已经成为现代企业重要的投资行为和战略行动，通过加强完善员工的培训发展体系和职业生涯管理体系，提升员工的核心竞争力，对现代企业而言无疑具有十分重要的意义。
第一单元：为什么要进行绩效考核与面谈1.介绍培训目标2.研讨：绩效考核与绩效管理的区别3.录像分析：这个经理的绩效评估面谈如何？4.绩效考核与评估面谈的目的与作用第二单元：绩效考核的常见问题及解决方法1.绩效考核的常见问题分析2.常见问题的解决方法第三单元：如何进行绩效评估面谈1.如何进行绩效面谈的准备?2.绩效面谈的七步骤3.录像分析：如何与A类优秀员工进行评估面谈4.小组练习：与A类优秀员工进行评估面谈5.录像分析：如何与B类达标员工进行评估面谈小组练习：与B类达标员工进行评估面谈6.录像分析：如何与C类待改进员工进行面谈7.小组练习：与C类待改进员工进行面谈8.与员工进行绩效面谈的要点小结第四单元：绩效考核结果的应用1.案例研讨：这笔奖金如何分?2.绩效考核结果的应用注意要点第五单元：……
一、管理的角色——管理者还是领导者？管理者和领导者的区别你是哪种类型的管理者？如何判断自己的管理风格？（MBTI测评）如何做上司？如何做下属？领导者究竟要做哪些事？二、领导者是有效沟通者认识您的员工吗？（卡特尔16PF测评）什么是员工喜欢的沟通模式？怎样使员工更爱戴你？怎样使员工全力以赴？怎样与“问题员工”打交道？怎样有效的批评？三、领导者是激励高手动力何来？有形奖励与无形奖励自我激励与激励他人怎样激励自己？怎样激励他人？四、领导者透过别人把事情做好何谓真正的授权？授权的利益所在授权管理者要做些什么？授权追踪五、领导者是教练教练的目标教练的态度队员想要什么？怎样提好问题？怎样做个好听众？教练的步骤寻求反馈六、领导者就是团队领袖做个发现者(团队角色认知)态度影响结果建立信任与表示理解合作而非竞……
