第一讲：打造你的商务魅力—职业素养养成
一、员工基础职业素养的养成
二、我应该怎么做—阳光职业心态
三、职业形象与礼仪对职业发展的重要性
第二讲：打造你的商务魅力—专业形象塑造
一、着装礼仪
二、仪容修饰
1、魅力女士“妆”出来
2、魅力男士“修”出来
三、优质形象的条件--TOP原则
四、专业优雅的职场仪态
1、微笑
2、站姿、坐姿、走姿、蹲姿及手势
3、目光凝视区域
第三讲：打造你的商务魅力—商务沟通艺术
一、交谈礼仪
1、交谈的对象性、适应性与分寸性
2、客户经理倾听与回应的正确方式
3、善于表达：如何找到对方擅长的话题
二、电话礼仪
1、电话应答的原则
2、接听电话技巧
3、打电话的正确方式
三、电子礼仪
1、如何写一封礼貌的电子邮件
2、一份完整传真的要素
第四讲：打造你的商务魅力—商务交往技巧
一、专业的态度
二、招呼技巧
三、介绍的原则
三、握手礼仪
四、交换名片
五、行进、楼梯、电梯、乘车的礼仪
六、接待礼仪
第五讲：打造你的商务魅力—商务餐饮礼仪
一、中餐礼仪
二、西餐礼仪

课程标签：TTT、沟通力、教练技术、情压管理