模块一：智慧质量的策略性思维

　　1.智慧质量经营新方向

　　①.每人都可以轻松满足、成功快乐

　　②.凡事必有至少三个解决方法

　　③.经营质量的愿景与使命是什么?

　　④.如何制定经营质量短中长期目的?

　　⑤.用系统的力量做系统的事情。

　　⑥.企业经营智慧质量的方向是什么?

　　2.比智慧更重要的制胜思维

　　①.以老板思维的布局策略

　　②.倒果为因的成果思维

　　③.团队领袖的优势思维

　　④.把做职业经理人当成事业

　　⑤.学会与老板和谐三赢

　　⑥.与员工的相处之道

　　3.智慧质量实施路径

　　①.营造基础建设的文化氛围

　　②.学会让员工在错误中学习

　　③.质量终于教育，始于教育

　　④.从合理的标准与制度入手

　　⑤.培育三位一体的质量意识

　　⑥.把感动管理做到极致完美

　　模块二：智慧质量系统整合技术

　　1.现场质量管控模式

　　①.如何做正确的事及正确的做事

　　②.建立从下至上的质量人才梯队

　　③.工作的标准化就是管理的标尺

　　④.制定并教给员工工作的标准

　　⑤.现场质量管理的九宫格图

　　⑥.供应商质量的策略性思维

　　⑦.业绩差距与成本管理法

　　2.质量信息体系与基础建设

　　①.现场可视化与看板管理

　　②.大数据管理策略与体系

　　③.质量信息化QKMS框架

　　④.学习会与演讲比赛

　　⑤.漫画与标语的征集

　　⑥.如何提升质量信息与数据的可靠性

　　⑦.过程质量计划QIP与QKMS的应用

　　3.向会议要效益

　　①.解决部门工作中最头痛的问题

　　②.把不同的意见合而为一

　　③.提升高效会议的设计能力

　　④.掌握可视化会议的技巧

　　⑤.改变有人吹笛无人跳舞的团队局面

　　⑥.熟练运用高效会议的五部曲

　　案例：传统会议模式的彻底变革?

　　模块三：品质达人的教练工具

　　1.直接反馈BEST模型

　　①.教练的定义与教练是什么

　　②.如何建立信任与信任能重建吗?

　　③.建立信任关系的四部曲

　　④.BEST教练模型的框架

　　⑤.BEST教练模型应用方向

　　⑥.如何营造教练的环境和亲和力

　　演示：找一个拍档进行BEST的练习

　　2.员工高绩效探索5R模型

　　①.重新聚焦：目标是什么

　　②.认清关系：有什么困难

　　③.承认现实：为什么重要

　　④.掌握资源：有哪些资源

　　⑤.承担责任：应什么承诺

　　⑥.5R教练模型应用绩效管理

　　⑦.5R教练模型应用领导力

　　练习：找一个拍档进行5R模型的练习

　　3.团队差距分析GAPS模型

　　①.你最在意工作中的哪个部分

　　②.你有什么目标?为什么它们对你重要

　　③.你怎么看待你的能力?

　　④.你想要在哪个领域做得更好

　　⑤.你从别人哪里听到过什么反馈

　　⑥.作为教练，我对你的绩效看法是什么

　　⑦.什么因素让这个员工在未来获得成功

　　练习：找一个拍档进行GAPS的练习

　　模块四：做名有智慧的管理者

　　1.积极正向正能量的信念模式

　　①.你是名优秀的管理者吗?

　　②.你想要掌握什么样的技能

　　③.问题是了解真相的切入点

　　④.从知道到持续做到的策略

　　⑤.不要把自己定位为打工者

　　⑥.最简单的才是最合理的

　　案例：做好自己的身份定位

　　2.如何团队绩效做到最好

　　①.532法则：从救火到预防

　　②.514法则：一次把事做对

　　③.721法则：挖掘团队潜能

　　④.能力提升的方法：P-T-KSA

　　⑤.解除员工的自困模式

　　⑥.人性激励的六种技术

　　案例：《永不放弃》给我们启示是什么

　　3.搭建人才培育生产线模式

　　①.关键员工差距分析与培训需求的建立

　　②.年度人才培育计划实施步骤与技巧

　　③.培育善于观察和思考的员工

　　④.多技能工资格认证之流程与步骤

　　⑤.企业质量商学院的思考提示

　　⑥.建立人才管理制度与体系

　　研讨：为什么丰田让福特参观、学习

　　案例：丰田招聘厂长的流程与策略

　　模块五：为企业搭建优秀的质量文化

　　1.质量文化建设的焦点策略

　　①.绩效为王：有效益比有效果更珍贵

　　②.意识抢先：培训就是生产力

　　③.仁爱之心：先无私，后自私

　　④.减少重复：工作标准合理化

　　⑤.降低浪费：优化部门运营成本

　　2.质量文化建设的一致性策略

　　①.创建全员意识工程的活动

　　②.多元化现场基础建设工程

　　③.简单有效易执行管理体系

　　④.正确的人才复制流程与标准

　　⑤.一切向内看四象限思考模式

　　3.质量文化建设之传播策略

　　①.故事传播策略

　　②.口号传播策略

　　③.事件造势策略

　　④.事件借势策略

　　⑤.宣传传播策略

　　⑥.质量文化四级传播模型

　　模块六：企业如何才能永续经营质量

　　1.企业员工与顾客满意度

　　①.营造坦诚开放的企业氛围

　　②.没有惩罚，只有关爱!

　　③.四种员工真正的内心需求

　　④.顾客满意从了解对方的需求开始

　　⑤.不可逾越服务品质的底线

　　⑥.不为想说而说，只为效果而说

　　⑦.相信尊重的力量

　　2.从新改善到心改善

　　①.以改善为目标的思考模式

　　②.从建立合理的自主改善制度开始

　　③.一切向内看：把问题转化为机会

　　④.有计划地培养改善的专项人才

　　⑤.如何把固有观念全部扔掉

　　⑥.正确的全员改善心智模式

　　案例：C2C电子制造研究所的改善推动

　　3.更有效地把握未来的策略

　　①.如何避免未来的隐藏危机

　　②.如何站在企业至高点看质量

　　③.如何把没可能变为可能

　　④.企业质量未来探索的策略

　　⑤.前瞻式思维的积极模式

　　?

　　课程总结Q&A

　　1、回顾并复习4天的课程重点

　　2、学员制定自己的行动计划

　　3、快乐分享—3分钟课程感悟

　　4、课程效益—5分钟专家现场咨询与教练

　　5、运用《智慧质量模板》快速改善工作绩效

　　6、填写《学以致用行动计划表》