在激烈竞争的经济环境下，卓越的员工是组织成功的重要驱动力，如何吸引和保留关键人才成为组织的巨大挑战。通过员工职业生涯规划的课程，让员工对自己未来发展的目标、行为、困难以及解决办法都做到了然于心。从而避免无知带来的盲目跳槽、上下级矛盾、发展后劲不足等状况，为企业节约成本，提高效益。同时创造出企业与员工双赢的最佳工作环境。从而帮助企业获得超越他人的竞争优势。
第一章节职场价值和职场价格1、为什么你听到的是价值而不是价格?2、价值与价格的联系是什么?3、到底什么是职场价值?4、你如何评价自己的职场价值?第二章节提升职场价值的核心—能力篇开场：绘画练习---生涯之树导入：你知道自己有什么能力吗?1、知识技能1.1知识技能是什么?1.2知识技能的探索方式以及培养办法1.3知识技能的自评1.4知识技能在具体工作中的价值是什么?讨论：你的工作中都需要那些知识技能?如果有差异，你打算怎么去补足?有什么困难吗?实践绘制你的岗位说明书—知识能力篇2、自我管理技能游戏：找找我们的相同之处2.1自我管理技能是什么?2.2自我管理技能的重要作用?2.3如何发现我们的自我管理技能?讨论：自我管理技能在具体工作中的价值是什么?你的工作都需要那些具体的自我管理技能整理你的例……
１、企业员工存在着工作不积极现象； ２、企业员工存在着工作不努力现象； ３、企业员工存在着工作不用心现象； ４、企业员工存在着工作无创新现象。
思考题：1、中华民族能传承几千年的核心动力是什么？2、你在家庭中的责任是什么？民俗常识：1、中华民族传统婚礼为什么要设置三拜之环节？2、传统文化中孝道的本质内涵是什么？3、孝道的具体表现有哪些？课程进程：一、诸葛亮成为中华民族名人的启示，感恩是一种动力1、诸葛亮是如何当上刘备军师的？2、诸葛亮为什么要鞠躬尽瘁，死而后已？3、《士兵突破》中许三多成功源与五次感恩4、你在家庭中的责任是什么？结论：感恩父母的目标是一种原始动力；感恩企业的平台是一种基本动力；感恩企业的培养是一种现实动力；恩感领导的认可是一种成功动力；感恩社会的支撑是一种成就动力。二、解剖岗位来源，找到感恩的支撑点，感恩是一种智慧1、你获得现在岗位的原因是什么？2、岗位能给你带来什么？3、岗位是什么？4、你应该用什么样的心态对待岗位……
思考题：1、中华民族传承几千年的核心点是什么？2、你认为现在的你需要更加努力工作吗？喜欢的人你是喜欢积极向上阳光的人，还是喜欢消极死气沉沉的人生活启示【想看短信】的启示一、明确自身现状，找到现状根源，确定努力方面1、你现在的现状分析2、精神病人的定义3、三个建筑工人的故事4、石佛与石阶的故事5、影响员工优秀的四句话二、查找问题根源，明确工作重点，找到问题所在1、还有吗2、深海求生3、执行力测试二、明确自身责任，珍惜工作岗位，增强工作动力1、岗位是什么2、岗位能带来什么3、岗位的来源4、如何珍惜岗位三、明确自身角色，做好岗位职责，找到工作思路1、《西游记》的启示（1）石猴成为猴王的原因（2）猴王为什么要去学艺（3）猴王学艺学多长时间（4）猴王为什么能学到艺（5）猴王的火眼金睛是如何学到的2、你……
高端服务礼仪训练》综合了多家航空公司、通信公司、国内先进药房的优质服务礼仪规范，突破了一般的礼仪培训，帮您打造全新的门店形象，在同行中立即脱颖而出。通过讲解、训练、逐个过关、考核等手段相结合，使学员掌握并能运用，以提高店员对顾客讲话的说服力和可信度，、最终提高销售额。 员工一旦掌握了本课程内容，即形成了您企业独有的、难以被同行复制和效仿的核心竞争力，以摆脱低级的竞争，创造出自己的“蓝海”。
管理就是沟通，管理的本质是跟人打交道，因为沟通不畅导致的管理问题层出不穷，掌握沟通的基本方法和技巧，对改善工作中的管理效果非常重要，如何倾听能把握对方的真实需要和感受，如何表达使对方更愿意接受你的观点和请求，这是管理也是生活中的基本而重要的技巧。本课程意图从沟通角度探讨管理问题解决的方法。
跨部门沟通和配合不顺利，存在部门墙是企业干部提到最多的问题之一，如何理清跨部门工作配合协作和沟通的思路，掌握跨部门跨岗位沟通协作的方法技巧，是本课程的目的。
在今天的创业掘金时代中，我经常听到很多创业者的创业之声，当然，这其中的创业结果，有人高兴，也有人痛苦，创业本来就是一件有意义的事情，可是，创业到底难在什么地方?想创业到底如何选择创业伙伴呢?屌丝在今天已经成为互联网创业的主流创业者，在要资金没资金、要人脉没人脉的情况下，合伙创业似乎成了屌丝创业的最佳选择，想要选择一个明智的合伙人，最好选择能够与自己同甘共苦的小伙伴，这样才能够在未来的工作过中实现优势互补。在今天这个充满机遇的时代，几乎每个屌丝心中都有一个创业梦，都渴望白手创业，实现自己的人生价值，获得财富，成为像马云那样伟大的传奇，这样的梦想，你敢说自己没有想过吗?每段路程刚开始的时候总是漫长的而艰辛的，创业也是如此，想要开始创业，必须要做好准备，创业伙伴是创业必备武器，选择创业伙伴就如同选……
“幸福感”指的是一种健康乐观积极向上的动力和情感它已经上升成为一个充满象征意义的符号，与我们的情感深深相系，表达着我们的渴望，我们的期待。 在生活不顺，脆弱无力的时候往往祈求上苍赐予自己力量，政府面对媒体的舆论压力希望尽快摆脱阴暗面。公司为了让员工工作的更加有效率，这个时候如果能够学会情绪调整，把自己负面情绪转化成正能量，通过激发内在潜能，可以使人表现出一个新的自我，从而增加幸福感。正能量传递的是一份积极的心态，让不良情绪释放干净，从而积极投入工作，主动变通和活跃团队中的人际关系。本课程旨在：帮助受训者重塑职场的正确理念，使受训者掌握如何充分调动自身工作积极性主动性的方法;帮助受训者拥有正能量，最大限度的激发受训者的工作潜能，提升受训者的职业素养，从而提升受训者的团队。
咨询顾问是综合能力的岗位，涉及到各种各样的能力，写作能力首当其重。在IT领域，编写软件工程文档是咨询顾问经常面临的重要工作。但在编写文档过程中，有时有话要说，却不知所措;有时千言万语，却离题万里;有时内容丰富，阅不知所云;有时找个模板，却不知该如何去填写。编写软件工程文档，是与客户、项目组沟通结果的重要信息载体，是软件研发的依据，也是IT服务管理的重要参考依据。 本课程介绍以金字塔原理为理论基础，结合业务需求分析、CMMI文档模板体系，指导咨询顾问提升软件工程文档编写能力。
通过职业化精神的导入帮助员工重新认知工作的意义，树立强大而富有责任的使命感，从内在自我驱动改善工作状态，对自己负责，对团队负责。
前言：为何要学习现代商务礼仪？顾客喜欢谁？礼仪的定义名人论礼仪反思：“三秒钟”印象一、仪容、穿着与姿势1.仪容头发/眼睛/耳朵/鼻子/胡子/嘴/脸/脖子/手2.穿着帽子/衬衣/领带/西装/胸饰与女性服装/皮带/鞋袜3.姿势1）站立：男性站姿/女性站姿2）就座：男性座姿/女性座姿3）行走：男士/女士4）蹲姿：姿势/上下车/拾东西5）手势：指引/招手/握手/6）鞠躬（行礼）7）视线8）距离二、介绍、称呼、致意、微笑、鼓掌1.自我介绍2.介绍他人3.称呼4.致意5.微笑6.鼓掌三、交换名片的礼仪1.名片放在什么地方？2.养成一个基本的习惯3.如何递交名片？4.如何接拿名片？5.外行的表现四、怎样拜访客户？1、约定时间和地点2、需要做哪些准备工作？3、出发前4、到了客户办公大楼门前5、进入室内6、见……
受训客户为一家有六家分公司的集团性公司，主营路桥建设、房地产、商贸等业务，现有员工850多人。公司员工团队意识不强，中层管理人员、老员工自我意识强，内耗暗斗多。新员工找不到方向，团队人员流动率太高。执行力差，工作效率和工作质量偏低。
引言：调查结论-营销人员的前途似锦吗？营销人员的两种前途分析启示：激流勇进，不断学习和实践第一章成功来源于素质提升与自我修炼一.“谢绝推销”的启示市场经济，客户自我意识强了，买方市场营销人员的成绩是天份吗？二.调查结论：成功营销人员的特点诚信专业（形象及知识）了解客户三.调查结论：成功营销人员的突出技能：四个善于善于提问善于聆听善于回答善于解决问题案例分析：为什么老金总能成功？（1）.多听少说的好处获知客户信息，及时调整政策表示对客户的尊敬消除客户的紧张和警觉增加客户的热情和信心增长自己的学识（2）.多说少听的危害：客户逐渐失去兴趣客户将所要说的话藏在心里客户更加思考你的不足客户感到压力增大案例：客户对小李的第一句话是“你走吧，我知道了”四.性情论批判结论：营销能力重在培养第二章.素质提升之……
汽车职业化团队6项修炼第一项修炼角色搭配-------组建团队一、不同的角色二、九种团队角色三、九种团队角色测试四、团队角色理论的应用原则五、影响团队有效的六个因素六、汽车经理人的角色误区七、汽车经理人的六大职能八、汽车经理人五大角色九、做个受人欢迎的角色第二项修炼运作指南-------规范团队一、急需引入规范化管理二、什么是团队运作指南三、营销团队运作指南手册第三项修炼目标管理-------指引团队一、只有百分之二的成功者二、有目标才会成功三、让目标引导人生之旅四、目标的重要性五、目标管理的概念及特点六、目标管理的smart原则七、定量目标和定性目标八、目标管理的具体程序第四项修炼沟通技巧-------融洽团队一、根据不同的人际沟通风格进行沟通二、人际沟通风格测试三、对不同风格的人应采取的……
第一讲汽车销售经理人面临的三大挑战1.经验型管理的提升2.松散型团队操作的超越3.职业化境界的修炼第二讲如何造就一流的专业化汽车销售精英1．优秀的汽车销售人员应具备什么条件2．如何快速培养出专业化的汽车销售精英3．专业化的汽车销售人员必备的心态训练第三讲如何打造精英型汽车销售团队1．汽车销售团队的四种状态及不同的管理对策2．如何针对不同的汽车销售人员实施有效的领导3．如何召开高效率的汽车销售会议4．如何管理新的汽车销售团队5．如何消除因人员流动而造成的业务损失第四讲汽车销售人员的绩效管理技巧1．汽车销售人员薪资设计的八种方法2．汽车销售人员的五大考核方案3．汽车销售人员的评估与持续改进技巧第五讲客户管理的技巧1.为所有的客户建立系统的档案2.将潜在客户分级管理3.让你的客户成为终生客户第六讲……
主持会议需要演说;商务谈判需要演说;接受采访需要演说; 鼓励员工需要演说;凝聚人心需要演说;化解矛盾需要演说; 宣传动员需要演说;汇报工作需要演说;竞聘上岗需要演说; 述职报告需要演说;问题解释需要演说;说明情况需要演说; 介绍产品需要演说;自我推介需要演说;沟通思想需要演说; 打通人脉需要演说;激发士气需要演说;征服他人需要演说; 这是一个魅力展现，开放高调的时代，这也是一个激烈竞争的时代!竞争说到底是人才的竞争，实践证明人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。英国首相丘吉尔说过一个人可以面对多少人，就代表这个人的成就有多大。 你想摆脱上台发言的恐惧么?你想在众人面前侃侃而谈么?你想提高自己的当众讲话能力以获得更好发展么?你想在面试或者竞职时候能够脱颖而出么?那就来参加《公……
一、如何吸引激励和保留人才一)企业文化政策机制领导艺术，三位一体二)如何吸引如何激励如何保留核心人才二、激励的原则和意义一)何为激励鲶鱼效应——“激”威士忌效应——“励”二)激励的八项基础原则1.目标结合原则2.物质激励和精神激励相结合的原则3.引导性原则4.合理性原则5.明确性原则6.时效性原则7.正激励与负激励相结合的原则8.按需激励原则三)为什么需要激励管理实践中的经典激励案例三、激励人心的理论基础和应用案例一)马斯洛需求理论及实践应用为什么加薪了还离职?马斯洛简介动机与需求二)赫茨伯格双因素理论及实践应用加薪了，为何反倒积极性更低了赫茨伯格及其激励研究三)XY理论及实践应用X理论Y理论四)亚当斯公平理论及实践应用亚当斯及其公平理论五)罗森塔尔期望定律及实践应用罗森塔尔实验——期望和信……
企业生存和发展到了一定阶段之后，员工的职业化就成为企业必须面临的问题。职业化可以帮助团队成员提高工作效率，树立企业伦理，端正工作态度，负起企业责任，养成良好工作习惯，塑造团队意识。职业化之路是企业的必由之道。什么是职业化？职业化的标准是什么？如何成为一个合格的职业人？本课程将给你答案！
导论大话银行营销第一讲银行高端客户营销理念1、国内银行营销管理现状2、客户五级分类：正常、关注、次级，可疑、损失80/20营销法则3、银行大客户类型及其金融业务重点4、金融政策VS大客户营销策略——有那些可操作性强的策略与战术?第二讲银行高端客户购买心理分析讨论：“三天不喝酒，存款就搬走”“三天不桑拿，业绩往下滑”1、战略性大客户营销框架模型2、销售的四种力量(从行为动机看销售)发展关系建立信任引导需求解决问题3、通过GPN(目标、问题、需求)方法来实现差异化营销与现金流动相关的客户五大需求客户需求对应的不同银行产品分析4、必须要做对的事——客户的决策流程和银行的营销定位瞄准你的客户群(找对关键人)银行高端客户消费心理分析目标客户的公关切入口及产品结合点第三讲从心理学看银行高端客户营销技巧1……
患得患失导致忧虑，忧虑引起压力，一定的压力是好事，正如一定的忧虑能引人进取，但压力过度，闹不好，会引发肠胃病变，正如忧虑过度，会引发蛀齿，身体健康与心理健康本来相通，健康是工作的本钱，压力管理岂能小觑。本课程通过系统方法，直捣压力源，彻底消释无谓的忧虑，让压力及其引发的情绪，销声匿迹，还员工一个轻松从容的本我。
一、商务礼仪基本认知A商务礼仪概述1.礼仪的定义与特征2.商务礼仪的作用3.商务社交礼仪与约定俗成习惯的差异B交际礼仪1.名片礼仪2．电梯、楼梯礼仪3.乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、火车等4.商务通讯礼仪：5.馈赠礼仪：选择、赠送礼品的技巧6.引路引导礼仪C餐宴礼仪中餐礼仪中餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味你西餐礼仪简介D职场礼仪职场礼仪要点，办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场人际关系的十“小节”E职业形象中的仪态——体现你的职业素养1.职业人的仪态要求2.职业人的仪态礼仪——现场训练与指导迎接客户时的正确站姿/办理业务时的正确坐姿/工作区间的正确行姿/低处取物的正确蹲姿常用的几种手势礼仪/微笑/眼神/别让小动作坏事……
情绪管理，就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。 简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。 情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。
为什么工作非常努力，但得不到领导的赏识和同事的认可 为什么下属不理解上级的良苦用心 为什么同样做一件事，沟通能力不同的人得到的结果也不尽相同 为什么总是好心办坏事 为什么总有“暴力”在沟通中产生
情绪管理，就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。 简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现；是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。 情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。
随着市场经济的不断发展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。学习商务礼仪，不仅是时代潮流，更是提升竞争力的现实所需。现代市场竞争除了产品竞争外，更体现在形象竞争。个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象。企业的成员讲究礼仪，就会为自己的企业树立良好的形象。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就容易获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员学好礼仪，既是个人和企业良好素质的体现，也是树立和巩固企业良好形象的需要。
招聘了新员工，如何让他对企业建立信心，快速融入团队，创造价值? 对员工已经“足够”好了，为什么他们又总是不按着我们的期望去工作呢? 工资奖金比以前增加了，为什么员工的士气反而越来越低了呢? 人员的质量和数量增加了，工作的质量和效率怎么反而降低了呢? 天天讲天天练，为什么产品质量还是提不上去呢?谁来承担责任呢? 作为职场人员怎样成为老板重用、同事欣赏的优秀员工? 如何培养积极心态，快速驶向成功的彼岸!
课程大纲：第1讲沟通基础1.沟通的概念辨析2.沟通的重要性3.沟通的逻辑图：十大要素及其关系4.沟通有效性障碍分析练习1：沟通游戏第2讲跨部门沟通1.跨部门沟通不畅的原因分析2.跨部门沟通存在的具体问题3.跨部门沟通的合作目标/目的4.作为部门经理该具备的思想练习2：针对案例，设计跨部门沟通方案第3讲跨部门有效沟通方法1.跨部门沟通的准备工作"明确目标、制定计划、选择策略、通道选择等2.跨部门有效沟通的原则3.搞好同事协调的六大修养客户、关心、主动、体谅与尊重、诚意、双赢4.双赢的跨部门协调沟通练习3：综合练习
为什么员工缺乏责任心不能贯彻上司意图？为什么个别老员工没有动力不思进取？为什么员工做事打折扣借口一大堆？如何让每一位员工充满激情与活力为领导分忧？本课程从根本上消除工作打折扣现象，一切结果导向，消除员工的抱怨心理，树立积极心态。成功就是解决问题，问题是员工成长的通道，帮助员工提升执行力、学习力、行动力，彻底杜绝借口增强员工付出感恩精神，让每位员工用老板的心做下属的事。 经典语录：“一个人之所以有价值，是因为企业为你搭建了平台，所以不要自傲。”“今天无论你多优秀，不要把自己当会事，时事造英雄。”“在伟大的人别把自己当回事，人应该把事当回事。”
