一、角色转换

1、校园人与职场人

1）校园人、职场人的特征

演练：特征小组讨论

2、职场常见问题

1）常见问题

演练：最牛女秘书案例研讨

二、高效沟通

演练：打开拳头的练习

1、沟通的前提

1）尊重

2）不尊重的表现

演练：不尊重表现的小组讨论、分享

案例：工作、生活场景中的不尊重案例

2、沟通的基本原理

1）自尊与尊重的关系模型

视频：《一禅小和尚》

案例1：习得性无助实验

案例2：谄上骄下的案例

案例3：车间改革失败的案例

2）被尊重的公式

3、3F倾听

1）三层倾听的表现

演练：小组讨论500万

2）3F倾听

案例：车间冲突的解决案例

三、目标管理

1、寻找目标

1）人生目标

演练：幸福拍卖

2）GROW模型

演练：GROW模型练习-买房子

四、知人善待-DISC行为理论

1、DISC理论及起源

1）DISC起源

2）两维四分法

案例：关注人、事的案例

2、DISC四个特质

1）四个特质的特点及应对

案例：四特质代表人物

2）视频分析DISC

视频：四个特质视频分析

演练：识别DISC测试

五、职场礼仪

1、常见场景礼仪

1）握手的礼仪

演练：握手演示

2）介绍的礼仪

演练：自我介绍练习

3）座次礼仪

演练：进出电梯练习

2、其他礼仪

六、总结、答疑

课程标签：职业素养,职业化