情商、情压、沟通专家

  • 擅长领域:
  • 主讲课程:
    《情商领导力》 《情绪压力管理》 《高效沟通技巧》 《职业素养与阳光心态》 《客户投诉处理技巧》 《员工EAP心理援助》 积极心理资本系列课程: 《6秒钟®情商领导力》 《情商与影响力》 《情商与决策》 ……
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《6秒钟-情商智慧》培训课程大纲

2020-01-14 更新 425次浏览

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  • 所属领域
    职业素养 > 职业修养
  • 适合行业
    银行证券行业 政府机关部门 建筑地产行业 通信行业 保险行业
  • 课程背景
    1、厘清情商的真相 2、学习到一整套国际认证的6秒钟情商管理的实操方法:情商管理模型的三大步聚、八项重要能力、二十多个情商管理的工具。 3、通过八项能力的情商测试,知道自己的优势、知道自己要改进的地方。 4、通过情商类型测试、分析,知道自己的情绪化的惯性模式、为建立新的情商管理习惯提供了很好的帮助。
  • 课程目标
    1、厘清情商的真相 2、学习到一整套国际认证的6秒钟情商管理的实操方法:情商管理模型的三大步聚、八项重要能力、二十多个情商管理的工具。 3、通过八项能力的情商测试,知道自己的优势、知道自己要改进的地方。 4、通过情商类型测试、分析,知道自己的情绪化的惯性模式、为建立新的情商管理习惯提供了很好的帮助。
  • 课程时长
    一天
  • 适合对象
  • 课程大纲

    一、情商的真相:

    1、情商=拉关系+溜须拍马

    2、情商=情绪控制?

    3、情商=好好先生

    4、情商是天生?后天训练的?

    5、成功更重要的是智商?情商?

    6、情绪化与高情商有多远?

    7、情商=思考+情绪

    二、情绪的价值

    1、情绪是忠诚的信息快递员。

    短片:原始人森林探险

    2、情绪的生存价值

    原始人&现代白领

    3、情商误区造就“情绪绑架”

    案例:丢掉重要的经销商

    4、隔离情绪=隔离真相

    案例:自己的破产的故事

    5、情绪的5个特点:

    6、情绪的3个功能:

    7、情商的境界:情绪绑架&情绪自由

    三、6秒钟情商管理

    1、6秒钟情商起源

    美国6秒钟情商机构

    2、6秒钟的故事

    冰山图

    放慢6秒,远离情绪绑架

    棉花糖的故事

    3、6秒钟情商模型

    三步八项重要能力

    4、6秒钟情商测评

    五个阶段你在哪里?

    四、6秒钟情商模型

    1、个人情商发展的三重境界

    2、6秒钟情商模型第一步:了解情绪

    1)、情商的神经生物学

    大脑图

    2)认知情绪:我感觉?

    定义、功能、重要性

    扫描情绪,我感觉

    案例:吃小笼包

    练习:观察周围人的情绪表情

    练习:默剧游戏——观察真相

    情绪能量定位

    练习:情绪坐标

    练习:命名情绪

    3)、情绪模式识别:我习惯怎么做?

    定义、功能、重要性

    情绪模式的生物学起因

    情绪模式的“第一时间反击”

    案例:美国杯弓蛇影的惨案

    练习:BHM扫描

    3、6秒钟情商模型第二步:选择情绪

    1)、你有多少选择权?

    2)、因果思维我该怎么做?

    定义、功能、重要性

    高情商是做个“好好先生”?

    案例:张工与文秘的故事

    代价与收益

    练习:情绪代数学

    3)、驾驭情绪我如何做到?

    定义、功能、重要性

    情绪反应环

    练习:驾驭情绪选择点

    三点预防胜于治疗

    及早介入:“欢迎”你的情绪

    阻止情绪升级:发挥“6秒钟力量”

    练习:6秒钟走下情绪电梯

    练习:从思考出发,6秒钟圣地

    练习:从行动出发,6秒钟行动

    4)、运用内在动力我想要的是什么?

    定义、功能、重要性

    内在动力&外在动力?

    练习:荒岛计划

    5)、乐观思维修练我“可以”做到?

    定义、功能、重要性

    时间、空间、我的定位

    练习:乐观思维十句口头禅

    练习:乐观访谈

    4、6秒钟情商模型第三步:超越情绪

    1)、同理心:他人的感觉怎么样?

    定义、功能、重要性

    下不了台阶的“反射---惯性”

    练习:五步掌握同理心

    2)、超我的目标我的人生使命是?

    定义、重要性、功能

    超我的目标引领未来方向

    表面情商与深层情商

    录像:现场不愉快慢镜头回放

    练习:6秒钟连接冰山

    构建超我目标

    五、测测你的情商类型

    1、疲于应付的情绪透支

    诊断?症状?优势?问题?药方?自我分析分享

    2、随时爆炸的“定时炸弹”

    诊断?症状?优势?问题?药方?自我分析分享

    3、“好好先生”梦想家

    诊断?症状?优势?问题?药方?自我分析分享

    4、需要被照顾的“情商宝宝”

    诊断?症状?优势?问题?药方?自我分析分享

    5、复杂多变的“混合型”

    诊断?症状?优势?问题?药方?自我分析分享

    6、游刃有余的“情商专家

    诊断?特点?优势?自我分析分享

    课程标签:职业素养、职业修养

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