第一部分“管理是严肃的爱”---职业化素养概述工具:不要把自己幸福的来源建立在别人的行为上面,我们能把握的只有自己。1、职场心态众生相四种职场人生:老板、打工者、职业人、“圣人”现代职场(“80后”/“90后)员工企业内三种常见的员工行为2、走向企业人——员工职业化素质的概念与内涵研讨:管理是严肃的爱、培训是最好的福利什么是员工的职业化?职业化素质对本人和企业/团队的价值职业化的“五化要素”21世纪职业素质发展模型——从IQ到EQ、PQ、SQ3、案例分析:微软的人才特质/佳能的“三自”职业精神/星巴克的“新咖啡精神”第二部分优秀到卓越第三部分我不再“抱怨”——忠诚度与责任感的建立1、对工作环境的两大基本态度顺应和抗拒2、“舒适区”原理大多人都愿意活在“舒适区”抗拒改变的三大心理因子4、不要把……
第一部分:职业化素养的冰山模型中层管理者职业化金字塔五步修炼系统西点军校的22条军规企业打造明星员工的评判标准:天下无不可将之兵1、心态2、可塑性3、能力4、责任心带人就是带观念植入和唤醒什么是社会人?社会人三大特点:生活化、感情化、自由化!什么是企业人?企业人三大特点:职业化、标准化、规范化!从技术走向管理必备的好习惯1)习惯的价值与培养2)习惯与原则3)习惯之一:成果导向过程和结果的关系不同研发职位应完成的结果追求过程的快乐还是成果的快乐成果导向对研发管理者的要求研讨:视频案例点评:4)习惯之二:聚焦重点5)以终为始第二部分:职业化思维的10项修炼职业化思维的10条军规之一心态决定一切阳光心态共赢心态案例:放下的故事职业化思维的10条军规之二角色造就人格定位决定格局角色不清、立场不清、责……
第一讲直面现实,心态决定人生成败一、自我认知(破冰)职场心态现状关于心态的三种体验1、不同的人,对待同一个事物会有不同的心态案例:玫瑰花2、不同的人:同样的遭遇+不同的态度=不同的人生案例:文化大革命官员、文人的遭遇3、同一个人:同样的遭遇+不同的心态=不同的结局4、领袖思维模式二、帕累托定律1、想法——行为——结果2、团队领导思考模式3、李维斯的启示4、立即行动三、心态能够决定成败吗?案例:“中国第一神童”宁铂出家当和尚案例:少年科技班张亚勤四、职业成功的黄金心态模型小结:心态是人生最根本的竞争力第二讲贵在自知,新员工需要具备十种职业意识一、何为职业意识二、新员工应具备的十种职业意识1.目标意识2.角色意识3.责任意识10.自我创新的意识三、学会绕道而行——新员工可能面临的八大雷区四、给自……
每个人希望在职场上发展顺利、希望获得良好的工作习惯、希望工作上享有更多的自主、希望拥有赢得职业赞誉的技能、希望有自己的职业规划蓝图、希望有一道职业通关金牌。 随着我国经济体量的不断发展,各种类型的企业在职场上获得更多更快的发展机遇和挑战,而无论何种类别企业,职场人获得良好积淀和发展的根本是职业化理念的树立和职业素养的形成,这是一个职场人生存发展的基本守则,也往往是容易忽略的制胜宝典。这关乎个人职业发展和企业快速高效运转的核心。因为缺乏经验和对职业发展的一些规律缺乏了解,很多人在职业发展过程中走了不少弯路,所以职业化培训对学员和企业都大有裨益。
很多企业组织都有这样的困惑: 员工工作热情不足、工作效率不高、自我压力不够、学习意识不强? 员工对于领导交办的工作执行力度不够,没有反馈,时效性差? 员工的意识未跟上公司发展的步伐,动力不足? 员工的成长总是跟不上企业的发展速度? 员工的表现常常不尽人意:缺乏目标,工作散漫,效率低,忠诚度差? 很多员工处在有心无力状态,想做好,但不知道该如何做好? 很多员工的行为与企业的形象相悖? 这到底都是为什么? 答案是:他们缺乏职业化素质训练 职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。明白“可为与不可为”。 提升员工的素养和行为规范,已经被越来……
一、相同的游戏规则,不同实力的竞争民企生命周期与管理问题中外企业管理状况的形象比较以后主要市场竞争什么?管理差距——什么是问题经营观念——“作企业”与“做买卖”管理观念——“人治”与“法治”重要观点:对于中国企业而言,首先带来的是对领导人的威胁,因为,这是一场业余选手和职业选手之间的拳击比赛;中国企业大多是一个产品、一个项目或老板个人的成功,而不是真正意义上一个企业的成功;中国很多企业是在用作买卖的观念在做企业;新的市场竞争,必然会使中国企业重新洗牌;中国企业管理问题是结构化问题,而不是一个点上的问题。二、职业化管理变革的方向与思路企业着重抓好的三件大事F1赛车和赛车手航海的启示计算机软硬件的比喻职业化管理系统的有机构成重要观点:大船航行,我们看到的仅仅是甲板,却看不到鲨鱼和暗礁;企业犹如赛……
一、职业人的心态 1、树立正确的职业心态 2、清晰的个人定位与目标管理 3、为卓越养成好习惯 4、面临工作,从“外向动机”转化成“内在动机” 二、百分百负责任的心态 1、案例 2、发现: 遇到伤害能乐观面对——感恩自己所拥有的你能拥有未来 遇到伤害时一蹶不振——哭泣自己所失去的你失去了现在 失去双手可以成为画家——凡事持之以恒不放弃 四肢健全的人一事无成——遇到困难就半途而废 3、要求做到:100%责任 不找理由,不把失败的原因归于客观 没有借口,不把出现的问题推给别人 永远愿意承担后果 因为你是你人生的当事人 三、结果意识 1、没有真正对结果负责的表现 做事诸多借口 同样的错误犯多次 不主动沟通 满足现状 没有危机感 2、厘清工作误区 态度 VS 结果(案例分析) 职责……
第一篇职业心态修炼1、心态修炼与调整2、职业化必备心态3、改善心智模式第二篇职业化素质全方位修炼4、怎样成为职业化员工?5、走向成功——职业化必备素质第三篇职业竞争力提升6、时间管理技巧7、商务礼仪常识8、沟通技巧9、客户服务技巧10、团队合作与团队精神11、人际关系处理12、高效会议管理第四篇职业者生涯规划13、职业生涯规划第五篇反思与总结:14、互动交流15、课程回顾与总结
为什么不行动?因为要看别人怎么做;为什么不懂感恩?因为热衷于内部比较。 为什么不做结果?因为心中没有原则;为什么不负责任?因为期望别人承担。 为什么再好的想法总得不到贯彻,而员工却无所事事、无动于衷? 为什么员工做事打折扣,执行力不足,反而理由、借口却一大堆? 为什么存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象 为什么工作总是做不到位?遇到问题绕着走,难处理的事就请示! 为什么有了考核办法,员工对工作的热情和对组织忠诚度总是达不到预期? 无数事实证明,如今医院最需要的往往不是纸上谈兵、好高骛远的员工,而是那些既有能力又能静下心来踏踏实实工作的“实干家”。实干,已经成为一种工作态度、工作方法和工作哲学。对于医院员工来讲,是否实干是你平庸或是卓越的分水岭!对于医院来说……
在企业经营过程中,您是否会遇到这样的问题;员工的积极性不高、做事欠缺主动、凡事被动、做事品质太低,达不到老板的要求和标准、经常会犯同样的错误、同事之间互相推卸责任、协作力太差、企业团队严重缺乏执行力、凝聚力,老板却成为了企业的“保姆”…… 很多企业家都曾经发出这样的感慨:公司里优秀的员工太少了!怎样才能让每个人都和公司里最优秀的员工一样,积极、主动、努力的工作?目前就业形势相当严峻,通过培训让每一位公司员工珍惜工作,将自己的职业生涯发展与公司的发展壮大密切结合起来,成为优秀员工,让个人与企业共生存、同命运; 在各行业竞争非常激烈、严峻的竞争态势下,要每一位公司员工了解行业竞争对个人职业生涯的影响,学会规划人生、提升自我,只有公司的成功才会带动个人价值的提升!培养员工自主思考的能力,激发员工热……
认识自我、完善自我。认识到自己在团队中的位置。培养积极、乐观的生活心态。 对上级、对领导坚决服从是下属的天职 几乎每一个优秀企业都非常强调执行,但是不知如何才算是执行,不知如何让员工意识到执行必须要有结果! 让员工理解员工和企业的关系是一种商业交换关系,你只有给企业提供了结果,企业有了利润才会发给你薪水。 意识到生存的危机和竞争的激烈,用感恩的心去面对所处的环境,敢于承担责任。 理解老板的艰辛和压力,感恩老板提供的就业机会,让自己把企业当家,做到自动自发!
为帮助全员树立正确的职业心态,认清自己在组织中的角色定位以及其重要性,加强个人/个人、部门/部门之间的沟通协作水平、加强全员间的沟通、形成积极向上的氛围、加强团队带头人带团队能力和意识,特设计本课程。本课程从如下三个方面进行分析、阐述、讲解、演练,在每个模块中都从理念、工具几个方面进行详细的讲解。
做为一名职业人士不管你从事那个行业,行业知识与技能会随着时间的推移以及工作经验的积累都会慢慢熟知起来。但是你会发现即使再聪明也未必把本职工作做的更好,探究本因才发现人的软实力才是成就完美的核心驱动。你对事情的看法决定了你的做法,你的做法决定了你想要的结果。本课程会激发你的正念、改变你的情绪,极大的提升你的软实力,成就你的完美职场!
作为一名刚刚步入职场的大学生来说,在工作中常常会面临许多问题,比如角色转变的问题、心态调整的问题、团队协作的问题、接人待物的问题、形象塑造的问题、职业规划的问题、目标执行的问题等等,如果这些问题不能尽早的解决,不但会影响自我发展与突破,还会阻碍公司的目标实现。古语曰:不教而驱之战,是谓弃之!所以新员工入司的职业化训练尤为重要,本课程聚焦关键问题,逐一突破,帮助新员工完成职场新人生的完美脱变!
第一部分:前言引论:从群落到组织的变迁组织一定能战胜个体吗?第二部分:团队与团队精神一、团队1、吉姆●麦卡西的团队观点2、团队与群体的区别3、对团队的四种误解团队精神和狭隘集体主义的对比二、团队精神(一)主要包括三方面:吸引力:追随力:约束力:1、团队精神的表现(二)组成第三部分:建立团队精神的重要性团队与群体团队行为曲线团队的优势通过教育建立团队精神通过激励建立团队精神第四部分:团队的类型、建设与发展一、团队的类型有效团队的模型二、团队的建设(一)团队设计1、工作团队规模2、团队成员能力分配角色及增加多样性(二)团队角色与组织角色的差异表3组织角色与团队角色的差别1、团队角色与组织角色的互补2、团队角色的认知3、团队中的八种角色【故事】从走出森林的寓言看角色互补4、团队成员各角色优缺点分析……
破冰—打开心门体验项目:视觉探索卡学习目的:了解人与人之间的差异,学会包容和接纳;营造良好的培训氛围一、角色转换1、职业化角色认知经典案例:扁鹊见蔡桓公结论:职业化的五个“合适”的体现2、职业化角色转换及价值定位:“位置”决定“价值”对下属,你的角色——领导,是领航员,是设计师,是动力源对上司:你的角色——是替身、是帮手对平行间:是客户案例分析+世界咖啡“共识营”+体验项目“我有一顶帽子”第一项修炼:职业化心态课程核心原理——行为发展心理模型学习内容客观事实+感受+反思(假设)+行为培训方式:体验活动+案例+视频学习目的:了解到每个人行为背后的真相,调整自己的行为,赢得职业的发展格局&格调格局决定格调格调决定行为行为决定作为作为决定座位将“抱怨”变成“愿望”抱怨的本质一:你所抱怨的都……
破冰—打开心门体验项目:视觉探索卡学习目的:让学员彼此之间建立一种深度联结,同时也是自己与深层次的自己做沟通和链接!职业化标准呈现经典案例:扁鹊见蔡桓公结论:职业化的五个“合适”的体现现代职业化案例:一封短信/职业保姆结论:职业化的工作标准学习目的:触动学员思维盲区,让学员深刻理解何谓职业化?职业化标准是什么?同时反思自己在工作中哪些需要改善和提升?3、行为发展心理模型体验学习内容客观事实+感受+反思(假设)+行为培训方式:体验活动:浮现假设学习目的:使新员工消除自己以往经验对自己未来的影响,更好的融入新的工作环境;第一项修炼:职业化心态职业化角色定位体验活动“我有一顶帽子”学习目的:使新员工明白自己的行为对自己形象和角色的影响,迅速调整心态,融入新的职场环境职业化意识/心态关注圈&……
信任与检查 越信任的人,交办的工作越重要,越需要检查。圣经上说:人是有罪性的,只要是人就会犯错,越是重要的岗位,重要的工作,越需要检查。 公司往往不是毁在小人的手上,而是毁在“君子”的手上,中国有句古话——小人误事,君子误国。 授权不检查就是弃权,越检查越信任。 作为一名职业化的管理者,如何把控好信任、检查和不信任,事必躬亲之间的”度“?需要我们对自己有个清晰的觉察,同时授权与控制的方法和流程。
1、员工在工作中推诿扯皮,缺乏责任心,达不到让领导满意的工作结果; 2、管理者在工作中忙死累死,员工却袖手旁观,甚至幸灾乐祸; 3、员工在完成本职工作时缺乏主动意识,不拨不动,拨一下动一下; 4、员工缺乏忠诚度和敬业精神,跳槽频率居高不下; 5、团队凝聚力低,缺乏合作意识和团队精神。
本课程理论基础为吴立国老师独家研发、独有版权的员工“心智能礼”职业化训练模式,即分别从“心、智、能、礼”四个方面对员工进行训练,综合提升员工职业化水平,达到员工爱岗敬业、务实高效的工作目的。 心,即心态。态度决定一切,有了好的工作态度,才会有好的工作效果。对于员工,尤其是一线员工、基层员工、新员工来说,树立正确的职业心态比工作技能更重要; 智,即智慧,文化底蕴,知识基础和文化底蕴是员工胜任工作的前提; 能,即能力,职业化员工应不断提升自己的职业能力,以更好的胜任本职工作; 礼,即礼仪,职场礼仪是企业内人际交往的开端,可以帮助员工在工作中更受欢迎,利于营造和维持良好的人际关系。
一、销售代表的职责和要求(一)专业销售(二)销售代表职责(三)销售代表基本素质要求(四)销售代表健全的人格建设二、出访前的计划和准备(一)销售代表自身准备(二)销售工具的准备(三)竞争产品的信息收集(四)客户资料的准备调查什么明确拜访客户的目的三、销售热身运动(-)皮格马利翁效应与心理暗示(二)精神电影放映法四、拜访客户的技巧(一)获得客户好感的方法(二)如何使客户获得安全感(三)如何获得客户的兴趣与好奇心(四)接触客户不忽视任何人五、异议处理的技巧(一)异议的含义和鉴别方法(二)异议处理的态度(三)异议处理的基本方法(四)异议处理的技巧(五)异议处理的目的六、成功缔结(一)缔结的含义(二)把握好缔结的时机(三)缔结的准则(四)成功缔结的技巧(五)有碍缔结的言行举止(六)如何避免客户后悔(七……
为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言? 为什么对方总是不理解自己? 当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限? 作为企业的职业人士,我们首先要提升自己的情商,也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。 美国总统罗斯福曾说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基研究的结论:“专业知识在个人成功中作用只占15%,其余85%取决于人际关系。”所以说,无论你的职位高低,学会处理人际关系,你就在成功路上走了85%的路程,同样,与同事、上司及雇员的关系是事业成败的重要原因。
在企业运营管理中,职业化几乎存在于各个组织和人际关系中,它不但是企业员工的“缓冲器”和“助力器”,更是制约企业发展的关键性因素,也是提高员工满意度和凝聚力的基础。可在现实工作中,不职业化的表现随处可见,比如:职业化思维缺乏,员工学习意识差,有的问题强调多次却还在出现、制订的计划总是不能按时完成、部分员工的积极性和责任心不高、部门之间不能有效的配合、工作执行时常常情绪化等,因此,企业要想提高员工士气和干劲、消除工作执行时的阻力,缓解工作与人际关系的情绪与压力,就必须进行员工职业化的塑造。 本课程旨在为企业员工尤其是新员工树立良好的职业心态,提升职业员工职业化水准,培养适合企业发展的优秀员工,通过对学员态度、观念、技能、自我管理、团队精神的培训,提升员工职业素养,提高主观能动性,为企业创造有效……
一、工作与生活中观念的困顿和误区1、“对事不对人”2、“愿不愿”和“会不会”3、案例解析:讲话与演讲二、员工应有的卓越特质A)、阳光的心态1.心里有阳光,生命才会开花2.什么是阳光心态工作中有三种人一种是不知不觉人一种是后知后觉人一种是先知先觉人态度只有两种:积极与消极-人裁-人材-人才-人财3.构筑你积极快乐的城堡4.如何塑造阳光心态1)控制情绪,调整自我2)学习阿甘,直面挫折3)自我激励,颠峰状态B)、进取的心态1.专业是我们的看家本领2.专业的标准3.如何成为专业选手(进取与合作)1)锁定目标,及时充电2)学以致用,知行合一3)教会别人,成就自己4)专业合作,成长最快5)打造自己的能力核弹C)、坚持的心态1.什么是坚持心态2.如何塑造坚持心态1)时刻牢记使命目标2)不在困难面前变矮3)……
职业素养是一种工作状态的标准化、规范化、制度化,即要求员工履行组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。 通过本课程的学习,可以让学员从学生到新员工,从新员工到卓越员工,成功从优秀员工做起。
当今的社会里,企业竞争越来越激烈。年复一年,人们不知疲倦的为企业寻找理想的人才,然而他们把目光都放在什么地方了呢?是关注备选对象的智商、体魄还是实际能力呢?显然这些都是理想人才必备的条件。但除此之外,如果一个人想攀登高峰获取大的成功,还需要一个更重要的环节,就是规划。当然对于一个初出茅庐的年轻人而言,做人的首要品质是勤奋、节俭和正直,这些品质比什么都重要,他们是任何时代都不可或缺的。 而职业化是一种工作状态的标准化、规范化、制度化。如何在合适的时间,合适的地点,用合适的方式,说合适的话,做合适的事,作为新入职的员工,我们必须要了解。做为新员工要提升各方面的能力,从而成为企业最需要的员工。
所谓职业化,就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化,即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责,专业地完成到最佳,准确扮演好自己的工作角色。职业化就是在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事,使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。 “职业化”就是训练有素、行为规范; “职业化”就是尽量用理性的态度对待工作; “职业化”就是细微之处能体现专业; “职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前; “职业化”就是个性的发展要适应共性的条件; “职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化。
应届毕业生进入职场,面临着人生最重大的角色和认知转变,从家中的衣来伸手饭来张口的依赖型人格逐步向自己的人生自己负责的独立型人格转变。而我们的校园中却没有合作、沟通、思维方式等方面的教育,所以大量的毕业生从学校走向职场时困惑不已,面对职场、社会的时候举步维艰。面对如此情况,新员工的心态、素质、技能的培训就必不可少,本课程从应届生的角色转换入手,帮助他们面对职场、社会的沟通、目标管理、待人处事等方面的能力,同时培养他们积极主动、目标导向、合作共赢的心态。帮助他们顺利度过职场最初的阶段,也为公司提供培养人才的方向。
为什么员工跳槽越来越频繁——对企业忠诚度低? 为什么员工越来越不服管理——凡事自我做主?受不了批评? 为什么员工抗压力越来越低——遇到挫折无法承受? 为什么员工遇到问题就放弃——推卸责任? 为什么员工不遵守规章制度——不想受约束? 为什么做事情靠感觉与乐趣——有兴趣的事就做? 为什么员工冲突增多不和群——自我又张扬? 为什么……? 员工的问题说到底还是心态、素质和能力的问题。 员工的职业素质和成长速度,直接决定着公司的生存和发展空间。 职业化员工队伍,是激烈商战中立于不败之地的正规军。 提升职场人士的职业素质与能力,就是提升企业的核心竞争力。 企业之道第一是培养人才。优秀的企业家总是不失时机地把对员工的培养和训练摆上重要的日程。 毛泽东说过“世界上一切因素,都是……
二十余年间,华为从一个作坊式小企业成为全球知名企业,靠的正是它不断坚持的核心价值观和秘而不传的工作方法。为什么华为的工作效率很高?为什么华为员工的执行力如此强?华为的核心竞争力是什么?依靠什么来获得发展?为什么你努力工作却收效甚微?为什么工作总是越做越忙 ,越忙越乱?为什么管理的很严格,却总是难以起到应有的效果?为什么公司的业绩始终不见起色? 课程将从员工工作效率低效的问题出发,结合华为员工高效的工作方法和实践,介绍了华为员工在目标与计划管理、资源统筹、时间管理、执行管理、请示汇报、过程控制、工作改善、方法创新和自我优化中所使用的常用技巧。