1、质量管理的内涵 解读品质的定义、本质，理解质量管理 新时代的品质，QE面临的挑战 QE人选的素质要求与职能 QE必备的专业技能 企业的“品质屋” 新知识和新技术的集成与转化，方法与应用 品质的成本、安全管理，业界的现状与未来趋势 案例：用管理的视角看质量 2、质量管理体系与满足客户的关系 对客户的立场，不同阶段的客户定义 QE在质量体系中的功能 过程方法应用 针对客诉处理QE如何对策分析 客户的满意、忠诚和依赖度 品管工作的核心主线， 品管原则与工作原则 案例：质量稳定的奥秘 3、质量与成本管理的关系 QE在质量控制中的功能 产品设计与质量成本管理 理论上的可行与现实中的不行 选择供应商的策略 看得见与看不见的零件的设计异同点 产品设计……
一、HSE管理体系再认识 1、HSE管理的内容与发展趋势 企业实施HSE管理的必要性，哪些情况必须?哪些情况可等 案例：解析优秀企业的管理的方式 2、HSE管理关联的理论指引 现代安全生产系统理论，马斯洛需求层次论，海因里希事故理论，费用模型 3、企业HSE管理者的角色认知与定位 专职主任、经理的职责，领导、负责人与部门管理的职责 4、HSE管理的艺术性、特点 5、HSE法律框架及法律法规体系特点 职业安全卫生法，职业病防治法、劳动保护，安全生产法，地方法规、条例 6、管理的法律责任与风险控制 管理职责，行政责任、民事责任和刑事责任，风险控制 案例：安全责任与代价 二、如何有效推进HSE 1、HSE与企业文化 导入的动力、机会、适宜性 2、HSE管理体系……
一、安全管理的法规与理论 1、安全管理情势再认识 2、现场安全管理关联的理论指引 3、识别、落实重要法律法规的技法 4、正确处理安全保障与法规制度的措施 5、法律责任与风险控制 6、管理者在安全管理中的角色定位 7、从业人员的角色 8、安全主任与安全工程师 9、安全管理的艺术和特点 10、从事故教训中认识安全生产情势 游戏：杰出管理法则 案例：精准化的安全管理技术 二、现代安全生产管理 1、安全管理要素 2、安全管理体系 3、安全方针与要求原则 宗旨、指引，指示、命令，安全周与安全月主题 4、如何培育人员的安全意识 5、现场管理五项原则 6、换位思考，找到中心与重心 7、影响安全绩效的要素 8、工作提高、改进的工具 9、三级安全管理规范与实情……
模块一：质量意识与问题定义 1.质量意识与质量标准 ①.省思：台湾塑化剂污染有毒食品事件 ②.研讨：食品安全给我们的启示是什么 ③.抓好质量的四铁精神 ④.影响企业质量的四大危机是什么 ⑤.企业质量的四项基本定律 ⑥.对话：如何唤醒员工心中的质量意识 2.走出质量管理的6项误区 ①.差不多先生，马虎小姐 ②.质量意味着经济质量的存在 ③.质量是无形的，也是无法衡量的 ④.质量一切问题都归根于工人 ⑤.质量问题根源于质量部门 ⑥.1%不算什么，任何事情都有特殊 案例：让我们一起想想，到底鹿死谁手? 3.问题认知与定义 ①.什么问题，问题是如何定义的? ②.问题的5个基本特征 ③.问题的层别与分类 ④.如何建立员工的现场问题敏锐感 ⑤.快速识别问题的……
第一阶段：从心站起，活出自己的精彩(4天) 第一天：探索未知的自己 1.质量人的10大困惑 ①.生活禅：自省不等于自责 ②.问题是了解真相的切入点 ③.人生小轮回的内在成长模式 ④.如何从困惑中学习到该学的 ⑤.唤醒心中沉睡已久的巨人 2.身心一致的行动 ①.国际身心行动检查清单 ②.行动的复杂性P-D-C-A ③.连接自我内在感觉的技巧 ④.没有失败，只有反馈 ⑤.承担责任的意义与方式 3.质量人十项基本能力 ①.应保持学习通道的打开 ②.质量人应该具备哪些高品质特质 ③.质量人的核心能力是什么 ④.路径：行动学习内在成长体系 第二天：有效管理情绪与压力 1.情绪与压力的影响 ①.情绪与压力的真正来源 ②.正确的理解情绪与压力 ③.负责情绪……
第一天：智慧质量创造性思维 1.树立超群的质量意识 ①.解读质量人的基本困惑 ②.影响企业质量发展4个障碍 ③.搞好质量管理的四铁精神 ④.恪守质量诚信与质量责任 ⑤.强化全员质量意识的5个方法 2.软性全面质量管理S-TQM ①.什么是企业的软性S-TQM ②.软性S-TQM的架构与意义 ③.共创软性S-TQM的理想成果 ④.软性S-TQM的4大核心主题 ⑤.软性S-TQM全员内化的技巧 3.智慧质量绩效四通道 ①.绩效指标一通道 ②.心智成长二通道 ③.学习文化三通道 ④.高效团队四通道 ⑤.被动转化为主动的模式 第二天：积极正向的信念与思维模式 1.如何识别及改变限制性信念 ①.什么是限制性信念 ②.内心对话与信念聆听技术 ③.转化信念……
模块一：智慧质量的策略性思维 1.智慧质量经营新方向 ①.每人都可以轻松满足、成功快乐 ②.凡事必有至少三个解决方法 ③.经营质量的愿景与使命是什么? ④.如何制定经营质量短中长期目的? ⑤.用系统的力量做系统的事情。 ⑥.企业经营智慧质量的方向是什么? 2.比智慧更重要的制胜思维 ①.以老板思维的布局策略 ②.倒果为因的成果思维 ③.团队领袖的优势思维 ④.把做职业经理人当成事业 ⑤.学会与老板和谐三赢 ⑥.与员工的相处之道 3.智慧质量实施路径 ①.营造基础建设的文化氛围 ②.学会让员工在错误中学习 ③.质量终于教育，始于教育 ④.从合理的标准与制度入手 ⑤.培育三位一体的质量意识 ⑥.把感动管理做到极致完美 模块二：智慧质量系统整合技术 ……
伴随着机械化、自动化程度的大幅提高，企业对设备的依赖度正日益升高，设备是否良性运转将直接影响着“产量、质量、成本、交货期、安全”各项指标的顺利完成。企业的维修人员常常成为忙碌的救火者，奔波于紧急维修、抢修之中，每天提心吊胆的提防意外状况的降临，“生产不能停顿、生产线、设备要保持良好运行，维修怎么搞的，又出了问题”，费尽心力，却经常落得责难一片，维修人员每每成为影响生产良性运转的“罪人”。维修工作的组织与管理不力往往成为制约设备维修工作有效开展的瓶颈。如何有效的管理设备维修工作?如何推动全员参与的科学的全面设备维护体系，使企业的设备管理工作走上良性循环的轨道?如何有效的建立预防性保养工作?如何科学分析的设备故障，如何提高设备的可靠性?如何有效的组织与安排维修工作?如何使设备维修管理建立在科……
为了远离伤害，让我们共同行动 ——企业安全，我负责!
一、 产品测试与质量的关系 （1H）本章概述： 主要讲述产品测试在产品质量保证的过程中的作用与地位，讲述产品测试的一些基本概念和术语，举例说明一些知名企业正在应的产品测试模型和工具、模板。 质量的概念 过程质量、交付件质量、产品质量 质量管理概念 质量管理发展的三个阶段 质量管理活动 质量管理基本思想 测试在质量体系中的位置 测试原则与方法 木桶原理 20/80原则 Good-Enough原则 错误、缺陷、故障、失效 测试成本分析 测试、调试、测试与调试的关系和区别 ……
