课程背景说明: 许多管理者有能力帮助员工"完成工作",却没告诉员工如何"做好工作"。对于如何提升员工职业化程度,许多管理者深感困惑: 一、 市场竞争日趋激烈,管理节奏越来越快,新生代员工越来越多,员工年龄越来越小,员工不能尽快的进入工作状态 二、 甚至不知道你的员工在想些什么,不知道应该怎么做才能使他们全力以赴的投入工作, 三、 不知道他们工作的动力到底来自哪里?不知道怎么才能和他们产生共鸣? 最为优秀的管理者不仅擅长员工的技能塑造,更需要建立起员工的共识,瞄准了员工的内心,重塑员工的职业化观念。《职业化塑造与竞争力提升-你在为谁工作》就是这样的课程:让管理者系统的了解如何去触及员工的内心、重建工作价值观、营造更好的工作氛围,并运用系统性的思维方式,塑造员工系……
一.融入团队(公司),入职第一个月或第一道坎。作为“空降”的职业经理,到新东家的第一或者首要任务,便是融入团队(公司),而不是“新官上任三把火”,急于推出自己的“新政”。其实,在没有充分深入了解所在团队的运营状态,深入了解公司现状的情况下,职业经理推出的管理新举措大都是缺乏现实可行性和操作性的。我深知一个“空降兵”急于展示才能,急于创造业绩,急于取得老板和高级主管信任的急切心里,但没有融入团队(公司)这一先决条件,所做的一切,大都是“欲速则不达”。融入团队(公司)解决两大基本问题:①取得团队成员的基本认可,不要求完全信任,在此阶段也不可能完全信任,为以后的工作扫清人为的障碍②取得老板或高级主管的基本认可,不会被他从个人细节降低信任度。融入团队(公司)的先决条件是深入了解所在团队和公司,深入了……
一个优秀的公司,依赖于一个高效的职业化团队,而团队的战斗力来自于“招之即来,来之能战,战之能胜”的职业化选手。 1.为什么企业有很多的制度,执行起来却大打折扣? 2.为什么团队成员的单兵作战能力还可以,但团队整体作战实力却不强? 3.为什么有明确的岗位职责,但工作中仍出现相互推诿的现象? 4.为什么薪水不低,福利不差,员工的积极性和主动性仍不高? 5.为什么企业为员工付出很多,但员工对公司仍有抱怨和不满? 6.为什么企业组织过多次培训,却收效甚微? 7.为什么员工学习了很多工具和方法,当遇到实际问题时,却无从下手? 本课程将带着这些问题,透过现象看本质的追根寻源,启发学员的深入思考,掌握成为职业化选手的方法与技巧;本课程视角独特,逻辑清晰,案例经典,工具实用,将指引学员进入另……
确立员工职业信仰、规范员工职业行为准则、提高职业技能、为员工职业生涯指明方向,解决企业员工工作积极性不高、忠诚度差、跨部门沟通难、工作压力大、管理理论不足、不乐业、不敬业等问题,帮助企业降低人才流失率、提高员工职业素质和技能、完善员工职业操守、提高工作效率、推广科学管理理论、提高管理认知、分享实战案例,提高企业整体竞争力。
第一讲:定位您的职业形象——让形象辅助您事业的发展(一)职业形象的构成要素(二)职业形象对事业发展的影响(三)你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的(四)看起来就象个成功者——定位你的职业形象第二讲:职业形象塑造(一)职业着装礼仪——仪表礼仪1.首因效应2.提升个人及企业形象的穿衣法则3.各类职业形象着装方式/各场合着装规范(女士、男士)4.常见商务着装误区点评(细节决定成败)5.鞋袜的搭配意识6.服装款式选择、配饰的选择和搭配(二)亲和力的职业形象——仪容礼仪1.仪容仪表的基础2.修面:男士魅力的亮点3.化妆:女士职业形象的标志4.职业人士的发型要求(三)优雅的举止礼仪——仪态礼仪1.职业人的仪态要求2.职业人的仪态礼仪——现场训练与指导3.站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌4……
第一部分如何看待你的工作 一、工作是否单调乏味,往往取决于我们做它时的一种心境二、工作激情来自于内心的充实,内心的充实来自于经营事业的快乐1、对待工作的两种态度:职业VS事业打工心态VS老板心态2、职业和事业的区别(1)为别人做全力应赴,为自已做全力以赴(2)为别人做转移问题,为自已做解决问题三、远离打工心态,做自已人力资本的主人1、打工心态四大表现及十大罪状2、老油条员工的八大典型表现3、主人翁心态的四主人生4、现场测试:主人翁心态与打工心态自检表四、认清角色做对事情-你是上级的替身1、案例:重庆滓子洞语录2、做好上级替身的四到四心3、执行上级任务的“四个办、“三个度”第二部分如何对待你的工作一、凡事好一点(以结果为导向)1、现场测试:结果意识测试与反思2、用工作质量、服务质量保证产品质量……
职业化服务礼仪培训的重要性主要体现在:在员工中普及本行业的职业礼仪和岗位礼仪,在有效塑造员工规范、严谨、专业、有礼、有节的个人形象和提升员工整体素质的同时,必然也形成了企业的良好形象和,从而提高企业的核心竞争力,在激烈的市场竞争中具备有力的竞争优势。
第一板块:穿出你的职场职位是一种敬业一、职业形象的重要内涵1、礼仪是素养和品味的体现2、商务礼仪和成功紧紧相连二、商务形象礼仪的概念1、场合着装的TPO原则2、肤色、体形与着装的搭配技巧3、服饰的色彩搭配三、职场女性/男性商务着装礼仪原则(一)女士商务形象指南1、女性套装/西装/裙装2、“脚部时装”和“腿部时装”——鞋袜穿着原则3、女性首饰、丝巾、饰品、帽子等搭配禁忌(二)男性商务形象指南1、西装的穿着禁忌2、衬衫的穿着3、鞋袜穿着原则4、配饰原则:领带、围巾、袋巾、手表等饰物的佩戴及搭配原则四、个人仪容塑造及必要的女性工作淡妆1、职业仪容修饰2、掌握洁面步骤(外观修饰)3、培养良好的个人情绪管理第二板块:商务场合的形体与仪态训练一、工作场合与正式场合服饰礼仪与配饰文明二、商务场合的体型及仪……
中国加入WTO后,在举国欢庆的时候,朱镕基总理忧心忡忡,这是为什么呢?朱镕基总理给出了答案,他说:“中国缺少一批职业化员工队伍,中国还没有办法与国外跨国公司企业竞争的实力。”总理一语道出了中国企业目前发展的瓶颈,为什么中国企业只能作出“产品”而不能作出“精品”,为什么员工缺乏主动性和精进意识。面对日益白热化的市场竞争,面对不断变化的客户需求,我们的企业要认真思考一下,使我们的工艺流程、制度还是技术出现了问题么?还是问题出在“人”的身上,其实总理已经给出了答案,就是缺乏一支缺乏职业意识和职业心态的职业化员工队伍。 《优秀员工职业化建设》培训由“个人”到“团队”建设构成,重点从职业心态、职业意识和职业行为入手,重点帮助您的企业圆满解决上述问题,为您打造具备卓越工作素质的员工,并建设高效率的优秀……
一、相同的游戏规则,不同实力的竞争民企生命周期与管理问题中外企业管理状况的形象比较以后主要市场竞争什么?管理差距——什么是问题经营观念——“作企业”与“做买卖”管理观念——“人治”与“法治”重要观点:对于中国企业而言,首先带来的是对领导人的威胁,因为,这是一场业余选手和职业选手之间的拳击比赛;中国企业大多是一个产品、一个项目或老板个人的成功,而不是真正意义上一个企业的成功;中国很多企业是在用作买卖的观念在做企业;新的市场竞争,必然会使中国企业重新洗牌;中国企业管理问题是结构化问题,而不是一个点上的问题。二、职业化管理变革的方向与思路企业着重抓好的三件大事F1赛车和赛车手航海的启示计算机软硬件的比喻职业化管理系统的有机构成重要观点:大船航行,我们看到的仅仅是甲板,却看不到鲨鱼和暗礁;企业犹如赛……
1、就业保障VS职业保障2、保障的来源——成为职业化的职业者3、职业化所需的管理——观念(思维)管理、态度(情绪)管理、行为(结果)管理二、职业化观念(思维)管理:您为什么而工作1、别做职场“植物人”2、如何确立工作使命(1)我在团队中的存在价值、找到钱以外的工作动力、如何确立工作远景(2)个人远景和公司远景的结合、工作目标和发展目标的结合3、如何确立工作价值观(1)理解公司的价值观、和公司的价值观一致、和您的目标保持一致三、职业化态度(情绪)管理:您为谁而工作?1、态度比技能更重要2、职业化态度(1)创业心态:为自己工作、积极心态:热忱地工作、游戏心态:快乐地工作3、创业心态VS就业心态(1)什么是创业心态?创业心态带给您什么?如何建立创业心态?4、积极心态VS消极心态(1)什么是积极心态……
模块一:走出校园,进入职场学校与职场的区别:环境、心态、行为正确的认识职场环境,理解职场挑战成长的循环:Think-Do-Get模型了解职场角色学会关注结果从小做起,积极应对:认知工作的本质探索:熟悉环境、尝试任务、融入团队践行:学习知识、积累经验、合理表现承担:应对形势、解决问题、建立优势情景研讨:办公室系列故事第一季:资深的导师、善变的同事、完美的领导、强势的上司(分组讨论-团队分享-分析点评)模块二:融入团队,建立品牌新职场病的八大典型表现:这么做,有问题么?你期望的职场风格新人的心态、认知、行为如何成为受欢迎的职场人职场形象与个人品牌的认知认知正向的职场行为与基本礼仪建立正向、积极、主动的职场形象案例模拟:转正评估情景研讨:办公室系列故事第二季:聪明的提议、消失的方案、补充的发言、面……
企业专业化已经不仅仅局限于知识,产品,技能,业务等领域。更能够给宾客带来最直观的除了环境以外最深入人心并形成流量传播的一定是我们的谈吐及形象具像化,符合职业,富有个人特点及色彩。形象的高级感塑造不仅仅局限名人以及潮流,他应该贯穿到每一个个体当中去,个人形象塑造的成功即企业形象的缩影。一个成功职员的形象,展示出的是自信、尊严、能力,他不但能够得到领导和同事的尊重,也成功地并且向公众传达公司的价值、信誉。一个职员的形象是保证公司成功的关键之一。 在中国日益国际化的步伐中,如何将主流社会的行为标准融为自然的举止,如何让企业员工更体现公司的文化、产品的价值,如何符合国际商务交往的礼仪和规范,是每一个渴望发展的企业和个人迫切需要知道的。“形象”变得比任何历史时期都重要!谁得不到别人的注目,谁就要失败……
职业素养鼻祖San Francisco 在其著作《职业素养》中这样定义:职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范,是职业内在的要求,是一个人在职业过程中表现出来的综合品质。职业素养具体量化表现为职商(英文career quotient 简称CQ),体现一个社会人在职场中成功的素养及智慧。 简而言之,职业素养是职业人在从事的职业中尽自己最大的能力把工作做好的素质和能力,它不是以这件事做了会对个人带来什么利益和造成什么影响为衡量标准的,而是以这件事与工作目标的关系为衡量标准的。更多时候,良好的职业素养应该是衡量一个职业人成熟度的重要指标。
第一讲:重新定位自己的角色发现问题和解决问题的能力现代企业对员工职业化的要求角色重新定位卓越自我管理的五项基本能力第二讲:情绪管理——心态决定命运中国人需要情绪管理情绪负债慎重选择情绪改善自己,改变情绪情绪管理的方法几种常见情绪的管理第三讲:目标管理——生命更有意义1.什么是目标2.为什么人们不设定目标3.设定目标的五项原则4.分解目标的4大步骤5.达成目标的3个方法(互动:制定个人目标)第四讲:时间管理——工作更有效率1.不管理好时间,时间就给你压力2.检视您的时间管理3.时间是这样被浪费掉的4.高效时间管理6种方法第五讲:有效沟通——达成共识、凝聚人心1.沟通的重要性2.沟通失败的原因3.有效沟通的技巧4.互动:倾听和反馈第六讲:以身作则——做团队欢迎的人责任胜于能力工作重在到位对结果负……
第一部分、职业化理念角色认知与转变1、是为老板还是为自己2、为前途而努力,为梦想而工作糊弄工作,就是糊弄自己想当元帅先当好士兵责任意识与担当做一个忠诚的负责之人责任,促使人践行忠诚负责到底,不去推诿薪资与责任心成正比谨言慎行,说话办事负责任三、团队精神与协作1、合作:集体行动,进退有序2.执着:对目标坚定不移,向往成功3.团结:整体利益至高无上4.进取:拒绝平庸,追求卓越5.创新:利用经验,突破经验6.共赢:团队成员共同成长互动方式:案例分析第二部分、积极心态态度是成功的基石内心的丰盈2、自信的状态3、平和的表情4、正念的练习二、我在为谁而工作?三、思维转变结果就会不同1、工作结果=思维方式×热情×能力2、只做责任者不做受害者3、人际关系的双赢思互动方式:头脑风暴第三部分、时间管理一、看清时……
没有经过培训的员工是企业最大的成本,在今天激烈竞争的环境下,企业间比拼的是软实力,而人员是企业核心竞争力。为员工提供成长空间,也是企业的社会责任。
目前中国不少企业里普遍存在着这样一类员工:由于自身职业化程度不高,导致工作目的不明确,工作目标不清晰,工作方法不恰当,工作习惯不合理,与此相伴的是工作责任心不强,进取心不够,忠诚度不高,最终导致其在工作中长期难以成长,职业生涯难以进步,工作能力难以提升,工作心态难以积极,其最终的结果很可能是跟不上社会和企业的发展乃至被企业所淘汰。 作为一家企业,如果企业中普遍存在一些职业化程度不高的员工,则必然导致企业经营效率下降,市场竞争力减弱,企业文化涣散,进而损害企业的经营利益,阻碍企业的健康发展,甚至危及企业的生存。 本系列课程从职业心态、职业能力、职业礼仪、职业素质、职业生涯规划、人际交往与沟通、时间管理、压力与情绪管理等八大方面针对企业员工进行全面的职业化塑造,以期达到企业期望的人才标准,赢……
管理大师杰克韦尔奇曾经说过一句话:对于中国企业的管理进程来讲,现阶段最缺乏的是职业化的标准和企业价值观的统一。在遭遇西方的管理科学洗礼后的中国企业发现,真正头疼的往往不在于目标、规范、流程本身,而在于缺少员工对企业目标的心理认同和追求目标的积极态度,以及对规范、流程的遵守和坚持。职业化标准是企业的生存和发展的基础,这必须通过强化和训练,植入员工的内心世界,并成为一种工作习惯,营造一种尊重,认可,学习,鼓励,敢于担当,乐于付出和奉献的管理环境。
随着国内外市场,竞争的加剧,随着各个行业,纷纷进入成熟期;成熟期的行业,同质化竞争的现象,十分严重;为了适应,新的环境和新的竞争,我们的企业,就必然面临一些调整,于是就带来,“企业变革的问题,突破瓶颈的问题,如何跨越式发展的问题”;而要真正解决这些问题,只有靠企业不断的,完善各项内部治理;而对企业完善内部治理的要求,也变得越来越细腻,越来越具体了,完善内部治理的重要方面就是:打造企业的“向心力、凝聚力、协调力”,培养一支技能全面的团队;
1、员工团队工作积极性不高、责任心不强、做事欠主动、理由借口一大堆! 2、员工团队之间相互推诿扯皮、部门协作力差、沟通不到位、凝聚力不强! 3、员工团队职业素养较差、爱岗敬业精神不强、工作无结果意识、执行力缺失! 4、老总和领导自己却成为了企业的“保姆”、“拉车夫”…… 5、员工年后返工心态不稳,频频出现离职现象,年后如何收心,留住优秀员工。
一、职业素养与心灵修炼职业态度决定职业生涯积极心态成就卓越事业盘点自我与三省吾身凡事正面思考下正面定义人生路上两大绊脚石卓越必备的四大心态所有问题到我这里结束信念、行为、结果二、企业认可我们什么我为什么而工作“精”“傻”辩证论领导对下属的观察点我是企业的负债还是利润怎样才能成为真正的“职业人”做你所在岗位的主人翁老板喜欢提拔什么人自燃物,可燃物和不燃物三、职场高效沟通与协作共赢沟通、说服之关键沟通中最大的障碍是什么沟通中“知识的诅咒”有效沟通的九大要素对上沟通的艺术横向沟通的技巧高效沟通的五大策略高效沟通7\38\55法则四、以成果为导向的高效执行高效执行是对成果负责成果要具备三大要素做了不等于做到高效执行的八字箴言拿到成果的关键五、职业忠诚与敬业精神(一)对工作敬业敬业是创造价值的基础把工……
企业的发展需要提高企业员工的整体素质、提升竞争软实力,从规范管理工作,提升员工职业形象、提高职业化社交能力、增强组织良性沟通,剔除小我的本位意识,认同企业的价值观和使命,逐步实现从被动工作到主动服务的意识转变;现代市场竞争除了产品竞争外,更体现在具体的服务、形象的竞争。一个具有良好信誉和服务的个人或企业,就很容易获得社会各方的信任和支持,就可在激烈的竞争中处于不败之地。 所以,职场人员时刻注重职业化形象,既是个人和企业良好素质的体现,也是树立和巩固良好形象的需要!在融合团队共同愿景,提炼组织群体素养的同时,针对如何提高企业忠诚度,并提升学习力、凝聚力、创新力、社交力、沟通力等综合素质,特此为企业员工量身定制2天的职业化素养提升课程。
第一节:职业精神上半部分:导航心灵的GPS一、案例分析(一)案例一“他怎么啦?”(二)案例二“为什么是这样的结果?”二、选择(一)人的一生是一个不断选择的过程(二)今天的生活是由你几年前的一个选择决定的(三)今天的选择将决定你几年后的生活。(四)看看人们入世和出世时的状态(五)你要知道你要什么三、人生最重要的5个(一)写出对你人生最重要最有价值的五个(二)你要知道你要什么?(三)交流感悟(四)明确人生目标明确人生追求(五)怎样实现自己的追求下半部分:成功者的心态一、为自己工作(一)谁让我们到企业工作的?(二)我们为什么工作?(三)我们为谁工作?(四)我们应该什么精神工作?(五)学会放弃(六)盘点自己的收获(七)从自己的岗位做起走向成功思考:做岗位的主人二、自主自己的命运(一)穷的含义(二)春……
目前中国不少企业里普遍存在着这样一类员工:由于自身职业化程度不高,导致工作目的不明确,工作目标不清晰,工作方法不恰当,工作习惯不合理,与此相伴的是工作责任心不强,进取心不够,忠诚度不高,最终导致其在工作中长期难以成长,职业生涯难以进步,工作能力难以提升,工作心态难以积极,其最终的结果很可能是跟不上社会和企业的发展乃至被企业所淘汰。 作为一家企业,如果企业中普遍存在一些职业化程度不高的员工,则必然导致企业经营效率下降,市场竞争力减弱,企业文化涣散,进而损害企业的经营利益,阻碍企业的健康发展,甚至危及企业的生存。 本系列课程从职业心态、职业能力、职业礼仪、职业素质、职业生涯规划、人际交往与沟通、时间管理、压力与情绪管理等八大方面针对企业员工进行全面的职业化塑造,以期达到企业期望的人才标准,赢……
在企业的发展过程中,常常会出现三类“迷失”的员工:一类是一部分年轻的新员工,由于踏入社会不久,工作经验不足,职业生涯规划缺失或不尽合理,以致工作找不到努力的方向,职业发展找不到航向,工作能力和职业素养难以提高;另一类则是一部分工作若干年的老员工,虽然拥有了一定工作经验、技能和资历,但由于对企业未来发展的认识不够深入和全面,对自身的职业发展缺乏进一步的合理规划,对个人工作能力和职业素质缺少更高的目标和要求,以致对工作产生了倦怠甚至迷茫,工作热情匮乏,危机意识和进取精神不足,个人职业生涯难以更好地向前发展;还有一类则是新晋升的管理干部,由于团队管理的经验不足,管理者的角色定位不准,管理方法偏失,以致团队战斗力不强,部门业绩难以提升,给自身的工作和团队的成长带来了巨大的困惑和障碍。 一家企业如果……
一.职业病的现状1.国外职业病的状况2.国内职业病的现状3.职业病的危害案例4.新型职业病的发展趋势二.职业病的防治与管理1.制定职业病防治法的意义2.职业病的概念3.法定职业病的构成条件4.导致职业病的危害因素5.职业病的种类6.危害因素和职业病的关系7.职业病防治原理8.如何控制消除职业病危害9.管理职责、义务和权利10.职业卫生培训的依据三.职业健康监护1.定义和目的意义2.监护内容与目标疾病3.监护种类4.职业健康检查报告和评价5.监护档案管理6.职业健康检查注意问题7.职业病诊断与病人保障8.职业病的鉴别四.职业病相关法规解读1.劳动者的合同管理2.《劳动合同法》3.《工伤保险条例》4.《卫生防疫工作规范》5.《使用有毒物品作业场所劳动保护条例》6.理解接触限值的注意问题7.《中华……
模块一:职业素养的提升一.理解工作的意义1.人为什么要工作2.消极的理解工作3.积极的理解工作二.职业素养和品格1.敬业2.责任感3.忠诚三.团队的合作共赢1.职业化的合作心态2.善于与人和谐相处3.善于借助团队力量模块二:保持阳光的心态一.燃烧激情1.激情是如何产生的2.激情是如何消退的3.如何保持工作激情二.积极进取1.更高的目标2.多做一点点3.不断的学习三.化解压力1.压力从哪里来的2.正确的看待压力3.化解压力的方法模块三:人际交往的技巧一.四种性格的特征1.活泼型性格的特征2.完美型性格的特征3.力量型性格的特征4.和平型性格的特征二.了解性格的弱点1.活泼型性格的缺点2.完美型性格的缺点3.力量型性格的缺点4.和平型性格的缺点三.如何与他人相处1.如何与活泼型的人相处2.如何与……
课程大纲前言1、什么是职业化?2、如何成为职业化的工作者?第一项修炼:职业化的观念管理1、为什么工作?案例:丢自行车2、改变命运从改变观念、态度开始案例:希而顿的成功3、观念一:没有任何借口案例:西点军校4、观念二:做有目标的人案例:野田圣子成长历程。5、观念三:一屋不扫何以扫天下6、观念四:先有付出才有回报研讨:你有放贷给企业吗?7、世界500强用人标准研讨:你是“罗文”吗?8、马斯洛需求理论案例:盛大的网上迪士尼9、如何确立工作愿景案例:狼王的成长第二项修炼:职业化态度管理1、态度比技能更重要2、职业化态度——创业心态:为自己工作积极心态:热忱地工作游戏心态:快乐地工作3、创业心态VS就业心态——什么是创业心态?创业心态带给你什么?4、如何建立创业心态?5、创业心态VS就业心态案例:印度……
第一讲寻找工作幸福,渐进享受工作1.1过去五十年,精髓耀其间l过去50年管理中的精髓传承l员工精神管理的传承与创新相融合1.2幸福感、动力源在哪里?——工作职责l迪斯尼清洁工案例解析l如何看待职责;如何填补职责间的空隙1.3幸福感、动力源在哪里?——工作与生活l做生活的“编导演”l经营健康、工作、生活……1.4幸福感、动力源在哪里?——工作环境与条件l企业环境“软环境”之”社交性”与”一致性l散裂型、网络型、图理性、共有型l四种企业“软环境”及平衡调整策略1.5幸福感、动力源在哪里?——管理风格l支持与指挥的四象限分析l支持式、教练式、授权式、命令式第二讲树立职业“心锚”,发现职业美感2.1树立职业“心锚”l有无心锚的表现对比2.2管理者的担忧与误解l员工执行力差的五大原因l员工职业动力之“……