为帮助全员树立正确的职业心态,认清自己在组织中的角色定位以及其重要性,加强个人/个人、部门/部门之间的沟通协作水平、加强全员间的沟通、形成积极向上的氛围、加强团队带头人带团队能力和意识,特设计本课程。本课程从如下三个方面进行分析、阐述、讲解、演练,在每个模块中都从理念、工具几个方面进行详细的讲解。
作为一名刚刚步入职场的大学生来说,在工作中常常会面临许多问题,比如角色转变的问题、心态调整的问题、团队协作的问题、接人待物的问题、形象塑造的问题、职业规划的问题、目标执行的问题等等,如果这些问题不能尽早的解决,不但会影响自我发展与突破,还会阻碍公司的目标实现。古语曰:不教而驱之战,是谓弃之!所以新员工入司的职业化训练尤为重要,本课程聚焦关键问题,逐一突破,帮助新员工完成职场新人生的完美脱变!
对于企业来说,不能带来行为的改变,就算是暂时可以提升绩效的训练,也是没有任何意义的! 我国是一个缺乏商业组织传统的社会,对于我国的几乎所有的劳动者来说,工作前从未接受过任何关于如何成为一名职业化员工的培养和训练,对于在职场中应有的工作态度,工作意识和工作技能知之甚少。当员工认识不到自己与公司之间一荣俱荣、一损俱损的关系时,当员工不懂得如何处理职场关系的时候,当员工无法理解上级意图的时候,员工之间,个人与公司间潜在冲突便会有愈演愈烈的趋势。由此带来的便是员工不会主动控制成本、工作中缺乏主动性和创造性、对公司的成败荣辱持置身事外的态度、工作积极性不高、情绪低落等等。 本课程协助员工克服工作瓶颈,提升职业技能,形成良好沟通、有效互动,创造高绩效、高生产力的满意表现。通过培训让每一位公司员工珍惜……
信任与检查 越信任的人,交办的工作越重要,越需要检查。圣经上说:人是有罪性的,只要是人就会犯错,越是重要的岗位,重要的工作,越需要检查。 公司往往不是毁在小人的手上,而是毁在“君子”的手上,中国有句古话——小人误事,君子误国。 授权不检查就是弃权,越检查越信任。 作为一名职业化的管理者,如何把控好信任、检查和不信任,事必躬亲之间的”度“?需要我们对自己有个清晰的觉察,同时授权与控制的方法和流程。
1、员工在工作中推诿扯皮,缺乏责任心,达不到让领导满意的工作结果; 2、管理者在工作中忙死累死,员工却袖手旁观,甚至幸灾乐祸; 3、员工在完成本职工作时缺乏主动意识,不拨不动,拨一下动一下; 4、员工缺乏忠诚度和敬业精神,跳槽频率居高不下; 5、团队凝聚力低,缺乏合作意识和团队精神。
本课程理论基础为吴立国老师独家研发、独有版权的员工“心智能礼”职业化训练模式,即分别从“心、智、能、礼”四个方面对员工进行训练,综合提升员工职业化水平,达到员工爱岗敬业、务实高效的工作目的。 心,即心态。态度决定一切,有了好的工作态度,才会有好的工作效果。对于员工,尤其是一线员工、基层员工、新员工来说,树立正确的职业心态比工作技能更重要; 智,即智慧,文化底蕴,知识基础和文化底蕴是员工胜任工作的前提; 能,即能力,职业化员工应不断提升自己的职业能力,以更好的胜任本职工作; 礼,即礼仪,职场礼仪是企业内人际交往的开端,可以帮助员工在工作中更受欢迎,利于营造和维持良好的人际关系。
一、销售代表的职责和要求(一)专业销售(二)销售代表职责(三)销售代表基本素质要求(四)销售代表健全的人格建设二、出访前的计划和准备(一)销售代表自身准备(二)销售工具的准备(三)竞争产品的信息收集(四)客户资料的准备调查什么明确拜访客户的目的三、销售热身运动(-)皮格马利翁效应与心理暗示(二)精神电影放映法四、拜访客户的技巧(一)获得客户好感的方法(二)如何使客户获得安全感(三)如何获得客户的兴趣与好奇心(四)接触客户不忽视任何人五、异议处理的技巧(一)异议的含义和鉴别方法(二)异议处理的态度(三)异议处理的基本方法(四)异议处理的技巧(五)异议处理的目的六、成功缔结(一)缔结的含义(二)把握好缔结的时机(三)缔结的准则(四)成功缔结的技巧(五)有碍缔结的言行举止(六)如何避免客户后悔(七……
在过去的工作里您的团队里员工职业化么? 办事有效率么? 接待顾客是不是也拉长个脸? 倒个茶也不注意细节? 让他加个班就要死要活? 多付出一点就跳出来说你不公平?动不动就说工资低了,工作这么辛苦!...... 这些现象都拖慢了我们的发展速度,同时在品牌塑造过程中制约着我们企业的发展目前,整个酒店行业竞争非常激烈,各行各业都在强调客户服务、强调职业化,而我们的员工在很大程度上对公司的忠诚度、对客户沟通的专业度、对同事、上级沟通的随意度上都让我们很多的老板们十分头痛;尤其是现在九零后员工越来越多,九零后员工的新型特点让我们很多七零后、六零后十几二十年的管理功夫一下子受到了新的挑战 如何改善公司这样内消耗的困境?如何提高我们一线员工的职业化素养?如何让我们的员工独当一面,懂得如何说,拉近与客户、同……
在企业运营管理中,职业化几乎存在于各个组织和人际关系中,它不但是企业员工的“缓冲器”和“助力器”,更是制约企业发展的关键性因素,也是提高员工满意度和凝聚力的基础。可在现实工作中,不职业化的表现随处可见,比如:职业化思维缺乏,员工学习意识差,有的问题强调多次却还在出现、制订的计划总是不能按时完成、部分员工的积极性和责任心不高、部门之间不能有效的配合、工作执行时常常情绪化等,因此,企业要想提高员工士气和干劲、消除工作执行时的阻力,缓解工作与人际关系的情绪与压力,就必须进行员工职业化的塑造。 本课程旨在为企业员工尤其是新员工树立良好的职业心态,提升职业员工职业化水准,培养适合企业发展的优秀员工,通过对学员态度、观念、技能、自我管理、团队精神的培训,提升员工职业素养,提高主观能动性,为企业创造有效……
一、工作与生活中观念的困顿和误区1、“对事不对人”2、“愿不愿”和“会不会”3、案例解析:讲话与演讲二、员工应有的卓越特质A)、阳光的心态1.心里有阳光,生命才会开花2.什么是阳光心态工作中有三种人一种是不知不觉人一种是后知后觉人一种是先知先觉人态度只有两种:积极与消极-人裁-人材-人才-人财3.构筑你积极快乐的城堡4.如何塑造阳光心态1)控制情绪,调整自我2)学习阿甘,直面挫折3)自我激励,颠峰状态B)、进取的心态1.专业是我们的看家本领2.专业的标准3.如何成为专业选手(进取与合作)1)锁定目标,及时充电2)学以致用,知行合一3)教会别人,成就自己4)专业合作,成长最快5)打造自己的能力核弹C)、坚持的心态1.什么是坚持心态2.如何塑造坚持心态1)时刻牢记使命目标2)不在困难面前变矮3)……
职业素养是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。 通过本课程的学习,可以让学员从学生到新员工,从新员工到卓越员工,成功从优秀员工做起。
当今的社会里,企业竞争越来越激烈。年复一年,人们不知疲倦的为企业寻找理想的人才,然而他们把目光都放在什么地方了呢?是关注备选对象的智商、体魄还是实际能力呢?显然这些都是理想人才必备的条件。但除此之外,如果一个人想攀登高峰获取大的成功,还需要一个更重要的环节,就是规划。当然对于一个初出茅庐的年轻人而言,做人的首要品质是勤奋、节俭和正直,这些品质比什么都重要,他们是任何时代都不可或缺的。 而职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。如何在合适的时间,合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事,作为新入职的员工,我们必须要了解。做为新员工要提升各方面的能力,从而成为企业最需要的员工。
所谓职业化,就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化,即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。职业化就是在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事,使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。 “职业化”就是训练有素、行为规范; “职业化”就是尽量用理性的态度对待工作; “职业化”就是细微之处能体现专业; “职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前; “职业化”就是个性的发展要适应共性的条件; “职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化。
应届毕业生进入职场,面临着人生最重大的角色和认知转变,从家中的衣来伸手饭来张口的依赖型人格逐步向自己的人生自己负责的独立型人格转变。而我们的校园中却没有合作、沟通、思维方式等方面的教育,所以大量的毕业生从学校走向职场时困惑不已,面对职场、社会的时候举步维艰。面对如此情况,新员工的心态、素质、技能的培训就必不可少,本课程从应届生的角色转换入手,帮助他们面对职场、社会的沟通、目标管理、待人处事等方面的能力,同时培养他们积极主动、目标导向、合作共赢的心态。帮助他们顺利度过职场最初的阶段,也为公司提供培养人才的方向。
模块一:走出校园,进入职场学校与职场的区别:环境、心态、行为正确的认识职场环境,理解职场挑战成长的循环:Think-Do-Get模型了解职场角色学会关注结果从小做起,积极应对:认知工作的本质探索:熟悉环境、尝试任务、融入团队践行:学习知识、积累经验、合理表现承担:应对形势、解决问题、建立优势情景研讨:办公室系列故事第一季:资深的导师、善变的同事、完美的领导、强势的上司(分组讨论-团队分享-分析点评)模块二:融入团队,建立品牌新职场病的八大典型表现:这么做,有问题么?你期望的职场风格新人的心态、认知、行为如何成为受欢迎的职场人职场形象与个人品牌的认知认知正向的职场行为与基本礼仪建立正向、积极、主动的职场形象案例模拟:转正评估情景研讨:办公室系列故事第二季:聪明的提议、消失的方案、补充的发言、面……
职场的竞争表面上是知识、能力、职位、业绩、关系的竞争,实质上却是职业心态和人生态度的竞争;市场的竞争表面上是产品、服务、价格、品牌的竞争,实质上却是企业员工的品质、能力和心态的竞争。本课程旨在使员工在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准,提升团队凝聚力,打造职业精神和提高工作执行力
二十余年间,华为从一个作坊式小企业成为全球知名企业,靠的正是它不断坚持的核心价值观和秘而不传的工作方法。为什么华为的工作效率很高?为什么华为员工的执行力如此强?华为的核心竞争力是什么?依靠什么来获得发展?为什么你努力工作却收效甚微?为什么工作总是越做越忙 ,越忙越乱?为什么管理的很严格,却总是难以起到应有的效果?为什么公司的业绩始终不见起色? 课程将从员工工作效率低效的问题出发,结合华为员工高效的工作方法和实践,介绍了华为员工在目标与计划管理、资源统筹、时间管理、执行管理、请示汇报、过程控制、工作改善、方法创新和自我优化中所使用的常用技巧。
即使是一名清洁工人,也应该像米开朗基罗绘画、像贝多芬谱曲、像莎士比亚写诗那样,以同样的心情来清扫街道。他的工作如此出色,以至于天空和大地的居民都会对他注目赞美:‘瞧,这儿有一位伟大的清洁工,他的活儿干得真是无与伦比!’ --马汀.路德.金 因为你可以选择,所以你主宰你的人生! 人在职场需要的不仅仅是专业素质,更需要职业素质!
现如今职场的竞争,是个人实力的较量,也是个人职场素养的比拼! 如何在日常工作中、在各类职场活动中知礼、懂礼、用礼;如何展现自己专业职业形象?细节体现教养,教养展现风范! 职场人士,职业素养是其生存能力,积极的心态,良好的工作习惯,清晰的努力目标为其事业锦上添花、如虎添翼。
一、课程介绍:案例分析:三国时代团队PK赛职业化团队的人才用留:案例分析:李广难封—功高不爵;真的只是运气不好吗? 团队的成败的决定因素取决于什么:(一)职业化心态提升:1.1思考:从央视主持人“谁主沉浮”谈团队“人才观”;1.2职业化概念;1.3职业化理念建设;1.4职业素养“六维”修炼模型树;1.5职业化理念与个人;1.6负九段员工对团队的危害;(二)团队角色定位:2.1职业者的四项准则;2.2内部客户原则; 2.3理解团队角色转换:“独立贡献者到团队贡献者”;(三)职业者不可逾越的七个天条:3.1职场上的” 言行”不代表个人,只代表职业身份与职场环境,真性情也要三思而言;3.2职场中珍惜现在的一切“你以为你没有,可能是你正在得到的路上,你看到他拥有,……
为什么员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强? 为什么员工对于领导交办的工作执行力度不够,没有反馈,时效性差? 为什么员工的意识未跟上公司发展的步伐,动力不足? 为什么员工的成长总是跟不上企业的发展速度? 为什么员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差? 为什么很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好? 为什么很多员工的行为与企业的形象相悖? 答案是:他们缺乏职业化素质训练 美国学者的调查表明:绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业素养培训,就能发挥其能力的50~80%。 职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的……
一、职业人的第一步:培养良好的心态二、从小事做起,避免眼高手低1、对待事物要有意愿和决心”——如何对待小事建立凡人心态2、没有不重要的工作,只有看不起工作的人3、如何从小事中体现自己的价值三、对事业的热忱1、没有完美的个人,只有完美的团队2、千里马与团队短板3、如何赢得合作的人际关系4、赢得合作人际关系的性格特质与沟通模式四、塑造主人的心态1、承担责任2、为自己打工3、把老板的事业当成自己的事业4、摒弃打工心态(为别人做)5、能力比薪酬重要6、做企业的主人讨论:有没有命运?主人心态与打工心态五、塑造执着付出心态1、舍得舍得------先舍后得大舍大得小舍小得不舍不得。2、吃亏就是占便宜。六、人生的三种境界1、不成---你为我负责2、小成---我个人英雄3、大成---我们合作共赢七、塑造归零学……
第一单元从业余选手心态向职业选手心态转变在职场中:我们必须从业余选手向职业选手转变!职业选手与业余选手有什么不同?1、业余选手以业为乐,职业选手以业为生;2、业余选手满足自我,职业选手满足客户;3、业余选手做了就行,职业选手精益求精;4、业余选手消磨光阴,职业选手惜时如金。二、职业化的死敌---两大糟粕文化1、江湖文化:爱恨情仇,哥们义气2、家文化:公私不分,角色混淆三、职业化的三个标准:专业、商业、敬业。人生价值指数=职业价值+生活价值职业价值=个人职业化程度X企业价值第二单元角色转换一、角色定位:执行者/内部供应商/公司形象大使二、分清生活的我和工作的我—九个“两回事”1、别人与自己是两回事;别人的错误,不是我错误的理由;2、功劳与苦劳是两回事;做了许多事,很辛苦,不代表你有了结果;3、……
快速发展的中国,中国教育在公民基本职业素养方面的缺失,员工职业化素质与执行力不能适应行业的激烈竞争,成为我们不得不面对的现实: 职业心态消极,如浮躁、懈怠、无助 工作思路混沌,把握不住工作重点 工作特色不清、职业竞争力乏力 执行不力、学习积极性不高、沟通不畅 工作效率低下,公司的战略目标无法顺畅、高效地得到贯彻执行…… 如何提高员工的职业化素养与执行力,成为无数管理人员的心头重事、烦事,也是制约企业发展的瓶颈!
绝大多数总裁,由于没有接受过严格的职业化训练,在工作中,要比接受过职业化训练的总裁的准确性差,效率性低…… 绝大多数总裁,没有系统的学习过如何成为一名优秀的总裁。优秀的总裁应该拥有哪些能力、哪些素质?应该如何集中精力在哪些重点?如何有效的发现问题与解决问题?如何灵活处理疑难问题?…… 本课程以总裁、总经理、高层经理人为特定培训对象,系统地讲解成为优秀甚至卓越的总裁,应该具备的素质与能力要求。企业要想真正地做大做强,就一定要有高能力、高素质的总裁!
职业化是企业发展的核心根基,职业化是企业发展的关键所在。可是面对中国企业的人力资源状况,我们不得不认清现实——中国企业的管理者和员工职业化程度普遍欠缺。 对于广大国内企业来说,面对来自国外企业强大的竞争压力,首先在中层干部方面就存在很大的差距,我国企业尤其非常缺少职业化程度高的中层干部队伍。 我国企业所面临的市场竞争日益激烈,要想在竞争中保持不败,我们必须首先提升管理者的职业化程度,提升管理者的素质和能力,打造一支高素质、高能力的中层干部队伍,才能够最终真正提升企业的竞争力!
一、职业素养与心灵修炼职业态度决定职业生涯积极心态成就卓越事业盘点自我与三省吾身凡事正面思考下正面定义人生路上两大绊脚石卓越必备的四大心态所有问题到我这里结束信念、行为、结果二、企业认可我们什么我为什么而工作“精”“傻”辩证论领导对下属的观察点我是企业的负债还是利润怎样才能成为真正的“职业人”做你所在岗位的主人翁老板喜欢提拔什么人自燃物,可燃物和不燃物三、职场高效沟通与协作共赢沟通、说服之关键沟通中最大的障碍是什么沟通中“知识的诅咒”有效沟通的九大要素对上沟通的艺术横向沟通的技巧高效沟通的五大策略高效沟通7\38\55法则四、以成果为导向的高效执行高效执行是对成果负责成果要具备三大要素做了不等于做到高效执行的八字箴言拿到成果的关键五、职业忠诚与敬业精神(一)对工作敬业敬业是创造价值的基础把工……
每年三、四月份是求职的黄金季。即将毕业的同学们纷纷准备面试与实习,很多工作两三年的职场菜鸟也在谋求更好的工作。问题来了,什么样的工作是好工作?什么样的工作有利于长期发展? 确实,职业人遇到太多的困惑,竞争压力大,工作节奏快,选择机会多,单位换了一个又一个,薪资待遇上去了但内心一直空虚。什么样的工作适合自己呢?又如何精准定位自己呢?除了测试,有没有工具帮助建立自我认知呢?有!通过数字心理学解答快速准确地读出一个人性格、态度、事业等诸多方面,非常神奇! NCU数字心理学结合希腊数学家毕得歌拉斯的“占数术”及西方科学数据统计,通过一个人的阳历出生年月日快速绘出人生职业规划图。
第一部分心态篇互动游戏:爱的传递视频欣赏、感悟与讨论互动:管理自我潜力——心态与能力分享+讨论:1、企业员工的“四品”2、员工工作的“四态”3、人生成长的“四境”第二部分责任篇角色与位置游戏+分享:我是谁?剖析+互动:人在职场——角色与位置职场案例分享工作的意义思考+互动:我为谁而工作?研讨:工作是人生的第一大事剖析:工作的质量决定了生活的质量!重生的力量互动:良性思维与负性思维案例:付出必有福报工具+现场应用:人在职场——放大镜法则/学会看待积极的一面第三部分忠诚篇人生智慧讨论+互动:人生真正的财富是什么?互动+分享:坚持才能胜利解码:平衡与和谐『工作与生活、物质与精神、内心与外界』职场智慧互动+分享:降龙十八掌(主动=快乐被动=痛苦)案例:优秀的员工都快乐!见证:认真工作是真正的聪明!学……
1、企业人力成本越来越高,员工的敬业度越来越低,流失率越来越大最根本的原因是企业缺乏职业化员工,团队的发展跟不上企业的发展。 2、中国企业正经由“经验型管理”向“职业化管理”发展,如何建立一支具有职业化、作战能力的狼性团队迫在眉睫。