一、工作与生活中观念的困顿和误区

1、“对事不对人”

2、“愿不愿”和“会不会”

3、案例解析：讲话与演讲

二、员工应有的卓越特质

A）、阳光的心态

1.心里有阳光，生命才会开花

2.什么是阳光心态

工作中有三种人

一种是不知不觉人

一种是后知后觉人

一种是先知先觉人

态度只有两种：积极与消极

-人裁

-人材

-人才

-人财

3.构筑你积极快乐的城堡

4.如何塑造阳光心态

1)控制情绪，调整自我

2)学习阿甘，直面挫折

3)自我激励，颠峰状态

B）、进取的心态

1.专业是我们的看家本领

2.专业的标准

3.如何成为专业选手（进取与合作）

1)锁定目标，及时充电

2)学以致用，知行合一

3)教会别人，成就自己

4)专业合作，成长最快

5)打造自己的能力核弹

C）、坚持的心态

1.什么是坚持心态

2.如何塑造坚持心态

1)时刻牢记使命目标

2)不在困难面前变矮

3)养成良好职业习惯

4)不为各种诱惑所动

5)培养非凡的意志力

D）、老板的心态

1.什么是老板心态？

郑州大酒店27楼服务员给会务组的每日一信

2.塑造老板心态

1)换位思考——理解老板

2)老板的事——自己的事

3)像个老板——高瞻远瞩

4)为己打工——成就自己

E)、执行的心态

1.别找理由，谁都知道那是借口

2.别怕问题，它其实是你的机遇

3.别惧困难，关键在于把握实质

4.没有服从，团队和公司就无法运作

F)、自律的心态

1.喊破嗓子，不如做出样子

2.己所不欲，勿施于人

3.纪律意识，执行保障

4.控制好你自己的情绪，不出现踢猫效应

5.控制好你自己的习惯，与企业文化合拍

G)、共赢的心态

1.企业不成功，个人没收获

2.输掉的不仅是人格

3.积极态度激发你的工作潜能

H)、感恩的心态

1.忠臣出自孝子之家

2.谁是我们生命中的贵人

I)付出的心态

1.每个人都在打造自己的房子

2.态度与工作环境

3.付出什么，就会收获什么

J)、宽容的心态

1.让他三尺又何妨

2.容人长更要容人短，容人短更要容人长

调整好心态的六大关键

课程总结

课程标签：职业素养,职业化