2019-11-15 更新 363次浏览
第一章、校园人到职场人
1.1自我认知
1.1.1职业化与价值观修炼
1.1.2态度与思维方式的转变
1.2自我修炼
1.2.1学会感恩
1.2.2保持诚信
1.2.3务实与忠诚
1.3实践产生效果
1.3.1岗位要求知多少
1.3.2要是第一
1.3.3积极行动,关注结果
案例1:惠普公司的职业化
案例2:香飘飘奶茶的制胜法宝
案例3:华为新员工的誓言
第二章、职场人到资深员工
2.1培养竞争优势
2.2锤炼职业技巧
2.2.1沟通技巧
2.2.2谈判技巧
2.2.3演讲技巧
2.3关注战略与流程
2.4规章制度与安全防范要履行
2.5提升团队意识
2.6增强沟通协作
2.7培养积极主动基本素养
案例1:肯德基的“中国范”
案例2:“老干妈”的神秘团队
研讨:腾讯公司员工满意度为何如此之高?
第三章、内外兼修
3.1关注企业效益
3.1.1完成任务就是利润
3.1.2节约成本就是利润
3.1.3提供创意就是利润
3.2为企业解决问题
3.2.1把问题当成机会
3.3提升业绩
3.4为领导排忧解难
3.5服务好客户
3.6提升质量开拓市场
3.7保持良好的企业品牌形象
案例1:屈臣氏的锚定效应
案例2:TTI的高性价比策略
演练:基于DISC分析的未来客户画像
第四章、软实力与创新意识提升
4.1把服务做到“四化”
4.1.1事情简单化
4.1.2过程丰富化
4.1.3工作乐趣化
4.1.4流程标准化
4.2增强文化底蕴
4.3提高竞争力
4.4保持积极进取精神
4.5不断创新与超越自我
案例1:阿里巴巴的江湖
案例2:海底捞你学不会
案例3:反主流文化的苹果
演练与评估1:新员工试用期表现评估表
演练与评估2:新员工岗位培训反馈表
【课程回顾与总结】
课程标签:职业素养,职业化